Zeer goede accommodatie met heerlijk eten, goed vertier overal met mooi zwembad, zeer klein min puntje was het 2 avonden achterelkaar slechte optreden van Laurie, ze bracht totaal geen sfeer en veel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alles was van A tot Z goed verzorgd. We verbleven met 12 personen (in leeftijd variërend tussen 10 en 75 jaar) en hebben een overnachting gemaakt. Het diner in Midtown was goed, het personeel was vrie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben bij jullie 3 nachten, met kinderen en kleinkinderen, doorgebracht en waren positief verrast. De start verliep niet helemaal goed omdat 1 van de 3 kamers behoorlijk stonk (kamer 1303 frituur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Handige en snelle automatische incheck, prima kamer, schone badkamer en lekker assortiment eten. Ook leuk dat je tussendoor nog een koekje of ijsje kan kiezen. We hebben ons goed vermaakt met het a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Preston Palace is hét All-inclusive Family Resort van Nederland, gelegen in Twente. Ontdek het vernieuwde all-in concept. Nóg meer beleving, alle faciliteiten onder één dak en gastvrije service op maat. Met een subtropisch zwemparadijs, diverse restaurants, barstraat, animatie, bioscoop, spelfaciliteiten, familieshows en zelfs een kermis. Fantastisch voor de hele familie. Daarom meerdere malen bekroond tot Familiehotel van het jaar.
Contactgegevens
Laan van Iserlohn 1, 7607 PT, Almelo , Nederland
- 0546-542121
- info@prestonpalace.nl
- www.prestonpalace.nl
3,7
Gemiddeld
412 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Met onze kinderen en kleinkinderen…
Met onze kinderen en kleinkinderen hebben we ons 40-jarig huwelijk gevierd. Dit was heel leuk voor ons allemaal, maar helaas was er toch een teleurstelling. We lazen namelijk op het beeldscherm dat de karaoke bar alleen nog maar open was op vrijdag, zaterdag en zondag. De kleinkinderen hadden zich enorm verheugd om daar een optreden te doen voor opa en oma.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Jenny,
Van harte gefeliciteerd met uw 40-jarig huwelijksjubileum! Wat bijzonder dat u dit samen met uw kinderen en kleinkinderen bij ons heeft gevierd.
Wat fijn dat u heeft genoten van ons complete all-in aanbod. Naast karaoke is er bij ons gelukkig nog zóveel meer te beleven. We hopen dan ook dat u zich hiermee top heeft vermaakt.
En zie de karaoke vooral als een mooie reden om nog eens terug te komen en opnieuw te komen genieten!
Heel graag tot ziens in Preston Palace.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Wij zijn begin december de een nachtje…
Wij zijn begin december de een nachtje verbleven in Preston Palace. Ik had me al voorbereid op slecht eten.... Nou het tegenovergestelde was waar! Ik heb echt HEERLIJK gegeten. Genoeg keuze en de kip was ook nog een Halal. Het kinderbuffet gedeelte ook!
We hebben ons erg vermaakt.
Kamer was schoon, super maar dan ook echt SUPER vriendelijk en behulpzaam personeel.
Ik vond de kleedkamer in het zwembad wel ijs en ijs koud. En nog een minpuntje er is geen COCA COLA alleen Pepsi 🤮 de volgende keer neem ik zelf een paar blikjes mee van huis. Want we zijn zeker van plan terug te komen!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Janneke Fatima Zahra,
Wat fijn om te lezen dat u zo genoten heeft van uw verblijf bij ons. En vooral van het heerlijke eten! We zijn blij dat u verrast was door de kwaliteit en het aanbod, en het is mooi om te horen dat ook het kinderbuffet en de halal-opties in de smaak vielen.
Dank ook voor uw complimenten over onze medewerkers en de kamer, dat waarderen wij enorm.
Uw opmerkingen over de kleedkamer en de drankvoorkeur nemen wij uiteraard mee.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
We hebben een leuk weekend gehad
We hebben een leuk weekend gehad, genoeg dingen om te doen.En het eten was ook heerlijk yen volop keuze!Dus zeker een aanrader!!
