Onze Recorder geeft aan: "no disk", ook na het plaatsen van een andere gelijkwaardige Disk blijft hij dit aangeven. Iemand een idee?
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hallo all, Afgelopen woensdag heb ik mijn order van Nexuscctv ontvangen in een plastic zak. Echter 1 item was niet meegeleverd (de controller) dus contact opgenomen met Service desk. Echter di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Makkelijke site info goed te vinden. Bestelling, levering vlot verlopen. Camera voldoet soms minder verbinding maar komt door slechter wifi signaal. Voor nacht kijken en opnames is wel redelijk ve... Toon meer
Compleet alarm systeem anderhalf jaar geleden gekocht en super tevreden. Prijs kwaliteit is top en ook de service achteraf perfect. Vragen per mail gaat prima en snel. Nu 1 deur sensor waarschijnl... Toon meer
3,4
Gemiddeld
236 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Buitenlands bedrijf en onduidelijke beschrijving
Zeer onduidelijke beschrijving want de beschrijving klopt ook nog eens niet. en het blijkt een bedrijf in Denemarken te zijn. Retour moet ook duur terug naar Denemarken. Dus geen aanrader
26 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Jeffery
I am sorry to hear, that you aren't satisfied with your product.
Please find the setup guide for your camera here: https://www.nexuscctv.nl/downloads/NL/HS_NL.pdf
If you are still having issues with the setup, please dont hesitate to contact our customer service on service@nexuscctv.nl. You should of course have a working camera, so we will do our best to assist you in any matter.
If you still wish to return you camera, please contact our customer service. Then we will do our best to help you regarding the return shipment. :)
Best regards
Henning
Nexuscctv.nl
---
Hallo Jeffery
Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met uw product.
Hier vindt u de installatiehandleiding voor uw camera: https://www.nexuscctv.nl/downloads/NL/HS_NL.pdf
Als u nog steeds problemen ondervindt met de installatie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op service@nexuscctv.nl. Je moet natuurlijk een werkende camera hebben, dus we zullen ons best doen om je in elke kwestie te helpen.
Neem contact op met onze klantenservice als je je camera nog steeds wilt retourneren. Dan zullen we ons best doen om u te helpen met betrekking tot de retourzending. :)
Beste wensen
Henning
Nexuscctv.nl
compleet uitgebreid alarm systeem met…
compleet uitgebreid alarm systeem met camera besteld en perfect en snel geleverd. nu nog een extra camera besteld
vragen per mail stellen en het juiste antwoord/oplossing krijgen
zeer gunstig geprijsd echt een aanrader
17 december 2019
Review zonder uitnodiging
Uitstekend advies gehad van Janus.
11 december 2019
Review zonder uitnodiging
Mooie camera's
Mooie camera's, even puzzelen, prima app, goede backend. Leverantie redelijk snel.
10 december 2019
Review zonder uitnodiging
neemt geen beelden op
heb een pakket gekocht daarna een harde schijf van 1tb alles ge installeert maar kan alleen live beelden kijken de harde schijf maakt een kraken geluid net of die vastgelopen is opnemen doet het niet alles wat je instelt is meteen weer ongedaan gemaakt dus er wordt niks opgenomen ben benieuwd of er een reactie komt en of dit opgelost gaat worden.
10 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi John,
Thanks for your review.
I am sorry to read that you have problems with your hard disc.
You have contacted us and informed that you have bought a new hard disc and shipped back the defective model.
I hope that you are still satisfied with the rest of your system, and if you have any questions please contact our support team.
Merry Christmas.
Best regards
Rasmus Andersen
Nexuscctv.nl
----
Hallo John,
Bedankt voor je review.
Het spijt me om te lezen dat u problemen hebt met uw harde schijf.
U hebt contact met ons opgenomen en u laten weten dat u een nieuwe harde schijf hebt gekocht en het defecte model hebt teruggestuurd.
Ik hoop dat u nog steeds tevreden bent met de rest van uw systeem en als u vragen hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Vrolijk kerstfeest.
Beste wensen
Rasmus Andersen
Nexuscctv.nl
Hallo .ik heb m’n bestelde product nog niet binnen .?
