Ik wilde wat bestellen, maar omdat ik eerder bij een 'nieuwe webshop' bedonderd ben, check ik alles tegenwoordig heel goed. Het adres waar dit bedrijf zegt gevestigd te zijn, is een weiland. Dus ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben absoluut niet te spreken over de gang van zaken over mijn bestelling. Ik dacht een leuk, olijfkleurig truitje te bestellen. Kreeg ik de melding dat het niet meer op voorraad was, geld teru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een sweater besteld en bij aankomst met een scherp voorwerp in het pakket gesneden, dus bij open maken precies ook op de voorkant trui kleine sneetjes op de letters. Geen gezicht dus. Kontact... Toon meer
Er was een fout gebeurd in het afleveradres. Pakketten werden opgestuurd door Saramart, maar werken van kastje naar de muur gestuurd met als resultaat dat ze terug gestuurd worden naar de afzender. Na... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.saramart.com
3,4
Gemiddeld
9K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Adres ligt in een weiland!
Ik wilde wat bestellen, maar omdat ik eerder bij een 'nieuwe webshop' bedonderd ben, check ik alles tegenwoordig heel goed. Het adres waar dit bedrijf zegt gevestigd te zijn, is een weiland. Dus ik vertrouw het absoluut niet. En gezien de eerdere reviews, ga ik hier ook niet bestellen.
Deonderstaamdereactie, maakt duidelijk dat er niets van klopt. Het is totaal geen antwoord op het feit dat ze hun kantoor in een weiland hebben.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen dat u problemen hebt ondervonden tijdens het winkelproces. De beveiliging van klantgegevens is onze topprioriteit en u kunt met vertrouwen bestellingen plaatsen.
Over aftersalesmethoden: we ondersteunen meerdere betaalmethoden. De restitutiemethode is om terug te storten op de oorspronkelijke betaalrekening volgens de betaalrekening die u hebt betaald toen u de bestelling plaatste om de veiligheid van uw geld te garanderen. De exacte aankomsttijd is afhankelijk van de verwerkingstijd van de betaalbank.
Als u hulp nodig hebt, stuur dan uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem naar ons e-mailadres service@saramart.com. Ons professionele klantenserviceteam zal zijn best doen om u te helpen.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Owen - Saramart CS
Ik ben absoluut niet te spreken over de…
Ik ben absoluut niet te spreken over de gang van zaken over mijn bestelling.
Ik dacht een leuk, olijfkleurig truitje te bestellen. Kreeg ik de melding dat het niet meer op voorraad was, geld terug was niet mogelijk. Heb ik iets anders uitgezocht, kreeg ik bericht dat mijn in 1e instantie bestelde truitje onderweg was. Komt de zending na zes weken aan, blijkt het de bestelling te zijn die ik in 2e instantie had gedaan. Van werkelijk een kutkwaliteit uit China.
Ik zal nooit meer iets van Sara Julia bestellen en ik zal echt geen reclame voor jullie maken.
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klanten:
Onze excuses voor het probleem dat u hebt gehad met het product en onze klantenservice. Ons doel is om de tevredenheid van onze klanten te garanderen en het spijt ons dat we in dit geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan.
Als uw artikel een kwaliteitsprobleem heeft, bieden we een restitutieservice binnen 15 dagen na ontvangst van het product. Stuur ons een e-mail op service@saramart.com met uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat we uw situatie snel kunnen aanpakken en oplossen.
We stellen uw feedback op prijs en streven ernaar onze services te verbeteren. Bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Owen - Saramart CS
Ik heb een vraag
Ik heb een screenshot gestuurd nu naar jullie met het overzicht van het betalen. Dat er bij staat betaling mislukt.
Ik heb er al van alles aan gedaan. Geprobeerd met een andere credit card ook geprobeerd op een andere locatie en telefoon. Niets daarbij helpt.
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant:
Bedankt dat u contact met ons opneemt met betrekking tot het betalingsprobleem dat u had.
We betreuren het ongemak dat de mislukte betaling had kunnen veroorzaken. Het probleem kan te wijten zijn aan netwerkinstabiliteit of systeemschommelingen. We raden u aan het opnieuw te proberen of te wijzigen in een stabieler netwerk om de betaling te voltooien. Soms kan het eenvoudig bijwerken van de pagina of het verwijderen van het cache -geheugen van uw browser ook helpen tijdelijke storingen op te lossen.
