REXEL FRANCE Reviews 

Service catastrophique.
Peu aimable.
Demandent de régler des commandes sans pour autant avoir le moindre stock et ni de prévisionnel d'appro, et le pire du pire sans accusé réception de commande qu'ils refusent de faire alors que c'est la base fondamentale.
Incompétences et malveillances.......je ne pourrais dire; mais cette compagnie est a fuir que cela soit pour les pros, et bien plus pour les particuliers qui n'auraient pas les outils juridique pour se défendre de ces gens qui sont clairement borderline dans leur façon de faire.

Suite à des erreurs de la part du vendeur j'ai reçu du matériel électrique qui n'était pas compatible avec le reste de la commande, c'est humain ... mais voici 3 mois que j'attends le remboursement de ces produits, à relancer toutes les semaines.
C'est pour quoi je ne recommande pas cette agence.

1 étoile pour l'amabilité des collaborateurs, pour le reste c'est lamentable : au-delà d'être quasiment au double du prix du marché, ils vous facturent une PFA à 3.60 HT pour ... l'édition de la facture. PFA (Participation à une Facturation Abusive ?). Mériterait bien un petit signalement à la répression des fraudes. A fuir donc

Je clique sur bouton besoin d'un conseiller sur le site, j'exprime ma demande et la personne me répond de contacter mon agence locale par téléphone, je lui dis que je veux juste des informations sur un produit et elle me répond qu'elle n'a pas d'information sur les produits.
C'est un conseiller en quoi ?
si c'est juste pour me donner le numéro de téléphone de mon agence locale, je sais le trouver.
Très mauvaise expérience

A la recherche d'ampoules 12v 3w pour blocs autonomes de sécurité
Puisque par téléphone je ne peux avoir de réponse; je me déplace et tombe sur un vendeur qui me dit ne pas connaître ce produit ! Il demande à son responsable qui me dirige vers la personne en caisse qui elle me signifie que ces ampoules n'existent plus et que je dois donc changer les 15 blocs autonomes de secours ainsi que leurs supports pour des blocs à leds.
Au final, je les commande sur un site vendeur internet et en 48h elles arrivent à domicile avec une belle étiquette Rexel comme préparateur de la commande !!!
Merci à Rexel Royan 17 !!

Expérience REXEL SCT BAYONNE, j'ai acheté un obturateur "shneider odace" dans l'urgence...
le plus chère de FRANCE :11€84 - dont 3.90€ de frais de facturation !!!?
Leroy merlin 7.50€, internet 3.05€...
J'y suis allé pour me dépanner et je me suis fait braquer
Navrant...

Service et disponibilité bon réseau pour les professionnels.

Ils refusent de communiquer leurs tarifs par téléphone : maintenant je comprends pourquoi !
j'ai du remplacer une bâtterie d'alarme Yuasa np7-12 dans l'urgence, pas le temps d'attendre une livraison.J'appelle Rexel : ils l'ont mais refusent de donner le tarif.
Je me rends au magasin, conscient que le prix sera supérieur de 10 à 20%.
QUEL NAIF : le prix demandé est supérieur de....161%
Compte tenu de la préméditation, ca frise le vol.
Si vous n'aimez pas jouier le rôle d'arnaqué, fuyez !

Expensive, poor stock levels, good customer service in store. Discount structure poor and you need to ask the Rep, who then gives you a Devi. Could be much slicker and cheaper as its often easier to use Brico or Leroy Merlin.

REXEL Chambray les Tours, tres bon service .. Ils m'ont dépanné alors que mon stand sur la foire manquais d'éclairage .. Cablage des spots en urgence et avec beaucoup de gentillesse . Merci .

A fuire service client inexistant tout simplement demande trop de paperasse pour un renseignement tout bêtes avant un achat.

Incontournable en tant que pro, les particuliers n'existent pas chez eux et sont indésirables apparemment. La crise ils ne doivent pas connaitre. A fuir.