New Rock France Reviews 

Je viens de faire un tour chez la boutique parisienne de New Rock pour pouvoir commander une paire.
Le propriétaire me prévient que le site « New Rock France » est un concurrent et fait du dropshipping et que la plupart du temps les commandes ne sont jamais livrées.
Il faut donc privilégier le site de New Rock Paris ou passer par la boutique New Rock Paris dans le 11ème.
Pareil, n’achetez pas chez des particuliers comme sur Vinted ou autre car la plupart du temps, ils peuvent revendre des fausses…
Voilà je tenais juste à partager ce que j’ai appris aujourd’hui.
Pour plus d’informations, allez consulter le compte Instagram @newrock_paris

J'ai commandé une paire ce 9 juillet. Suite aux avis négatifs laissés sur ce site, j'ai commencé à avoir peur et regrettais d'avoir commandé là-bas... Finalement, pour ma première expérience sur New Rock France, c'est positif ! Service client au top qui répond dans les temps et délai par trop long pour moi😄 (aujourd'hui, le 29 juillet mondial relay a pris en charge mon colis)

Je vois pas mal de plainte au sujet de chaussures jamais reçue personnellement j'ai commandé une paires sur la boutique New Rock Paris (c'est un revendeur officiel) et non New Rock France les chaussures sont bien arrivée avec un beau stickers en cadeau (un geste bien sympathique) cependant les délais de livraison sont astronomique il faut au moins conté 1mois de délais et jusqu'à 3-4mois d'après se que j'ai pus voir en cherchant.
Si vous acheté c'est chaussures que sa sois sur le site "France" ou "Paris" pensé a bien regardé les délais indiqué a coté de la pointure et non les délais de livraison car ils n'on casi aucun stock hormis pour quelque modèle et dans une seule pointure uniquement et fabrique les chaussures sur demande voila pourquoi vous ne recevez rien dans les délais de livraison de 10 jours c'est une grosse erreur de leurs part mais normalement avec se que je vous ai dis vous devriez trouver réponse a vos problèmes

PS : Les chaussures font minimum 1kg par pied donc j'espères que vous poussez un peux de fonte dans la vie de tout les jours sinon je vous conseille de vous y mètres xD

J'ai commandé 2 paires de New rock qui ne sont jusqu'à présent jamais arrivé, impossible de contacter le service client que ce soit par téléphone ou par mail.
Ce site est une arnaque

Inacceptable !!!!

Voilà 2 mois que j'ai effectué une commande de chaussures et je n'ai toujours rien reçu. Par contre les chèques se font encaisser. Une belle arnaque !!!! Opposition et plainte se mettent en place pour arrêter se genre d'entreprise passant son temps à faire des fraudes et d'être irrespectueux avec les acheteurs !!!

Entreprise très problématique qui non seulement affiche des délais de retard de plus d'un mois quant à ce qu'annoncé (à l limite si on le sait, c'est ok), mais surtout qui ne REPOND pas ! J'ai envoyé plusieurs mails, sans réponse aucune.
SAV inexistant, on reste complètement dans l'expectative pendant des semaines (et vu le prix des pompes, je trouve ça inadmissible).
Et encore, j'ai bien reçu les produits, mais mon coeur de New Rockeuse saigne pour tous les gens ci-dessous qui n'ont pas eu leurs produits au final et qui pourront s'asseoir dessus pour le remboursement.
Pas de paiement Paypal en plus, donc pas de possibilité de créer un litige client ou d'annuler la commande si pas reçue. J'ai retenu la leçon.
A fuir, trop risqué.

Commande le 21/11/2020, "lancement de la fabrication" le lendemain, et finalement reçue le 13/04/2021 sans aucune explication !!
Service client quasi inexistant. Nombreux mails de relance, aucun moyen de les contacter autrement.
Aucune information de leur part, aucune excuse pour l'énorme retard subi.
Heureusement, les produits sont de qualité, mais ce site n'y est pour rien.
Fuyez à moins que vous ne soyez trèèèèès patient !

Un conseil ? Ne commander surtout pas sur le site new rock france.
J'ai bien faillit ne jamais recevoir ma commande de plus de 200euros.
Si vous avez commander et que vous n'avez aucune nouvelle, je vais vous donnez mon conseil.
Ne lâcher jamais l'affaire ! Ne cessez jamais de leurs envoyer des e-mails !
(Surtout si vous envoyez les mails tot le matin).
Si vous voulez commander sur internet, allez sur Amazon (même si sa fait mal de le dire)
Ou sur new rock paris qui ont un service client beaucoup plus sérieux. (Je n'est jamais commander chez eux mais je les avez appelé pour ma commande et mon certifié que new rock france était une arnaque.)