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste Kleintje 7,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u zo heeft genoten van het weekend, het aanbod en het heerlijke eten. Geweldig dat u ons aanbeveelt.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Eten was top
Eten was top
Veel dingen te doen
Mooie kamers geen lawaai
Zwembad top
Niks te klagen tot snell
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Van Ee,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u zo genoten heeft van het eten, de faciliteiten en uw verblijf bij ons.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Teleurstelling
Onze ervaring met preston palace was enigzins teleurstellend, niet zozeer om de faciliteiten, want het zwembad, het eten/drinken en kamers waren prima! Maar het avondentertainment was minimaal, te weinig capaciteiten voor teveel mensen. Zeker in de café s was weinig ruimte. Het avondprogramma was op vrijdagavond minimaal, en op de zaterdagavond alleen een zanger in een te drukke café. Dit terwijl de andere zalen leeg waren. Daar ging het avondprogramma niet door doordat de zanger ziek was! Dit werdt ons verteld door een ober! De grote zaal daar zou een show zijn, ook dit bleek niet door te gaan.
Kortom de zanger had in de zaal centraal kunnen optreden, dan hadden meer gasten daarvan kunnen genieten.
Onze ervaring met Preston Palace van enkele jaren geleden, wij zijn naar tevredenheid meerder keren geweest. Is onze ervaring nu nogmaals is prijs kwaliteits verhouding ver te zoeken. Het komt er op neer, een hoop betaald maar weinig voor terug gekregen.
Wij komen helaas niet meer terug.
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Jolanda,
Wat fijn dat u tevreden bent over het zwemparadijs, het eten, drinken en de accommodatie.
Maar we vinden het vervelend dat het avondentertainment niet geheel naar naar wens was. Heeft u ter plaatse een melding gemaakt van uw bevindingen, zodat wij u direct te woord hadden kunnen staan?
Mocht dat niet het geval zijn, dan ontvangen wij graag alsnog uw uitgebreide toelichting met uw boekingsnummer en kamernummer via marketing@prestonpalace.nl.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Wij komen graag bij preston palace en…
Wij komen graag bij preston palace en blijven graag slapen . Eten super , leuke dingen te doen , aardige receptie en personeel . Doen niet moeilijk als je dr iets eerder bent en krijg je als het kan ook gelijk de sleutel van de kamer . 1 ding vind ik jammer dat de escape room zoveel geld moet kosten, denk als je de prijs wat aangenamer maakt er goed gebruik van gemaakt word . Nu waren we met 10 personen en dan word dat toch een duur grapje , extra erboven op . Vind niet erg om iets te betalen bij de game hal , dat is goed betaalbaar . Voor de rest nogmaals super .
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Kuipers Van Munster,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste beoordeling en het delen van uw uitgebreide ervaring. Wat fijn om te horen dat u zo graag bij ons verblijft en tevreden bent over het eten, het personeel en de gastvrijheid bij aankomst.
Dank ook voor uw opmerking over de escaperoom. Hiervoor geldt een bijbetaling omdat dit een exclusieve activiteit met begeleiding van ons team betreft, in een besloten deel van ons resort.
We waarderen het dat u deze feedback met ons deelt en nemen dit mee in onze evaluatie.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Veranderingen hebben plaats gevonden
Veranderingen hebben plaats gevonden, alles in het voordeel van de gast.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste heer Weide,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u de veranderingen als positief heeft ervaren.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Prima
We waren er een paar dagen, en hebben ons prima vermaakt. Voldoende te eten, drinken en vriendelijk personeel. Kamer was schoon. Wel was het koud in het zwembad. Jammer. En dat je moet betalen voor de escaperoom. Jammer dit, je betaald tenslotte al een aardig bedrag om er te verblijven.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste heer/mevrouw Van Trijp,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat u zich prima heeft vermaakt en tevreden was over het eten, drinken, de service en de kamer.
Dank ook voor uw opmerking over de Escaperoom. Wij waarderen het dat u dit met ons deelt en nemen uw feedback mee in onze evaluatie.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Gewoon heel goed
Alles was zoals geboekt en voor mijn gezelschap 5 kamers op 1 gang met voor de senioren een kamer dicht bij het trappenhuis
Alle voorzieningen top (eten, drinken en vrolijk zijn). Merkartikelen (zoals Grolsch en Remi Martin) waarop niet werd beknibbeld. We zijn al aan het sparen voor een nieuw verblijf.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste meneer Jaap,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat geweldig om te horen dat alles naar wens was en dat u en uw gezelschap zo hebben genoten van uw verblijf. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Geachte Preston . Let op kost je punten
Geachte Preston .. jl in nov geweest en in Juni. Onze verzoek is nu jaren dat we komen soms savonds er is erg gehorig op de gang en Bios coop moet nodig opknap beurt stoelen vrezelijk en dat je zelf. En ook je drankjes moet halen ook raar er was altijd een bar en dat je drinken kon vragen .. Nu ook dat er muziek in preston hal is en niet in de Black rock daar was altijd super gezellig met de bar en koffie corner en spelletjes dst iedereen deet nu vinden blijkbaar okk vele dat best achter uit gaat ondanks de verbouwenigen .. dus Preston doe er wat nu aan .... ook op kamers kachel weg en airco in de plaats in de winter is dit niet top airco moet op max 25 om kamer lekkerder warm te krijgen dan gewoon kachel en ook dat je nu met 2 pers in bed licht oke 1x1 pers is soms beter.
