Ik wilde wat bestellen, maar omdat ik eerder bij een 'nieuwe webshop' bedonderd ben, check ik alles tegenwoordig heel goed. Het adres waar dit bedrijf zegt gevestigd te zijn, is een weiland. Dus ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben absoluut niet te spreken over de gang van zaken over mijn bestelling. Ik dacht een leuk, olijfkleurig truitje te bestellen. Kreeg ik de melding dat het niet meer op voorraad was, geld teru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een sweater besteld en bij aankomst met een scherp voorwerp in het pakket gesneden, dus bij open maken precies ook op de voorkant trui kleine sneetjes op de letters. Geen gezicht dus. Kontact... Toon meer
Er was een fout gebeurd in het afleveradres. Pakketten werden opgestuurd door Saramart, maar werken van kastje naar de muur gestuurd met als resultaat dat ze terug gestuurd worden naar de afzender. Na... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.saramart.com
3,4
Gemiddeld
9K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een bestelling geplaatst.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar er staat geleverd alleen heb niks ontvangen. Kan het zijn dat het door het lokaal leveringsstadium verzonden moet worden?
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
22 oktober een bestelling geplaatst en…
22 oktober een bestelling geplaatst en 1 november ontvangen..binnen 2 weken! Producten precies zoals op de foto's en van goede kwaliteit
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Verzending
Ik heb een bestelling geplaatst en er stond bij de tracking dat het al was verzonden en onderweg was naar Nederland maar nu staat er weer dat de bestelling nog moet worden klaargemaakt?
30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me heel erg dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Even een vraag aan saramart
Even een vraag aan saramart, pas kon ik nog klarna gebruiken en als ik het zoek kan het ook maar als ik wil betalen staat het er niet tussen?
29 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Wij ondersteunen betaling met Klarna. Als het niet kan worden gebruikt, kunt u proberen de app te updaten of andere betaalmethoden gebruiken om te betalen.
Met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Hallo SaraMart klantenservice
Hallo SaraMart klantenservice, Ik hoop dat dit bericht je goed bereikt. Ik wil graag mijn bezorgprobleem met jullie delen en hulp vragen bij het oplossen ervan. Op 11/10/2023 heb ik twee bestellingen geplaatst met de bestelnummers 1 LL620795598LU en 2 LL620795598LU. Helaas is er een probleem opgetreden bij de levering omdat het verkeerde adres was opgegeven. Hierdoor kon de postbezorger de pakketten niet afleveren en zijn ze teruggestuurd naar jullie. Ik heb al eerder contact opgenomen via e-mail, maar heb nog geen reactie ontvangen. Ik zou graag willen weten hoe we dit probleem kunnen oplossen en of het mogelijk is om een terugbetaling te krijgen voor de niet-geleverde pakketten. Ik hoop dat jullie snel kunnen reageren en me kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem. Alvast bedankt voor jullie begrip en ondersteuning. Met vriendelijke groet, Rania Natad
11 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me heel erg dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Geen mail/SMS als pakket bezorgd is
Bestelling goed binnen gekregen. Enige nadeel is dat ik geen mail of SMS heb gekregen dat mijn pakket is afgeleverd bij de buren. Nu brachten de buren mijn pakket bij mij, maar als ze dit niet hadden gedaan wist ik niet waar mijn pakket was?
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Geannuleerde bestelling
Hey ik heb een bestelling geplaatst en gelijk geannuleerd omdat ik de verkeerde maten had ingevuld.
Maar nu staat er bestelling gesloten. Mijn vraag is wanneer krijg ik mijn geld terug.
Order nummer: 6203226551916020527
Om niks gestrest mijn geld was binnen 2 dagen terug.
22 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling
Ik had een probleem bij de post maar dit werd snel opgelost!
19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Er was een fout gebeurd in het…
Er was een fout gebeurd in het afleveradres. Pakketten werden opgestuurd door Saramart, maar werken van kastje naar de muur gestuurd met als resultaat dat ze terug gestuurd worden naar de afzender. Naar sturen met Saramart “agente Tamara” maakte ze een dossier op en gingen hun uiterste best doen en binnen de 72uur terug sturen met het resultaat. Alvast al goed geholpen via whatsapp. Benieuwd naar de rest van het resultaat.
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Ik kan helemaal niks bestellen.
Hallo,
Ik kan helemaal niks bestellen via saramart ik zie totaal geen Brands staan. Hoe kan je deze wel zien?
Meer mensen hier last van?
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Sorry voor het ongemak, vanwege een recente systeemupdate in de app zijn sommige productdetailpagina's mogelijk niet zichtbaar. Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst, kunt u nog steeds de voortgang van de verzendstatus controleren. Wij zullen de functie zo snel mogelijk in orde maken, je kunt de sollicitatiepagina blijven volgen.
