Zeer goede accommodatie met heerlijk eten, goed vertier overal met mooi zwembad, zeer klein min puntje was het 2 avonden achterelkaar slechte optreden van Laurie, ze bracht totaal geen sfeer en veel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alles was van A tot Z goed verzorgd. We verbleven met 12 personen (in leeftijd variërend tussen 10 en 75 jaar) en hebben een overnachting gemaakt. Het diner in Midtown was goed, het personeel was vrie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben bij jullie 3 nachten, met kinderen en kleinkinderen, doorgebracht en waren positief verrast. De start verliep niet helemaal goed omdat 1 van de 3 kamers behoorlijk stonk (kamer 1303 frituur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Handige en snelle automatische incheck, prima kamer, schone badkamer en lekker assortiment eten. Ook leuk dat je tussendoor nog een koekje of ijsje kan kiezen. We hebben ons goed vermaakt met het a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Preston Palace is hét All-inclusive Family Resort van Nederland, gelegen in Twente. Ontdek het vernieuwde all-in concept. Nóg meer beleving, alle faciliteiten onder één dak en gastvrije service op maat. Met een subtropisch zwemparadijs, diverse restaurants, barstraat, animatie, bioscoop, spelfaciliteiten, familieshows en zelfs een kermis. Fantastisch voor de hele familie. Daarom meerdere malen bekroond tot Familiehotel van het jaar.
Contactgegevens
Laan van Iserlohn 1, 7607 PT, Almelo , Nederland
- 0546-542121
- info@prestonpalace.nl
- www.prestonpalace.nl
3,7
Gemiddeld
412 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onredelijk en onrechtvaardig
Vandaag heb ik samen met mijn gezin van 6 willen genieten van een bijzondere mijlpaal, maar deze dag heeft mij een kant van een mensheid laten zien die echt onredelijk en onrechtvaardig is.
Het eerste voorval begon al bij de lunch dat er geen rekening werd gehouden met de allergie van mijn zoon, er werd echt onbeschoft gereageerd op de vraag of er sporen van pinda’s in zaten.
Later zaten we aan het zwembad en er kwam een gezin aan met 2 meisjes, moeder wou gaan zitten en werd gelijk aangesproken door een medewerker en nog een medewerker kwam erbij, nog geen 30 seconden later stond er beveiliger bij die mevrouw bijna bij de schouder had gepakt als haar man/vriend er niet gauw bij kwam, deze mevrouw gaf meerdere keren aan dat ze netjes had gebeld om te vragen of ze ook gewoon mocht kijken bij het zwemmen zonder te zwemmen.. maar geen van alle luisterde naar mevrouw, de beveiliger gaf wel 3/4 keer een tik op meneer zijn schouder… geloof mij als dit bij mij als man was gebeurd had ik niet zo netjes en rustig gereageerd, als deze man, de rust die deze mensen bewaarde was echt knap..ik stond met mijn oren te klapperen hoe de medewerkers en zelfs de manager tegen dit gezin sprak.. ze werden niet gehoord en werden behandeld als misdadiger…de medewerkers wouden hun punt maken.. maar de manier waarop was schandalig… later liep de mevrouw met de manager mee en de beveiliger ging daar nog nare grapjes over maken, terwijl het schandalig was hoe hij met deze dame en heer was omgegaan.
Wat er daarna is besproken weet ik niet maar ik liep later weg en ik kwam ze bij de balie tegen… en toen zei de manager letterlijk” als het je niet bevalt dan begin je maar een “civiele procedure tegen preston Palace, want met je klacht doen we niks”
Mevrouw is weggelopen en zag echt haar tranen in haar ogen.
Als een manager dit zegt” zegt dat al genoeg, hoeveel klachten krijgen ze… als ze dit zeggen weten ze dat niemand er wat mee doet.
Maar mijn vrouw heeft dit gezin nog gezien en haar een kaartje gegeven … en haar op het hart gedrukt om hier serieus actie op te ondernemen… er waren in totaal 7 personen die alles mee hadden gekregen en ook allemaal een voor 1 dit ongekend onbeschoft vonden…
1 van de personen heeft ook gefilmd hoe er tegen mevrouw en meneer werd gedaan. En er was duidelijk te zien hoe beveiliger zich ernstig misdroeg.
