Købte olier til saunagus, som viste sig at give kløe i næsen og svien i øjnene. Kontaktede virksomheden, som efter længere korrespondance ville sende en ny portion. Virksomheden ændrede dette til a... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Virkelig god service! Havde først fået bestilt en neoprendragt, som var udsolgt i pågældende størrelse. Blev kontaktet af medarbejder, der hjalp med at finde et godt alternativ - som endda var billig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg købte seks ting. De fem var rigtige. Den sidste skulle have været et par svømmebriller til en voksen. Jeg fik en børnemodel. Bortset fra en mail om at 'det skal vi have ordnet' kom der hverken s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg bestilte fire varer og modtog fire varer, men én af dem var forkert. Det kan jo ske for alle, så det der er afgørende er, hvordan butikken reagerer når det sker. ShopDolphin’s kundeservice var sup... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ShopDolphin.dk er på én måde en 'ældre og erfaren sag', da vi igennem mere end 15 år har leveret svømmeudstyr til danske svømmere i alle aldre og niveauer. Været med på ferierne, på stranden, ved poolen eller i svømmehallen. Det er vi voldsomt stolte af...
Contactgegevens
Over Hadstenvej 94, 8370, Hadsten, Denemarken
- 27577979
- salg@shopdolphin.dk
- www.shopdolphin.dk
3,4
Gemiddeld
210 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super service
Super god oplevelse. Hurtigt svar på henvendelse omkring varerne kunne nå at komme hjem, da de ikke var på lager. Varerne kom hjem og blev leveret hurtigt - super service
24 januari 2022
Lynhurtig levering af fineste produkt
10 januari 2022
Det gik som det skulle
3 januari 2022
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej
Vi er meget glade for at du havde en god oplevelse hos os :)
Vi arbejder meget på hver eneste dag at gøre så mange som muligt glade.
Rigtig god tur i vandet.
Mange hilsner
Tam Dolphin :)
Godt produkt og meget hurtig levering😃
31 december 2021
Hurtig og nemt
9 december 2021
Jeg bestilte en svømme vest til mit…
Jeg bestilte en svømme vest til mit barnebarn.
Det tog langt tid men da den endelig kom, var det en anden end den jeg havde bestilt. Jeg ringede til dem og fik at vide at den jeg havde bestilt ikke var på lager selvom den stod ( og stadig står ) på hjemmesiden men kunne bestilles hjem fra England hvis jeg ville have den.
Måske kunne de skrive det til mig så jeg selv kunne vælge en anden farve og ikke bare sende en.
6 december 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Helle
Jeg har skrevet dig en mail og vil meget gerne høre hvad der er sket, samt høre om du evt kan sende mig din ordrebekræftelse, så vi kan se hvor det er gået galt. Samt hvilken vare der er blevet bekræftet til at starte med.
Din bestilt Konfidence vest har været lukket for salg længe, så den har været vist på hjemmesiden, men der har ikke været nogen købsknap, på alle de varianter der ikke er på lager.
Vi afsendte dog den vest vi kunne se i systemet dagen efter du bestilte den, så den var leveret inden for hvad vi lover er 1-2 hverdage.
Vi har dog lige Torsdag i sidste uge fået en stor levering hjem af veste, så det nu er muligt at købe stortset alle modeller, men fortsat kun dem vi har på lager.
Vi håber meget du vil indgå i denne dialog med os, for at vi kan finde ud af hvad der er gået galt. For det eneste jeg kan se i systemet er at vi har sendt den vare du bestilte dagen efter.
Vi ser meget frem til at høre fra dig.
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Jeg følte at ventetiden var lang.
13 november 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Ruth
Vi beklager selvfølgelig mange gange hvis du følte ventetide var lang, vi gør alt hvad vi kan hver eneste dag, for den ikke skal være det.
Jeg kan se du har ventet 11 hverdage, hvor vi skriver 8-12 hverdage, så vi er selvfølgelig kede af hvis dette ikke er kommunikeret tydeligt nok.
Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os hvis du skulle føle du mangler information.
Mange hilsner
Team Dolphin Nicolaj
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Susanne
Det er selvfølgelig ærgerligt at varen ikke kunne bruges, men vi er glade for du oplevede at det hele gik gnidningsfrit.
Vi arbejder hver eneste dag på at både vare ind og ud af butikken går godt, så vi er glade for dette også var din oplevelse.
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Fik bestilt en for lille svømmevest til…
Fik bestilt en for lille svømmevest til mit barnebarn. Ombytning til en større svømmevest forløb med god telefonisk hjælp og hurtigt
3 november 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Lisbeth
Vi er glade for vi kunne få løst problemerne, at tingene ikke lige passer helt som man forestillede sig er jo hvad der kan ske :)
Vi er glade for vi fandt en rigtig nem og god løsning :)
Rigtig god dag.