Hallo .ik heb m’n bestelde product nog steeds niet binnen ..? Dus afwachten maar
Met vriendelijke groet M .Fraanje
10 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Marco,
Thanks for your review.
I am sorry to read that you are still missing your order.
You have just been contacted directly, due to we can see your order is lost with the postal service.
We will resend a new order for you tomorrow.
Merry Christmas.
Best regards
Rasmus Andersen
Nexuscctv.nl
----
Hallo Marco,
Bedankt voor je review.
Het spijt me dat u nog steeds uw bestelling mist.
Er is zojuist rechtstreeks contact met u opgenomen, omdat we kunnen zien dat uw bestelling verloren is gegaan bij de postdienst.
We sturen u morgen een nieuwe bestelling opnieuw.
Vrolijk kerstfeest.
Beste wensen
Rasmus Andersen
Nexuscctv.nl
Retourneren mogelijk maar op eigen kosten 😡.
Bestelling was redelijk snel binnen, bleek niet te passen op het WiFi netwerk dat ik schijn te hebben, 2x contact gezocht, nog geen reactie. De 30 dagen retour mogelijk is er, maar er wordt even niet gemeld dat de kosten op jou terecht komen en een pakketje naar Denemarken sturen kost tussen de €15-€30 afhankelijk van je keuze. Er is geen telefoonnummer beschikbaar. Ik zal er NOOIT meer bestellen!
UPDATE!!!:
Na uiteindelijk contact te hebben gehad is alles naar alle tevredenheid opgelost. Ondanks de feestdagen is het ook snel gegaan. Ik pas hierbij dan ook mijn negatieve review positiever aan.
Advies naar Nexuscctv, pas het retourbeleid aan. Is klantvriendelijker. Artikelen op de site zijn goed, site zelf ook.
9 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Boom,
Thanks for your review.
I am sorry to read that the cameras did not fit your network.
Our support team will send you a return label, so you will have no return costs.
I hope that you find a new camera which fits your needs.
Merry Christmas.
Best regards
Rasmus Andersen
Nexuscctv.nl
---
Hallo boem,
Bedankt voor je review.
Het spijt me om te lezen dat de camera's niet in uw netwerk pasten.
Ons ondersteuningsteam stuurt u een retourlabel, zodat u geen retourkosten heeft.
Ik hoop dat je een nieuwe camera vindt die bij je past.
Vrolijk kerstfeest.
Beste wensen
Rasmus Andersen
Nexuscctv.nl
Alles precies optijd geleverd zoals op…
Alles precies optijd geleverd zoals op de site vermeld 2 a3 dagen levertijd.
9 december 2019
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht heb al 10 mailtjes gestuurd…
Zeer slecht heb al 10 mailtjes gestuurd steeds geen reactie en nog steeds mijn geld niet terug na een week wachten en het paket is wel ondvangen geen aanrader nu hopen dat ik geld terug krijg
4 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Brian
I am very sorry to read that you haven't heard from us, when you placed this review.
I can afterwards see that we where in contact with you, but we couldn't give you a full status on the refund yet.
For that i do apologize, and we could have done more to keep you updated on the case.
We have contacted you today, and informed you about the refund.
If you have any further questions regarding your order, please dont hesitate to contact us again.
Best regards
Henning
Nexuscctv.nl
---
Hallo Brian
Het spijt me heel te lezen dat je nog niets van ons hebt gehoord toen je deze review plaatste.
Ik kan achteraf zien dat we contact met u hebben gehad, maar we konden u nog geen volledige status over de terugbetaling geven.
Daarvoor bied ik mijn excuses aan, en we hadden meer kunnen doen om je op de hoogte te houden van de zaak.
We hebben vandaag contact met u opgenomen en u geïnformeerd over de terugbetaling.
Als u nog vragen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.
Beste wensen
Henning
Nexuscctv.nl
Bewakingsset cameras gekocht
Bewakingsset cameras gekocht. HDD was niet werkend en 1 kabel contact was slecht. Na contact met customerservice producten nieuw toegestuurd gekregen. Ook verzendkosten vergoedt gekregen. Klein nadeel is dat het contact via de mail moet en steeds wat langere tijd tussen zit. Iets rechtstreekser contact zou makkelijker zijn. Verder erg tevreden!
