Ratepay GmbH Reviews 10.042

In juni 2019 twee paar sneakers gekocht en betaald. Na verloop van tijd kreeg ik een aanmaning van een paar zelfde sneakers met een totaal ander bestelnr.
Na de nodige communicatie met About You een mail gekregen dat er uiteindelijk geen rekening open stond op mijn naam en dat alles opgelost was. Krijg ik plots juni 2021 een brief van incassobureau Intrum dat ik toch nog dit bedrag moet betalen.
Gebeld naar Intrum. De medewerkster vertelde dat er toch geen bedrag open stond en dat de zaak afgehandeld was. Krijg ik na een week weer een mail waarin staat dat ik toch het bedrag moet betalen. Ik ben weken met deze zaak bezig. Medewerkers luisteren niet ondanks dat ik screenshots van betalingen en mails van klantenservice About you naar hen stuur waarin staat de er geen betaling op mijn naam openstaat.Ondertussen moet ik wel rente betalen over het te incasseren bedrag.
Ik ga geen producten betalen die ik niet heb ontvangen!!!

Naar een nare ervaring met een pakketje van About You.(door postnl) Kan ik alleen maar zeggen dat ik nog nooit een bedrijf heb meegemaakt die na 1,5 jaar alles netjes afgehandeld heeft. 👍👍👍👍voor jullie dank je wel er zouden meer eerlijke bedrijven moeten zijn zoals jullie

Heb een rekening van about you betaald op 10 feb via rate-pay en kreeg vandaag een betalingsherinnering. Bij about you is niets bekend, dus graag terugboeken zodat ik kan betalen via klarna.
Het gaat om factnr aynl-21-247920, en het bedrag is €76,42.

Aanmaning ontvangen in augustus 2020, of ik even een factuur wilde betalen van About You. Ik heb helemaal niets besteld bij About You sinds 2018. Nou blijkt een of andere zwakzinnige (welke blijkbaar te lui is om te werken) de mogelijkheid te hebben gevonden om op rekening te bestellen en dan op iemands anders naam. Vervolgens laten afleveren op een ander adres en klaar is kees. Het is ronduit belachelijk dat bedrijven als About You en dus ook Ratepay dit soort bestellingen accepteren zonder op enige manier de besteller te verifiëren. Inmiddels is het doorgezet naar Intrum (incasso) en die hebben er helemaal maling aan en zetten je gewoon onder druk om te betalen, waarschijnlijk omdat ze weten dat ze het bij die oplichters niet kunnen halen. Je moet maar aangifte doen en hiervan een kopie laten zien. Sorry? Aangifte, ik faciliteer toch niet dat dit mogelijk is, maar ik moet er dus wel tijd in investeren om aan te tonen dat ik het niet geweest ben. Omgekeerde wereld waar we in leven. Het gaat om bestelnummer aynl-545-70248475. Ratepay, wat gaat jullie hieraan doen? Ik heb hier genoeg tijd in zitten en ben er echt klaar mee.

Sja eigenlijk hetzelfde probleem als al vele malen hier beschreven ruim een half jaar geleden een broek besteld bij About you administratief wanbeleid en het niet kunnen wijzigen van e-mail adres heeft geleid tot incasso bureau waarvan ik alleen incasso kosten waar men geen recht op had heeft betaald.
Het geld is overgeboekt naar Ratepay die het terug zouden hebben geboekt hetgeen natuurlijk niet waar is en waarvan ook geen bewijs wordt overlegd.In tegen stelling tot mijn eigen betalingsbewijzen hetgeen de afgelopen jaren op herhaling in veelvoud is toegezonden ..oh en zelfs klarna moest ik nog contact mee opnemen. maar ik ben wel heel trots op mijn bestelling bij about you 1 spijkerbroek en moet je eens zien hoeveel mensen ik hiermee aan het werk houd .

