Servilux Reviews 

Na een periode op afspraak langskomen en mn 65” tv heeft een nieuw scherm gekregen. Probleem opgelost!!! Hopelijk blijft het zo . Maar zeer tevreden!

Op 21/08 valt wasmachine valt in panne. onmiddelijk melding gemaakt afspraak gemaakt voor 26/08 , speciaal verlof voor genomen. 25/08 om 10:00: melding afspraak verschoven naar latere datum nl 1 september .
ipv samen een voor beide goede oplossing te zoeken om de wachttijd wat in te korten , een onvriendelijke ongeintresseerde vrouw aan de lijn met jengelende kinderen op de achtergrond , zonder oplossing!!!! en dan moet de service nog komen

Op 31/05/2015 hebben wij een TV van Philips bij de Media Markt gekocht. Nu 2 weken geleden startte ons televisietoestel niet meer op. Hij bleef rebooten. Wij hebben contact opgenomen met een servicepartner van Philips om een herstelling uit te voeren aangezien het buiten de garantie viel. Wij hebben 39,20 euro betaald aan Servilux te Hasselt om nazicht te doen. Ze stelden vast dat het moederbord van de TV moest vervangen worden. Wij zijn ermee akkoord gegaan voor een bedrag van 350 euro. Vandaag krijgen wij telefoon dat het scherm ook defect is. Toen wij de TV binnen hebben gebracht was enkel het moederbord defect. Nu zegt Servilux dat zij ook het scherm kunnen vervangen voor 900 euro extra.
Wij hebben ook contact opgenomen met Philips zelf. Daar zeggen ze dat ze zich aan een UNITO tabel houden ( levensduur van een toestel). Dus ze vinden het heel spijtig dat ze niks meer voor ons kunnen betekenen. Maar ons gaat het nu vooral om de service van Servilux. Wij brengen een TV binnen waar enkel het moederbord van stuk is en waar we zeker van waren dat er niets mis was met het beeldscherm. Ze kunnen ons enkel een foto laten zien van het mankement aan het scherm nadat ze eraan gewerkt hebben. Het scherm is dus beschadigd geraakt bij hun maar dit willen ze niet toegeven. Dus ons toestel komt in een slechtere staat terug dan voor we het bij hun hebben binnen gedaan en hier zouden wij dan ook nog voor moeten betalen.

Goede en snelle service verleend na een samsung televisie te hebben gekocht met een beelscherm issue.

Service trekt op niks. Probleem met Samsung tv van 6 maanden uit. Kunnen niks doen voor ons en moet voorgelegd worden aan Samsung. Kan wel 5 à 10 werkdagen duren en kunnen proces niet versnellen. Ondertussen zitten wij zonder tv !!!! Koop geen Samsung en vergeet de service van Servilux. Geen service en zeker geen luxe !!!!!!!!!

Defecte TV. Moet eerst bijna 40 euro betalen voordat ze uberhaupt een prijsopgave doen van reparatie. Krijg je dan wel terug als je hem laat repareren, maar wat heb je daar aan als je besluit om niet tot reparatie over te gaan i.v.m. te hoge reparatiekosten? Slecht!!

Kreeg een prijsopgave van € 1000,- op een SAMSUNG tv die 4 jaar oud was en toen € 1900,- had gekost. Hier viel verder niets over te beargumenteren. Zal hier via gerechtelijke stappen werk van maken. Voel me besodemietert als consument. Werd bij verkoop in de Mediamarkt omschreven als de beste tv en probleemloos. Kocht deze dure tv om ongestoord minstens 10 jaar tv te kunnen kijken en zie me nu voor een bedrag gesteld van bijna € 3000,- waar ik dan 4 jaar voor heb kunnen tv kijken. Te gek voor woorden!!!

5 DIKKE sterren voor dit bedrijf!!!
Eerlijk gezegd schrok ik wel ff toen ik hier de recensies las, terwijl mijn Samsung TV ter reparatie bij Servilux in Arnhem was. Zoveel negativiteit zeg.

