Eenmaal ik had besloten op de website (het was moeilijk om te kiezen want heel veel was gewoon interessant en leuk) ging alles heel vlot. Het betalen, de mails, de levering, alles was duidelijk en vlo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zondag avond bestelling gedaan, dinsdag al in huis. Super snel! (naar Nederland toe zelfs) Helaas kleine beschadiging aan product. Kan gebeuren. Super snel en goed opgepakt en vandaag al een nieuwe mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben gekozen om bij Rascals in Eden de geboortelijst van ons derde kindje te leggen. Er is een zeer ruim aanbod, maar als je iets in gedachte hebt dat niet meteen in de winkel terug te vinden is,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste keer op de website geweest, moest even zoeken, maar was gelukt met het bestellen. Netjes mail ontvangen, bevestiging van mijn aankopen, wanneer het pakketje bezorgd ging worden en het mailtje o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Conceptstore voor baby, peuter en kleuter
Contactgegevens
Staatsbaan 334A, 3210, Lubbeek, België
- sofie@rascals-in-eden.com
- www.rascals-in-eden.com
4,4
Uitstekend
145 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel voor de fijne review !
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel voor de review !
Snelle verzending mooie spullen
10 februari 2022
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel. Veel plezier ermee !
Vlot, vriendelijk. Open voor vragen
Eenmaal ik had besloten op de website (het was moeilijk om te kiezen want heel veel was gewoon interessant en leuk) ging alles heel vlot. Het betalen, de mails, de levering, alles was duidelijk en vlot. De doos thuis werd snel uitgepakt en m’n dochtertje was helemaal gefascineerd. Als je vragen hebt beantwoorden ze die met alle plezier en zo goed mogelijk . Ik vind het Ook fijn dat er meerdere mogelijkheden waren voor te laten leveren.
8 februari 2022
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel voor de fijne review !
Bestelling was vlug in de winkel voor…
Bestelling was vlug in de winkel voor ophalen. Vriendelijk. En proper verpakt.
23 januari 2022
Antwoord van Rascals In-eden
Dankje voor de fijne feedback
Pakket niet verstuurd
Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen, zelfs niet aangemeld bij de pakjesdienst…
Toch werd er de dag zelf al een code aangemaakt en werd de indruk gewekt dat mijn pakket erg snel zou geleverd worden…
Jammer!
26 december 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Beste Mevrouw,
U bestelde enkele dagen voor kerstmis op onze site een artikel waar bij staat levertijd 2 a 4 weken. We zien inderdaad dat dit pakket nog niet bezorgd is. Volgens onze informatie is het ondanks de indicatie 2 a 4 weken, een dag na uw bestelling op 23 december overhandigt aan PostNL. Ik zie inderdaad dat dit nog niet door hen verwerkt is, wat niet helemaal abnormaal is omdat er net voor kerst altijd grote vertragingen zijn bij alle koeriers en men niet alle inkomende pakketen de dag zelf verwerkt. We zullen het zeker opvolgen de volgende dagen.
Het is uiteraard jammer dat u teleurgesteld bent. We raden u aan zeker in de kerstperiode goed op tijd te bestellen want vertragingen gelden op dat moment voor zowat alle winkels/koeriers.
Sofie
Update 29/12: we merken op dat het pakket ondertussen geleverd is. De levering gebeurde binnen de vier werkdagen na uw bestelling. We denken dat we hier ondanks uw reactie toch een goede service geleverd hebben door het pakket veel sneller dan aangegeven te leveren in volle kerstperiode.
Je wordt hier altijd super goed…
Je wordt hier altijd super goed geholpen en geadviseerd. De leuke babbel krijg je er gratis bij! Steeds een plezier om hier lokaal te shoppen.
20 december 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Leuk om te horen ! Dankje
Favo winkel
Favo winkel, zeer persoonlijke service en aanbod dat zo net dat beetje anders is binnen de grenzen van je portemonee. Heel goed uitgekiend
19 december 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel !
Top top top
Wij hebben hier onze geboortelijst gelegd voor ons 3de kindje. We komen zelf uit Antwerpen dus de winkel is voor ons niet echt dicht bij de deur maar dit neemt niet weg wat voor service we hebben gekregen.
Sofie is zo vriendelijk en helpt altijd wanneer je met vragen zit of er even iets misloopt! En dan hebben we het nog niet gehad over wat mooie producten ze heeft in haar winkeltje! Wij zijn alleen maar super tevreden! Dank je wel Sofie! Ook van onze kleinste rascals ;)
12 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel Kristel voor de fijne review.
Veel succes met jullie gezin
Mooie winkel met een glimlachende en behulpzame Sofie
Ik werd zowel via e-mail, als in de winkel enorm goed geholpen door Sofie. Ze is enorm professioneel en gaf met veel plezier de nodige uitleg over de 'speciale' knuffels in haar winkel (wat zeer leuk is voor een twijfelende mama zoals mij 😉). Ook had ze enorm veel geduld met mijn tetterende zoon die net zoals zijn mama het liefst van al heel de winkel wou leegkopen 🥰. Er zijn super veel leuke, mooie en handige spulletjes te verkrijgen in deze enorm mooie winkel met voldoende parkeerplaats!!! Allemaal plusjes dus voor Sofie en haar mooie winkel
23 augustus 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Wat een lieve review. Dankjewel !
