Monesta paikasta etsimme sopivaa mattoa ja täältä vihdoin löytyi. Kun hintaakin oli sen verran, että ei ilmeisesti ihan rättiä ole tulossa niin mielenkiinnolla odottelemme tuotetta. Perästä kuuluu mi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ostaminen oli hurjan helppoa - ja vaikka ensimmäinen yritys kaatui tilin turvarajaan oli maksun uudelleen yritys helppoa. Pieni 15% alennus ilahdutti, eikä ollut iso vaiva lisää alennuskoodia mutta ol... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Olisitte saaneet täydet viisi tähteä, mutta UPS:n alaarvoinen kuljetuspalvelu vei pisteitä. Toivon että voisi jatkossa valita kuljetusfirman!? Tämä asia on myös minulle niin tärkeä että mietin kaksi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nettisivut ovat selkeät! Mattoa voi etsiä eri kategorioista,kuvat ovat selkeät ja tuotetiedot hyvät. Tilaaminen on tehty vaivattomaksi ja edellisen tilauksen perusteella uskon,että toimitus on jäl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Rugvista — Autamme ihmisiä luomaan kodin, jota he rakastavat. Rugvista perustettiin vuonna 2005 selkeällä missiolla ja tavoitteella: autamme ihmisiä luomaan kodin, jota he rakastavat, tekemällä täydellisen maton löytämisestä helppoa, miellyttävää ja vaivatonta kaikille asiakkaillemme, niin uusille kuin pitkäaikaisillekin. Alusta alkaen olemme keskittyneet tarjoamaan korkealaatuisia mattoja reiluun hintaan, samalla kun tarjoamme todella sujuvan, mukavan, turvallisen ja stressittömän ostokokemuksen jokaisessa vaiheessa. Tänään olemme ylpeitä siitä, että olemme yksi Euroopan johtavista verkkokaupoista, jotka myyvät mattoja useisiin maihin, ja tarjoamme monipuolisen valikoiman vaihtoehtoja sekä kotiin että työtiloihin asiakkaidemme yksilöllisten tarpeiden ja toiveiden mukaan. Valikoimaamme kuuluu yli 30 000 mattoa, perinteisistä käsinsolmittuista itämaisista matoista moderneihin koneellisesti kudottuihin malleihin; jokainen matto on valittu huolellisesti varmistamaan laatu, kestävyys ja ajaton muotoilu, jotta asiakkaamme voivat ostaa luottavaisin mielin jokaisen yksittäisen tilauksen yhteydessä ja tuntea tyytyväisyyttä valintaansa. Uskomme, että maton ostamisen tulisi olla yhtä nautinnollista kuin elämä sen kanssa: siksi tarjoamme selkeät tuotetiedot, yksityiskohtaiset kuvat ja intuitiivisen, helposti selattavan verkkokaupan, joka tekee ostamisesta mukavaa ja helppoa myös ensimmäistä kertaa asioiville asiakkaille. Luotettava toimitus koko Euroopan alueella, joustavat palautuskäytännöt sekä ystävällinen ja nopea asiakaspalvelu tekevät ostokokemuksesta todella helpon, turvallisen ja stressittömän kaikille asiakkaillemme. Pääkonttorimme sijaitsee Malmössä, Ruotsissa, ja toimimme koko Euroopassa; samalla yhdistämme skandinaaviset design-arvot kansainväliseen käsityötaitoon ja moderneihin verkkokaupparatkaisuihin. Tiimimme työskentelee päivittäin palvelujemme jatkuvasti parantamiseksi, valikoimamme laajentamiseksi ja asiakkaidemme inspiroimiseksi heidän kodin sisustusvalinnoissaan. Olemme sitoutuneet rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita tarjoamalla korkealaatuisia tuotteita, erinomaista palvelua ja läpinäkyvän, luotettavan sekä jatkuvasti miellyttävän ostokokemuksen. Rugvistalla autamme asiakkaitamme luomaan tiloja, jotka ovat henkilökohtaisia, kutsuvia ja kauniita – yksi matto kerrallaan, aina asiakkaidemme toiveet ja tarpeet huomioiden ja varmistamme, että jokainen ostos on miellyttävä ja luotettava kokemus.