Wij als mensen horen respectvol met elkaar om te gaan maar vandaag hebben we gezien hoe onredelijk en onrechtvaardig deze medewerkers van preston Palace waren.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat deze dag voor u en uw gezin niet is verlopen zoals u had gehoopt, zeker gezien de bijzondere gelegenheid die u wilde vieren.
Wij vinden het belangrijk dat iedere gast zich bij ons gehoord en respectvol behandeld voelt. Omdat u een situatie beschrijft die meerdere momenten en betrokken collega’s betreft, willen wij hier zorgvuldig naar kijken en intern wederhoor plegen bij de betreffende afdelingen.
Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om uw boekingsnummer en een uitgebreide toelichting van uw ervaring per e-mail te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Op basis van die informatie kunnen wij uw melding gericht in behandeling nemen.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
In afwachting van uw bericht,
met vriendelijke groet,
Angelique
Boven verwachting
Wij hebben bij jullie 3 nachten, met kinderen en kleinkinderen, doorgebracht en waren positief verrast. De start verliep niet helemaal goed omdat 1 van de 3 kamers behoorlijk stonk (kamer 1303 frituurlucht) maar dat is door de ontzettend vriendelijke medewerksters aan de receptie snel en goed opgelost (compliment!). We hebben een geweldige tijd gehad (als kinderen en kleinkinderen eigenlijk niet naar huis willen zegt dat genoeg). Prima kamers, maaltijden van goede kwaliteit en heel veel te doen met voor elk wat wils. Het personeel is ronduit geweldig. Kortom: voor herhaling vatbaar!
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat fijn om te lezen dat uw verblijf met kinderen en kleinkinderen boven verwachting was! Dat zij eigenlijk niet naar huis wilden, zien wij als een prachtig compliment.
Wat jammer dat één van de kamers bij aankomst niet fris rook. Fijn dat u dit direct heeft gemeld en dat onze collega’s van de receptie het snel en goed hebben kunnen oplossen – uw compliment geven wij met veel plezier aan hen door.
Geweldig om te horen dat u heeft genoten van de kamers, de maaltijden, de vele faciliteiten en vooral van ons personeel. Uw mooie woorden maken ons trots. We kijken ernaar uit om u en uw familie in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Graag tot ziens in Preston Palace.
Met vriendelijke groet,
Beau
Heel erg genoten!
Heel erg genoten, opvallend veel vriendelijk personeel. Kwaliteit van het eten was bijzonder goed voor zo een grote tent. Het personeel en de kwaliteit van het eten in restaurant Midtown spande de kroon. Zo goed, snel en netjes. Aanrader!! Kamer best netjes en schoon. Nu 2nachtjes gebleven. Over een paar jaar zeker nog een keer.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Hartelijk dank voor uw mooie en enthousiaste beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van uw verblijf en dat ons vriendelijke personeel u is opgevallen. Ook uw complimenten over de kwaliteit van het eten, en in het bijzonder restaurant Midtown, geven wij met trots door aan onze collega’s daar doen we het voor!
Geweldig dat u ons aanbeveelt en dat u over een paar jaar nog eens terug wilt komen. U bent van harte welkom!
Met vriendelijke groet,
Beau
Prima verblijf
Prima verblijf, mooie kamers fijne bedden. Met kinderen 16 en 19 prima vermaak. Buffet vonden wij wat minder, maar dat maakt niet uit er is genoeg eten op andere plekken, de hele dag door. Lekere snack hoekjes. Enige nadeel was dat je voor de gamehal en kermis moest betalen. De prijs voor 2 nachten voor 4 personen vond ik wel heel hoog.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat fijn om te lezen dat u een prima verblijf heeft gehad en dat u zo tevreden bent over de mooie kamers en fijne bedden. Ook goed om te horen dat er voor uw kinderen van 16 en 19 jaar volop vermaak was en dat de snackhoekjes in de smaak vielen.
Jammer dat het buffet en de prijs voor uw gezelschap niet helemaal aansloten bij uw persoonlijke verwachtingen. Wij nemen uw feedback hierin zeker mee in onze evaluaties.
Graag tot ziens in Preston Palace.
Met vriendelijke groet,
Beau
super ik kom er al jaren
super ik kom er al jaren. altijd fijn met mn klein kinderen.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat geweldig om te lezen dat u al jaren bij ons komt en telkens weer geniet samen met uw kleinkinderen! Dat vertrouwen en die mooie herinneringen betekenen enorm veel voor ons.