2 november 2019
Review zonder uitnodiging
Klantenservice Nexuscctv
Bedrijf zit in Denemarken en communiceert via e-mail. Vragen worden keurig beantwoord. De communicatie kan in het Nederlands. Deze wordt dan via Google Translate vertaald in het Engels. Dit levert nog wel eens vreemde taalkronkels op. Mijn ervaring is dat je beter in het Engels kunt communiceren. Camera’s zijn van goede kwaliteit.
Kortom, goede ervaringen met dit bedrijf.
25 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Heb camera binnen goede service was 1…
Heb camera binnen goede service was 1 kapot maar krijg nieuwe opgestuurd
Een minpuntje vindt ik de app voor op de iPhone kan er maar 1 vinden
Graag zou ik andere app voor iPhone hebben maar welke ???
Gr Piet Tielemans
19 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Helaas kreeg ik defect materiaal
Helaas kreeg ik defect materiaal. Ik stuurde het retour en kreeg een gedeelde van de aankoop terug. Ik raad niemand aan om bij hun te kopen. Dit bedrijf komt uit Denemarken en spreken geen Nederlands. Zij gaan geen contact met jou aan tenzij jij het zelf probeert. Geef mij maar bol.com daar heb je een betere garantie en wordt je niet aan het lijntje gehouden.
20 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Jo
I am sorry to hear, that you aren't satisfied with the product.
We understand on the RMA formula you sent to us, that you wanted to return your order, because it did not fulfill your needs. If you have received a defective product, i am of course truly sorry for the inconvenience.
I can see that we made a refund on your product last week. The money should already be on your account.
I do apologize if you feel that we didn't want to help you. We are always ready to help our customers if they have any kind of problem or question regarding our products. :)
Best regards
Henning
Nexuscctv.nl
---
Hoi Jo
Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met het product.
We begrijpen op de RMA-formule die u ons hebt gestuurd, dat u uw bestelling wilde retourneren, omdat deze niet aan uw behoeften voldeed. Als u een defect product heeft ontvangen, spijt het me natuurlijk echt voor het ongemak.
Ik zie dat we vorige week geld hebben terugbetaald voor uw product. Het geld zou al op uw account moeten staan.
Mijn excuses als u denkt dat we u niet wilden helpen. We staan altijd klaar om onze klanten te helpen als ze een probleem of vraag hebben met betrekking tot onze producten. :)
Beste wensen
Henning
Nexuscctv.nl
nexus n-view werkt niet
de n-view besteld, maar werkte niet. Uitvoerig geprobeerd ook met een it specialist (pingen werkte ook niet). Retour gestuurd (kosten 13 euro). Volgens Nexus in Denemarken werkte alles prima en was de camera ook beschadigd (alleen open gemaakt om SD kaartje erin te doen), daardoor korting op de refund. Totale kosten 83 euro en retour 43 euro. Zonde van het geld! Let erop dat je gratis kan retour zenden.
18 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Andre
I am sorry to hear, that you aren't satisfied with the handling of the case.
Based on your order you returned the camera and wished for a refund, because the camera didn't work.
If a error is approved on a camera, we will perform a refund without any fee, if the camera isn't in a new condition.
In your case we did not find any errors. The camera was able to login to a wifi network using the YooSee app.
Due to that, we placed a refund fee on the camera, because it wasn't returned in a new condition. We also send you pictures showing the condition of the camera.
Please be aware that many companies would have returned the camera to you, and denied the refund. We do not do that, but place a smaller fee on the camera instead.
Best regards
Henning
Nexuscctv.nl
---
Hallo Andre
Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met de behandeling van de zaak.
Op basis van uw bestelling heeft u de camera teruggestuurd en een terugbetaling gewenst, omdat de camera niet werkte.
Als een fout op een camera wordt goedgekeurd, voeren we een terugbetaling uit zonder kosten, als de camera zich niet in een nieuwe staat bevindt.
In uw geval hebben we geen fouten gevonden. De camera kon inloggen op een wifi-netwerk met behulp van de YooSee-app.
Daarom hebben we een terugbetalingstoeslag op de camera geplaatst, omdat deze niet in een nieuwe staat is geretourneerd. We sturen u ook foto's met de staat van de camera.
