Ik wilde wat bestellen, maar omdat ik eerder bij een 'nieuwe webshop' bedonderd ben, check ik alles tegenwoordig heel goed. Het adres waar dit bedrijf zegt gevestigd te zijn, is een weiland. Dus ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben absoluut niet te spreken over de gang van zaken over mijn bestelling. Ik dacht een leuk, olijfkleurig truitje te bestellen. Kreeg ik de melding dat het niet meer op voorraad was, geld teru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een sweater besteld en bij aankomst met een scherp voorwerp in het pakket gesneden, dus bij open maken precies ook op de voorkant trui kleine sneetjes op de letters. Geen gezicht dus. Kontact... Toon meer
Er was een fout gebeurd in het afleveradres. Pakketten werden opgestuurd door Saramart, maar werken van kastje naar de muur gestuurd met als resultaat dat ze terug gestuurd worden naar de afzender. Na... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.saramart.com
3,4
Gemiddeld
9K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een bestelling geplaatst van een maand…
Een bestelling geplaatst van een maand geleden. Nooit mogen ontvangen ook ligt hun website/app eruit en kan ik ze nergens bereiken.
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat we u een slechte winkelervaring hebben bezorgd en we bieden u onze oprechte excuses aan.
Om u te helpen uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen via service@saramart.com met probleemdetails zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz., en het onderwerp te schrijven als "Klacht van Trustpilot.com" om u te helpen ons uw probleem snel lokaliseren en oplossen. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we alles in het werk stellen om de problemen die u tegenkomt op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Fijne dag verder.~
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
een error melding
Een bestelling geplaatst maar geen bevestigings mail gehad of iets alleen een error melding
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat we u een slechte winkelervaring hebben bezorgd en we bieden u onze oprechte excuses aan.
Om u te helpen uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen via service@saramart.com met probleemdetails zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz., en het onderwerp te schrijven als "Klacht van Trustpilot.com" om u te helpen ons uw probleem snel lokaliseren en oplossen. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we alles in het werk stellen om de problemen die u tegenkomt op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Fijne dag verder.~
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Refund niet teruggestort
Ik heb een refund gekregen op mijn bestelling, omdat deze nooit was aangekomen. Dat is fijn. Maar de terugbetaling heb ik nooit ontvangen.
De terug betaling was begin december aangevraagd en het zou tussen 4-12-2023 binnen komen en 15-12-2023 het is nu 19-12-2023 en ik heb mijn geld nog niet terug. Je kan ook nergens fatsoenlijk contact opnemen buiten een robot!
bestelnummer: 62115568372626846442
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat we u een slechte winkelervaring hebben bezorgd en we bieden u onze oprechte excuses aan.
Om u te helpen uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen via service@saramart.com met probleemdetails zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz., en het onderwerp te schrijven als "Klacht van Trustpilot.com" om u te helpen ons uw probleem snel lokaliseren en oplossen. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we alles in het werk stellen om de problemen die u tegenkomt op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Fijne dag verder.~
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Onmogelijk contact met klantenservice
Op 26 oktober een bestelling gedaan. Nogsteeds niet binnen - klantenservice is enkel met chatbot en onmogelijk contact met ze te krijgen. Ze geven aan DHL verstuurd, die verwijst mij naar PostNL, die weet van niks. Onbekend waar mijn pakket is en hoe ik contact op moet nemen.
Wil graag mijn pakket ontvangen of direct geld terugkrijgen.
Trackingnummer CK073012676 (onvindbaar!) Daarna YY171548186. Ook nergens te bekennen.
Ordernummer 62036175336135135594.
26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
voor pakket JVGL06280721001466393246 hebben wij op 15.12.2023 EUR 117,80 teruggestort op uw oorspronkelijke betaalkanaal. Het duurt 1-7 werkdagen voordat de transactie op uw iDEAL-rekening staat. Houd er rekening mee dat het restitutiebedrag van het factuurbedrag wordt afgetrokken. Wij zullen ons best doen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. Prettige dag!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Pakket terug naar SaraMart zonder bezorgd te zijn
Hi, wij hebben op 31 oktober 2023 een bestelling geplaatst bij SaraMart en het pakket is nog steeds niet bezorgd.
Nu geeft het transportbedrijf aan dat het pakket op 15 december retour is gestuurd naar SaraMart.
Hoezo????
Waarom?? Wat is hier verkeerd gegaan??
