Købte olier til saunagus, som viste sig at give kløe i næsen og svien i øjnene. Kontaktede virksomheden, som efter længere korrespondance ville sende en ny portion. Virksomheden ændrede dette til a... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Virkelig god service! Havde først fået bestilt en neoprendragt, som var udsolgt i pågældende størrelse. Blev kontaktet af medarbejder, der hjalp med at finde et godt alternativ - som endda var billig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg købte seks ting. De fem var rigtige. Den sidste skulle have været et par svømmebriller til en voksen. Jeg fik en børnemodel. Bortset fra en mail om at 'det skal vi have ordnet' kom der hverken s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg bestilte fire varer og modtog fire varer, men én af dem var forkert. Det kan jo ske for alle, så det der er afgørende er, hvordan butikken reagerer når det sker. ShopDolphin’s kundeservice var sup... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ShopDolphin.dk er på én måde en 'ældre og erfaren sag', da vi igennem mere end 15 år har leveret svømmeudstyr til danske svømmere i alle aldre og niveauer. Været med på ferierne, på stranden, ved poolen eller i svømmehallen. Det er vi voldsomt stolte af...
Contactgegevens
Over Hadstenvej 94, 8370, Hadsten, Denemarken
- 27577979
- salg@shopdolphin.dk
- www.shopdolphin.dk
3,4
Gemiddeld
210 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Bo
Vi er virkelig glade for vi kunne hjælpe dig :) - Giv endelig et kald eller smid en mail, så skal vi gøre alt hvad vi kan for lige at klare den igen en anden gang :)
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
De giver rigtig god service og hurtig i…
De giver rigtig god service og hurtig i forsendelse, så det kan varmt anbefales.
15 juli 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej M. Spangsberg
Vi er glade for du fik det hele som du håbede på, vi gør meget for at holde specielt service og hurtig levering skarp, derfor er vi også glade for dette er din oplevelse :)
Kan vi gøre noget for det bliver en 5 stjernet oplevelse en anden gang, så tag endelig fat i os.
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Maria
Vi er glade for du havde en rigtig god oplevelse, det arbejder vi alt hvad kan for at alle vores kunder skal have, skulle det være noget der kunne trække os op på 5 stjerner en anden gang, så sig endelig til :)
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
God kommunikation og gode kvalitets vare
1 juli 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Ulla
Vi er glade for du har haft en rigtig god oplevelse :)
Håber du får en rigtig god tur i vandet
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Meget behagelig og super kvalitet
22 juni 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Marwin
Så må du have en rigtig god tur i vandet, vi er altid for at kunne hjælpe.
Glade kunder betyder ekstrem meget for os :)
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Maria
Hos ShopDolphin.dk vil vi altid både snakke og vejlede vores kunder, derfor at vi glade for du kunne lide servicen. Samtidig kender vi godt følelsen af man vil have varerne hurtigt, så det bestræber vi os på med så mange ordrer som muligt.
Mange hilsner
Team Dolphin - Nicolaj
Havde ledt efter nogle terapi sandaler…
Havde ledt efter nogle terapi sandaler ,har nu endelig fundet dem,men modellen var ikke hjemme ,så de blev bestilt fra Tyskland,så jeg måtte vente lidt længere, men 5 stjerner alligevel.
18 mei 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Sven-Eric,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vores team bliver rigtigt glade og stolte, når vores kunder oplever den glæde og energi vi har puttet ind i vores sortiment og processer, for at kunne leve op til dine og andres forventninger.
Der var reelt også pokkers, at de ønskede sko ikke var på lager. Omvendt helt perfekt, at vi kunne få dem hjem til dig fra Tyskland i rimelig tid.
At dine fremtidige terapi-sandaler kommer fra BECO er ikke en overraskelse. BECO er et kendt brand der producerer fantastiske produkter til en enhver oplevelse i vandet -både til voksne og børn, og derfor er vi glade for at have deres produkter i sortimentet.