Upea valikoima mattoja edulliseen hintaan!
Geschreven door het bedrijf
- Ilmainen toimitus EU-alueella
- 30 päivän palautusoikeus
- Yli 1 500 erilaista modernia ja itämaista mattomallia
Contactgegevens
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Zweden
- +358 8 00412106
- info@rugvista.com
- www.rugvista.fi
4,4
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Maton laatu ei ole sitä mitä odotin…
Maton laatu ei ole sitä mitä odotin matolta. Matto on esimerkiksi päärmätty vinoon yhdestä kulmasta.
12 augustus 2026
Antwoord van Rugvista
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että matto ei vastannut odotuksiasi.
Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme (mailto:info@rugvista.com) ja liitä mukaan muutama kuva ongelmasta, erityisesti mainitsemastasi kulmasta. Tutkimme asian mielellämme ja autamme sinua löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun.
I love my new qualified and colourful (dark red/black) carpet. I already look for another suitable carpet to my kitchen.
Salesperson was very helpful and informed that I can get 10% sale if I want. The delivery was in time and I received my beautiful carpet to my house.
11 augustus 2026
Antwoord van Rugvista
Dear Marke,
Thank you very much for your wonderful feedback!
We are delighted to hear that you love your new colourful rug and that its quality has met your expectations. It is especially rewarding to know that our customer service team was able to assist you and that your order was delivered on time directly to your home.
It is also great to hear that you are already looking for another rug for your kitchen! We hope you will find the perfect one in our collection. If you need any advice or assistance in choosing the right size, material, or style, please do not hesitate to contact us—we will be more than happy to help.
Thank you once again for choosing Rugvista and for sharing your experience. We hope you enjoy your beautiful new rug for many years to come, and we look forward to welcoming you back soon.
Rugvistan asiakaspalvelu
Täydellinen
Ihastuimme koko perhe ostamaamme mattoon. Oli itseasiassa jopa kivempi livenä, kuin kuvissa! Plussaa myös nopeasta kotiintoimituksesta!
1 augustus 2026
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos arvostelustasi! Olemme todella iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Toivomme, että nautit uudesta matostasi pitkään.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Matto hyvä, toimitus onneton
Matto itsessään on hyvä, mutta UPS:n kuljetus Suomessa luokaton - kuriirifirmat eivät tunnetusti ole kiinnostuneita loppuasiakkaiden asiakaskokemuksesta, mutta kuljetuksen tilanteen yrityksen kannattaisi kyllä olla.
UPS oli merkinnyt toimituksen menneen sellaiseen noutopisteeseen, joka ei ota laisinkaan vastaan UPS:n paketteja. Noutopisteen mukaan ei ollut ensimmäinen kerta (tuskin viimeinenkään?). Apua sai ainoastaan jonottamalla maksulliseen UPS:n asiakaspalveluun, josta lopulta selvisikin paketin päätyneen noutopisteeseen ihan toiselle puolelle kaupunkia.
24 juli 2026
Antwoord van Rugvista
Hei Saara,
Kiitos paljon, että käytit aikaa kokemuksesi jakamiseen kanssamme.
Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen maton laatuun. Toisaalta olemme erittäin pahoillamme siitä, että toimituskokemus UPS:n kanssa ei vastannut odotuksiasi.
Ymmärrämme hyvin, kuinka turhauttavaa on, kun paketin seurantatiedot ovat virheellisiä ja noutopiste osoittautuu vääräksi. Erityisen harmillista on kuulla, että jouduit käyttämään aikaa asian selvittämiseen maksullisen asiakaspalvelun kautta ja että paketti löytyi lopulta aivan toiselta puolelta kaupunkia. Tällainen kokemus ei vastaa sitä palvelutasoa, jota haluamme asiakkaillemme tarjota.
