New Rock France Reviews 

Super accueil par David, très serviable et qui donne de très bons conseils !
Je recommande totalement pour les amoureux de cette marque !

New rock a bien changé. 1 paire de chaussures commandé debut 2025, en 2 jours les 2 semelles décollées ! Retour par poste suisse, colis, réponse du SAV, nous n'avons jamais reçu le colis ! Je suis bon joueur, je commande une paire en Octobre 2025, 65 jours de fabrication donc reçu en Mars 2026 ! Bien évidemment un autre article manquait dans la commande. Pas un geste commercial ! Nada ! Ça fait 10 ans que jachetais chez vous, c'est inadmissible pour des pompes a 300 balles ! Felicitations, ne changez rien.
M. MONNET Julien

I ordered a pair of shoes and they arrived within 6 days, which is great! But when it turned out that the shoes are too small and I wanted to exchange the size, I found out that it would cost me almost 50€?!?! Absolutely ridiculous.

J’ai commandé y’a plus de 10 jours sur le site New rock.com.
Suite à ma commande, je n’ai jamais eu de nouvelles, donc j’ai eu le droit à la gentillesse du patron de New rock.paris qui a su me renseigner au sujet de ma commande, alors que ça ne venait pas de leur site. Je recommande leur service client.

déçue c est le mot des sandales newrock a 230e la M-BIOS101 acheter en mai 15 jrs de service et hop l attache de la cheville se décolle a la base de la semelle
et pour cause pratiquement pas de cuire pour tenir
franchement très déçue
je ne pense pas re acheter newrock

j’ai commander sur new rock france en pensant que c’était le site officiel.
ce n’ai qu’une semaine après mon achat que je suis aller sur internet pour voir les avis et j’ai paniqué comme jamais ! j’ai envoyer au total 5 messages pour savoir où en étais la fabrication, le site à répondue une seule fois… Cependant je l’ai est reçus dans les temps (un mois et quelque jours après ma commande) et tout est nickel !
Au vu de mon expérience je suis satisfait mais je conseille vivement d’éviter ce site et de commander sur NEW ROCK OFFICIEL ou NEW ROCK PARIS. Je ne pense pas que ce site est une arnaques mais que le SAV est pourrie, qu’ils ne préviennent pas les clients quand les chaussures on dû retards ce qui est dommage. j’espère que pour celle.eux qui on passer commande tout ce passera bien 🤞.

Aucun service après vente d'ailleurs aucun signe de vie!!!!
Une paire de new rock achetée 200 euros un talon qui ne tiens pas et une semelle éclatée par les vis !!!

I received my order after 3 months, the site's customer service is awful and they rarely answer messages, but when I received it, I was happy, I thought they were scammed and wouldn't ship my shoes. It is better to buy from the official website of New Rock

INCROYABLE !! Chaussures commandées en Mai et reçues seulement mi-Septembre.
Même pas un dédommagement...
La qualité est bonne mais il ne faut pas être pressé !!

C’est une société qui n’est pas honnête, je viens de retomber sur des e-mails donc j’avais passé commande il y a quelques années, et je me suis aperçu qu’il m’avez escroqué quand même de 230 balles à l’époque, ils ne m’ont jamais remboursé parce qu’il y a eu un paiement qui a été manqué, et payer. Par la suite, ils ne m’ont jamais livré et ils ne m’ont jamais remboursé.
Ce ne sont pas des personnes honnêtes du tout et j’espère qu’un jour quelqu’un leur couleur à un procès parce que ce sera bien mérité, ou que de la mauvaise pub sera faite à leur sujet et ça aussi ce sera bien mérité.

Commande passée le 15 mai 2023, reçue le 28 août 2023. Il m'est arrivé la même chose que les commentaires précédents : j'étais persuadée que je ne recevrai jamais rien. J'ai écris 2 fois pour demander un délai sur le site, un fois en français, une fois en espagnol : aucune réponse... Et puis 3 mois après j'ai reçu le colis sans aucune explication. Les chaussures sont ok, pas de défaut et heureusement elles sont à ma taille parce que je n'aurais pas pris le risque de les renvoyer.
Je tenais à écrire ce commentaire pour donner espoir à ceux et celles qui attendent en espérant que le dénouement sera pareil.
Sans doute ces chaussures sont-elles fabriquées à la commande, il n'y a pas de stock, et avant de lancer une fabrication ils doivent attendre d'en avoir un certain nombre d'une même référence. C'est ce que je déduis car le modèle que j'ai commandé est un modèle pas très courant et qui n'étais pas au catalogue de NewRock Paris (qui eux certainement travaillent sur stock et donc peuvent livrer à réception de commande).
Encore une fois, c'est une supposition de ma part pas une certitude et si cela était ils devraient l'expliquer aux clients. Il est inacceptable de ne pas répondre aux demandes des clients.
Je ne crois pas que je prendrai de nouveau le risque de commander chez eux.

