Compré un Sigma 85mm f/1.4 Art en Photospecialist y la experiencia no ha podido ser mejor. El proceso de compra fue muy sencillo, el envío llegó antes de lo esperado y el producto venía perfectamente... Toon meer
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Realicé el pedido el día 13 de septiembre. Pedí dos artículos y a fecha 01 de octubre solamente he recibido uno. He intentado ponerme en contacto con Photospecialist en dos ocasiones. La última el día... Toon meer
Todavía no he recibido en envío. Me enviaron un código de seguimiento y ahí figura que no han entregado el paquete a la empresa de mensajería. Les escribí y me dicen que mi pedido se envió, pero... Toon meer
Hice un pedido de un filtro UV Hoya 67mm y al pagar se me olvidó poner un código personal de descuento. Mandé a Photospecialist un email pidiendo anular el pedido para hacerlo de nuevo y poder aplicar... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Photospecialist es una tienda especializada en equipos de fotografía y video desde 1974. Apostamos por una amplia gama de productos, precios competitivos, asesoramiento especializado y un servicio excelente.
Contactgegevens
Kroezenhoek 8, 7683 PM, Den Ham, Nederland
- +34 518 888 382
- servicio@photospecialist.es
- www.photospecialist.es
3,8
Goed
514 reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 15% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Todo perfecto
Todo perfecto, cumplió con las expectativas. Muy buena calidad. Servicio rápido
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Es muy agradable leerlo, gracias por su encantadora reseña.
Precio ajustado. Alta calidad.
Precio del producto, de gama alta, muy ventajoso. Entrega en el periodo indicado.
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Me alegro mucho de leer que todo ha ido tan bien con tu pedido, espero que lo disfrutes, muchas gracias por elegir Photospecialist.
Terrible order process. Very poor product protection for the shipping
The order process was terrible. No possible to finish the order from the spanish webpage. Finally, days after, the customer service gave me a payment link (no possible using paypal) and placed the order. The binoculars original box arrived inside another carton box, but filled with "air bags" with no air at all. The binoculars box was completelly free without protection inside the carton box.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Hi Julio,
Many thanks for your review, our sincere apologies that the delivery process went far from ideal. I would like to know if the binoculars arrived in good state despite the lack of protection, and thus have I requested additional information.
Très bon service malgré un mauvais…
Très bon service malgré un mauvais transporteur DHL
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Je suis heureux de lire que nous avons été en mesure de vous aider davantage lorsque DHL a laissé tomber. J'espère que vous apprécierez votre commande.
Servicio rápido y eficaz
Servicio rápido y eficaz.
Precio competitivo.
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
¡Muchas gracias por su encantadora reseña! ¡Disfrute de sus compras y esperamos verle pronto!
UNA ESTAFA
Me parece de vergüenza el mal servicio de esta página. Hice un pedido de un flash Godox V1 pagando mis gastos de envío y todo lo solicitado por la página (que lo más rápido que hicieron fue cobrar) una vez hecho mi pedido con la premisa de que me llegaría en 4/5 días laborables me encuentro con que el pedido está retenido en aduanas. Les contacto en numerosas ocasiones recibiendo solo correos de “vamos a ver qué sucede”, pasan en total 14 días hasta que yo misma contacto con UPS, consigo solucionar el famoso problema y cuando llega el paquete me cobran 36€ de aduana que no me corresponde a mí pagar como cliente ya habiendo pagado el envío a la página. Pero ya para rematar me viene el flash sin los filtros que le corresponden. Honestamente el peor servicio que he visto en mi vida y ya hasta me da miedo intentar una devolución y que se queden con mi dinero y sin producto como le han hecho a varios clientes. De vergüenza.
22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Hola Paula,
Gracias por tu comentario.
Siento mucho oír hablar de esta preocupante situación, y definitivamente no es la forma en que nos gusta ver esto también. Mis más sinceras disculpas por este asunto. Me gustaría ponerme en contacto contigo para hablar más sobre este tema.
Worst shipment experience
The experience, awful. The shipment time it is not what you pay for. The web says 2-3 days and when you call DHL they say 7-9 days.
Photospecialist doesn’t print on the sticker the same address that you fulfill during the buying process.
DHL claims that you are not at home when you are, and you are forced to go to the service point of their choice.