Kiitos, että toit tämän asian tietoomme. Asiakaspalautteesi on meille erittäin arvokasta, ja välitämme sen edelleen kuljetuskumppanillemme, jotta vastaavilta tilanteilta voitaisiin välttyä tulevaisuudessa.
Toivomme, että matto tuo sinulle iloa pitkäksi aikaa, ja että meillä on mahdollisuus tarjota sinulle huomattavasti sujuvampi kokemus seuraavan tilauksesi yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos paljon arvostelustasi! Olemme iloisia, että olit tyytyväinen sujuvaan toimitukseen ja selkeään verkkosivustoomme. Tervetuloa uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Huonolaatuinen matto
10 augustus 2026
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Olemme pahoillamme, ettei maton laatu vastannut odotuksianne. Arvostamme palautettanne ja otamme sen huomioon tuotteidemme ja palvelumme kehittämisessä. Jos haluatte, voitte ottaa meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää asian tarkemmin.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Antwoord van Rugvista
Hyvä Kaisa,
Lämmin kiitos upeasta arvostelustasi ja siitä, että käytit aikaa kokemuksesi jakamiseen.
On ilo kuulla, että olet tyytyväinen sekä nopeaan toimitukseen että maton laatuun. Tavoitteemme on tarjota asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista palvelua, joten palautteesi merkitsee meille paljon.
Kiitos vielä luottamuksestasi Rugvistaan. Toivomme, että uusi mattosi tuo iloa kotiisi vielä pitkään, ja palvelemme sinua mielellämme myös tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelutiimi
Selkeät sivut ja iso valikoima
Selkeät sivut, hyvä valikoima ja kokemus siitä, että tilaus toimitetaan nopeasti.
6 augustus 2026
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos! Hienoa kuulla, että mattosi saapui perille hyvässä kunnossa ja että olet siihen tyytyväinen. Toivomme, että se sopii täydellisesti kotiisi!
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Tähti 1 vain syttyi eikä ottanut…
Tähti 1 vain syttyi eikä ottanut jatkoa.
Tilaus ja toimitus sujui mallikelpoisesti.
Ei voi luottaa netissä annetun värin todelliseen sävyyn. Tilasin mustan/ harmaan, sain syvän vihreän. Onneksi löysin sille käyttöä. 🙂
20 juli 2026
Antwoord van Rugvista
Hei,
Kiitos, että käytit aikaa arvostelun jättämiseen.
Mukava kuulla, että tilaus ja toimitus sujuivat hyvin. Olemme kuitenkin pahoillamme siitä, että maton väri ei vastannut odotuksiasi. Pyrimme esittämään tuotteidemme värit mahdollisimman tarkasti, mutta näytön asetukset ja valaistus voivat valitettavasti vaikuttaa siihen, miltä sävy näyttää.
Onneksi matolle löytyi kuitenkin käyttöä. Jos sinulla on jatkossa kysyttävää tuotteistamme tai tarvitset apua maton valinnassa, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Yllätyin kun Matto oli pakattu…
Yllätyin kun Matto oli pakattu pienesti. Maton oikaiseminen kauan. .
Maton toimitus oli huono. Odotin koko päivä. Kotona ja tuli ilmoitus että mattoa ei voitu toimittaa ja viety lähimpään kauppaan.
23 juli 2026
Antwoord van Rugvista
Hei Anu,
Kiitos, että käytit aikaa palautteesi jakamiseen.
Olemme iloisia kuullessamme, että pidät matostasi, mutta olemme pahoillamme, että sekä pakkaus että toimituskokemus eivät vastanneet odotuksiasi.
Jotkut matoistamme taitetaan kuljetuksen aikana kuljetusyritysten toimitusvaatimusten täyttämiseksi, mikä tarkoittaa, että niiden litistyminen kokonaan pakkauksen avaamisen jälkeen voi kestää jonkin aikaa. Olemme myös pahoillamme kuullessamme toimitusongelmasta ja ymmärrämme, kuinka turhauttavaa on täytynyt olla odottaa kotona vain saadakseen paketin uudelleenohjattua noutopisteeseen.