Wij willen onze bestelling alsnog zo snel mogelijk ontvangen!
Bestelnummer: 62041248494649959546.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Heb 2 paar schoenen besteld staat dat…
Heb 2 paar schoenen besteld staat dat het 4 dec is aangemeld bij DHL.nl
Tot op heden niets ontvangen terwijl er staat dat het geleverd is.
Gevolg een teleurgesteld kind.
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Beste sara
Beste sara
Ik kon altijd bestellen met pay pall maar nu niet meer hoe komt dit want ik kan niet met iets anders betalen vind het echt jammer
10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Saramart zegt dat het pakket is…
Saramart zegt dat het pakket is geleverd. Ze zeggen bij de pick up point. In de dhl app is echter niet te zien dat het pakket bezorgd is. Er staat al weken dat de zending is aangemeld maar meer ook niet. Bij pick up point geweest. Daar ligt het pakketje niet.
9 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Ik heb 5 december een bestelling…
Ik heb 5 december een bestelling geplaatst op Sara Mart maar ik lees slechte reviews dat het niet aankomt klopt dat?
En hoelang duurt het voor een pakketje komt?
9 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
bestelling al meer dan 2 maand er nog niet...
Ik heb op 2-11-2023 een bestelling geplaatst op saramart . ik wacht dus al meer dan 1,5 maand op mijn pakket. ik heb contact gehad met de klantenservice en die zeggen dat ze er mee bezig zijn , en dat het pakket dus wordt versneld... ik moest nog 10 dagen wachten. heb ik dus gedaan en DHL zou het moeten hebben, maar ook 10 dagen overschrijd ....
erg slecht.
nergens kan ik ook goeie contact krijgen met saramart. Als hier geen oplossing voor komt wil ik graag mijn geld terug.
gaat om een bedrag van €104,55 , met bestelnummer: 62112895045162776362
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantenconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Wij verontschuldigen ons voor de overlast die wij hebben veroorzaakt. We zullen deze situatie melden aan de relevante afdeling om de situatie te verifiëren. Zodra we antwoord hebben, nemen we contact met u op. Houd er rekening mee dat we ons best zullen doen om dit probleem op te lossen en uw tevredenheid te garanderen. En wij geven u binnen 72 uur feedback per sms.
Als u de voortgang van de verwerking wilt weten, raden wij u aan een e-mail te sturen naar ssec@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, etc. en "Klacht van Trustpilot.com" aan te geven. in het onderwerp " . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Wij doen ons best om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals.
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Staat dat er is geleverd, maar niks ontvangen
Er staat dat mijn bestelling is geleverd, maar ik heb helemaal niks ontvangen. Ook werk de track and trace link niet..
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantenconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op ssec@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Wij doen ons best om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals.
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Bestelling niet binnen terwijl de app bezorgd zegt
Bestelling gedaan op 9 november. Na een maand eindelijk binnengekomen op het depo maar nu staat er bezorgd, terwijl ik niks heb ontvangen. Bij de vorige bestelling hadden ze het onder de stoel voor mijn deur bezorgd. Nu kan ik nergens om het huis wat vinden. Tracking nummer werkt niet, DHL heeft geen info, en saramart is niet bereikbaar.. wat nu?
Bestelnummer: 62119022716609236938
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantenconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Volgens de laatste informatie is het pakket afgeleverd. Heeft u het pakket ontvangen?
Als u het pakket nog steeds niet heeft ontvangen, schrijf dan naar ssec@saramart.com en geef de bestelinformatie door. Wij helpen u de status van het pakket te controleren.
Wij doen ons best om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals.
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Ik wil even aangeven dat ik al 1,5…
Ik wil even aangeven dat ik al 1,5 maand aan het wachten ben op mijn bestelling. Deze is 2-11-2023 geplaatst en hij moet nu nog eens 28 dagen. Ik heb contact opgenomen met Sarasmart klantenservice en ze zeggen dat ze er achteraan gaan en het pakket proberen te versnellen…. Een paar dagen later zijn er 5 extra dagen bij gekomen. Vandaag weer contact gehad met klantenservice en nu zeggen ze dat ik nog eens 17-28 dagen moet wachten op mijn pakket, dan heb ik straks 3 maanden liggen wachten…. Ik vind dit zo niet netjes! Echt niet…..
bestelnummer: 62112629282022277322
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
In dit geval raden wij u aan contact op te nemen met de logistieke dienstverlener voor de laatste informatie.