Als u na het volgen van deze stappen betalingsfouten blijft ervaren, stuur ons dan de screenshot van de pagina Betalingen naar service@saramart.com. Ons team zal het probleem grondiger onderzoeken en u helpen een oplossing te vinden.
Bedankt voor je geduld en begrip. We zijn hier om een vloeiende aankoopervaring te garanderen.
Met vriendelijke groeten,
Owen - Saramart CS -team
Ik maakte graag gebruik van Hacoo
Ik maakte graag gebruik van Hacoo. Opeens doet de app het niet meer ook niet als ik linkjes gebruik. Dit vind ik heel erg vervelend. Ik zie de mooie producten niet meer. Hoe kan dit?
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt voor uw voortdurende steun en voor het delen van uw positieve winkelervaringen met ons. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw eerdere bestellingen.
Helaas moeten wij u mededelen dat onze app momenteel niet beschikbaar is in de regio Nederland. Wij begrijpen uw teleurstelling, vooral omdat u zich verheugde op het kopen van schoenen.
Wees gerust, we werken er actief aan om dit probleem aan te pakken en hopen onze app binnenkort weer beschikbaar te hebben om te downloaden in Nederland.
Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en stellen uw begrip en geduld op prijs. Als u nog vragen heeft of als we u nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt dat u voor Hacoo heeft gekozen. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hartelijke groeten,
Cherise – Saramart CS Team
ik begrijp er NIETS van
ik begrijp er NIETS van. Ik heb een tas besteld, deze is aangehouden. Ik heb mijn tas niet ontvangen en ik mag nu nog de tas betalen.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door het douaneprobleem met uw bestelling. Wij begrijpen hoe teleurstellend het is om uw producten niet zoals verwacht te ontvangen.
Om ons te helpen dit probleem snel op te lossen, kunt u uw bestelgegevens en alle documenten die u van de douane heeft ontvangen naar ons e-mailadres service@saramart.com sturen? Ons klantenserviceteam zal het probleem onmiddellijk onderzoeken en u de nodige hulp bieden om het op te lossen.
Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt en stellen uw medewerking bij het verstrekken van de vereiste informatie op prijs. Bedankt voor uw geduld en we kijken ernaar uit u te helpen dit probleem op te lossen.
Hartelijke groeten,
Cherise - Saramart CS-team
Ik was altijd tevreden en waarom kan ik…
Ik was altijd tevreden en waarom kan ik nu geen merk spullen meer bestellen
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. Wij waarderen ook uw loyaliteit en zijn dankbaar voor uw eerdere tevredenheid over onze diensten.
Ik wil u laten weten dat de toegang tot merkproducten in onze winkel willekeurig is als onderdeel van onze marketingstrategie om een diverse en dynamische winkelervaring te bieden. Dit betekent dat verschillende klanten op verschillende tijdstippen verschillende merkpromoties kunnen zien.
Als u uw favoriete merken momenteel niet ziet, kunt u het beste vrienden of familie die toegang hebben tot deze merkdeals vragen om de productlinks met u te delen. Zo kunt u direct naar de artikelen gaan die u interesseren.
We werken voortdurend aan het verbeteren van ons platform om ervoor te zorgen dat de toegang tot merken in de toekomst persoonlijker kan zijn en aan uw voorkeuren kan voldoen. Uw feedback is van onschatbare waarde bij het vormgeven van deze verbeteringen.
Laat het ons weten als u nog vragen heeft of als we u nog ergens mee kunnen helpen. Wij waarderen uw begrip en zijn hier om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke ervaring bij ons heeft.
Eerlijk,
Cherise - Saramart CS-team
Waarom werkt deze app niet
Waarom werkt deze app niet
Is dat normaal
Ik kan niets meer bestellen
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt voor uw voortdurende steun en voor het delen van uw positieve winkelervaringen met ons. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw eerdere bestellingen.
Helaas moeten wij u mededelen dat onze app momenteel niet beschikbaar is in de regio Nederland. Wij begrijpen uw teleurstelling, vooral omdat u zich verheugde op het kopen van schoenen.
Wees gerust, we werken er actief aan om dit probleem aan te pakken en hopen onze app binnenkort weer beschikbaar te hebben om te downloaden in Nederland.
Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en stellen uw begrip en geduld op prijs. Als u nog vragen heeft of als we u nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt dat u voor Hacoo heeft gekozen. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hartelijke groeten,
Cherise - Saramart CS Team
Vandaag 3 briefen ontvangen dat ik per…
Vandaag 3 briefen ontvangen dat ik per artikel 250€ moet betalen (douane kosten)
Ik vind echt niet kunnen ik wist zelf niet dat het na maak was 1 heb mijn bestelling niet ontvangen 2 ik moet douane betalen
Ik ga het echt niet betalen!
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me zeer dat dit u problemen heeft bezorgd. Ik begrijp dat dit erg frustrerend is en aanvaard hiervoor mijn oprechte excuses.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via service@saramart.com en schrijf als onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" om een efficiënte oplossing te krijgen. Wij doen ons best om binnen 72 uur contact met u op te nemen.
Om u te helpen uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen via service@saramart.com met probleemdetails zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz., en het onderwerp te schrijven als "Klacht van Trustpilot.com" om u te helpen wij lokaliseren en lossen uw probleem snel op.
Uw feedback wordt zeer serieus genomen en ik wil u verzekeren dat we ons best zullen doen om de situatie op te helderen en voor u op te lossen.
Hartelijke groeten,
Jin - Saramart CS-team
Vandaag 2 brieven van de duane…
Vandaag 2 brieven van de duane aangekregen dat ik namaak artikelen heb gekocht wist al ten eerste niet dat dit namaak was dacht gewoon een leuke korting moeten we van profiteren. Wat kan ik doen hier tegen ik ga echt geen douane kosten betalen voor iets wat ik niet wist dat nep was.
16 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over het recente probleem met douanekosten en zorgen over de authenticiteit van uw aankoop.
Eerst en vooral wil ik u verzekeren dat we ons inzetten om onze klanten alleen hoogwaardige, authentieke producten te bieden. We betrekken onze goederen ijverig bij gerenommeerde distributeurs of rechtstreeks bij fabrikanten om de authenticiteit en kwaliteit ervan te garanderen. Als u ooit problemen ondervindt of vermoedt dat u nagemaakte artikelen heeft ontvangen, aarzel dan niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen. Wij zijn hier om u te helpen en zullen ernaar streven om een bevredigende oplossing te bieden voor al uw problemen.
Wat de douanekosten betreft, begrijpen we uw situatie en staan we klaar om u te helpen. Om u verder te helpen, kunt u ons uw bestelgegevens en alle documenten die u heeft ontvangen met het verzoek om betaling van de douanekosten naar ons e-mailadres service@saramart.com sturen? Ons klantenserviceteam zal het probleem onmiddellijk onderzoeken en u de nodige hulp bieden om het op te lossen.
Uw tevredenheid is onze topprioriteit en wij doen er alles aan om deze kwestie voor u op te lossen. Als u nog vragen heeft of extra hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. We zijn hier om te helpen.
Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. Wij waarderen uw vertrouwen in ons en kijken ernaar uit u te helpen.
Hartelijke groeten,
Cherise - Saramart CS-team
Geen terugbetaling ontvangen
In november heb ik een bestelling gedaan via de MasterCard. Hierbij wou ik enkele artikelen terug sturen en mijn geld terug krijgen, we zijn April en heb nog steeds geen terugbetaling gehad. Ik kan ook niemand bereiken!
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en onze excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden.
Op dit moment moeten we u helaas meedelen dat we momenteel geen retourbeleid ondersteunen. Om ervoor te zorgen dat uw probleem snel wordt opgelost, verzoeken wij u vriendelijk een e-mail te sturen naar service@saramart.com met gedetailleerde informatie over uw probleem, inclusief uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Vermeld in de onderwerpregel 'Klacht van Trustpilot.com', zodat we uw probleem snel kunnen lokaliseren en oplossen.
Wij doen er alles aan om deze kwestie zo snel mogelijk voor u op te lossen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Hartelijke groeten,
Cherise - Saramart CS-team
De app/website werkt al een aantal…
De app/website werkt al een aantal weken niet meer. Vantevoren goede ervaring en snelle levering.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt voor uw voortdurende steun en voor het delen van uw positieve winkelervaringen met ons. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw eerdere bestellingen.
Helaas moeten wij u mededelen dat onze applicatie momenteel niet beschikbaar is in Nederland. Wij begrijpen uw frustratie.
