Pro2move Reviews 104

Snelle levering. Bij vragen ook snel en adequaat antwoord.

Na verschillende telefoontjes en mails ivm onze bestelling van 4 mei 2017 bij pulox.nl ( stond eerst saturatiemeter.nl, was foutje van mijn kant) nog altijd geen reactie of bestelling gekregen. Er is enkel na mijn telefoon van 21 juni 2017 een mail gestuurd dat mijn bestelling de volgende week zou geleverd worden maar we zijn ondertussen alweer verschillende weken en telefoons verder en nog altijd niets. Als je telefoneert dan zeggen ze dat het wordt doorgegeven maar daar komt geen reactie op. Ik vind dit geen manier van werken. Als het bestelde niet geleverd kan worden door welke omstandigheid dan ook neem dan tenminste contact op met de klant over de stand van zaken of geef hun hun geld terug.
Na de reactie van pro2move ivm geen bestelling op mijn naam, klopt want de bestelling is om naam van mijn zoon, wat tijdens de contacten telkens is gezegd met vermelding van ordernr, contact opgenomen maar tot op heden geen reactie. Ik begrijp niet waarom je dan contact moet opnemen.
Eindelijk na 4 maanden de bestelling gekregen. Hopelijk reageren ze in het vervolg sneller

Zie mijn beoordeling d.d. 25 juni 2017 met 4 sterren.
Bij mijn positieve review had ik als punt van kritiek dat het siliconenhoesje niet goed om de Polux PO 100 paste.
De review is gelezen door Pro2Move.
Zij hebben mij ongevraagd gratis 2 goed passende hoesjes gezonden.
Naast de vlotte levering en scherpe prijzen waardeer ik deze geste zeer en geef Pro2Move dan ook 5 sterren.
Ik kom de volgende keer weer graag bij dit bedrijf terug.

Dank en groet,

Johan

Ik had nieuwe strips besteld voor mijn cholesterol meter. Deze werden vlot geleverd, ben zeer tevreden over de communicatie, goede uitleg. Ik beveel saturatiemeter zeer aan. MVG JOOP HARTOG

Een Sissel plus kussen besteld en daags na bestellen opgehaald in Noordwijkerhout. Wat vooral prettig is dat ik gewoon het product meekrijg, van een vriendelijke dame die aangeeft dat de factuur op de doos zit, want pinnen is moeilijk. Prima service en vertrouwen als ik weer iets in deze hoek nodig heb ga ik zeker naar Jeroen en de mensen van pro2move toe !!

Correcte meldingen via e-mail van de afhandeling van de bestelling.
De Omron stappenteller netjes op tijd ontvangen, alleen moest de postbode even aanbellen omdat de envelop net niet (zonder schade) door de brievenbus kon.

Zeer slechte service van deze webshop (Pro2move/Fysiohulpshop/Sissel webwinkel) !
Ik heb dezelfde ervaringen als anderen op deze site.
In augustus 2016 een bestelling gedaan, maar het product nooit geleverd gekregen.
Vele malen achteraan gebeld - de klantenservice geeft iedere keer aan dat er contact wordt opgenomen, maar dat gebeurt sporadisch. Ook vele e-mails aan gewijd, waarop zeer slecht wordt gereageerd.
Uiteindelijk in februari 2017 een bevestiging ontvangen van annulering van mijn bestelling, met de toezegging dat het geld binnen 30 dagen zou worden teruggestort. Nu, op 12 juni 2017, nog steeds niets ontvangen en inmiddels al weer vele e-mails en telefoontjes van mijn kant verder ...

Update 12-6-2017:
Minder dan een kwartier nadat deze review is verscheen, is mijn geld teruggestort.
Al die maanden van bellen en mailen hebben geen enkele indruk gemaakt, alleen een slechte review bij Trustpilot helpt blijkbaar. Heel jammer.

Inmiddels goede communicatie en veel hulp gehad van Jeroen bij het uitzoeken van de saturatiemeter!

Mij overkwam hetzelfde als veel gedupeerden die hieronder hun verhaal hebben gedaan.

