Ik wilde wat bestellen, maar omdat ik eerder bij een 'nieuwe webshop' bedonderd ben, check ik alles tegenwoordig heel goed. Het adres waar dit bedrijf zegt gevestigd te zijn, is een weiland. Dus ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben absoluut niet te spreken over de gang van zaken over mijn bestelling. Ik dacht een leuk, olijfkleurig truitje te bestellen. Kreeg ik de melding dat het niet meer op voorraad was, geld teru... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een sweater besteld en bij aankomst met een scherp voorwerp in het pakket gesneden, dus bij open maken precies ook op de voorkant trui kleine sneetjes op de letters. Geen gezicht dus. Kontact... Toon meer
Er was een fout gebeurd in het afleveradres. Pakketten werden opgestuurd door Saramart, maar werken van kastje naar de muur gestuurd met als resultaat dat ze terug gestuurd worden naar de afzender. Na... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.saramart.com
3,4
Gemiddeld
9K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Annuleren
Ik heb mijn bestelling geannuleerd maar helaas geen bevestigingsmail gekregen dus vraag ik mij af of mijn geld ook daadwerkelijk word teruggestort en hoelang dat kan duren.
Bestelnr.
62019099694881318490
Bestellingstijd
2023-10-09 03:21:49
8 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Excuses voor het wachten. Wij hebben op 9 oktober 2023 een volledige terugbetaling voor uw bestelling (62019099694881318490) aangevraagd. Normaal gesproken ontvangt u de terugbetaling binnen 1-7 werkdagen (teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening).
Als u meer informatie wenst, kunt u een e-mail sturen (service@saramart.com), details van het probleem verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" vermelden.
met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Ik kan geen linkjes openen die ik krijg…
Ik kan geen linkjes openen die ik krijg om dingen te bestellen via SaraMart als ik op een link klik krijg ik dit ‘item is not existing terwijl anderen derop kunnen klikken wat moet ik doen ? Weet iemand dat
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Sorry voor het ongemak, vanwege een recente systeemupdate in de app zijn sommige productdetailpagina's mogelijk niet zichtbaar. Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst, kunt u nog steeds de voortgang van de verzendstatus controleren. Wij zullen de functie zo snel mogelijk in orde maken, je kunt de sollicitatiepagina blijven volgen.
Met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Fast reply and friendly service
2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb de app gedownload maar zie geen…
Ik heb de app gedownload maar zie geen merkartikelen, terwijl mijn dochter alles besteld. Zij ziet alles ik.niet hoe kan dit
30 september 2023
Review zonder uitnodiging
Kan ik alleen nog maar betalen met…
Kan ik alleen nog maar betalen met creditcard hij pakt geen a dere betaalmethoden
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
App doet het niet.
App doet het niet.. meermaals geprobeerd op meerdere telefoons maar hij doet het niet
23 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Dear customers,
Sorry for the inconvenience, due to a recent system update in the app, some product detail pages may not be viewable. If you recently placed an order, you can still check the progress of the shipping status. We will fix the function as soon as possible, you can continue to follow the application page.
Kind Regards,
Stephen - Saramart CS team
Links werken niet, brands ook niet
Linkjes van vrienden werken niet; ook komen de producten niet tevoorschijn na het intypen van de juiste termen. Zoeken bij Brands staat bij mij op blanco. Wordt dit nog opgelost? Of kan ik de app verwijderen?
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Sorry voor het ongemak, vanwege een recente systeemupdate in de app zijn sommige productdetailpagina's mogelijk niet zichtbaar. De betreffende afdelingen ondergaan onderhoud en u kunt het aanschaffen nadat de reparatie is voltooid. Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst, kunt u nog steeds de voortgang van de verzendstatus controleren. Wij zullen de functie zo snel mogelijk in orde maken, je kunt de sollicitatiepagina blijven volgen.
Met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Ik wilde iets van Ajax bestellen maar…
Ik wilde iets van Ajax bestellen maar krijg geen enkele zoek resultaat. Terwijl een kennis we allemaal zoek resultaten krijgt en alles kan bestellen. Waar ligt dit aan?
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Sorry voor het ongemak, vanwege een recente systeemupdate in de app zijn sommige productdetailpagina's mogelijk niet zichtbaar. Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst, kunt u nog steeds de voortgang van de verzendstatus controleren. Wij zullen de functie zo snel mogelijk in orde maken, je kunt de sollicitatiepagina blijven volgen.
Met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Niet ontvangen!!!
Heb maanden geleden 3 dingen besteld bij Sara en maar 1 ontvangen. Wel alles betaald, lastig, zowel haast onmogelijk om je geld terug te krijgen.... contact opgenomen maar daar is niets van te begrijpen....alleen het antwoord No Refund.....uhhh....ik heb 2 artikelen niet ontvangen en wil gewoon mijn geld terug......
