QuickSpot  

Antwoord van QuickSpot

12 dec 2013

Goedemorgen mevrouw Lenthe,

Conform onze informatie op de website en u per email reeds is geïnformeerd worden refunds binnen 14 dagen uiterlijk 30 dagen (creditcards)verwerkt. Op dezelfde dag vrij 6 dec. dat wij uw betaling hebben bevestigd, bent u geïnformeerd dat het artikel te weinig voorradig is en QuickSpot daarom dit bedrag zal terugbetalen omdat niet bekend is wanneer er een nieuwe voorraad geleverd wordt. Dit vinden wij wel zo netjes omdat u dan elders misschien kunt slagen.

Waarschijnlijk heeft u onze refund bevestiging hedenmorgen per email niet gelezen of heeft het elkaar net gekruist. Uw betaling van vrij 6 dec. is u vandaag do 12 dec. terugbetaald.
Zie kopie refund bevestiging onder.

Geheel tot uw dienst verblijven wij,

mvg QuickSpot debiteuren orderbeheer

-------------------

06/12/2013 09:21:08 Betaling ontvangen

Hartelijk dank voor uw betaling,

Uw order zal worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen.

Een verzendbevestiging wordt u toegemaild als uw bestelling klaar is.
Uw zending wordt verstuurd met barcode (online tracé) + handtekening voor ontvangst.

Heeft u vragen over uw bestelling, of wilt u iets toevoegen aan de order of wijzigen dan kunt u dit ons doorgeven via de website bij contact o.v.v. uw ordernummer.

-------------------
06/12/2013 16:18:54 Betaling ontvangen

Goedemiddag mevrouw van Lenthe,

helaas moeten wij u informeren dat het artikel welke u heeft besteld niet geleverd kan worden.
Geheel onzer fout heeft dit artikel waarschijnlijk 'nog' zichtbaar gestaan in onze website maar is al geruime tijd niet meer verkrijgbaar. De leverancier hebben wij op zeker nog even dit nagevraagd maar er is geen voorraad meer.

Derhalve zullen wij uw order doen crediteren en annuleren. Graag vernemen wij uw akkoord in deze of misschien kunt u een alternatieve keuze maken.

Excuses bij voorbaat,

met vriendelijk groet
QuickSpot debiteuren orderbeheer

-------------------
12/12/2013 09:09:47 MSP - Refunded

Goedemorgen mevrouw van Lenthe,

hierbij doet QuickSpot u informeren dat er vandaag een refund heeft plaatsgevonden voor uw order 207462 mbt dat het product niet geleverd kan worden naar aanleiding zoals het magazijn heeft geïnformeerd.

Binnen enkele dagen behoort dit bedrag € 20.57 te zijn bijgeschreven op uw bankrekening verzorgt door Multisafepay welke al onze in en uitgaande betalingen doet verzorgen en controleren.


Heeft u vragen dan uiteraard vernemen wij dit van u of de klantenservice van Multisafepay,

met vriendelijke groet en graag tot een volgende keer bij QuickSpot,


Debiteuren administratie

Antwoord van QuickSpot

4 dec 2013

Goedemorgen meneer Heijboer, ons welgemeende excuus hiervoor. U heeft nog niet eerder contact opgenomen via de telefoon, email of livesupport zoals wij hebben nagekeken wij hebben een klantenservice welke dit voor u direct kan oppakken. Echter dit is nu alsnog zo verwerkt voor u. Het artikel "könig gesloten stereo headset" is voldoende voorradig en waarschijnlijk heeft het magazijn deze opdracht niet correct ontvangen om verder te verwerken en sinds vanmorgen zodanig wél. Vandaag wordt dit verstuurd en vragen wij u om de standaard verzenddetails per email tegemoet te zien. Namens ons team excuses dat wij dit niet goed voor u hebben kunnen verwerken.

Heeft u vragen , schroom u niet en neemt u contact op dan zullen wij u zeer graag verder van dienst zijn. Mvg QuickSpot klantenservice

Antwoord van QuickSpot

4 dec 2013

Goedemorgen Sander, wij zijn even nieuwsgierig of alles nu naar tevredenheid voor u is verwerkt en ontvangen ? Uiteraard willen wij u een volgende keer wel weer graag terugzien. Mvg QuickSpot debiteuren orderbeheer