Vi ønsker dig en herlig sommer, og på gensyn på ShopDolphin.dk.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Anne,
Mange tak for din flotte anmeldelse -dejligt at dit barnebarn kunne både bruge og lide badesandalerne fra BECO. Vores erfaring er, at en god oplevelse i vandet, ofte begynder med kvalitetsudstyr.
Vi lægger megen energi og indsats i, at kunne tilbyde de attraktive og lækre produkter til være kunder. Neto BECO er et kvalitetsmærke fra Tyskland, der udvikler og producerer en bred vifte at lækkert udstyr, til enhver kontakt med vandet. Uanset om man er professionel eller nybegynder; voksen eller barn. Der er helt sikkert noget, som kan bruges.
Vi håber at du eller dit barnebarn vil kikke forbi ShopDolphin.dk, næste gang der skal bruges udstyr til en tur i vandet.
Rigtig god sommer.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
God service og hurtig levering
Jeg købte en vare som stod til at være på fjernlager med 12 dages levering. Efter 4 dage, havde jeg varen. Helt perfekt! ...Og en god informativ hjemmeside. Det giver også point 👍🏻
11 mei 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Helle,
Tusinde tak for den rigtigt flotte anmeldelse. Vi bliver super glade og stolte over dine rosende ord, og det giver os energi til at gøre tingene endnu bedre, hver gang.
Ofte når vores system angiver en så lang leveringstid, så er det for at vi kan nå at få varerne hjem fra være udenlandske leverandører -hvilket også var tilfældet med dit badeudstyr. Men helt perfekt, at vi kunne levere hurtigere end forventet -det er altid bedre end det modsatte.
Vi betræder os på at have de lækre mærker i vores sortiment, og ofte er disse udenlandske. Af den årsag skal vi tit have afskibet produkterne fra Tyskland, England, Italien eller fjernøsten. Konfidence er et fantastisk mærke af kvalitetsudstyr til især børn mens Aqua Lung rent faktisk stammer tilbage fra den berømte dykker og undervandsforsker Jacques-Yves Cousteau.
Begge er brands, som står inde for den høje kvalitet, og som vi er glade for at kunne tilbyde vore kunder.
Du ønsker en herlig sommer, og på gensyn på ShopDolphin.dk.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
Meget positiv oplevelse !
Meget positiv oplevelse !
Havde bestilt et par badesko som desværre var defekte da jeg modtog dem. Jeg ringede til Shop Dolphin og fik en venlig mand i telefonen. Vi sender et andet par afsted til dig med det samme ,sagde han, og da jeg spurgte om jeg skulle returnere de defekte svarede han, nej, vi har tillid til dig.
To dage senere modtog jeg pakken med de nye sko. Det kalder jeg god kundeservice !
Tak til Shop Dolphin !
8 mei 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Hanne,
Tusinde tak for den flotte anmeldelse af ShopDolphin.dk -selvom vi desværre havde sendt et defekt produkt til dig. Vi er både glade og stolte over, at sagen kunne håndteres så effektivt, så vi hurtigt kunne sende dig et nyt par.
Vi arbejder udelukkende med kendte mærker, for at være sikre på, at vi kan levere den bedste kvalitet i de varer, som vi tilbyder til kunderne. Men vi kender alle alligevel til, at at der kan være indsneget sig en produktionsfejl eller lignende. Derfor viser en kundeorienteret virksomhed sig oftest bedst ved, hvorledes reklamationer håndteres.
Og derfor er vi så glade for, at du har taget dig tiden til at bemærke dette overfor både Poul og resten af teamet. Poul sidder som ansvarlig for vores lager og logistik, men ikke mindst kundeservice. Så der er ham du havde i telefonen.
Vi ønsker dig en dejlig sommer -og glæder os til at se dig online igen.