En geen iets van bureautje in kamer jammer.. wij hadden namelijk ook waterkokertje mee dus kon niet goed kwijt.. dus let hier op ook .. we missen nu meer dan dat we voorheen beter was.. airco leuk maar in winter nop na da . En er moet beter weer worden .. en okk dat bij centrale bar de vis tent staat maar er is niks meer cq vis vroeger zalm of haring of iets nop na da
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste familie Jansen,
Hartelijk dank voor uw terugkerende bezoeken aan Preston Palace en voor het delen van uw uitgebreide en eerlijke feedback. Het is ontzettend waardevol voor ons om zulke trouwe gasten als u te mogen ontvangen, en we waarderen het dat u uw ervaringen met ons heeft gedeeld.
Wij begrijpen dat sommige veranderingen, zoals het aanbieden van meerdere films per dag met daarbij het ophalen van drankjes of het vervangen van de traditionele verwarming door airconditioning, even wennen kunnen zijn. Deze aanpassingen maken deel uit van onze voortdurende vernieuwing van het all-inclusive aanbod, waarmee we blijven investeren in comfort, gastbeleving én duurzaamheid. Zo heeft de airconditioning in onze kamers een dubbele functie: deze koelt in de zomer én verwarmt in de winter, wat bijdraagt aan uw comfort én een energiezuinig systeem.
Ook op het gebied van entertainment blijven wij ons ontwikkelen. Het aanbod is inmiddels uitgebreid met naast live muziek ook familieshows, een Magic Show, karaoke of gezellige bingo. Uiteraard begrijpen we dat iedereen zo zijn eigen voorkeuren heeft, en daarom blijven we continu zoeken naar de juiste balans voor al onze gasten.
Uw opmerkingen over de bioscoop, het kamercomfort en de voorzieningen nemen wij serieus mee in onze evaluatie. Laat uw wensen of opmerkingen vooral ook tijdens uw verblijf aan ons weten. Wij staan altijd voor u klaar om te helpen en u een uitleg te geven over de gedachte achter onze uitbreiding en vernieuwing.
Nogmaals dank voor uw loyaliteit en openheid. We hopen u bij een volgend verblijf opnieuw te mogen verwelkomen.
Heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Het was geweldig!!!
We zijn 5 dagen bij Preston Palace geweest. We hebben ons geen minuut verveeld. Het was superleuk! Goed eten en drinken. Genoeg vermaak.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Anja,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste beoordeling! Wat geweldig om te horen dat u zo genoten heeft van uw verblijf en dat u zich geen moment heeft verveeld.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Goede lunch en ontbijt
Goede lunch en ontbijt, avond wat minder, beetje gaarkeuken. Zwembad heel leuk ook iedereen, avondanimatie wel karig en veel dronken mannen na 21.00 uur.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Kluivers,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaringen. Fijn om te horen dat u genoten heeft van de lunch, het ontbijt en het zwemparadijs. Uw opmerkingen over het diner en de avondanimatie nemen wij ter harte.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
We zijn met het gezin een weekendje weg…
We zijn met het gezin een weekendje weg geweest naar preston Palace, prima gehad eten en drinken was prima.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste Wve,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Wat fijn dat u een prettig weekend heeft gehad met uw gezin en heeft genoten van het eten en drinken.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Leuke bezoek gehad
We hebben een leuk bezoek gehad en de sfeer was gezellig. Alleen toen we bij het Amerikaanse restaurant gingen eten, was het minder. Het personeel daar was niet vriendelijk. We moesten lang wachten om onze bestelling door te geven, terwijl het niet eens druk was. Toen ik een medewerker riep om onze bestelling op te nemen, keek ze me aan, draaide zich om naar haar collega’s en bleef verder kletsen. Pas vijf minuten later kwam ze bij ons. Dat was het enige minpunt.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste heer/mevrouw Bouchra,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw persoonlijke ervaring. Wat fijn om te horen dat u een gezellig bezoek heeft gehad.