De bestelling staat in account nog steeds op verwachte leverdatum 31 mei.....dus zegt maar???? We zitten inmiddels in september
6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me enorm dat ik u heb laten wachten op uw pakket. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat door deze situatie wordt veroorzaakt en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn.
Om uw kostbare tijd te besparen, raden wij u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en details over het probleem te verstrekken, zoals: bestelnummer, probleembeschrijving, enz. en in het onderwerp "Klacht van Trustpilot.com" te vermelden. . Nadat we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u te helpen het logistieke traject van het pakket te controleren en u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de transportdetails.
Accepteer alstublieft onze oprechte excuses. Uw geduld en begrip zullen zeer op prijs worden gesteld!
Eerlijk,
Stephen - Saramart CS-team
she responded quickly to my question…
she responded quickly to my question and helped me well
16 september 2023
Review zonder uitnodiging
Even toch een vraagje
Even toch een vraagje. Afgelopen week kon ik alles zien en toen ook aantal zaken besteld. De dagen erna zie ik niks meer. Mijn zoekgeschiedenis zie ik nog maar als ik erop druk dan geeft ie aan item not found. Ik zie geen brands niks. Nu is mijn vraag komt mijn bestelling nu nog wel binnen en mijn 2e vraag is wanneer is de storing opgelost zodat we weer alles kunnen zien. Ik vind het wel slecht dat ze ons niet hiervan op de hoogte hebben gebracht.
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Sorry voor het ongemak, vanwege een recente systeemupdate in de app zijn sommige productdetailpagina's mogelijk niet zichtbaar. Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst, kunt u nog steeds de voortgang van de verzendstatus controleren. Wij zullen de functie zo snel mogelijk in orde maken, je kunt de sollicitatiepagina blijven volgen.
Met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Telefoonnummer gebruikt!?!
Slecht, als je iets op zoekt ofz kan je t nie eens vinden had mijn nummer ook ingevuld want dacht dat het misschien zou helpen maar nee ze gebruiken nu mijn nummer ofz want kreeg in 1x random nummer van iemand die ik niet kenden en die bood mij een baan aan echt raar
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Wat betreft het probleem van het niet kunnen zien van de producten: vanwege de recente APP-systeemupdate zijn sommige pagina's met productdetails mogelijk niet zichtbaar. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst, kunt u nog steeds de voortgang van uw verzendstatus bekijken. We zullen deze functie zo snel mogelijk repareren, u kunt verder aandacht besteden aan de sollicitatiepagina.
Voor andere problemen raden we u aan ons een e-mail te sturen op service@saramart.com en de details van het probleem op te geven, zoals bestelnummer, probleembeschrijving, enz., en "Klacht van Trustpilot.com" in het onderwerp te zetten, zodat we Vind en los uw probleem snel op.
met vriendelijke groeten,
Stephen - Saramart CS-team
Top ondersteuning!
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Nepperij
Eerst iets besteld netjes ontvangen, vervolgens zijn alle items verdwenen. Je kunt niks meer zien van bepaalde artikelen.
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt me zeer om te horen dat u zo'n frustrerende ervaring heeft gehad tijdens het plaatsen van bestellingen via ons platform, waardoor u ongemak heeft ondervonden. Ik bied u oprecht mijn excuses aan.
Op basis van de door u beschreven situatie zijn sommige productdetailpagina's vanwege een recente systeemupdate in de app mogelijk niet zichtbaar. Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst, kunt u nog steeds de voortgang van de verzendstatus controleren. Wij zullen de functie zo snel mogelijk in orde maken, je kunt de sollicitatiepagina blijven volgen.
Bedankt voor uw feedback, waardoor we aandacht aan dit probleem hebben besteed. We zullen ons best doen om het op te lossen en ons best doen om te voorkomen dat dit soort situaties zich in de toekomst voordoen.
Hartelijke groeten,
Het CS-team van Jerry-Saramart
Saramart zijn oplichters en dieven als…
Saramart zijn oplichters en dieven als het gaat om geld terug ontvangen en hun kleding en spullen zijn super slecht! Ze houden je telkens aan het lijntje dat ze binnen de 72 uur reactie terug zullen hebben van hun department. Meer dan een maand ben ik aan het wachten om mijn geld terug te ontvangen. Ze liegen constant ze vragen je bank afschrift dus heel je prive zaken zien zij ook. Ze zijn de grootste leugenaars , dieven en oplichters. Nochtans zijn hun kleding allemaal illegaal als het via de douane autoriteiten passeert en ze vangen het op, kan jij een fikse boete ontvangen. Dit is het allemaal niet waard daarvoor. Ik heb alle gegevens en bewijzen opgeslagen. IK WIL JULLIE WAARSCHUWEN BLIJF AF VAN DIT BEDRIJF JE ZAL ER SPIJT VAN HEBBEN ! HET IS AAN JOU OM JE VERSTAND TE GEBRUIKEN.
