Hele prettige ervaring met het bedrijf én het product. Super duidelijke communicatie, ik werd goed op de hoogte gehouden. Toen de handschoenen binnenkwamen kon ik niet wachten om het pakketje te opene... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik twijfelde tussen twee paar handschoenen (welke is het warmst en advies qua maat) en ben daarbij erg goed geholpen door de online AI customer service assistent. Niet drie keer hetzelfde hoeven vra... Toon meer
Dames handschoenen type Julia besteld. Helaas zaten deze ietwat beschadigt in de verpakking. Foto gemaakt en gemaild. Zelfs op eerste kerstdag een persoonlijke mail gekregen dat ze het gingen oplos... Toon meer
Op 30 november een bestelling geplaatst en betaald. Meteen een ontvangstbevestiging ontvangen, maar daarna akelig stil. Via chat geprobeerd probleem voor te leggen, maar krijg steeds hetzelfde bericht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Premium handmade leather gloves. Available in 7 countries in Europe, UK and USA. Free leather gel, and luxurious cotton pouch with every pair of gloves. --------------------------------------- If you have any questions or concerns about your order or return, please contact me first (J. Zwart, owner of Schwartz & von Halen) at j.zwart@schwartz-vonhalen.nl. I personally guarantee a response within 12 hours to assist you
Contactgegevens
Keizersgracht 482, 1017EG, Amsterdam, Nederland
- info@schwartz-vonhalen.nl
- www.schwartz-vonhalen.nl
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Deze handschoenen zijn een echte… Stijlvol warm, comfortabel sterk – handschoenen die je elke dag wilt dragen
Deze handschoenen zijn een echte aanrader. Het soepele leer voelt direct comfortabel aan en vormt zich mooi naar de hand, zonder stug te zijn. Ze bieden prettige warmte op koude dagen, terwijl ze toch ademend blijven. De afwerking is duidelijk van hoge kwaliteit: nette stiksels, een luxe uitstraling en een tijdloos design dat zowel casual als netjes gedragen kan worden.
Wat vooral opvalt is het draagcomfort: ze zitten als gegoten en geven voldoende grip zonder bewegingsvrijheid te beperken. Ideaal voor dagelijks gebruik, of je nu gaat wandelen, fietsen of onderweg bent naar je werk. Kortom, een perfecte combinatie van functionaliteit, comfort en stijl.
Mooie kwaliteit handschoenen
Mooie kwaliteit handschoenen. De voering is ook heel zacht.
PERFECT !!!
Dit zijn de beste handschoenen die ik in mijn leven heb gekocht. Duurzaam en hoogwaardig materiaal en luxe uitstraling, geweldig!
23 nov een bestelling gedaan en tot op…
Aangepaste review: Aanloop was wat stroef, was een pre order waarbij de bezorgdatum steeds werd aangepast, moest hier zelf achteraan mailen.
Na laatste mail wel gelijk de handschoenen ontvangen, met een compensatie van 50%, dus al met al goed opgelost.

Antwoord van Schwartz & von Halen
Snelle verzending en mooie handschoenen
Bestelling nooit ontvangen
30 november (3 weken geleden) een paar handschoenen besteld en tot op heden niks ontvangen. Telefonisch volledig onbereikbaar. Op 16 december eindelijk een reactie gekregen per mail waarin stond dat op uiterlijk 17 of 18 december het pakket verzonden zou worden. Tot op heden niks meer gehoord en geen pakket of terugbetaling ontvangen. Geen aanrader!

Antwoord van Schwartz & von Halen
Moeilijk contact te krijgen
Ik heb een paar weken geleden handschoenen besteld. Deze zijn van mijn rekening afgeschreven en daarna heb niets meer gehoord. Afgelopen zondag heb ik via het antwoordformulier om opheldering gevraagd maar tot op de dag van vandaag nog geen duidelijk antwoord ontvangen. Ik zie in de de reviews dat ik niet de enige ben die dit recent ervaart. Hoop dat er snel duidelijkheid komt omdat ik anders met lege handen sta voor de verjaardag van mijn man over een paar dagen.

Antwoord van Schwartz & von Halen
Op 30 november een bestelling geplaatst…
Op 30 november een bestelling geplaatst en betaald. Meteen een ontvangstbevestiging ontvangen, maar daarna akelig stil. Via chat geprobeerd probleem voor te leggen, maar krijg steeds hetzelfde bericht dat men het vervelend vindt dat ik niet tevreden ben maar dat ik over een bestelling alleen contact kan opnemen via e-mail. Op e-mail geen reactie gehad en vraag is of het kerstkado ooit binnenkomt.