The camera did arrived and well packed. Product wise, perfect. Shipment experience, awful.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
How unfortunate that you experienced this with us, which is obviously not what we want. I would like to thank you for taking the time to share this with us so we can work on our service. Especially the bit about us indicating we can deliver with 2-3 days and DHL indicating something else. We have certain agreements with DHL so that we can meet these delivery times. I would therefore like to get in touch with you to find out why the delivery took so long. It's frustrating to read that the address on the label is also not completely correct, I would also like to look into this.
That DHL claims you were not at home and had to drive to a point to collect the parcel is obviously not neat, we will report this to DHL.
I hope we can get in touch so we can sort it out and help you further. Very nice to read that the package arrived neatly packed, of course I wish you lots of fun with your purchases and apologise for all the inconvenience it has caused so far.
TIEMPO DE GARANTÍA
Buen precio, con envio rapido, y lo mejor de momento la duración de las garantías
14 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Gracias por sus hermosas palabras.
Anulación de pedido sin problemas
Hice un pedido de un filtro UV Hoya 67mm y al pagar se me olvidó poner un código personal de descuento. Mandé a Photospecialist un email pidiendo anular el pedido para hacerlo de nuevo y poder aplicar dicho código de descuento. En menos de 5 horas me contestó Piero comunicándome que el pedido estaba anulado y el reintegro del importe íntegro se haría por el mismo método de pago. Volví a pedir el filtro, me llegó antes de lo previsto y el reintegro de la anulación ya está en mi cuenta corriente. Felicidades a Piero por su comprensión y buen hacer
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
All perfect and very good price!
All perfect and very good price!
22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
How good to read that everything went well, I hope you enjoy your purchases and thanks for the lovely review!
One of the very best online stores!
One of the very best online stores!
I have been buying from Photospecialist for years.
They offer a huge range of products at competitive prices and very efficient order processing.
I now live in Spain: shipping cost is very reasonable and delivery time is surprisingly fast so I often prefer them to local stores.
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Thank you so much for your kind words and for being a loyal customer over the years. We're thrilled to know that you consider us one of the best online stores and that you've had positive experiences with our product range, pricing, and order processing.
We're especially glad that our shipping to Spain has been efficient and reasonably priced for you. Your satisfaction is very important to us, and we truly value you as a customer.
Antwoord van Photospecialist
Gracias por su comentario. Nos encantaría ponernos en contacto con usted para aclarar la situación y posiblemente ayudarle con esto. Puede ponerse en contacto con nosotros en reviews@kamera-express.nl.
Hice un pedido en el que pagué 9,99 €…
Hice un pedido en el que pagué 9,99 € de gastos de envío para que llegara a mi domicilio y resulta que al final tuve que ir a recoger el pedido a un punto de recogida. Llamé para reclamar los gastos de envío, porque eso no iba asi, y me dijeron que esto era así y que no se puede hacer nada. Muy decepcionado. En lo que respecta al producto y paquete todo ok. Saludos.
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Gracias por su comentario y nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser pagar los gastos de envío para la entrega a domicilio y acabar teniendo que recoger su pedido en un punto de recogida.
Este no es el servicio que queremos ofrecer y nos gustaría rectificar esta situación. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en reviews@kamera-express.nl para que podamos investigar la situación más a fondo y encontrar una solución adecuada?
Agradecemos su satisfacción con el producto y el embalaje, y esperamos poder devolverle la confianza en nuestro servicio.
Todo esta bien
Todo esta bien. entrega rápida. Aún no he comprobado cómo funciona el producto. pero creo que todo está bien.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Nos alegra saber que todo es satisfactorio y que su pedido se entregó rápidamente. Esperamos que el producto cumpla todas tus expectativas una vez lo hayas comprobado. Si tienes alguna pregunta en el futuro o necesitas ayuda con cualquier cosa, estamos siempre a tu disposición.
Antwoord van Photospecialist
Qué fastidio leerlo, ¿se ha puesto ya en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? Estaré encantada de comprobar con usted a qué se debe el retraso.
Buen precio y envío rápido
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Es estupendo leerlo, ¡gracias!
Atención al cliente optima
Atención al cliente optima. He recibido el paquete en pocos días y muy bien embalado.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Buenas ofertas
Buenas ofertas, buena información del pedido y siempre dispuestos a resolver las dudas.
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Es un placer saber que hemos podido satisfacerle con su compra y nuestro servicio.
Antwoord van Photospecialist
Muchas gracias.
Entrega rápida
Entrega rápida, servicio de reparto perfecto.En dos días tenía la impresora en casa.
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Photospecialist
Me alegro de que todo haya ido tan rápido. Te deseo mucha diversión con la impresora.
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