In maart 2017 heb ik een bestelling gedaan op fysiohulpshop.nl (onderdeel van Pro2move), daarvan het bedrag direct naar hen overgemaakt. Product werd niet geleverd. Er werd hierover ook geen contact gezocht vanuit het bedrijf. Pro2move/fysiohulpshop was zeer slecht bereikbaar: er werd niet gereageerd op e-mails, berichten konden telefonisch alleen worden doorgegeven via een call centre. Dit call centre beloofde steeds dat het product binnen enkele dagen geleverd zou worden, telkens bleek dat niet waar (keer op keer ook geen bericht daarover vanuit fysiohulpshop). Ik kreeg pas snel reactie per e-mail toen ik had aangegeven stappen te ondernemen. Ik gaf aan de bestelling te willen annuleren, omdat ik er geen vertrouwen meer in had.
Ik ontving een bevestiging van annulering van deze bestelling, en er werd mij toegezegd dat het bedrag teruggestort zou worden. Dit is echter nooit gebeurd. Ik heb mijn geld ruim 30 dagen na annulering van de bestelling nog steeds niet ontvangen. In de tussentijd heb ik per email contact gezocht met fysiohulpshop: hierop ook geen reactie, en geen geld ontvangen.

Vandaag heb ik bij de politie aangifte gedaan van oplichting. Ook heb ik een klacht ingediend via Consuwijzer.nl
Ik raad alle gedupeerden aan hetzelfde te doen. Zo ga je niet met klanten om!

Een zoektocht op het internet laat overigens zien dat veel mensen hetzelfde overkwam, en dat deze praktijken al meerdere jaren aan de gang lijken te zijn.

Vervolg (15-05-2017)
Ik heb inmiddels mijn geld teruggekregen, maar dit gebeurde pas na het schrijven van een review op deze site en het doen van aangifte van oplichting. De aangifte heb ik na het terugkrijgen van mijn geld ingetrokken.
Ik vind het erg vervelend dat ik tot deze stappen moest overgaan. Het schrijven van zo'n review is echt niet leuk, maar blijkbaar is het de enige manier voor gedupeerden om aandacht te krijgen van het bedrijf als je je producten of geld terug wil. Jammer dat het moest aankomen tot zo'n langdurig en frustrerend proces.

Hopelijk zal het bedrijf zijn zaken op orde hebben voor toekomstige klanten, zodat zij niet dezelfde ellenden moeten doormaken.

Ondanks het verzoek vanuit de eigenaar om mijn review aan te passen, laat ik gezien mijn ervaring de review en beoordeling zoals deze is.
Uit andere reviews blijkt dat dit al jarenlang een structureel probleem is en dit de enige manier is om snel handelen af te dwingen. Het bedrijf zou vanaf nu zijn klanten goed moeten behandelen om slechte reviews te voorkomen in plaats van achteraf, na een klant heel slecht te hebben behandeld, te vragen om een review aan te passen.

Geen snelle levering Gebeld voor status van de opdracht toen pas na een paarden de levering.Zeer eenvoudigen meter wel behoorlijke bescherming materiaal er bij.Maar ook geen extreme prijs

prima producten, scherpe prijzen en uitstekende bezorgservice

Levering was zoals verwacht.

Altijd zeer vriendelijk, bestelling gedaan via messenger.
Alles is vlot verlopen en geleverd op onze afdeling 👍

Snel en makkelijk besteld en ook weer snel in huis. Een aanrader!

En ik heb daar al drie keer over gebeld en ook geen antwoord ontvangen....

Prima bedrijf om mee samen te werken!

Het door mij bestelde product bleek uitverkocht, hiervoor is een goed alternatief aangeboden welke wel op tijd geleverd kon worden, waarvoor nogmaals hartelijk dank.

Door een fout tijdens de levering (niet hun toediening) heb ik mijn bestelling na 1 maand niet kunnen ontvangen. Na (lastig) contact met hen te hebben verkregen, werd dit echter ruimschoots gecompenseerd.

bellen leverde contact op met een call center, dat hielp me niet verder. Via de mail kreeg ik direct reactie en een snelle, correcte afhandeling van mijn bestelling. Prima dus!

De stappenteller die ik bij Pro2move had besteld is een goed produkt, de communicatie met dit bedrijf is snel en vriendelijk en ze hebben een heel goede service! Zeer tevreden.
Eva.