Wees gerust, we werken er actief aan om dit probleem aan te pakken en hopen onze app binnenkort weer beschikbaar te hebben om te downloaden in Nederland.
Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en stellen uw begrip en geduld op prijs. Als u nog vragen heeft of als we u nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt dat u voor Saramart heeft gekozen. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hartelijke groeten,
Jerry - Saramart CS-team
In contact komen met jullie
Mijn bestelling is terug gestuurd en ze laten niet weten waar het is en of ik mijn geld terug krijg. Doordat ik niet duidelijk wist waar ik mijn huisnummer moest aangeven. Maar ik kan het address niet meer veranderen. 1 pakket is wel aangekomen maar nu weet ik niet waar en ik ben heel boos . Op jullie app staat dat ik naar de customer moet bellen maar er staat nergens een nummer . Ik zou graag in contact komen met jullie op mijn adress te kunnen geven ofwel mijn huisnummer . Want ik heb wel betaald met het geld wat ik heb gespaard .
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw recente bestelling, en we begrijpen uw frustratie.
Om u verder te helpen en u te voorzien van de nodige informatie over uw geretourneerde bestelling, vragen wij u vriendelijk om ons het bestelnummer of het trackingnummer te verstrekken dat aan uw aankoop is gekoppeld. Zodra we deze informatie hebben, kan ons klantenserviceteam u de contactgegevens van de vervoerder verstrekken en u helpen bij het volgen van de status van uw pakket.
Als u bovendien uw adres moet bijwerken of uw huisnummer moet opgeven, geef dan deze informatie op samen met uw bestelgegevens. Ons team zal zijn best doen om u te helpen dit probleem snel op te lossen.
Stuur de vereiste informatie naar ons e-mailadres service@saramart.com, en wij zullen uw verzoek om hulp prioriteren.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u de nodige ondersteuning krijgt om deze kwestie op bevredigende wijze op te lossen.
Eerlijk,
Jerry - Saramart CS-team
Doop brands
Beste
Ik wil graag merken kopen maar nu gaat dat niet meer bij jullie of is dat gewoon normaal geweigerd?
7 april 2024
Review zonder uitnodiging
Wanneer gaat de site weer werken
Wanneer gaat de site weer werken? Ik probeer bestellingen te plaatsen maar kan artikelen niet vinden.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt voor uw voortdurende steun en voor het delen van uw positieve winkelervaringen met ons. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw eerdere bestellingen.
Helaas moeten wij u mededelen dat onze applicatie momenteel niet beschikbaar is in Nederland. Wij begrijpen uw frustratie.
Wees gerust, we werken er actief aan om dit probleem aan te pakken en hopen onze app binnenkort weer beschikbaar te hebben om te downloaden in Nederland.
Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en stellen uw begrip en geduld op prijs. Als u nog vragen heeft of als we u nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt dat u voor Hacoo heeft gekozen. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hartelijke groeten,
Jerry - saramartCS-team
Ik kan niet meer de app downloaden en…
Ik kan niet meer de app downloaden en niet met iDeal betalen terwijl dit eerst wel kon?? Wanneer komt het weer terug?
31 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt voor uw voortdurende steun en voor het delen van uw positieve winkelervaringen met ons. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw eerdere bestellingen.
Helaas moeten wij u mededelen dat onze app momenteel niet beschikbaar is in de regio Nederland. Wij begrijpen uw teleurstelling, vooral omdat u zich verheugde op het kopen van schoenen.
Wees gerust, we werken er actief aan om dit probleem aan te pakken en hopen onze app binnenkort weer beschikbaar te hebben om te downloaden in Nederland.
Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en stellen uw begrip en geduld op prijs. Als u nog vragen heeft of als we u nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt dat u voor Hacoo heeft gekozen. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Hartelijke groeten,
Jerry - Saramart CS-team
Saramart doet het niet in Nederland
Ik wil wat bestellen maar saramart doet het niet meer in Nederland waneer komt die teurg ?
30 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over de beschikbaarheid van producten in Nederland op Saramart.
Onze excuses voor het eventuele ongemak dat wordt veroorzaakt door de onbeschikbaarheid van bepaalde producten in uw regio. Houd er rekening mee dat de productbeschikbaarheid op Saramart onderhevig is aan verandering en per locatie kan variëren.