Toch was mijn eerste ervaring al direct uitermate positief.
Na contact met Samsung Service kreeg ik bericht dat ik de TV kon opsturen of brengen naar Servilux Arnhem. Ik koos voor brengen, omdat Arnhem niet al te ver bij mij vandaan is.
Een allervriendelijkste dame nam mijn TV in ontvangst en ze beloofde goed voor hem te zorgen:-)
Al voordat ik thuis was ontving ik een mail dat de reparatie was begonnen. Ik kon inloggen op een overzichtelijk dashboard en aldaar de voortgang van de reparatie verder volgen. Goede/sterke communicatie zogezegd!
Na 3 dagen(!) was het leed geleden. Servilux heeft in korte tijd het beeldscherm vervangen voor een nieuwe en vandaag (donderdag) heb ik m'n vertrouwde Samsung TV weer in huis.
Ik zeg: Een geweldige service van Samsung en Servilux!!!

Wat een ontzettend slechte service. Monteur is langs gekomen ziet de foutmelding, geeft aan dat het aan de waterdruk ligt en gaat weer weg.

Zelf was ik niet thuis maar mijn vriendin. De monteur zou aangeven in het rapport wat er fout was en hoe we het konden oplossen. Het rapport hadden we nog niet ontvangen na 5 dagen en na zelf gebeld te hebben is het eindelijk opgestuurd. Echter was het enige wat erin stond dat er een foutmelding was geconstateerd, er water in de opvang bak zat, er geen defect was maar het defect was wel hersteld. Geen enkele uitleg over hoe we dit moeten voorkomen.

Na contact op te hebben genomen met Servilux zei de klantenservice dat ze geen advies geven over externe defecten. Nu alsnog geen idee hoe we het probleem moeten verhelpen. De klantenservice verzekerde mij wel dat de monteur mij geen oor wilde aannaaien, altijd goed om te weten.

Als er iets wordt afgesproken verwacht ik dat dit ook nageleefd wordt, dit is bij Servilux dus niet het geval.

Heb een zeer vriendelijke monteur over de vloer gehad die 5 minuten nodig had om de machine uit te lezen en mij vertelde dat ik een nieuwe printplaat en een nieuwe afvoer nodig ga hebben en er hiervoor een nieuwe afspraak gemaakt moet worden.
Dit heeft mij bijna 100 Euro gekost en er is alleen wat uitgelezen. Ik dacht dat ze voor dat geld ook wat zouden doen, maar nee dus.

Zeer slechte ervaring gehad in huisbezoek (gericht op oorzaak bij jou te leggen) en niet luisterende medewerker aan telefoon. Wordt tijd dat Samsung betere dienst vindt!

vreselijk bedrijf ik snap niet waarom Samsung hun goede naam zo laat bedoezelen! ik belde met de vraag wanneer mijn wasmachine gerepareerd wordt maar ze kunnen niets toezeggen, één dezer dagen ja right dat kan nog wel maanden duren he. waardeloze wasmachine ook trouwens als na 1 jaar de elektronica al kapot is !! En dan nog zeggen dat als ik niet aardig doe dat de reparatie nog veel langer gaat duren 🤬🤬🤬 hele onaardige meneer ook aan de telefoon en als ik dan boos wordt zeggen dat ik niet aardig ben en dan insinueren dat het misschien wel mijn eigen schuld gaat zijn als hij stuk is als ik hem elke dag gebruik 😒😒

Helaas was na 4 jaar mijn Samsung Soundbar HW J6501 stuk. Althans de subwoofer. Spontaan van één op andere dag kapot. De winkel waar ik hem had gekocht verwees mij door naar Samsung Nederland omdat zij zelf geen reparaties doen.

Samsung Nederland gecontacteerd. Verhaal uitgelegd. Naar lang gesprek werd door Samsung geadviseerd om de soundbar met Woofer op te sturen naar Servilux. Voor ongeveer €50,- zou er een diagnose worden gesteld en of het te repareren valt. Dit heb ik gedaan.