Houd er rekening mee dat veel bedrijven de camera naar u hebben teruggestuurd en de terugbetaling hebben geweigerd. Dat doen we niet, maar plaatsen in plaats daarvan een kleinere vergoeding op de camera.
Beste wensen
Henning
Nexuscctv.nl
Scherpe prijs maar gedoe met verzending
Scherpe prijs, geen mogelijkheid telefonisch contact, wel binnen 1 dag reactie op mail, bestelling wel degelijk maar wat slordig verpakt. Mogelijk hierdoor problemen met verzending via PostNL. Die wilden pakket terugsturen naar Denemarken. Met veel gebel en gedoe kunnen voorkomen. Hierdoor wel €8 belkosten gemaakt..
15 september 2019
Review zonder uitnodiging
Slechte beeld
12 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Ahmed
I am very sorry to see that you aren't satisfied with your camera.
The camera you have bought should of course give you a good picture.
We would very much like to find a solution for you, if you have a camera with a bad picture.
We have contacted you on email, to find a solution for you as fast as possible!
Best regards
Henning
Nexuscctv.nl
---
Hallo Ahmed
Het spijt me zeer om te zien dat u niet tevreden bent met uw camera.
De camera die u hebt gekocht, moet u natuurlijk een goed beeld geven.
We willen graag een oplossing voor u vinden als u een camera met een slechte foto heeft.
We hebben per e-mail contact met u opgenomen om zo snel mogelijk een oplossing voor u te vinden!
Beste wensen
Henning
Nexuscctv.nl
Geen handleiding
Geen handleiding. Zoek het maar uit principe
11 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Edward
I am sorry to hear, that you where missing a manual for your camera.
I understand that you have been in contact with our customer service, where they have asked into the setup in order to help you get the camera up and running.
We have also contacted you today, to send you a manual for the camera. If you still have any issues in the setup, please dont hesitate to contact us again.
We have also offered you a compensation for the missing manual.
I hope you are satisfied with your product, even though you had some trouble in the setup. :)
Best regards
Henning
Nexuscctv.nl
----
Hallo Edward
Het spijt me te horen dat u een handleiding voor uw camera miste.
Ik begrijp dat u contact hebt gehad met onze klantenservice, waar zij hebben gevraagd naar de installatie om u te helpen de camera in gebruik te nemen.
We hebben vandaag ook contact met u opgenomen om u een handleiding voor de camera te sturen. Als u nog steeds problemen ondervindt bij de installatie, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.
We hebben u ook een vergoeding aangeboden voor de ontbrekende handleiding.
Ik hoop dat je tevreden bent met je product, ook al heb je problemen gehad met de installatie. :)
Beste wensen
Henning
Nexuscctv.nl
Niets ontvangen!
Bestelling gedaan op 29-8-2019. Volgende dag ook een verzendbevestiging ontvangen, vandaag 09-09-2019 nog steeds niets ontvangen. Heb een mail gestuurd, die beantwoord is met een automatisch mail..
9 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nexuscctv
Hi Dave
I am very sorry to see that you haven't received your package yet.
I have to agree with you, that a delivery time on more than 10 days is unacceptable.
It does unfortunately looks like that the package has been delayed at the postal service. We send you the camera the day after you ordered.
Due to that, we can contacted you and offered you a compensation for the longer waiting. We will also send you a new package right away.
I do apologize for the waiting, but we will of course push the postal service on the first package, in hope that it will be there before the new package is received!
Best regards
Henning
Nexuscctv.nl
---
Hoi Dave
Het spijt me zeer dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.
Ik ben het met je eens dat een levertijd van meer dan 10 dagen onaanvaardbaar is.
Helaas lijkt het erop dat het pakket is vertraagd bij de postdienst. We sturen je de camera de dag nadat je hebt besteld.
Daarom kunnen wij contact met u opnemen en u een vergoeding voor het langere wachten aanbieden. We sturen u ook meteen een nieuw pakket.
Mijn excuses voor het wachten, maar we zullen natuurlijk de postdienst op het eerste pakket duwen, in de hoop dat het er zal zijn voordat het nieuwe pakket wordt ontvangen!
Vriendelijke groeten
Henning
Nexuscctv.nl
Snelle levering
Snelle levering.
Het pakket kwam eerder dan verwacht.👍👍
2 september 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.