In april een aantal bestellingen gedaan bij aboutyou dmv achteraf betalen op rekening (ivm vaker niet geboekte retouren). Ook deze keer mijn retour weer niet geboekt en hier ging ik een heel proces voor in om mijn retour geboekt te krijgen. Doordat ik wilde dat er eerst werd gezorgd dat de retour geboekt werd heb ik de andere bestellingen nog niet betaald. Toen eenmaal de retour geboekt was direct alles betaald. Echter kreeg ik voor 1 artikel (jas) een herinnering enkele weken later terwijl deze gewoon betaald was. Ik heb toen direct de betaalbewijzen gestuurd en hoorde hier enkele weken a 3 maanden niets meer van. TOT ik ineens een incasso brief van intrum of ik per direct wilde betalen incl incasso kosten. Dit heb ik van schrik direct gedaan hoewel dit dus al betaald was. Nu ben ik inmiddels alweer dik 2.5 MAAND bezig om mijn geld terug te krijgen. Intrum kon niets voor me betekenen en aboutyou krijgt maar geen terugkoppeling van ratepay. De frustratie is zoals u begrijpt inmiddels torenhoog. Het bedrag van de jas was namelijk 39,90 en inmiddels heb ik de jas voor €120 betaald doordat ratepay de factuur vermoedelijk niet goed heeft afgeboekt. Noooooit meer bestellen bij aboutyou.

Even een reactie op de oplichtings praktijken van RatePay en het incassobedrijf Intrum. Een broer van mij die licht verstandelijk gehandicapt is wordt al enige tijd lastig gevallen door deze twee bedrijven. Hij zou iets besteld hebben bij aboutyou/RatePay wat absoluut niet waar is. Er is uiteraard nu aangifte gedaan bij de politie van oplichting en fraude. De politie neemt deze zaak zeer serieus. Het is zeer laag als je als persoon/ bedrijf misbruik maakt van mensen die toch al kwetsbaar zijn in deze samenleving. Verdien je geld op een eerlijke manier en niet over het hoofd van onschuldige personen. MIJN ADVIES IS:BESTEL NIETS MEER BIJ DEZE FIRMA EN HEB JE PROBLEMEN MET HUN DOE DAN ZEKER AANGIFTE!!!! Hoe meer klachten er bij de politie liggen hoe sneller ze tot actie kunnen overgaan. E.K.

Dit bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Volgens mij laten ze je net zolang wachten, tot dat je vanzelf maar weer ophangt en dan maar de incassokosten gaat betalen.

Ook een spook-factuur gekregen van About You. Geen contact mogelijk. Advies van RatePAY om aangifte te doen. Waarom doet RatePAY zaken met About You? Duidelijk zijn dit oplichters. Raar dat RatePay medeplichtig wil zijn aan deze praktijken.

Heb mijn betaling op tijd gedaan en toch door gezet naar het incassobureau.
Nergens een telefoonnummer of iets te vinden.
Waardeloos

Waar moet ik mijn bestelnummer achter laten dan?

Rampzalige service! Vorig jaar een bestelling van Aboutyou geretourneerd en ik ontvang nog steeds (!) aanmaningen voor de ontbrekende betaling. Ik heb mijn casus meermaals uitgelegd, maar word van kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk moest ik me melden bij Ratepay, maar daar is geen contact mee te krijgen. Wat nu!? Nooit meer iets via Aboutyou bestellen, wat een oplichterij..

Oplichters nooit van dit bedrijf gehoord het zit in Duitsland voor het gemak en nog nooit eerder post van ze gehad en dan in eens aan aanmaning of ik even wil overmaken.
Mijn bank ingelicht volgende ga week aangifte tegen dit bedrijf doen bij de politie.
Trustpilot staat vol met mensen die frauduleus van deze oplichters een aanmaning hebben gehad.

aanvulling: aangifte gedaan bij politie, contact gezocht met ratepay deze zijn tot de conclusie gekomen dat dit oplichting is en ik daar slachtoffer van ben. 2 weken geduurd........