Met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Geen levering
Mijn product zit al 3 weken op 50% in de leveringsbalk. Al meerdere mails naar de klantenservice van Saramart gestuurd en wederom geen reactie. Via de chat in saramart geprobeerd contact te krijgen maar na 3 uur wachten een computer te spreken weer geen oplossing. Ik wil de status van mijn pakket of mijn geld terug maar beide lijken op dit moment onmogelijk, ik ben heel erg teleurgesteld hierover na alle goede reacties gelezen te hebben.
17 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u op uw pakket heb laten wachten. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw informatie hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Ik wil graag weten waar mijn 5e pakket is
Nadat ik hier mijn klacht en vraag had geschreven en antwoord kreeg. Meteen gemaild naar Sara Mart maar tot op heden nog niks terug ontvangen.
Ik zou heel graag willen weten waar mijn 5e pakket blijft. Deze ligt nog steeds op de luchthaven staat er bij mijn track en tracé terwijl dit pakket op dezelfde tijd en dag is aangekomen op de luchthaven net als mijn andere 4 pakketten. Deze zijn wel geleverd.
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Wij begrijpen dat u niet tevreden bent over de tijd die u heeft genomen om contact met ons op te nemen. Wij betreuren deze situatie oprecht.
Vanwege het grote aantal klantenconsultaties dat we de laatste tijd hebben ontvangen, kan er een vertraging optreden in ons antwoord aan u.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen via service@saramart.com met details over het probleem, b.v. Bijvoorbeeld: Bestelnummer, probleemomschrijving, etc. en zet "Klacht van Trustpilot.com" in het onderwerp, zodat we uw probleem snel kunnen vinden en oplossen.
Wij doen ons best om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Wij verontschuldigen ons nogmaals.
Hartelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Afrekenen lukt niet
Leuke items maar als ik eenmaal wil afrekenen lukt dat niet. Dus heb nog geen aankoop gedaan! Kan iemand mij hiermee helpen ?
12 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Mijn excuses voor het ongemak dat deze situatie u heeft bezorgd en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Momenteel ondersteunen we alleen bepaalde betaalmethoden. U kunt de ondersteunde betalingskanalen kiezen. Als u in dit opzicht geen probleem heeft, kunt u schrijven naar service@saramart.com en de details van het probleem opgeven en "Klacht tegen Trustpilot.com" in het onderwerp zetten. Nadat wij uw gegevens hebben ontvangen, koppelen wij deze terug aan de betreffende afdelingen.
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Naam van stad of dorp lukt niet
Hoi hoi, iemand ervaring met adres wat niet lukt? Of Naja alles lukt behalve stad/dorp
Dan krijg ik HEVADORP te staan? Mijn eigen dorp kan ik er niet plaatsen
15 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Mijn excuses voor het ongemak dat deze situatie u heeft bezorgd en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan een e-mail te sturen naar service@saramart.com en daarin geschatte adresgegevens op te geven, zoals bestelnummer, probleembeschrijving, enz., en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . We geven feedback aan de relevante afdelingen om te proberen het adres toe te voegen.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip worden zeer op prijs gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Een vraag voordat ik ga bestellen
Een vraag voordat ik ga bestellen: Betaal je invoerrechten om het pakketje in NL te krijgen?
12 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Kan iemand van Saramart klantenservice…
Kan iemand van Saramart klantenservice mij even helpen aub?Mijn pakketje zit sinds 7-10 bij de douane volgens de track and trace. Betekend dit dat ik mijn pakketje kwijt ben? Word ie alsnog geleverd?
Gaat om bestelnummer
61932192575260894218
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons opneemt!
Houd er rekening mee dat uw bestelling (61932192575260894218) zich in de normale transit bevindt en dat de rederij contact met u opneemt zodra de bestelling bij u in de buurt arriveert. Houd er rekening mee dat de geschatte leverdatum voor uw bestelling (22-10-2023) is.
U kunt uw zending ook volgen via de applicatie (Account - Mijn bestellingen) of de trackingwebsite (www.17track.net).
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Als u nog andere twijfels heeft, neem dan gerust contact met ons op, bedankt voor uw geduld!
Met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Aankomst pakketje?!
Ik heb 25-09 wat besteld bij saramart. Tot dusver staat er dat mijn bestelling in 04-10 in Nederland is aangekomen, alleen blijft het laadbalkje staan op 50% al een tijd. Ik vraag mij hierom af hoe het zit met mijn pakketje en of deze nog gaat komen. Eigenlijk kan ik dus gewoon niet wachten tot hij binnenkomt, maar ben bang dat hij niet komt.
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me heel erg dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Komen niet
Mijn pakketten denk 30 stuks liggen al weken stil op 50% bij de transit delivery, vaak er enorm van en weet niet wat ik nu moet doen. Het staat er weken en het veranderd niet denk dat ik alle 100en euro's op me buik kan schrijven.
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me heel erg dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Good waar so Good Ty
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Pakket zou al 6 dagen in Nederland…
Pakket zou al 6 dagen in Nederland moeten zijn maar krijg geen bericht van post nl. die heeft het niet ontvangen.. waar is mijn pakket
9 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me heel erg dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.