Jammer dat het bezoek aan het Amerikaanse restaurant niet geheel aan uw verwachting voldeed. Uw feedback nemen wij mee in onze evaluatie.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Weer gezellig
We hadden de eerste kamer in de gang op de begane grond , geen lawaai s'nacht!
Goede lunch aangeboden door Preston,veel keuze (dank hiervoor)
Avond eten minder rond 1900 uur bakken leeg, zalm op !
Live muziek......niet leuk, gelukkig luide muziek uit de barstraat ,gezellig vonden veel gasten!
Kortom het was ons 9de bezoek, we gaan voor de 10 !
fam vd Elst
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste familie Van de Elst,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en uw trouwe bezoeken aan Preston Palace. Geweldig om te lezen dat u inmiddels al voor de negende keer bent geweest!
Fijn dat u heeft genoten van de lunch en de gezellige sfeer. Uw opmerkingen over het avondeten en de live muziek nemen wij mee als aandachtspunt in onze evaluatie.
Graag tot ziens voor uw tiende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Overdag genoeg te doen, maar 'savonds wordt het steeds minder
Omdat we met een groep waren hebben we het leuk en gezellig gehad.
Maar er waren wel minpunten, het doucheputje liep niet door waardoor je tussendoor moest stoppen met douchen anders liep het over en op de zaterdagavond moeten alle bars in de bar straat geopend zijn om de drukte te verspreiden vooral als er in de centrale bar een duo muziek aan het maken is, wat op de eerste plaats niet klinkt en geen gezelligheid brengt en dat op een zaterdagavond, echt slecht.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste Megen,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat u een gezellige tijd heeft gehad met uw groep!
Uw opmerkingen over de drukte op zaterdagavond en het entertainment nemen wij mee in onze evaluatie. Wat betreft het doucheputje: we willen u graag laten weten dat mankementen op de hotelkamer altijd telefonisch of persoonlijk bij onze hotelreceptie gemeld kunnen worden. Zo kunnen wij direct een controle uitvoeren en het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Heerlijke en leuke ervaring.
wij hebben voor het eerst een vier dagen 'drie overnachtingen' gedaan, wij hebben absoluut genoten van alles, eten was boven verwachting gezelligheid en vriendelijk personeel. Kamer prima en schoon elke dag schone handdoeken. Prachtig zwembad en heerlijke sauna. wij zijn meer dan tevreden en komen zeker weer terug.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste heer Van Hout,
Wat geweldig om te horen dat uw eerste meerdaagse verblijf zo goed is bevallen.
Fijn dat u zo heeft genoten van het eten, de faciliteiten én de vriendelijkheid van ons team. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Top Faciliteiten, restaurants vallen tegen
Het all-in concept is fantastisch, 2e zijn met een groep van 10 personen voor de tweede keer op jaar geweest.
Het eten, dit jaar in de Silverado bistro, viel behoorlijk tegen: eten duurder lang, vlees was koud bij aankomst en veel en veel te zout. Op het moment dat wij dit aangaven, sloeg de sfeer bij het personeel om. Ja, we waren wat luidruchtig als grotere groep maar geen reden om hier niet vriendelijk op te reageren of iets te compenseren. Vorige jaar viel het eten ook al tegen in een ander restaurant binne het complex.
Weet dan ook niet of wij voor een derde keer op rij naar Preston Palace zullen gaan.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste Raffi,
Hartelijk dank voor uw terugkerende bezoek en het delen van uw ervaring. Wat jammer om te horen dat uw diner in de Silverado Bistro dit keer niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij vinden het belangrijk dat iedere gast kan genieten van een smakelijke én gastvrije beleving.
Graag willen wij uw ervaring met onze collega's bespreken. Mogen wij u daarom vragen om alstublieft uw uitgebreide toelichting met uw boekingsnummer te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Wilt u daarbij ook aangeven of u ter plaatse melding heeft gemaakt van uw bevindingen?
Alvast hartelijk dank voor uw moeite.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Met 10 man een dag en overnachting…
Met 10 man een dag en overnachting geboekt naar Preston Pallace. Wij hebben geboekt op een doordeweekse dag. Kamers waren redelijk(op de douche na en de matrassen) Overal op de tafels in heel Preston Pallace stonden lege glazen, tafels waren vies, etensresten en broodkruimels bij de soep en broodjes. Ook buiten op de terassen stonden volle asbakken en afwas op de tafels. Karaoke ruimte was gesloten, ook de Hollandse kroeg was leeg. Werd geen muziek gedraaid en lampen vol aan. Toen we vroegen of medewerker de muziek aan wilde zetten werd er top 40 muziek aangezet en wel zo snoeihard dat we elkaar niet konden verstaan. Heeft een uur met z'n telefoon achter de bar gestaan. Gezellig!!! NOT.