Ook me moeder een aanmaning gehad me moeder van 66 heeft ook nooit niks besteld maar Ze moet wel betalen. Dossiernummer m30787537

laatste aanmaning en brief intrum incasso
Ik kom niet verder, krijg geen informatie en vind dit een uitermate vervelende situatie
Ik heb geen bestelling gedaan, worden namen genoemd en geboortedatums die niet kloppen en vervolgens Intrum verwijst me naar Aboutyou.nl, die nemen de telefoon niet op ..

Waardeloos

Helaas wij ook een aanmaning per post met een aankoop van about You.
Hoe in hemelsnaam laat een bank zich zo in de maling nemen. Als je info vraagt krijg je een grote mond dat ze geen info mogen geven.

helaas is er, ondanks uitgebreide fraudepreventiemaatregelen (welke zijn dit dan??), een frauduleuze bestelling tot stand gekomen waarin de persoonsgegevens van mijn (93-jarige) moeder zijn misbruikt.
En als ik zo de recensies van uw bedrijf lees, dan is dit blijkbaar niet de eerste keer.

Mijn moeder wordt bloednerveus van de "laatste" aanmaning waarin wordt beweerd dat zij iets heeft aangeschaft bij about you en dat het nu wel tijd wordt te betalen, want anders ......

Grappig, mijn moeder heeft een smart phone, maar alleen om via whats app foto's van de (klein)kinderen te bekijken.
ze weet niet eens hoe ze op internet kan komen, laat staan hoe iets te bestellen bij welke web shop dan ook.

Bovendien wordt in uw aanmaning aangegeven dat dit zowel via mail als via een brief wordt aangegeven.
Ik heb haar email door gelezen, want die heeft ze wel, al zou ze niet weten hoe dat te lezen, en wat denk je ??? Niets.

Dus, doe haar en mij een lol en stop met die onzin. En ik ga geen verdere stappen ondernemen zoals aangifte doen van identiteitsfraude.
Het moet voor jullie toch een kleine moeite zijn om na te gaan waar het artikel met bestelnr: GD4232698Z7 is afgeleverd.
En ik zou zeggen, stuur daar dan ook de rekening naar toe.

We ontvingen zojuist een aanmaning op de mat, gericht tot een persoon die hier niet woont. Het adres en postcode zijn inderdaad de onze, maar de naam en alle andere informatie is zeer zeker niet voor ons bestemd.
Ik verneem graag welke actie wij hierop kunnen ondernemen.
Vriendelijke groeten

Ook ik heb een "laatste aanmaning" ontvangen van een aankoop bij About You. Nog nooit van de webshop gehoord en dus nog nooit iets besteld. Bericht gestuurd naar de klantenservice maar na 3 dagen nog steeds geen reactie ontvangen. Ook ik probeer het daarom via trustpilot.

Edit: inmiddels contact gehad met About You, het account wordt geblokkeerd. Er is ook een vervolg e-mail naar jullie onderweg.

Ook wij ontvingen een "laatste aanmaning" van een aankoop bij About You. Nooit van deze webshop gehoord en dus nooit iets besteld. Onze achternaam en adresgegevens worden (mis)bruikt. Het gaat om een bedrag van honderden euro's. Bericht gestuurd naar klantenservice met als titel "Spookfactuur", (nog) geen reactie op ontvangen, lijkt dat dit via review op Trustpilot eerder doorkomt. Buitengewoon vervelend, hier zitten wij niet op te wachten. Hopelijk komt er nog een reactie op mijn mail!

Geen contact mee te krijgen via telefoon. Wachten wachten wachten.
Ineens een aanmaning ontvangen met extra kosten terwijl er nooit bericht over gestuurd is . Vreemd! Telefonisch niet bereikbaar alleen een muziekje. Triest About you dathet zo gaat. Jammer want jullie hebben leuke dingen.