Antwoord van Schwartz & von Halen
Vandaag mooie en warme handschoenen…
Vandaag mooie en warme handschoenen ontvangen van Schwartz & von Halen.
Na opgelicht te zijn door dropshipper HIKE-CARE die mij troep van Temu toestuurde ben ik blij met deze mooie en vooral warme handschoenen van echt leder en goede voering. Netjes verpakt met ledercreme erbij in een mooie opberg etui, en binnen 24 uur thuisbezorgt. In een woord GEWELDIG.
Groeten AdM.
Heel correct opgelost!
Na de eerste contacten vond ik het allemaal Waardeloos.
Ik heb op 28-11 een paar handschoenen besteld.
Op 17 december nog steeds helemaal niets mogen ontvangen.
Kreeg geen contact met het bedrijf en de chatbot gaf alleen onzin antwoorden waar je niets mee opschiet.
De klantenservice via mail was vriendelijk maar er gebeurde uiteindelijk niets. Elke keer wordt je afgewimpeld dat je een T&T mail krijgt.
Na mijn slechte review heb ik direct contact gekregen met de nodige uitleg.
En er is gezorgd voor een hele correcte oplossing van de problemen.
Binnenkort mogen we de handschoenen ontvangen.
Fijn dat het opgelost is.

Antwoord van Schwartz & von Halen
Prachtige wanten van heel zacht leer en…
Prachtige wanten van heel zacht leer en ook superzacht aan de binnenkant. Echt ontzettend blij mee!
Op basis van de maattabel die bij de…
Op basis van de maattabel die bij de handschoenen vermeld staat heeft de Sint handschoenen voor mij besteld. Echter bleek de maat helaas toch te klein, waarop ik direct een ruiling heb aangevraagd. Heel prettig dat ik dit direct kon aangeven bij het aanmelden van de retour. Ik verwachtte het nieuwe paar spoedig te krijgen, gezien het eerste paar volgens de Sint al snel kwam.
Echter na een week nog géén bevestigingsmail van de retour en het nieuwe paar. Daarnaast helaas ook nog geen track&trace ontvangen van het nieuwe paar. Dit terwijl ik het oude paar direct heb terug gestuurd en daar afgelopen dinsdag binnen is gekomen.
Update 15-12-25
De eigenaar heeft bovenstaande direct opgepakt en kon bevestigen dat het nieuwe pakket verstuurd gaat worden. Daarnaast netjes een uitleg en excuses gekregen.
Top!

Antwoord van Schwartz & von Halen
Pakket niet ontvangen, eigenaar heeft contact opgenomen en probleem opgelost.
Op 27 november, twee weken geleden dus, heb ik een bestelling geplaatst. De belofte “voor 23;59 besteld, is de volgende werkdag geleverd” wordt niet nagekomen, want twee weken later is het pakketje nog niet binnen gekomen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, ik kan me immers voorstellen dat het door Black Friday en Kerst wat langer kon duren en deze zouden een nieuw paar handschoenen opsturen. Deze zijn helaas nooit opgestuurd, hierom heb ik zelf een nieuwe bestelling geplaatst die gelukkig wel keurig na 1 werkdag geleverd werd.
Update: ondertussen heb ik direct contact gehad met de eigenaar van het bedrijf. Deze zocht zelf contact met mij op om bovenstaande recht te zetten, wat ik erg waardeerde. Hij heeft zijn excuses en een hele nette compensatie aangeboden. Fijn dat de ervaring hierdoor beter is afgelopen!

Antwoord van Schwartz & von Halen
Heerlijke warme
Heerlijke warme, leren handschoenen. Mijn handen worden zo snel koud met dit koudere weer maar met deze handschoenen is dat verleden tijd. Ik heb ze cadeau gekregen van mijn man en ben er zo blij mee! Wat een goede kwaliteit.
Mooie handschoenen
Mooie handschoenen. Echt kwaliteit. Zeer goede service. Makkelijk bereikbaar, reageren snel en bieden echt een oplossing.
Heel erg mooi en luxe handschoenen met…
Heel erg mooi en luxe handschoenen met kwaliteit.
Met snelle aflevering!
Snelle service en warme handen...
Ik ben heel tevreden over mijn aankoopervaring. De website is duidelijk en gemakkelijk in gebruik, en de levering was super snel. Wat ik een groot pluspunt vind, zijn de klantenreviews met foto’s. Dat helpt om een goed beeld te krijgen van de kleur en stijl in het echt. Ook de maattabel klopt perfect met wat ik zelf had opgemeten.
De Jake donkerbruine leren handschoenen zitten comfortabel, voelen zacht aan en houden mijn handen goed warm, dankzij de fleece binnenkant. De touchscreen-functie werkt ook prima.
Kortom: een vlotte bestelling, snelle levering en een product van topkwaliteit. Zeker een aanrader!
Mooie handschoenen en super service om…
Mooie handschoenen en super service om ze te kunnen ruilen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