Mijn schoonvader kon de volgende dag niet douchen omdat er geen water was in de hotelkamer. Ze hadden onderhoud. Jammer dat Preston Pallace zo is achteruitgegaan. Een aantal jaar geleden was het een stuk beter, had je meer eten en drinken de hele avond. Nu stonden er na 20.00 wat bittergarnituur en keiharde broodjes (koude) worst op de bar. Ook het gebak in de kofferruimte staat erg lang. Gebak was droog. Ik heb geprobeerd te corresponderen met Preston Pallace maar krijg terug dat ik nog maar eens langs moet komen en als er dan weer wat mis is ik in gesprek moet gaan met de manager. Jammer dat ze zo omgaan met feedback. Ik heb toch ruim 1400€ betaald voor 10 man. Dan mag je toch wat verwachten. Ook was het mijn trouwdag, ook daar kwamen ze niet op terug.
Al met al zullen wij niet meer terugkomen bij Preston Pallace Almelo. Prijs kwaliteit verhouding zit hier niet helemaal goed.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste mevrouw Gerritsen Van der Hoop,
Hartelijk dank voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Wat jammer om te lezen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, zeker gezien het bijzondere moment dat u bij ons heeft willen vieren.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij intern alles zorgvuldig nagezocht. Er is tijdens uw verblijf geen melding bij ons gedaan over de genoemde punten, waardoor we helaas geen gelegenheid hebben gehad om u ter plaatse te spreken of direct een passende oplossing te bieden.
Dat vinden wij oprecht jammer, want we hadden graag met u in gesprek gegaan, uitleg gegeven en een controle uitgevoerd.
Zoals wij ook in onze correspondentie aan u hebben teruggekoppeld, is het voor ons heel lastig om achteraf nog iets te betekenen als wij niet de kans krijgen om te handelen op het moment zelf.
Daarom willen wij u – en al onze gasten – vriendelijk vragen om bij eventuele onvolkomenheden altijd direct contact op te nemen met Dutymanager, dit kan via de hotelreceptie. Alleen dan kunnen wij actief meedenken en zorgen voor een oplossing tijdens het verblijf, zodat u verder zorgeloos kan genieten van uw welverdiende verblijf.
Heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
leuke ervaring
leuke ervaring , propere kamer,
wel veel geluid op de kamer door lawaai in de gang en werkzaamheden buiten.
Het eten was lekker en voldoende keuze.
We hebben gegeten in het Silverado restaurant, het eten was best lekker, het duurde helaas te lang , we hebben er met 2 volwassenen en een kind meer dan 3 uur gezeten, de uitleg die we kregen was dat de grill stuk was en van een andere serveerster kregen we te horen dat er een nieuwe kok gestart was en dat hij niet van de snelste was.
De eerste avond is onze dochter van 8 in alle attracties geweest waar ze in mocht volgens haar lengte 140 cm .
Echter de tweede dag stond er een andere dame aan één van de attracties en plots was ze te klein om in de zelfde attractie te gaan waar ze de dag voordien wel in mocht?
Ze was zeer teleurgesteld?
Dat was op zijn minst een vreemde zaak.
Onze dochter vond desondanks de teleurstelling op de kermis het hotel super leuk en wil terugkomen voor haar verjaardag.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Preston Palace
Beste heer Van Boven,
Hartelijk dank voor uw bezoek en voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat u een aangename tijd heeft gehad en dat de kamer schoon was en het eten in het Silverado restaurant, ondanks de ietwat langere wachttijd, verder goed in de smaak viel.
Voor wat betreft de geluidsoverlast: u mag dit altijd melden bij de hotelreceptie zodat wij direct kunnen kijken naar een passende oplossing.
Bij onze kermisattracties gelden strikte veiligheidseisen, waaronder lengtebeperkingen. Bij twijfel kan er ter plaatse nagemeten worden om de veiligheid van alle kinderen te garanderen. Uw feedback nemen wij mee in onze evaluatie.
Wat leuk dat uw dochter zo enthousiast is en alweer uitkijkt naar een volgend verblijf ter gelegenheid van haar verjaardag. Wij kijken er ook enorm naar uit.
Heel graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Angelique
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.