Heel mooi speelgoed en geweldig goede service!
Heel mooi speelgoed, je vindt dit echt nergens anders, en Sofie helpt mee zoeken naar oplossingen. Geweldig goede service en fantastische producten!
18 augustus 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel voor de fijne review. Hopelijk vinden de kleine rascals het leuke cadeau's
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel voor de review !
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel voor de feedback !
Totaal geen service en niet oplossend gericht.
Aankleedkussen van koeka besteld maar helaas na 1x wassen verkleurd. Zeer onbeleefd zonder contact op te nemen retour niet geaccepteerd, willen niet mee denken in oplossing, geven vaak geen antwoord. Koeka opgebeld kunnen hem zo omruilen en geven aan dat het vaker gebeurd maar tonen geen teken van oplossinggericht denken. Uiteindelijk heeft bol (via waar ik hem heb besteld) de kosten vergoed. Zal hier nooit meer wat bestellen. Zeer onbeleefd en absoluut geen service! Staan ook bij koeka vermeld, vonden het schandalig dat er zo met hun klanten omgegaan word.
Edit: ik kan de mail wisselingen laten zien er word zeker niet elke keer geantwoord. Daarnaast heb ik als opgaaf van reden zeker opgegeven dat er een klacht was over de kwaliteit van de stof, meer kon ik bij bol niet opgeven. Ik probeer geen gelijk te halen, deze heb ik van zowel bol als koeka al ontvangen dus er zal wel een waarheid in mijn verhaal zitten neem ik dan aan. De sterke geur kan alleen wasverzachter zijn want in ons huis is alles smetvrees schoon, word niet gerookt en zijn geen huisdieren aanwezig. Behoorlijk jammer dat jullie op deze manier zo proberen mij in een slecht daglicht te zetten. Als je googled naar jullie ben ik zeker niet de enige met een klacht over jullie dus jullie proberen het leuk te verdoezelen.
1 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rascals In-eden
Beste Mevrouw
We vinden het jammer dat u op deze manier probeert u gelijk te halen. We zijn steeds zeer beleefd geweest maar hebben uw retour inderdaad geweigerd. Wij hebben u hier een bericht van gestuurd op moment dat de retour geweigerd is.
Uw retour werd ons teruggestuurd zonder opgave van reden. Bij het uitpakken bleek er onmiddellijk iets mis door de sterke geur die er van af kwam. Toen we dit aan u meldden sprak u opeens van verkleuring door wassen. We wisselden minstens 10 berichten uit en telkens antwoorden we binnen de paar uren. Dit is allemaal aantoonbaar uiteraard. U antwoordde zelf verschillende keren niet op onze vraag of we het product moesten terugsturen en probeerde op andere manieren uw gelijk te halen.
Dit is de 5 de retour op 3 jaar tijd dat we weigeren na duizenden bestellingen. Uw retour voldeed op meerdere vlakken niet aan de retourvoorwaarden en we hebben u dit meermaals beleefd geantwoord, maar we zijn inderdaad niet op onze beslissing teruggekomen. Net zoals u een gewassen en gebruikt kledingsstuk niet kan retourneren in gelijk welke winkel, kan dit ook niet met hoezen.
Dat u teleurgesteld bent, begrijpen we uiteraard maar we blijven erbij dat u dit item lange tijd gebruikt hebt op een foute manier. We beseffen dat vele grote webshops dit soort retouren aanvaarden uit coulance en voor hen maakt dat financieel geen impact. We vinden het echter jammer dat u op deze manier een klein bedrijf probeert te benadelen. Wij blijven echter principieel bij ons standpunt dat uw verhaal niet coherent is en het product helemaal niet voldeed aan de retourvoorwaarden. U misbruikt de situatie tennadele van een kleine handelaar
We vragen de andere klanten onze reviews te bekijken en te merken wat een schril contrast er is tussen deze review en onze andere reviews waar vlotte retourafhandeling vaak wordt vermeld
Met vriendelijke groet
Sofie
Perfect
Perfect. Ik moest helaas een paar items retour sturen en dit is snel en soepel verlopen.
3 mei 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Dankjewel voor de review
Op en top persoonlijke en eerlijk
Altijd even vriendelijke service, eerlijke advies en hulp bij het zoeken naar het juiste product. Persoonlijke aanpak en een gezellige winkel waar je zeker inspiratie op kan doen
2 april 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Dikke merci!
Persoonlijk advies in een heerlijke winkel
Heerlijke winkel. Voor elk wat wils. Heel persoonlijke aanpak en zeer flexibel. Een echte aanrader!
16 maart 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Heel erg bedankt voor de mooie review
Topwinkel met ruim aanbod
We hebben gekozen om bij Rascals in Eden de geboortelijst van ons derde kindje te leggen. Er is een zeer ruim aanbod, maar als je iets in gedachte hebt dat niet meteen in de winkel terug te vinden is, zal Sofie er alles aan doen om dit ook te bestellen. Hele toffe winkel, met een zeer vriendelijke uitbaatster én een super communicatie!!
16 maart 2021
Antwoord van Rascals In-eden
Heel erg lief ! dankjewel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.