Recibí el pedido al cabo de 3 meses de espera. Esto no sería nada de haberlo sabido de antemano o a lo menos contestar a los mensages que mandé para pedir explicaciones. Siento decir que ne recomendaré que compren en NewRock France, es una pena que no se le dé siquiera una respuesta al cliente ya que para todos esto se parece a una estafa.

Horrendous experience!!!

I ordered a pair of custom made vegan shoes but they took months and months to be made, after which I wasn't notified at all that they arrived at UK customs from France and they got sent back.
Then had to pay extra for them to deliver them to Paris at a friend there, after which their courier Collisimo lost the package. It has been a whole year of stress.

I hope their site gets shut down immediately.

Commande passé le 07/03/2023 censé être livré dans les 10 jours à 45 jours.
Le 08/03/2023, le site indique LANCEMENT DE LA FABRICATION.
Le 10/05/2023, j'envoie un message pour savoir où est ma commande.
On me répond le 24/05/2023 désolé pas avant fin juillet.
Nous sommes le 04/08/2023 et toujours rien ...
Lundi 07/08/2023, je transmets l'affaire à mon avocat pour remboursement et dédommagement.

They send shoes that had 4 metal hooks loose, they slashed my foot open. I have video and photos of it and they literally never responded to any emails. Not even New Rock itself responded, and this is all just a huge scam. I fuccing hate them.

vu les avis je Crains que je me sois fait arnaquer, ma commande est de mi mars 2023 et à ce jour toujours rien même après de nombreuses relances. Comment un site comme celui-ci peut il encore rester en place ?? un conseil fuyez !!!!!

ARNAQUE. N'HÉSITEZ PAS A PORTER PLAINTE CONTRE CE SITE !!!!!!!

J'attends patiemment une 50aine de jours pour recevoir mes chaussures le 28 Avril 2023, et là, c'est le drame!

-Carton troué
-Chaussures abimées
-Chaussures, qui, au passage, semblent d'une qualité moindre que mes anciennes new rock.
-Je demande un retour pour remboursement, en plus de deux semaines je n'ai réussi à avoir qu'une petite réponse de leur part le 09 Mai, qui n'a toujours pas évolué depuis.

Je suis à deux doigts d'engager des procédures officielles car c'est inadmissible.

Edit: nous sommes en août, je n'ai plus aucune réponse malgré de nombreuses tentatives de contact de ma part, n'achetez clairement pas, ils ne sont pas dignes de confiance.

J'ai reçu mes chaussures après 3 mois et demi j'étais persuadée d'une arnaque et de ne jamais les recevoir. SAV absolument incompétent, delais de livraison sans arrêt repoussés, une réponse une fois sur quatre. J'ai failli entamer des démarches de plainte avant de finalement les recevoir. Vu le manque de communication et de réactivité je ne compte pas sur une garantie. Site à eviter, passez plutôt par new rock Paris

Achat réalisé le 21 février 2023 ! J’ai commander une paire de New Rock tank sur le site « New rock France.com » sans savoir que ce n’était pas le site officiel !
Nous sommes le 31 mars 2023 et j’ai enfin reçu mais chaussures ! La qualité est là ! Pas de défaut, taille convenue je suis ravie ! Avec tout les commentaires qu’il y avait j’ai quand même eu peur de ne jamais avoir de réponse du service client et surtout de devoir attendre 3-4 mois pour recevoir mais chaussures. Mais ce n’a pas était le cas pour moi OUF 😮‍💨

Donc suite à ça, même si New rock France et le site suggéré en premier pour tout achat, commander sur les vrai site revendeur ! Soit « Newrock ou alors New Rock Paris » !!

J’espère pour les personnes qui ont commander sur le site newrockfrance.com recevrons assez vite leur commande et surtout n’attendrons ni trop longtemps la réception et surtout qu’il aurons une réponse assez construite et rapide de newrock France !

A bientôt 🫡

3 mois pour livrer une paire de chaussure, pas d'explication, pas de réponse aux relances multiples. 2 étoiles uniquement parce que j'ai finalement reçu le produit commandé. Le vrai site officiel pour la France c'est New Rock Paris.