Graag tot ziens in Preston Palace.
Met vriendelijke groet,
Beau
Fijne kamers super fijne bedden
Fijne kamers super fijne bedden. Genoeg keuze in en buffet restaurant en het italiaans restaurant is heerlijk. Zwembad prachtig en fijne openingstijden, daarmee is het dan ook gezegd. Kidsclub is heel minimaal en is geen club waar je kindje onder begeleiding kan laten spelen.
Rest moet alles betaald worden ( gamehall kermis) kermis helemaal geen attracties voor de kleintjes. Dus los van de minimale kidsclub en zwembad is er voor kinderen onder de 5 niks te doen.
Het is prima maar prijs kwaliteit verhouding klopt niet.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring.
Wat fijn om te lezen dat u heeft genoten van de kamers, de comfortabele bedden, het uitgebreide buffet, het Italiaanse restaurant en ons zwembad met ruime openingstijden. Dat waarderen wij enorm.
Tegelijkertijd vinden wij het jammer om te horen dat het aanbod voor kinderen onder de 5 jaar voor u niet aan de persoonlijke verwachtingen heeft voldaan en dat u de prijs-kwaliteitverhouding als onvoldoende heeft ervaren. Wij nemen uw feedback mee in onze interne evaluaties, zodat wij ons aanbod en onze faciliteiten kritisch kunnen blijven bekijken.
Graag tot ziens in Preston Palace.
Met vriendelijke groet,
Beau
Boterkoek
Nette kaners goeie bedden vriendelijk personeel alleen helaas is mijn tant afgebroken nadat ik een hap van de boterkoek nam deze was zo hard dat mijn tant afbrak nog nooit zoiets mee gemaakt en als je er dan 2 dagen ben is dat er ongemakkelijk
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden was over de nette kamers, de goede bedden en de vriendelijkheid van ons personeel.
Wij schrikken van uw bericht over de boterkoek. Dat moet een heel vervelend en onverwacht moment voor u zijn geweest, zeker wanneer dit invloed heeft gehad op de rest van uw verblijf en voor ongemak heeft gezorgd.
Wij zouden dit graag zorgvuldig intern willen bespreken om een zo volledig mogelijk beeld te krijgen van wat er is gebeurd. Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om uw boekingsnummer en een nadere toelichting te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Wilt u daarbij ook aangeven of u dit tijdens uw verblijf heeft gemeld? Alvast hartelijk dank voor uw moeite.
Met vriendelijke groet,
Beau
Alles was schoon en netjes
Alles was schoon en netjes. Heel gezellige sfeer en alle faciliteiten top. Super gegeten en de Barstraat erg leuk.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat alles schoon en netjes was en dat u de gezellige sfeer zo heeft gewaardeerd.
Geweldig dat u heeft genoten van het eten en van de Barstraat – dat horen wij natuurlijk graag!
Graag tot ziens en hopelijk tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Beau
Stank in kamer
De kamer die me werd toegewezen stonk verschrikkelijk. Het raam in de kamer stond overigens open, wellicht om te verluchten. Nog nooit eerder heb ik een hotelkamer gehad waarbij het raam bij aanvang al openstond. Een 6tal uren later kom ik terug in de kamer en de stank was er nog steeds. Ik vraag aan de receptie een nieuwe kamer. De receptioniste controleert de kamer en erkent de stank. Ze kan echter geen andere kamer toewijzen omdat alle kamers bezet zijn. En dit laatste vind ik nog het meest bezwarend. Ik kan moeilijk geloven dat op een doordeweekse dag alle kamers bezet zijn. De volgende dag, een vrijdag overigens, waren er immers nog vrije kamers. Het betrof kamer 1305. S 'Ochtends was de stank er nog.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Wat vervelend om te lezen dat u hinder heeft ervaren van een onaangename geur in uw kamer. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze gasten willen bieden. Goed dat u dit direct bij de receptie heeft gemeld en dat onze collega de situatie heeft gecontroleerd.