Onze merkinformatiepush is willekeurig, wat betekent dat sommige klanten niet altijd producten van bepaalde merken zien. We streven er echter voortdurend naar om ons productaanbod uit te breiden en onze diensten te verbeteren om beter aan de behoeften van al onze klanten te voldoen.
Hoewel we geen specifieke tijdlijn kunnen geven voor wanneer bepaalde producten weer beschikbaar zullen zijn in Nederland, kunt u er zeker van zijn dat we hard werken om dit probleem aan te pakken en hopen deze producten in de nabije toekomst opnieuw aan onze Nederlandse klanten te introduceren.
In de tussentijd moedigen we u aan om het brede assortiment producten dat beschikbaar is op Saramart te verkennen, en we verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.
Bedankt voor uw begrip en voortdurende steun.
Hartelijke groeten,
Jerry - Saramart CS-team
Bestelling is retour gezonden aan…
Bestelling is retour gezonden aan verkoper staat vermeld. Graag ontvang ik z.s.m. een reactie met hierin informatie wanneer de bestelling wordt bezorgd. Als dit niet mogelijk is wens ik z.s.m. het betaalde bedrag terug te ontvangen.
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door het retourneren van uw bestelling aan de verkoper. Wij begrijpen uw zorgen en doen er alles aan om deze kwestie snel op te lossen.
Om u verder te helpen, kunt u ons het bestelnummer of het trackingnummer geven dat aan uw aankoop is gekoppeld? Hierdoor kunnen wij uw bestelling in ons systeem lokaliseren en u nauwkeurige informatie geven over de status en verwachte levering.
Als levering van de bestelling niet mogelijk is, zullen wij het proces versnellen om zo snel mogelijk een terugbetaling van het betaalde bedrag te initiëren.
Stuur het bestelnummer of trackingnummer alstublieft naar ons speciale e-mailadres service@saramart.com. Ons team geeft prioriteit aan uw vraag en geeft u snel antwoord, inclusief informatie over de leveringsstatus of het terugbetalingsproces.
Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat door de vertraging is veroorzaakt en stellen uw geduld en medewerking op prijs terwijl we eraan werken dit probleem naar tevredenheid op te lossen.
Bedankt dat u voor Saramart heeft gekozen. Wij helpen u graag verder.
Hartelijke groeten,
Jerry - Saramart CS-team
Waww hhjjn jknnhhhhjkn nun
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Kapotte sweater.
Ik had een sweater besteld en bij aankomst met een scherp voorwerp in het pakket gesneden, dus bij open maken precies ook op de voorkant trui kleine sneetjes op de letters.
Geen gezicht dus. Kontact op genomen foto's als bewijs laten zien, kapotte trui hoefde niet terug en kreeg mijn geld al 1 dag later, dank Saramarkt/hacoo.
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Bestelling van een waarde van €100
Ik heb een bestelling geplaats ook betaald.Ik was al 2 weken aan het wachten voor mijn bestelling van een waarde van €100 dan krijg ik een melding van dat het kwijt is ik had er zoveel zin in en ik wachtte een lange termijn ervoor .Ik ben echt teleurgesteld van jullie klantenservice.Gelieve dat te verbeteren en pakketen deftig te leveren en met een korte leveringstermijn.
26 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw recente bestelervaring. Mijn oprechte excuses voor het eventuele ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren als gevolg van de verloren bezorging van uw bestelling.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om met spanning op uw bestelling te wachten en pas na een aanzienlijke wachttijd nieuws te ontvangen over het verlies ervan. U kunt er zeker van zijn dat uw feedback over onze klantenservice en leveringsproces serieus wordt genomen, en we doen er alles aan om onze services te verbeteren om dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.
Om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat we deze kwestie op de juiste manier aanpakken, kunt u ons uw bestelnummer doorgeven? Hierdoor kunnen wij het probleem snel onderzoeken en de nodige stappen ondernemen om het naar uw tevredenheid op te lossen.
Stuur uw bestelnummer naar ons speciale e-mailadres service@saramart.com, en wij zullen uw zaak prioriteit geven om een snelle oplossing te garanderen. Bovendien verzeker ik u dat we onze leveringsprocessen zullen herzien om de levertijden te minimaliseren en de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
Nogmaals mijn excuses voor het veroorzaakte ongemak, en ik waardeer uw geduld en begrip terwijl we eraan werken deze situatie recht te zetten.
Hartelijke groeten,
Jerry - Saramart CS-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.