Arvostamme palautettasi, sillä se auttaa meitä parantamaan sekä tuotteitamme että toimituskokemustamme.
Nopea toimitus ja hyvä laatu
Nopea toimitus, kaikki kohdillaan. Matto on kaunis ja hyvälaatuinen, toimii pölyherkälle.
4 augustus 2026
Antwoord van Rugvista
Hyvä Karoliina,
Kiitos ihanasta arvostelustasi!
Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen uuteen mattoosi ja että olit tyytyväinen sekä nopeaan toimitukseen että laatuun.
Arvostamme todella palautettasi ja toivomme, että nautit matostasi vielä monien vuosien ajan.
Matto itsessään oli hyvä ja vastasi…
Matto itsessään oli hyvä ja vastasi sitä mitä myyntikuvassa sekä tiedoissa oli. Maton pakkauksesta iso miinus, matto oli taiteltu muoviseen pakkauspussiin joka oli toiselta puolelta rikki (isohko reikä pussissa). Onneks matto ei ollut kastunut tai muuten vaurioitunut kuljetuksessa. Koska matto oli taiteltu pussiin eikä kääritty rullalle oli se pahasti painunut ja taitekohtia oli vaikea saada oikenemaan. Osa taitekohdista näkyy matossa edelleen.
31 juli 2026
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos paljon palautteestasi.
Hienoa kuulla, että matto vastasi odotuksiasi laadun, ulkonäön ja tuotekuvien osalta. Olemme kuitenkin pahoillamme, että pakkaus oli vaurioitunut kuljetuksen aikana ja että matto oli toimitettu taiteltuna.
Joidenkin mattojen kohdalla ne joudutaan taittelemaan kuljetusta varten kuljetusyhtiöiden kokorajoitusten vuoksi. Ymmärrämme kuitenkin, että tästä voi jäädä näkyviä taitteita. Ne yleensä suoristuvat vähitellen käytön myötä, mutta olemme pahoillamme, että tämä vaikutti ensivaikutelmaasi.
Arvostamme palautettasi ja välitämme sen eteenpäin, sillä pyrimme jatkuvasti parantamaan sekä pakkaustamme että toimituskokemusta.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Tilaaminen helppoa
Tilaaminen helppoa, toimitus nopea, mutta tilauksen palauttaminen erittäin hankalaa. En tilaa toisten.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rugvista
Dear Sontsa,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are pleased to hear that you found the ordering process easy and that your rug was delivered quickly. However, we are truly sorry to learn that you found the return process difficult. This is certainly not the experience we aim to provide.
We would like to reassure you that we offer a 30-day money-back guarantee. During this period, you can request a return either by using the return link included in your shipping confirmation email or by contacting our Customer Service team directly.
Once the return request has been registered, we send detailed return instructions together with a prepaid return label. All you need to do is print the label, attach it to the parcel, and contact the designated shipping company to arrange a collection. As soon as the returned parcel reaches our warehouse, we process the return and issue the refund as quickly as possible.
We appreciate your comments, as they help us improve our service. If there was a specific issue that made your return process more complicated than expected, we would be grateful if you could let us know. We would be happy to look into it and assist you.
Kind regards,
Rugvista Customer Service Team
Hyvä asiakas,
Kiitos, että käytitte aikaa palautteenne antamiseen.
Olemme iloisia kuullessamme, että tilaaminen oli helppoa ja toimitus nopea. Olemme kuitenkin todella pahoillamme siitä, että palautusprosessi tuntui mielestänne hankalalta. Tämä ei ole se asiakaskokemus, jota haluamme tarjota.
Haluamme kertoa, että tarjoamme kaikille asiakkaillemme 30 päivän palautusoikeuden. Tänä aikana palautuksen voi tehdä helposti joko toimitusvahvistussähköpostissa olevan palautuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kun palautus on rekisteröity, lähetämme sähköpostitse selkeät palautusohjeet sekä valmiiksi maksetun palautustarran. Tämän jälkeen tarvitsee vain tulostaa palautustarra, kiinnittää se pakettiin ja ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön noudon järjestämiseksi. Heti kun palautus saapuu varastollemme, käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti ja palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle.