Een aantal dagen later kreeg ik een mail met daarin een factuur van €48,- met de tekst: “ongerepareerd retour, product niet meer leverbaar”. Ik heb contact opgenomen met Servilux en die gaven aan dat zij niks hebben gedaan omdat het product niet leverbaar meer was. Ik heb geprobeerd hier uit te komen met Servilux maar zij gaven niks toe. Vervolgens ben ik verder gegaan met mijn klacht bij Samsung. Ook zij gaven aan dat dit vreemd was, kregen een vage reactie van Servilux en er kwam geen oplossing. Ik moest de factuur betalen. Zou als coulance zeven dagen het Samsung vip kortingsportaal mogen gebruiken en dat was het. Samsung accepteert blijkbaar het wanpresteren van Servilux.

Ik wil jullie allen waarschuwen. Koop geen Samsung tv of Samsung Woofer. Als je er wat mee hebt sta je volledig in de kou en niemand helpt je. Je krijgt geen oplossing, je apparaat blijft defect en moet alsnog gewoon een rekening betalen. Je wordt misleid door de service-afdeling want als je apparaat toch niet gerepareerd kan worden zouden ze je nooit naar Servilux mogen sturen.
Ben je opzoek naar een tv of soundbar laat je niet overhalen om een Samsung te kopen. Kies een ander product.

hallo vandaag Servilux heeft men tv komen maken.en de service van Moussa was op en top in orde.ik hadt en doden pixcel in men beeldt.ik heb een volledig nieuwe scherm gekregen van samsung. vorige week gebeld en nu al gemaakt .bedankt moussa

Als je 0 sterren kan geven had ik het gedaan.

Nadat onze wasmachine het na 2,5 jaar heeft begeven moest servilux er bij komen voor de inspectie en reparatie. Hierbij heeft de monteur geconcludeerd dat de PCB printplaat vervangen moet worden. Daarbij heeft hij een bedrag genoemd van €140,-. De monteur heeft wel aangegeven dat we hem niet vast moesten houden op een paar euro. Duidelijk verhaal. Aangezien hij blijkbaar de verkeerde printplaat mee heeft gekregen, wat natuurlijk ook slecht is, zal de reparatie een week opgeschoven worden. Een paar dagen na het bezoek van de monteur ontvangen we een prijsopgave van maar liefst €190,-. Een wezenlijk verschil. Meteen er achteraan gebeld en aangegeven hoe het zit, servilux zal het oppakken en komt die zelfde dag, of de dag er na met reactie. Je raad het al... Geen reactie. Weer gebeld, deze keer een medewerker aan de lijn die wel heel vol zat van zichzelf, wat een arrogantie. Servilux neemt geen verantwoording voor de uitspraken van hun monteurs, de prijsopgave is en blijft hoe die is. In mijn ogen moet Samsung afscheid nemen van een bedrijf als servilux. Alleen hierom zal ik in het vervolg geen Samsung witgoed meer aanschaffen.

Bij een Samsung televisie zijn er problemen met het beeld aan de zijkanten. Na contact met Samsung telefoon gekregen van Servilux. Ze zouden de televisie komen ophalen voor 99.70€. Toen ik vroeg wat de herstelling zou kosten werd mij verteld dat deze onherstelbaar is. Dus... ik zou 99.70€ moeten betalen om de televisie op te halen maar deze zou niet meer hersteld worden??? Ik heb dit dan ook geweigerd. Een week later kreeg ik een factuur van 39.20€ terwijl er geen service werd gegeven. Er is niemand ter plaatse geweest om de televisie te bekijken. Ik heb foto's doorgestuurd en aan de hand daarvan hebben ze de diagnose gesteld. Die diagnose hadden we zelf ook al gevonden want internet staat vol met dezelfde klachten. Nu verplichten ze mij om de factuur te betalen voor het openen van een dossier???? Dit werd niet op voorhand vermeld, niet door Samsung en niet door Servilux. Een echte schande!!!