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Magdelena
Vi er glade for servicen var super, vi prøver altid på at holde det niveau så højt som muligt, uanset hvad der skulle være :)
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Nem at bestille og hurtig levering 🚚
5 oktober 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Bodil
Vi sætter en stor ære i at kunne levere så hurtigt som muligt, og derfor betyder det meget for os at du fik varerne hjem hurtigt :)
Samtidig skulle hjemmesiden gerne være så nem og overskueligt som muligt, så det netop ikke er noget problem at handle hos os :)
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Susanne
Fantastisk skoene passede lige som de skulle, vi håber du har haft en helt fantastisk ferie.
Mange Hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Mega god service også selv om min vare…
Mega god service også selv om min vare er i restordre. Bytter og returnerer med et smil.
6 september 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Pia
Vi håber altid på at kunne gøre vores kunder glade, misser man størrelsen, så løser vi selvfølgelig også det problem :)
Super god service over telefonen og…
Super god service over telefonen og hurtigt levering. Varen var som beskrevet, men flere gaver af samme slags måtte returneres. Pengene fik jeg hurtigt retur.
Kan anbefales.
Susanne 😊
10 augustus 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Susanne
Vi er virkelig glade for at høre du har haft en god oplevelse! - Vi ønsker alle vores kunder gode oplevelser, både med os, men også med vores udstyr i vandet.
Rigtig god dag
Mange Hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Forkert vare sendt med forsinkelse
Bestilling gik let med forventet levering i løbet af 1-2 hverdage. Da jeg modtog ordrebekræftelsen var den helt tom for informationer. Efter få min. modtog jeg endnu en mail om, at "som jeg nok havde bemærket under bestillingen var der længere leveringstid end normalt" - dette fremgik ikke!
3 dage senere modtog jeg endnu en mail om forberedelse af min ordre var igang og at jeg inden længe ville modtage track-and-trace nummer.
5 dage efter dette skriver jeg til for at høre status på ordren. Jeg får svar samme dag om, at de håber at varerne er med, når de modtager varer dagen efter.
4 dage senere kontakter jeg dem igen for at høre, om de har tænkt sig at levere min ordre eller ej.
Dagen efter får besked om, at den ene vare stadig ikke er kommet pga. Corona, men de vil sende den tilgængelige vare med det samme. Varen bliver så sendt til et andet posthus end det, jeg bad om. Da jeg modtager varen er det så en anden model, end den der fremgik af deres hjemmeside. Jeg havde bestilt en gul badering fra Swimi med vægtklasse optil 20 kg. Jeg modtog en orange Swimi med vægt optil 18 kg, så ikke den samme model.
Efter 24 dage modtager jeg endelig den sidste vare fra Shopdolphin.
Fin og høflig kundeservice, men det virker ærlig talt ikke som om, at der er styr på tingene.
10 augustus 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Camilla
Jeg har lige gravet lidt i din sag, og jeg kan kun være enig med dig, det er ganske simpelt ikke godt nok af os! - Derfor beklager vi også ekstrem mange gange.
Vi er glade for kundeservice var god, men meget kede af total oplevelsen ikke kunne leve op til dette. Vi har lavet mange ting om siden dette er sket, flere af tingene er med til at mindste risikoen for sådanne ting sker igen.
Uanset er det ganske simpelt bare ikke godt nok af os, og det beklager vi ekstrem mange gange, skulle du bruge noget svømmeudstyr en anden gang, så kontakt os endelig, så skal vi gøre alt hvad vi kan for det glider lige som det skal.
Rigtig god dag.
Mange Hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Hurtig levering og lækker kvalitet
Gode priser, hurtig levering og super lækker svømmevest og svømmevinger. Kan klart anbefales :-)
9 augustus 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Lea
Vi er glade for at høre om din oplevelse, hos ShopDolphin.dk ved vi at begge disse ting betyder meget for kunderne, og derfor betyder de også meget for os :)
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Der var ikke ordentlig information.
Der var ikke ordentlig information.
Leveringen var over 30 dage undervejs. Og der står at Levering er mellem 6-12 dage.
5 augustus 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Maria
Det er en situation vi er meget kede af, da vores kundetilfredhed betyder ekstrem meget for os, derfor vil jeg meget gerne beklage mange gange på hele teamets vegne. Vi vil altid gøre rigtig meget for at hjælpe vores kunder til den bedst mulige oplevelse, og derfor er vi både kede af vi ikke har kontaktet dig, samt at varen ikke kom hurtigere hjem. Det er desværre fordi der er store udfordring i Tyskland, og de har slet ikke åbnet samfundet op ligesom vi har her hjemme endnu. Men det skulle vi have informeret dig om. Vi beklager mange gange!
Du må have en rigtig god aften.
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.