20 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw aankoop en retourzending. Bij Saramart streven we ernaar een uitstekende klantenservice en producten van hoge kwaliteit te bieden. Mocht dit u niet zijn overkomen, dan spijt ons dit.
Ik begrijp uw bezorgdheid over de vertraging in het terugbetalingsproces. Dit komt omdat de terugbetalingstijd afhankelijk is van uw betalingskanaal en de langste terugbetalingstijd 8-15 werkdagen bedraagt. U kunt er zeker van zijn dat we er hard aan werken dit probleem op te lossen en uw geld zo snel mogelijk terug te krijgen. Het is in strijd met het beleid en de principes van ons bedrijf om zich in te laten met bedrog van welke aard dan ook.
Wat onze productkwaliteit en douane-inklaring betreft, ondergaan al onze producten strenge kwaliteitscontroles en zijn ze van legale herkomst. Zonder het vertrouwen van onze klanten zouden wij niet actief zijn in deze branche. Wij verontschuldigen ons als een zending niet aan zulke strenge eisen voldoet.
Wij verzekeren u dat uw privacy een van onze topprioriteiten is, en wij vragen u uw bankafschrift alleen te verstrekken om te verifiëren dat de terugbetaling niet is ontvangen zoals u zei, en dat deze nooit voor andere doeleinden zal worden gebruikt. U kunt er gerust op zijn. Onze excuses voor de verwarring.
Ik begrijp de pijnlijke situatie waarmee u wordt geconfronteerd, en ik sympathiseer oprecht met de onzekerheid die dit kan veroorzaken. Laten we samenwerken om dit probleem naar tevredenheid op te lossen. Wij waarderen uw bedrijf en willen u graag in de toekomst van dienst blijven.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak dat deze situatie u heeft bezorgd. Wij waarderen uw feedback en zullen ernaar streven onze diensten en de winkelervaring van onze klanten te verbeteren. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Beste wensen,
Jerry-Saramart CS-team
Ik heb 2 bestellingen geannuleerd omdat…
Ik heb 2 bestellingen geannuleerd omdat ik een fout had gemaakt
Maar hoe krijg ik me geld nu terug want de bestellingen staan bij gesloten
Ordernummers
61825907687618677066
61825895227435047066
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb eergisteren een bestelling…
Ik heb eergisteren een bestelling geannuleerd bestelnr: 61815559543901322794
Heb me geld terug gekregen ,maar ik kan niks meer bestellen via sara mart vind het jammer want heb al vaker besteld via saramart , waarom word me betaling niet meer voltooid heb het al paar keer geprobeerd maar ik kan niet betalen terwijl ik genoeg geld heb op me rekening?
5 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat we u een slechte winkelervaring hebben bezorgd en we bieden u onze oprechte excuses aan.
Om u te helpen uw kostbare tijd te besparen, raden we u aan ons een e-mail te sturen via ssec@saramart.com met probleemdetails zoals: bestelling
nummer, probleembeschrijving, enz., en schrijf het onderwerp als "Klacht van Trustpilot.com" om ons te helpen uw probleem snel te lokaliseren en op te lossen. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we alles in het werk stellen om de problemen die u tegenkomt op te lossen.
Nogmaals excuses voor het veroorzaakte ongemak, fijne dag verder~
Hartelijke groeten,
Jamin-Saramart CS-team
Super goedd ik ben tevreden
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
ik heb zojuist een bestelling geplaats…
ik heb zojuist een bestelling geplaats van 110eu en ik heb hem geannuleerd maar nu staat er nergens hoe het veder gaat krijg ik me geld terug? hoelang duurt het voor ik me geld terug krijg ik vind dit wel een beetje slecht en onduidelijk dit is mijn order nummer ik hoop dat we dit kunnen oplossen ik heb ook gemaild maar nog geen
reactie 61734054614202076922
laatmaar heb helemaal gestrest om niks kreeg nog binnen 24u me geld terug echt een topsite
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb en bestelling geplaatst en hem…
Ik heb en bestelling geplaatst en hem geannuleerd , toen ik op mijn rekening keek was duidelijk dat ik niks terug heb gekregen!? heel jammer dit krijg het gevoel dat ik op gelicht word op sara mart iemand help? 61730874618807017658 is mij ordernummer
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SaraMart
Beste klant
Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden, maar volgens onze verificatie heeft het systeem de geannuleerde bestelling automatisch terugbetaald. Houd er rekening mee dat uw terugbetaling is voltooid op 22-07-2023 en dat het bedrag EUR 80,77 is. Het duurt 1-7 werkdagen voordat de transactie wordt teruggestort op uw IDeal-rekening.
Onze welgemeende excuses en uw geduld en begrip worden zeer op prijs gesteld!
Met vriendelijke groeten
Jamin - Saramart CS-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.