Mange hilsner,
Team Dolphin
Den bedste kundeservice
Det må til dato være den bedste kundeservice, jeg har mødt - Poul fortjener en gedigen lønforhøjelse! Jeg lagde (i sidste øjeblik) en ordre på noget svømmeudstyr til en meget spontan sommerhus-tur og skulle derfor bruge det “helst i går”. Desværre var der gået lidt kludder i systemet og den ene ting var ikke på lager i den farve, jeg havde købt. Poul tog sig af det og sørgede i aller sidste øjeblik for at mine varer nåede frem og med i sommerhus - han tilbød sågar at de kunne sende det til sommerhuset i stedet, hvis alt andet fejlede. Fantastisk. Og dejligt bredt udvalg af svømmeudstyr.
30 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Mie,
1000 tak for den utroligt flotte og rosende anmeldelse. Det er, ikke mindst Poul, men hele teamet stolte og glade for.
Nogle gange skal der meget til, andre gange så lidt. Der skal meget til for at vi kan leve op til den flotte anmeldelse som du skriver, og omvendt skulle der slå lidt til, før Poul kunne 'sole sig' i stolthed og glæde over dagens indsatser. Poul står for lager og logistik samt kundeservice hos ShopDolphin.dk. Og dette er endnu et vidnesbyrd om, at han er yderst kompetent til dette.
Vi er alle rigtigt glade for, at du nåede at modtage dine varer, og vi håber efterfølgende, at jeres sommerhus tur blev en succes.
Måtte du få en herlig sommer -måske ses vi online igen?
Mange hilsner,
Team Dolphin
Super kvalitet og hurtig levering
27 april 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Birthe,
Uha, det varmer når vi modtager en så flot anmeldelse. Det kræver en del, at kunne leve op til sine kunders forventninger, og når det lykkes, så bliver hele teamet stolte og glade.
Én af de meget vigtige faktorer, som vi arbejde med kontinuerligt, er produktkvaliteten. Vi ønsker ikke at dårligt udstyr skal stå i vejen for en skøn oplevelse i vandet. Derfor arbejder vi alene med anerkendte mærker hvor vi kan være sikre på kvaliteten.
Samtidig kender vi alle til, at når varerne er betalt, så skulle de helst have været leveret 'igår' - derfor er vi også glade for, at du bemærker den hurtige levering. Vi skriver en leveringstid på 1-2 hverdage, men oftest kan vi allerede levere dagen efter. Vores samarbejde med PostNord medfører jo, at vi nu kan levere varer på alle ugens dage, i pakkeshops over hele Danmark. På den måde kommer du og resten af selskabet hurtigst muligt i vandet.
Hav en herlig sommer - måske ses vi online igen?
Mange hilsner,
Team Dolphin
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Judith,
Mange tak for din flotte bedømmelse af ShopDolphin.dk og hele teamet bagved.
Herligt at du bemærker den korte ekspeditionstid på vore lagervarer. Vi kommunikerer en leveringstid på 1-2 hverdage, men ofte lykkedes det os at have varerne fremme næste dag.
Vi har indgået et nyt samarbejde med PostNord, hvor vi kan levere til pakkeshops i hele Danmark, på alle ugens syv dage. På den måde kan vi få dig i vandet, så hurtigt som muligt.
Med ønskerne om en herlig sommer.
Mange hilsner,
Team Dolphin
Super fin service!
20 april 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Lene,
Tusinde tak for din fine anmeldelse. Dejligt, at du bemærker vores serviceniveau, som vi arbejder rigtigt meget på. Vi vil levere den bedste service til vores kunder, og gerne lidt mere end forventes. Derfor bliver hele holdet bag ShopDolphin.dk super glade for den flotte feedback.
Vi arbejder rigtigt meget på vores sortiment, sådan at der hele tiden er produkter til et besøg ved stranden, en tur i poolen eller svømmehallen. Derudover har vi fundet nogle smarte produkter indenfor vandsport. Det nyeste er vores store sortiment indenfor Stand Up Paddle Boards -og især den skønne pink/lyserøde version. På disse produkter kan det ofte være praktisk at have et par bade/surf sko på, sådan at fødderne ikke skrider på den glatte overflade.