A fuir ! Je me suis assis sur une centaine d'euros 😠 aucun remboursement , aucun contact malgré plusieurs relances et plainte !
New Rock France = escroc sans état d'âme

Je commande avec ce commerçant en confiance pour la seconde fois (cde du 03/02, paiement reçu le 09/02), la première (en 2017) s'était bien passée (car pas de souci visiblement !). La livraison a été plus longue que prévue (arrivée le 02/03, réceptionnée le 04/03) mais elle a eu lieu (après un message auquel le site a répondu dès le lendemain)! Bon effectivement pas dans le même point livraison que demandé... mais peu importe ce n'était pas trop loin ! Le souci vient du fait que les bottes me font mal aux pieds alors que les 2 autres paires commandées par le passé n'ont jamais eu ce souci. Je constate une différence dans la fabrication de cette paire par rapport à mes paires antérieures et je lui envoie donc un message lui demandant de me conseiller par rapport à cette différence : est-ce une question de temps ou est-ce une malfaçon et auquel cas il vaut mieux faire une demande d'échange? Après bientôt 15 jours de silence (de là à y voir une manière de gagner du temps par rapport aux 15 jours de délai de rétractation...) je me décide d'envoyer un message à un autre site vendeur de cette marque de qualité et reconnue : ce dernier n'en peut plus de faire le service après-vente de son concurrent... En effet il répond très régulièrement aux clients "malheureux" sans pouvoir rien y faire, ce qui le désole. En conclusion, si vous voulez avez 200 balles à jouer à la loterie, commandez sur New Rock France : peut-être vous recevrez votre paire (ou pas), peut-être votre paire vous ira (ou pas) et si elles ne vous vont pas et que vous prenez encore une fois le risque (tout est question d'adrénaline !) de les renvoyer, vous serez remboursé (ou pas) ! Moi je ne prends pas ce risque et encore moins sans avoir reçu aucune nouvelle de ce vendeur, je verrai avec mon cordonnier s'il y a moyen de résoudre ce problème et espère ne pas avoir perdu ces 200 €. C'est tout de même très dommage qu'une marque telle que New Rock prenne le risque de continuer à autoriser la vente de sa marque par quelqu'un d'aussi peu sérieux... Et les quelques avis positifs qui viendront très certainement après mon avis ne changeront pas grand chose au fait qu'il n'y aura plus trop de nouveaux clients car si aujourd'hui je me suis faite avoir c'est qu'à une époque ce commerçant a été sérieux, ce qui n'est visiblement plus le cas aujourd'hui ! Dommage !

Après avoir eu un petit soucis avec la semelle d’une chaussure, le service après vente a été exceptionnel et très professionnel puis qu’il nous a remboursé la réparation chez un cordonnier + une somme pour l’ennui provoqué. Merci à eux pour la qualité et la gentillesse du SAV en particulier Elena !

Seule boutique en ligne à proposer autant de références NewRock, les gens qui se plaignent savent pourtant que c'est une fabrication artisanale à la demande, plus d'un mois est un délai acceptable pour ce genre de produit, arrêtez de vous plaindre !

Reçu après 2 mois alors qu'ils promettaient 10 jours.
Aucune info, aucune excuse ou geste commercial de la part du service client qui d’ailleurs ne réponds pas au multiples mails envoyés et aucun numéro de téléphone pour les contacter.

Commande néanmoins conforme, à la bonne taille et de bonne qualité cependant quelques traces de colle industrielle sur le cuir.
Je ne commanderai plus chez vous.
A fuir!

Catastrophique après avoir réceptionné mon achat en octobre,je me débats pour être remboursée d'un article qui ne me convient pas du tout, et que j'ai retourné à new-rock, sauf que cette société implantée en Espagne ne respecte pas les lois françaises et applique la sienne c'est-àdire aucun remboursement possible, un avoir après une déduction de 5€ de frais donc un avoir de 255€ et comme d'autres avis mis en ligne, plus jamais je ne commanderai sur un site qui n'est pas français et qui pratique ce qu'il veut ?? sans laisser le choix aux clients...De plus aucun numéro de téléphone en France, aucun moyen d'entrer en communication avec une personne physique, et ne répondent jamais aux mails qui leur sont adressés!! même face à une juriste aucune réponse!!! très déçue jamais plus jamais new-rock....j'ai un avoir perdu car je ne veux plus jamais commander chez new-rock....

Enfin reçu après 2 mois alors qu'ils promettaient 10 jours.
Je comprends les difficultés liées aux événements mais la moindre des choses aurait été de répondre à mes messages, ce qui n'a pas été fait. Après quelques échanges, aucune excuse ou geste commercial de la part su service client.
Puis silence radio complet.
Ce n'est pas professionnel.
Même si retard, j'aurais mis une meilleure note.

Commande néanmoins conforme, à la bonne taille et de bonne qualité. Par contre je ne commanderai plus chez vous. Dommage.

Un service client lamentable. Delai de livraison non respecter et de très loin. Dépôt de plainte effectué. En attente de la commande. Ce site devrait être tout simplement fermer.

Paid 300 euros. Received nothing 2 months later, no response to emails or messages on website

TRES MAUVAIS SITE A EVITER SITE OFFICIEL ABSOLUMENT FAUX JUSTE UN REVENDEUR NEW ROCK NI PLUS NI MOINS DELAIS DE LIVRAISON CATASTROPHIQUE CERTAINS CLIENTS PAYENT ET NE RECOIVENT JAMAIS RIEN INUTILE D ENVOYER MAIL ECT VOUS N AUREZ JAMAIS DE REPONSE UN CONSEIL ALLEZ VOIR AILLEURS

Commande datant du mois d’août reçu aujourd’hui.
Rupture en usine ce qui explique le délai de fabrication rallongé, j’ai toujours eu une réponse à mes mails, il suffit juste d’être patient !
Mes bottes sont juste magnifiques et conformes aux photos, j’en suis ravie 🤗

j'attend toujours ma paires! en espérant la voir un jour …. mais ce 'n'est pas correct ne commandez pas sur ce site ! j'ai envoyé pleins de mail ils m'ont répondus que une fois !
j'exige un remboursement ! j'irais ailleurs. Si il faut j'attaque au tribunal je prend un avocat .