Wij begrijpen dat het teleurstellend voor u was dat er op dat moment geen andere kamer beschikbaar was. De bezetting kan per dag verschillen en is afhankelijk van aankomsten, vertrekken en reeds toegewezen kamers. Desondanks nemen wij uw melding over kamer 1305 zeer serieus en willen wij dit graag verder laten onderzoeken. Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om uw boekingsnummer en eventuele aanvullende details te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Beau
Zeer mooie inrichting, vriendelijk personeel
Zeer mooie inrichting, netjes, schoon, vriendelijk personeel, alles goed verzorgd.
Goed gegeten en gedronken.
Kinderen ( pubers) hebben zich ook prima vermaakt, eigenlijk kwamen wij tijd te kort. ( wij waren er van 12.00-19.00 )
Kortom aanrader
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! Wat mooi om te horen dat u de inrichting als zeer prettig heeft ervaren en dat alles netjes en goed verzorgd was. Fijn ook dat u heeft genoten van het eten en drinken en dat de kinderen zich uitstekend hebben vermaakt. Dat de tijd te kort was, zien wij als een groot compliment. Dank voor uw aanrader en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Beau
Met familie kinderen pubers en…
Met familie kinderen pubers en volwassenen genoten van nacht met verlenging . Iedereen heeft genoten
De kermis was reuzeleuk. Alweer midweek geboekt Dit keer weer met zijn tweeën. Schoonzus in rolstoel welke we steevast huren . Toegang zwembad erg makkelijk en behulpzaam personeel . Wel jammer dat er geen badlaken voor hotelgasten meer beschikbaar is bij het zwembad . Meenemen is geen probleem maar het drogen en ergens ophangen is niet makkelijk
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u samen met de hele familie, van pubers tot volwassenen, zo heeft genoten van het verblijf en de verlenging. Leuk dat de kermis zo in de smaak viel en dat u zelfs alweer een nieuwe midweek heeft geboekt. Ook waarderen wij uw complimenten over de toegankelijkheid van het zwembad en de behulpzaamheid van onze collega’s richting uw schoonzus in de rolstoel. Uw opmerking over de badlakens bij het zwembad nemen wij zeker mee. Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Beau
prachtig schoon hotel
prachtig schoon hotel
voelde me meer dan welkom personeel behulpzaam
nergens zag ik slingerende eetens resten of glazen
het zwembad was goed op temperatuur en het was gezellig druk
we zijn op donderdag aangekomen en vrijdag ochtend weer vertrokken
wat voor mij een min punt is
wel meld ik er duidelijk bij dit kon stom toeval zijn en reken ik ze niet op af maar mijn ervaring is wel daardoor o.a minder relaxed de douche spoelde niet door dus max 1 minuut douchen en 20 seconden wachten tot water weg loopt anders zou het overstromen
de receptie zou er melding van maken dus wellicht is dat probleem gauw verholpen maar voelde daardoor wel primitief dat ik bij het zwembad heb moeten douchen
en het eten in het ribelton was echt ver beneden verwachting
ik gaf aan dat we vegetariër zijn en er zou ekstra rekening gehouden worden maar mijn dinner bestond uiteindelijk uit rijst met rode kool en kikkererwten die waren wel erg lekker de erwen maar had veel meer verwacht
ontbijt omlet is op kaas croissant is ook op de pankoekjes waren er ook niet meer en toen ik een tosti zonder ham vroeg toen kreeg ik die maar proefde de ham smaak duidelijk dus mevrouw was te lamlendig een verse tosti kaas te maken verspilling van een tosti na 1 hap was ik kots misselijk door de smaak van vlees
dikke plus was dat een andere dame zo veel moeite gedaan heeft speciaal voor me zoontje borrelnootjes tr halen werkelijk andere kant van preston palace is dat
al bij al me zoon wilde niet eens weg en heeft het de heletijd er over dus we hebben ons vermaakt ondanks de minnen zou ik het aanraden maar wel duidelijk dat je als vegetariër geen hoge verwachtingen moet hebben
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Kouwenberg,
Hartelijk dank voor het uitgebreid delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u ons hotel als prachtig schoon heeft ervaren, dat u zich welkom voelde en dat onze collega’s behulpzaam voor u klaarstonden. Ook uw complimenten over het zwembad en de extra inzet voor uw zoontje waarderen wij zeer.
Daarnaast lezen wij dat een aantal onderdelen van uw verblijf voor u minder ontspannen heeft aangevoeld, waaronder de situatie met de douche en uw ervaringen rondom het vegetarische eten. Wij nemen uw volledige review mee in onze evaluaties.