Arvostamme palautettanne, sillä se auttaa meitä kehittämään palveluamme entistä paremmaksi. Mikäli palautusprosessissa oli jokin tietty vaihe, joka aiheutti vaikeuksia, kuulisimme siitä mielellämme, jotta voimme selvittää asian ja parantaa palveluamme.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
----------
3 augustus 2026
Antwoord van Rugvista
Dear SP,
Thank you for your positive feedback. It looks like you are happy with the product that you purchase from us. We hope that your new rug meets all your expectations.
Best regards,
Rugvista Customer Service Team
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos! Hienoa kuulla, että mattosi saapui perille hyvässä kunnossa ja että olet siihen tyytyväinen. Toivomme, että se sopii täydellisesti kotiisi!
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos arvostelustasi!
Mukava kuulla, että olet tyytyväinen uuteen mattoosi! Jos voimme tehdä jotain, jotta seuraava kokemuksesi olisi vieläkin parempi, kerrothan siitä meille.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Helppo katsoa netistä ja verrata eri…
Helppo katsoa netistä ja verrata eri mattoja. Hyvät kuvat.
31 juli 2026
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos arvostelustasi! Olemme todella iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Toivomme, että nautit uudesta matostasi pitkään.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Helppokäyttöinen ja hyvin tehty sivusto.
31 juli 2026
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos paljon mukavasta palautteestanne.
Olemme iloisia kuullessamme, että pidätte verkkosivustoamme helppokäyttöisenä ja hyvin toteutettuna. Arvostamme suuresti palautettanne ja toivomme, että voimme palvella teitä jälleen pian.
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Toimitusongelmat
Hei
Matto, vaikka kevyt eikä isokokoinen, oli pakko ottaa kotitoimitukseen. UPS:n kanssa on täysin mahdoton asioida. Tulee ilmoitus, että ei voi toimittaa, koska selvittävät ovikoodia. Mi uun ei oltu missään yhteydessä, jotta olisin voinut sanoa, että ei ole ovikoodia, vaan tulen avaamaan oven. Jouduin jonottamaan minuuttikaupalla UPS:n maksulliseen puheli palveluun, koska rekisteröinti heidän nettisivuille ei onnistunut(toimin ohjeen mukaan!). Sain maton vihdoin siirrettyä UPS noutopisteeseen, jonne sen olisi alunperinkin halunnut. En voi istua kotona paria päivää odottamassa toimitusta, jota ei tule, koska kukaan ei vaivaudu ottamaan yhteyttä edes yhden puhelinsoiton verran.
Noutopistetoimitus pitäisi olla teillä valinnanmahdollisuutena siihen sopiva kokoisille matoille.
Mattoa odotellessa.
Terveisin Anna-Maija Tikkanen
31 juli 2026
Antwoord van Rugvista
Hei Anna-Maija,
Kiitos, että käytit aikaa kokemuksesi jakamiseen.
Olemme todella pahoillamme kuullessamme toimitukseen liittyneistä ongelmista ja siitä, kuinka hankalaa asiointi UPS:n kanssa oli. Ymmärrämme hyvin, kuinka turhauttavaa on odottaa toimitusta ilman yhteydenottoa, varsinkin kun noutopiste olisi ollut sinulle sopivampi vaihtoehto alusta alkaen.
Arvostamme myös palautettasi noutopistetoimituksen mahdollisuudesta pienemmille matoille. Välitämme sen eteenpäin, sillä haluamme jatkuvasti kehittää toimitusvaihtoehtojamme ja asiakaskokemusta.
Toivomme, että olet tyytyväinen mattoon, kun se on saapunut, ja jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Antwoord van Rugvista
Hyvä asiakas,
Kiitos! Hienoa kuulla, että mattosi saapui perille hyvässä kunnossa ja että olet siihen tyytyväinen. Toivomme, että se sopii täydellisesti kotiisi!
Ystävällisin terveisin,
Rugvistan asiakaspalvelu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.