Rederij Nederland Post - PostNL
Trackingnummer CK139167790NL
Contacten +3109000990 of +31888686161
Als dit u niet helpt, raden wij u aan ons een e-mail te sturen via ssec@saramart.com met details over het probleem, bijvoorbeeld: Bijvoorbeeld: Bestelnummer, probleemomschrijving, etc. en zet "Klacht van Trustpilot.com" in het onderwerp, zodat we uw probleem snel kunnen vinden en oplossen.
Wij doen ons best om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals.
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Pakket
Hi, mijn pakket staat in de app op bezorgd. Alleen heb ik niks ontvangen. Er staat dat het bezorgd is op 2 december. Op de dhl trackingnummer staat dat hij nig gesorteerd moet worden. Ik heb bestelt op 7 november. Bestelnummer 62117505566575449978. Ik heb ook een pakket bestelt op 20 november en deze is wel aangekomen.
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantenconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Wij verontschuldigen ons voor de overlast die wij hebben veroorzaakt. We zullen deze situatie melden aan de relevante afdeling om de situatie te verifiëren. Zodra we antwoord hebben, nemen we contact met u op. Houd er rekening mee dat we ons best zullen doen om dit probleem op te lossen en uw tevredenheid te garanderen. En wij geven u binnen 72 uur feedback per sms.
Als u de voortgang van de verwerking wilt weten, raden wij u aan een e-mail te sturen naar ssec@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, etc. en "Klacht van Trustpilot.com" aan te geven. in het onderwerp " . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Wij doen ons best om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals.
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Annuleren
Annuleren
Ik heb mijn bestelling geannuleerd maar helaas geen bevestigingsmail gekregen dus vraag ik mij af of mijn geld ook daadwerkelijk word teruggestort en hoelang dat kan duren.
Bestelnummer: 62215073898896764970
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb mijn bestelling…
Ik heb mijn bestelling 62212694783764051818 geannuleerd. Maar nu staat er €0? Terwijl ik nog €64,23 zou moeten terug krijgen
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Geachte klant, onze excuses voor uw ongemak. Maakt u zich geen zorgen, want uw geannuleerde bestelling wordt binnen 7-15 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalkanaal (tijdtoken vanwege het internationale overdrachtsproces). We waarderen uw geduld!
Reageren niet op mail
Heb bestelling geplaatst. Bericht gehad dat onderweg het pakket is verdwenen.
Ben al 2 weken aan het mailen, maar wordt niet beantwoord. Schandalig.
Bestelnummer: 62114448408059026602
Ik wil graag mijn geld retour of het pakket wel bezorgd krijgen !
3 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Wij kunnen ons voorstellen dat u niet tevreden bent over de tijd die u heeft genomen om contact met ons op te nemen. Wij betreuren deze situatie oprecht.
Vanwege het grote aantal vragen van klanten dat we onlangs hebben ontvangen, kan het zijn dat ons antwoord vertraging oploopt.
Onze excuses voor het ongemak. Uw pakket is de laatste keer niet afgeleverd en is teruggestuurd naar de afzender. Omdat het logistieke bedrijf geen herlevering ondersteunt, wordt de bestelling niet langer bij u afgeleverd en helpen wij u feedback te geven aan de relevante afdelingen om een terugbetaling aan te vragen.
De relevante afdelingen zullen het binnen 72 uur verwerken en u via sms op de hoogte stellen van de resultaten.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan een e-mail te sturen naar service@saramart.com en de details van het probleem op te geven, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz., en "Klacht van Trustpilot.com" aan te geven. in het onderwerp. Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen de voortgang van het proces te controleren.
Wij proberen binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals.
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Pakketje verdwenen
Hi! Ik heb een melding gekregen dat mijn pakketje is bezorgd, maar die is niet bezorgd en via de track and trace link kan ik niks vinden. De courier kan het pakket niet vinden.. kan iemand mij helpen?
3 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Niks binnen gekregen
Hii ik heb 3 weken geleden wat besteld en er staat dat het is binnengekomen maar ik heb hellemaal niks binnen en als ik via DHL mijn pakket nummer invoer krijg ik hellemaal niks ?
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Ik wacht al 5 weken op mijn pakket en…
Ik wacht al 5 weken op mijn pakket en hij staat steeds op 59%. Hoor er ook niks meer over. Jammer want de andere bestelling ging wel goed.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Vanwege het grote aantal klantconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Wij doen ons best om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.