Graag lichten wij hierbij aan dat dieetwensen vooraf bij de boeking kunnen worden doorgegeven. Naast het buffetrestaurant beschikken wij bovendien over meerdere à-la-carterestaurants waar vegetarische gerechten standaard op de menukaart staan.
Dank u wel voor uw openheid en voor het feit dat u ons, ondanks de genoemde aandachtspunten, toch zou aanraden. Wat fijn ook om te lezen dat uw zoontje zo heeft genoten van het verblijf.
Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Wij geven slechts een ster.
Wij geven slechts een ster, want zij lieten ons in de vrieskou staan, omdat het zwembad nog niet open was. Er stonden binnen al meerdere mensen in de wachtruimte, maar ze liet ons niet binnen en het jeugdige meisje liet ons weten ( ik bepaal wanneer het 9 uur is en laat jullie dan pas naar binnen) en op de manier waarop zij het zei maakte ons erg kwaad.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste heer Dwars,
Het spijt ons te lezen dat deze situatie volgens u zo vervelend is verlopen.
Tegelijkertijd willen wij graag aangeven dat onze collega’s werken volgens vaste openingstijden en veiligheidsprocedures, waarbij het zwemparadijs pas op het vastgestelde tijdstip geopend mag worden. Dit gebeurt om ervoor te zorgen dat alles veilig en gereed is voor onze gasten. Uiteraard is het niet de bedoeling dat communicatie hierover als onprettig wordt ervaren
Wij vinden het belangrijk om dit zorgvuldig te onderzoeken en horen daarbij graag beide zijden.
Wilt u daarom alstublieft uw uitgebreide ervaring, inclusief de datum van uw verblijf en uw boekingsnummer, toelichten via marketing@prestonpalace.nl?
Op die manier kunnen wij wederhoor plegen bij de betreffende afdeling en collega.
Alvast hartelijk dank voor uw moeite.
In afwachting van uw bericht,
met vriendelijke groet,
Angelique
Er wordt flink vernieuwd
Er wordt flink vernieuwd, mijn meiden hebben genoten
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Scharf-Bos
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat de vernieuwingen zijn opgevallen en dat uw meiden zo hebben genoten.
Daar doen we het voor. Heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
We zijn al méér dan 20 jaar "vaste"…
We zijn al méér dan 20 jaar "vaste" klant van Preston Palace....
We verheugen ons iedere keer weer om te boeken en alles daar vertrouwd en super goed!!!
Eten is absoluut een 10 of te wel 5 sterren!
Helaas missen we muziek overdag in o.a. de Central Bar!!!
Er is mooi verbouwd met een podium en alles is daardoor ruimer,
Omdat wij meer mensen van overdag zijn zou er wat meer entertainment en muziek (Live of band) mogen zijn....
Voor de rest super en we komen graag snel weer terug....
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste meneer Leon,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling en uw jarenlange trouw aan Preston Palace. W
at een mooi compliment om te lezen dat alles voor u zo vertrouwd en goed voelt en dat u zo geniet van het eten. Dank ook voor het delen van uw suggestie over meer muziek en entertainment overdag, dit nemen wij zeker mee.
Wat fijn dat u graag weer snel terugkomt. Heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Voor de eerste keer bezocht
Voor de eerste keer bezocht
Wij wouden er eerst eens gaan kijken voor ons 40 jaar huwelijk feest die wij met onze kinderen en aanhang hebben geboekt in mei
Nou wij waren positief verrast mooi kamers heel lekker eten drinken voor ieder wat wils
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste heer Kuyper,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo positief verrast bent en heeft genoten van de kamers en het eten en drinken.
Extra leuk dat u alvast een voorproefje heeft genomen voor uw 40-jarig huwelijksfeest in mei. Dat belooft iets moois te worden. Heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Prima geregeld
Prima geregeld, eten was goed, personeel vriendelijk, kamers goed, bedden fijn, meer dan voldoende te doen. Wel erg duur geworden.
