Ricoh Europe Reviews 76

Pour le service c'est inexistant !!! Des heures d'attente sur numéro payant puis la communication coupe.
A FUIR !!!

Kein Support, wenn Produkt außerhalb der Garantie ist - somit sind Ricoh Produkte reine Wegwerfprodukte, schade!

Du skal ikke handle med Ricoh
Jeg kan ikke anbefale at købe kopimaskiner hos Ricoh.
Når man køber en ny kopimaskine, vil der oftest ikke være noget at reparere de første år. Det vil sige prisen på serviceaftalen langt overstiger leveringen af tonere. Når så kopimaskinen har kørt nogle år, hvor der måske begynder at være noget at udskifte, så udløber serviceaftalen. Ricoh begrunder det naturligvis med at de ikke kan skaffe reservedele. Det kan de ikke dokumentere; det er bare noget de siger/skriver.

Une vrai bande d’escrocs, ne louer surtout pas d'imprimante chez eux, rien ne fonctionne, il ne respecte absolument pas leur client, ni les décisions prise, ils m'ont déjà arnaqué de 3000€ et malgré l'accord pris pour l'arret de leur contrat et la reprise de leur machine, maintenant près d'un an après ils me réclament à nouveaux près de 6000€, j'irai au tribunal contre eux, donc tout soutient est bienvenu. Le Fanal des chats Bruxelles

médiocre. service client a fuir. incapable de suivre quoi que ce soit. impoli et irrespectueux

j'ai une Ricoh SP260SFNW depuis 2 ans et une semaine, page imprimées 3692 dont 2615 en couleur, puis c'est la panne !! Le magasin qui me la revendu ne veut rien savoir, j'ai contacté ricoh c'est la meme histoire. Matériel de M.... qui ne vaut pas un radis, toners hors de prix !!

We've got Ricoh Z1 nearly 3 months ago (from a well known German shop). I don't do it often but its time to share my experience with this one.

This camera is my biggest waste of money ever.
I choose Z1 over 2 other cheaper competition models because its longer on market and it should have more stable firmware and better customer support than the chinese one.All above were very wrong assumptions!
First about support: I know its Corona virus time but for over 2 months from emailing Ricoh customer support to all possible addresses around internet with simple questions about Z1 there is no any help at all.

Ricoh Europe - no reply at all from any emails!

Ricoh USA - sent me link to same third party looking website with the suggestion that there are same good information there. Not even trying to help with the issue! Well at least they replayed!

Ricoh on FB was the only answering (every few day) Ricoh person... it tried to pass me support contact details ... None of them works till today however.

Camera issues in bullet points:
1. Wifi disconnects all the time. With no reason I can't get it to work longer than minutes even within 1 meter distance from the camera.

2. When II manage to switch wifi Off (to not drain battery as it is useless anyway) when you activate plugin and use camera manually WIFI gets ON and drains battery but is can't be use when Plugins are in use even if it works

3. There is no regular manual or PDF available at all for Z1.
Instead there is online "guid" where you have to click back and forward going in a circle (i'm too old for that time wasting form)
Obvious basic general instruction there but not really simple information like: the difference between green and what blue color lights on front and side of the unit.. How to be sure and recognize: when wifi is Off is ON and when is searching and how to be sure its properly connected you need to play with it to find out and it's more fun when Screen is too small to see the wifi icon all the time and you need to press buttons which may do other things instead of showing you wifi status...

Conclusion:
When Camera works it may produce good photos especially when used with third party plugins.
It drains battery very quickly especially with wifi ON which cant be used nor disable in my unit.
If you need support it does not exist.
Wifi disconnecting makes this unit useless to me.

In short it is the most frustrating thing for the money spent.. ever.

I can't use it and will never even look on Ricoh again.

This one is collecting dust on my shelf and it will remind me about this.

Hold da op, hvor kan det overraske at et firma kan overleve, med SÅ dårlig service. Køber ny maskine, får leveret en brugt, løber tør for patroner og opdager at aftalen ikke er defineret til automatisk levering, for at konstatere at lageret ligger i Holland og ja så står firmaet uden print kapacitet i 2 hele arbejdsdage. IKKE OK

installation de l imprimante nulle les techniciens ne savaient pas du tout configurer le scan to mail.
ils sont venus deux fois et a chaque fois aussi nuls les uns que les autres donc j ai abandonné de scanner.
apres le demenagement de l imprimante Ricoh a ete infoutu de mettre la bonne adresse donc je ne recevais aucune facture tout arrivait dans l urgence via le recouvrement.
impossible d annuler le contrat de leasing meme si ma micro societe etait radiee
ensuite pour recuperer l imprimante cela a pris 6 mois en les suppliant de bien vouloir recuperer l imprimante.
et pour couronner le tout, la derniere facture alors que l imprimante etait a l arret depuis des mois a ete quand meme de 279€ pour aucune photocopies.
chapeau RICOH FRANCE vous etes de beaux arbaqueurs!
sauf que ca va pas se passer comme cela, vous allez deguster !

