Ricoh Europe Reviews 76

J'ai acheté une imprimante RICOH RI 100 d'occasion et quand elle est arrivée chez moi elle ne marchait pas. J'ai voulu appelé votre service SAV mais il ne répare pas les machines sans contrat de maintenance. C'est la politique du jetable. Aujourd'hui avec le réchauffement climatique c'est inadmissible !

Terrible experience, as a business customer payment extremely large service charges you would expect to hear from them more than once every 2 years.
Now I have decided to leave them they are charging me extortionate fees to cancel and to collect the equipment.
£800 collection fee for 2 photocopiers and a fax machine.
daylight robbery

Clairement se sont des voleurs, mon conseil les éviter, il y a d'autres marques pour le même besoin.
Vous gagnerez du temps et de l'argent. N'hésitez pas à partager le pls largement possible vos avis.
Cela reste utile.

Bon produit mais aucun suivi chez Ricoh! Si vous avez un problème, ne soyez pas pressé de le régler! Des mails sans réponses depuis 15 jours, des appels sans retour...

Ich habe einen neuen Ricoh Drucker erworben. Installieren lässt sich das Gerät aber nicht.
Im Internet bei Ricoh ist alles auf englisch, ich habe aber keinen Engländer hier, der mir übersetzen kann.
Die Service Nummer bei Ricoh ist falsch, die Nummer existiert gar nicht. Per Mail antwortet niemand.
Ricoh ist aus meiner Sicht eine Abzocker Firma.
Hat man Probleme ist man bei Ricoh verloren. Ich empfehle niemals ein Produkt von Ricoh zu erwerben.

entreprise malhonnete.
mise en place de contrat de location impossible a rompre. defaut de service...etc
a fuir...
tableau interactif inutilisable.

Très mécontente. Des voleurs... aucun suivi au domicile une fois l imprimante chez soi , une reconduction automatique du contrat avec credit bancaire.Une galère pour pouvoir rompre le contrat avec frais bancaires élevés. Et en plus après restitution du materiel , lettre d huissier deux ans après pour encore réclamer 191€ de frais de restitution. Une honte , des escrocs et aucun service de jonne qualité fournit. A EVITER!!!!!

Très mauvaise expérience. Entreprise pas sérieuse.
RICOH profite que les clients soient ficelés avec des contrats de location et ensuite aucun dépannage, aucun suivi, PITOYABLE. Un commercial très PRO pourtant mais qui a priori n'arrive pas à avoir la main pour un dépannage.
SOCIETE A EVITER .

Je suis chez Ricoh depuis Nashuatec
Le service s'est gradé depuis, il y trop de rotation du personnel et surtout ils sont devenus malhonnêtes et désagréables avec les clients.
Attention avant de signer il faut bien lire les contrats et surtout ne pas écouter se qu'ils disent.Il m'ont fait signer un contrat en douce différent des précédents.
Dommage Ricoh vient de perdre un fidèle client.

Ils ont changé les conditions de location sans nous en avertir (ou plutôt d'une fois que cela était fait !). Du "tout compris" on passe à "tout payant en plus de la location" : l'envoi de cartouche, et le must : une option qui comprend toutes les options (???) normalement compris dans la location (encore une fois !) à payer tous les 6 mois... DU GRAND N'IMPORTE QUOI !!! surtout ne prennez rien de chez RICOH

I hoped that my experience with Ricoh was unusual. Sadly, it seems that they are a company who should be avoided.
I bought a very expensive (£220) Ricoh underwater camera as I anticipated better quality and reliability than buying a less expensive option.
On first use, the camera leaked and ruined my photos. I returned this via the seller who managed to secure a replacement as Ricoh were unhelpful.
The second one later failed and leaked and stopped working. It was by now out of warranty. I contacted Ricoh who are belligerent, unhelpful, arrogant and ruthless. They disregard the fundamental issue which is the expectation of waterproofing. They disregard that this is very much an occasional use item.
They disregard that this is a repalcement item and that I have previously lost.
All they have done is hide behind terms and conditions and have the gall to seek to make more money out of me through a return at my cost and examination and repair at my cost followed by return at my cost.
DO NOT BUY RICOH! the quality was average in terms of pictures and the waterproofing or lack thereof was shocking and unacceptable. The greed and contempt in which they hold their customers is unforgiveable.

I have a Ricoh gr3 which I use sometimes for street photography.
I didn't use it for a while then when I turned it on I noticed purple lines on the screen, it hadn't been dropped or banged. It was a few weeks out of warranty and when I spoke to customer services they said they could take that into account. I sent it for repair and they didn't, when I spoke to the repair centre they gave me the e mail of the ricoh rep who said he saw no reason to fix under warranty. I have e mailed him to explain and see if they could lessen the blow somehow as I feel a bit hard done by, the first time I turn the camera on after the warranty expires and it's faulty.
The response has been that its out of warranty so the decision stands and I'm hit with a rather expensive repair bill.
No assistance offered whatsoever.
I would recommend avoiding Ricoh products as a result.

Il est où le service client ? Et bien il est pas là.

Professional printer here. I've always liked their Mfds but having renewed our contract with them this year i really wish i hadn't. They can't sort out their e service. our toner is stuck in rotterdam. Probably brexit but still, not good. Our account magnager doesn't care , never answers emails, the entire roll out was delayed by 2 months where we had to struggle on with things only half working. Don't know whats happened with them recently but they are truely terrible these days

Abholung ohne Erscheinen und dann behaupten dass man da war. Ich nenne das Lüge und wenn es dann auch noch finanzielle Nachteile hat, Betrug!

Worse company I’ve dealt with got a faulty camera no one is helping me it’s under warranty and emails phones call are ignored they are not bothered about customer service no one helps! Appalling company don’t buy this Brand you will be stuck with faulty item I’m shocked how rubbish they are !

Service déplorable
Je suis cliente depuis 2011, tous c'est très bien passé jusqu'en 2018, depuis, le service est déplorable. J'ai décidé de changer de fournisseur et j'ai donc résilié à terme mon contrat avec eux en bonne et du forme par lettre recommandé. Depuis je reçois toujours des factures pour une imprimante que je n'utilise plus depuis un an. Au bout de 2 ans de mail et courrier j'ai toujours la photocopieuse qu'ils ne veulent pas venir chercher car je ne suis pas à jour de mes factures, normal, j'ai des factures sans contrat.
Aucune personne compétente ne daigne me contacter. Ceci est mon dernier espoir d'être enfin entendu ! Y a t'il encore quelqu'un dans cette boite ! Peut-être qu'un responsable qualité va lire cet avis et résoudre mon problème.

SP C261DNW The printer give up after nearly a year, tried to send many emails for help : no responds.
trying to call the support line : each time it cut off (3 euro for cutting me off ( then finally I got technician: stay for +/- 30 mins = 24 euro ) then never heard from him ever. Now I was so trusting them. E-service can not get through, as it does not accept my serial number. Machine break down just 3 days before warranty and NO ONE IS HELPING ME OUT.
This is my worst nightmare!! Do I have to throw this away and buy a new printer?

supporto pessimo. Apri una chiamata per assistenza e quando tenti di rifare un sollecito al telefono non risponde nessuno.

Malheureusement impossible de paramétrer certaines fonctions basiques sur macOS. Un technicien aurait surement pu m'aider à finir le paramétrage en 5 min, mais tout ce qu'on m'a proposer c'est de me faire un devis ou de souscrire à un abonnement de maintenance... Bref un service client inexistant.