Jammer dat ik een ster moet geven. Héél lang verhaal met Servilux.be. De verkorte versie: GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF! Mei 2020 zouden ze mijn oven komen herstellen via eneco comfort home service. Uiteindelijk resultaat: - dossier raakt zoek, moeilijk contact, onbeschoft aan telefoon, áls je al iemand aan telefoon krijgt, oven wordt uiteindelijk tot 2 x toe meegenomen ( aan telefoon werd gezegd, reparatie ter plekke) en verblijft ruim 3 mnd van het jaar 2020 bij hun (incl kerst). Let op: alleen het microgolfdeel van de combi oven deed het niet, oven en grill werkten nog perfect!! De tweede keer dat ze kwamen zou de oven zéker niet meer meegenomen worden, echter de monteur die dan komt repareert enkel TV’s en heeft geen verstand van ovens! Uiteindelijk bericht jan 2021: oven is onherstelbaar, in een mailtje. Kreeg hem dus ook niet terug , maar heb dat wel geeist en is uiteindelijk ook teruggebracht ( communicatie op mails is enkel een sms om een afspraak in te plannen, antwoorden op mails doen ze nooit) . Van binnen was het metaal aan bovenzijde ontwricht en nu doet ook het ovendeel het niet meer, buiten dat zou ik het ook niet meer aandurven om de oven nog te gebruiken omdat het metaal aan de rand bovenin helemaal verbogen is nu. Flinke krachten op gezet dus. Oven is nu totaal onbruikbaar dus, maar goed ik kijk niet meer tegen een groot “ gat” in mijn keuken aan nu. Na hééél veel mails met Eneco en Servilux (die ondertussen nergens meer op reageert) krijg ik via Allianz een schamele 250 euro vergoedt, voor een oven die 1.500 euro heeft gekost en 4 jaar oud is. De uitbetaling daarvan laat echter ook nog 6 weken op zich wachten helaas. Van de regen in de drup komen is hier dus een understatement !! Tot mijn grote verbazing lees ik hier in de reviews dat er opvallend veel apparaten door Servilux”dood verklaard” worden (onherstelbaar). Het lijken me daarom niet alleen echte prutsers, ik weet nu ook dat ze dat zijn! DOE HET DUS NIET, zoek een goede firma voor herstel! Gelukkig had ik Eneco nog die er als goede communicatiepartner tussen zat. Enkel danzij hun heb ik uiteindelijk toch nog die 250 euro gekregen, zonder hun had ik helemaal geen oven, maar goed zij zijn wél degenen die met een malafide bedrijf als Servilux in zee gaan. Ik heb hun wel laten weten dit nog eens goed te overwegen, want uiteindelijk gooit Eneco daarmee hun goede reputatie te grabbel, als solide bedrijf moet je dat niet willen lijkt me.

Mijn Samsung tv was stuk. Mijn tv is goed en correct gemaakt door een vriendelijke en kundige monteur. Ik zeer tevreden. Een aanrader. Gr Ben Gulen.

Één ster is eigenlijk al een veel te ruime toekenning. De monteur kon niet verder zonder mijn wachtwoorden. Heel bijzonder dat de reparateur míjn wachtwoorden nodig heeft en mijzelf in eerste istantie niet wilt laten inloggen. Hij wilde niet alleen het wachtwoord van mysamsung, ook de wachtwoorden voor Netflix en videoland had hij nodig.

Vrij bizarre gang van zaken. Ongehoord en onvriendelijk.

Reparatie aan een tv laten uitvoeren. Duurde ongeveer 3 maanden (...), toestel kon toen niet afgehaald wegens corona. Wist niet dat tv's dat ook al kregen. Gezien wij de reparatie fiscaal kunnen aftrekken, vroeg ik naar een factuur. Ging niet, want het systeem zit vast, meneer. Reden : corona. Beloofd werd dat de factuur opgestuurd zou worden : niet gebeurd. Of ik zou ze kunnen downloaden : nooit mogelijk geweest. Na aandringen nu hebben we eindelijk een factuur ontvangen, waarvoor de betaling reeds 5 maanden eerder gebeurd is. Dat gaat de fiscus leuk vinden. Bovendien wilden ze me de bestekkosten nog eens laten betalen, want daarover stond niets in het systeem. Waarschijnlijk weer corona. Gelukkig had ik nog alle kasticketjes. Kortom : op alle vlakken een dikke prulfirma.