J'ai un Ricoh GR acheté il y a 2 ans 1/2, plus sous garantie.
Problème de déclenchement à l'allumage du compact. Soit, il faut déclencher une fois pour pouvoir visualiser l'écran arrière et donc commencer à prendre des photos. En Street photography, c'est impossible car cela prends beaucoup trop de temps. Donc remise au commerçant qui l'envoie chez Ricoh. 3 semaines plus tard, un devis estimé à 338€ pour la réparation !!! soit la moitié du prix d'achat de l'appareil ! A ce prix exorbitant, je n'ai évidement pas demander mon reste ! Retour de chez Ricoh avec un petit cadeau de 50€ qui m'a été facturé pour l'estimation de cette fichue réparation. Si c'est pas de l'arnaque, c'est bien imité ! Je reste avec un appareil inutilisable et invendable. Conclusion : Aucun geste commercial de la part de Ricoh Europe, une mauvaise publicité que je n'hésiterai pas à répandre sur tous les forums, la perte d'un client potentiellement intéressé par le GR II. On ne m'y reprendra plus, pour moi, Ricoh - Pentax c'est terminé à jamais !

Oversælger deres produkter og kan ikke levere det der bliver aftalt.
Bruger 5 dage på at annullere en ordre på forbrugsmaterialer, med det resultat at vi nu ikke kan printe!
Hold jer til andre og mere velrenommerede firmaer!

Y a qu a lire l échange de mail !
Aucun SAV , Publicité mensongère et vol de 100 EUROS
Merci RICOH !


Bonjour,

Je vous relance au sujet de la carte wifi d'une valeur de 100 euros,
promise et dûe par RICOH dans le cadre de l'offre PENTAX et qui ne m'a
jamais été distribuée.
Je me permets de vous rappeler que depuis 6 mois je reclame cette carte,
qu'il s'agit de la 6ème relance que je vous adresse mais que la carte
n'arrive finalement jamais. (cf.historique du mail )

Ceci est assez !
Aujourd'hui j'estime être escroqué par ROCOH. Vous m'avez volé 100 euros en valeur marchandise.
Et plus grave, vous êtes l'auteur d'une publicité mensongère destinée à
m'inciter à acheter un PENTAX d'une valeur supérieure à 500 euros.

Je vous informe que aujourd'hui, je vais user de tous les recours dont
je dispose et que je vais largement répandre sur internet cette
insatisfaction sur l'ensemble des blogs, forums et sites internet dédiés
aux consommateurs.

Je commence d'ailleurs cette démarche en mettant en copie de cet email
quelques unes des associations leader de la protection des consommateurs.





Nous vous remercions pour votre courriel et pour l'intérêt que vous portez aux produits Ricoh Imaging.



J'ai bien reçu votre relance concernant la carte mémoire promise par Ricoh dans le cadre d'une offre promotionnelle.

Je tiens à vous informer que je viens de (re)transmettre votre dossier à mon supérieur.

Je vous recontacte dès que j'en sais plus à ce niveau là.

Si vous avez une nouvelle question, une remarque, une suggestion, n'hésitez pas à nous répondre en faisant référence au numéro d’incident suivant: PRI-20150728-0023 (merci de bien vouloir inclure l'historique de vos courriels dans votre message).


En espérant avoir répondu à vos attentes, je reste à votre entière disposition.


Cordialement,


Mickael
Votre support technique Ricoh Imaging

... they hang up! Or, if and when you finally get in touch and get to speak to someone, it takes forever to explain your case and they make you download Team Viewer which didn't work with my Windows 10 and I have to buy another printer plus pay for 80+ minutes @0.40/min for a still useless printer. But let's be honest, maybe it was too old: after all, I bought it two weeks ago!

After 5 years my GR Digital developed a fault. From their support site I downloaded and completed the Returns form and returned the camera as instructed. Within a few days i received an estimate of the cost of repairs which was very reasonable. I accepted the estimate and paid online by credit card but unfortunately the expiry date was inputted incorrectly.
This delayed the procedure but a telecon with their support remedied the problem and the camera was received 3 days later.
I would not hesitate to use the service again.