Jammer dat mensen geen rekening houden met slapende kinderen/mensen, 's avonds hard schreeuwen en rennen op de gang, deuren dicht slaan enz. Hier kan PP weinig aan doen.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste gast,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaringen. Fijn om te horen dat u het verblijf als goed geregeld heeft ervaren en tevreden was over het eten, de kamers, de bedden en de vriendelijkheid van ons personeel. Ook mooi dat u aangeeft dat er volop te doen was. We begrijpen dat u het verblijf als prijzig heeft ervaren en nemen dit gevoel mee in onze evaluaties. Wat betreft de geluidsoverlast in de avond begrijpen wij dat dit vervelend kan zijn, zeker met slapende kinderen. Dank voor uw begrip dat dit niet altijd volledig te voorkomen is.
Met vriendelijke groet,
Beau
Zeer slechte ervaring mee gemaakt
Zeer slechte ervaring mee gemaakt. Receptie was super onvriendelijk. Eten was niet lekker. Mijn zoontje kon nergens in. In de kermis was die volgens hun net te klein. En de spelotheek hadden ze zomaar dicht gegooit. En niemand van het personeel wist waarom. 1 ster is nog teveel. Echt geen aanrader en voor mij nooit meer.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Sarah,
Wat jammer om te lezen dat uw verblijf niet aan uw persoonlijke verwachtingen heeft voldaan.
Om uw ervaring goed te kunnen beoordelen en na te gaan wat er precies is gebeurd, ontvangen wij graag een nadere toelichting van u. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw boekingsnummer en een uitgebreide omschrijving per e-mail te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Na ontvangst gaan wij zorgvuldig wederhoor plegen bij de betreffende afdelingen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Het was een goede ervaring vanwege de kwaliteit van de faciliteiten
Het was een goede ervaring vanwege de kwaliteit van de faciliteiten, zoals het zwemparadijs, de kermis, midgetgolven en bowlingbanen.
Wat ik mis is een mooie fitnessruimte, het eten was als je iets later kwam bijv. 19.30 uur, lauw, tegen koud aan, en op de eerste aankomstdag waren zelfs rond 19.30 uur alle schalen (bij het kwarkgedeelte) allemaal weggehaald en schoongemaakt.
Wat ik ook mis is dat er op de bovengenoemde faciliteiteiten na er wat te weinig te doen is, wat er NIET is: tafelvoetbal, airhockey, tenzij tegen betaling, darten, machines waar je gratis spelletjes op kunt spelen (bijv. majong), tafeltennis. En dus een mooie ruimte om te kunnen fitnessen, voor mij reden om veel vaker naar De Bonte Wever te gaan.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw De Galan G.,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling en fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van de kwaliteit van onze faciliteiten, zoals het zwemparadijs, de kermis, midgetgolf en de bowlingbanen.
Mooi dat u deze onderdelen als positief heeft ervaren; dat is precies de beleving die wij onze gasten graag willen bieden.
Wij waarderen het daarnaast dat u de moeite heeft genomen om met ons mee te denken en uw persoonlijke indrukken te delen. Uw feedback nemen wij mee in onze evaluaties, zodat wij onze all-inclusive beleving blijven afstemmen op de wensen van onze gasten.
Dank voor het delen van uw ervaring en heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Tot half tien GEEN livemuziek!
Dag arrangement omdat we de live muziek altijd zo gezellig vinden,
Helaas is er in de middag GEEN livemuziek meer!
I.p.daarvan was er kinder disco.
Ook in de grote zaal zoals vroeger is er s'avonds GEEN livemuziek meer.
De livemuziek begint pas om half tien, (in de koffiezaal) terwijl wij tot tien uur hadden geboekt.
Voor ons GEEN dagarrangement meer.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Bakker,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u onze live muziek altijd als gezellig heeft ervaren; dat waarderen wij zeer. Graag lichten wij ons vernieuwde entertainmentaanbod toe.
Binnen ons all-in family resort is het entertainment recent vernieuwd en uitgebreid. Op Preston Palace Central en in de Preston Hall presenteren wij een gevarieerd programma met onder andere nieuwe familieshows, magic shows, quizzen, bingo, live muziek en speciaal entertainment voor kinderen en families.
Hiermee bieden wij gedurende de hele dag een afwisselend en toegankelijk aanbod voor jong en oud, passend bij onze all-inclusive beleving.
Wij begrijpen dat dit anders kan zijn dan u van eerdere bezoeken gewend was. Maar wij hopen dat ook u van het complete all-inclusive aanbod blijft genieten.
Heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.