Vi håber du vil kikke forbi vores butik en anden gang -god tur i vandet.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
Virkelig fine ting der faktisk oversteg…
Virkelig fine ting der faktisk oversteg mine forventninger og kvalifiseret og venlig service ved kontakt
Handler gerne hos Jer igen. Så det er et barnebarn der bliver ellevild.
14 april 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Pia,
Der findes ikke noget bedre, end at overgå forventningerne. Derfor er vi både glade og taknemmelige over, at du har taget dig tiden til at fortælle os det. Tusinde tak.
Ret beset er det lige så vigtigt for os som dig, at vores sortiment består af kendte mærker som BECO og Aqua Sphere, der sikrer høj kvalitet og medfører at oplevelsen i vandet bliver problemfri og sjov. Det er de gode stunder sammen, som børnebørnene vil huske i mange år frem.
Vi er glade for at du bemærker vores rådgivning. Vi jo selv en familie med masser af børn og børnebørn, så vi har en vis erfaring med børn i vandet - og derfor kan vi også give en kvalificeret rådgivning omkring udstyr og brug af det. Dejligt at vi også her kunne bidrage.
Vi glæder os til at se dig igen - og god tur i vandet.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Maria,
1000 tak for din flotte anmeldelse og fine kommentar.
Vi lægger os virkeligt i selen, for at leve op til den hurtige leveringstid, så det er dejligt at du fremhæver dette. Vi er også glade for, at de andre faktorer i forbindelse med dit køb lever op til dine forventninger, og vi håber at du kommer til at bruge mange timer ved vandet.
Kvalitetsprodukter og stor tryghed når børnene skal i vandet, er en vigtig faktor, når der skal nydes tid i vandet - også for forældrene. Derfor er vi specielt glade for, at Konfidence fra England har udvidet deres sortiment med flere miljøvenlige dragter (e-flex), der kan bruges i solen da de giver UV beskyttelse, men ligeledes kan hjælpe med at holde varmen, når der skal leges i strandkanten.
Vi håber du vil kikke forbi vores online butik en gangen gang.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
Forkerte varer som SLET ikke lever op…
Forkerte varer som SLET ikke lever op til den bestilte kvalitet. Jeg bestilte specifik "KRAFTIG" overtrækssko og var ubrugelige. Brugt i 5 minutter og går allerede i stykker (fremvisninger af boliger)... Utrolig dårlig service, da jeg selv skal bringe varen retur.
8 februari 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Freja,
Det er vist kun et ord, som dækker denne oplevelse: 'Øv'.
Et 'øv' skal lyde herfra, da de bestilte blå overtræksko ikke levede op til den kvalitet som du forventede. Vi er rigtigt kede af, at skulle have skuffet dig. Vi har talt med vores leverandør om dette problem, og er derfor ved at undersøge hvilke tykkelser af plast der skal være i disse typer overtrækssko, til forskelligt brug. Måske er der forskellig brug af overtræksskoene om du er i en svømmehal eller til fremvisning af boliger?
Der skal lyde et yderligere 'øv' fra vores side, da det ikke lykkedes os at kommunikere tydeligt, hvordan man kan gratis returnere sit køb, ved at bestille en returlabel på vores hjemmeside, og således slippe for at komme forbi os fysisk. Vi har jo kunder over hele Danmark, og ikke alle er så heldige at bo i nærheden til, selv at afhente eller returnere sine ordrer.
Men du skal vide, at vi vil arbejde på at gøre disse ting du påpeger bedre. Og måske du vil teste os af en gang i fremtiden? Du skal være velkommen.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
Hurtigt og nemt
Nem handel 😊 bestilte varerne og de blev afsendt samme dag 😉 og næste dag kunne pakken hentes hos afhentningsstedet 👍
8 februari 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Hess,
Det er for os en fornøjelse, når tingene bare kører og den indsats vi gør virker. Men allermest bliver vi glade, når du som kunde også oplever det gode flow og sætter pris på det. Med din super perfekte bedømmelse, bliver vi bare mere inspirerede til at øge vores leveranceservice og sikre, at oplevelsen generelt i vores butik bliver så god som mulig.
Vi arbejder på at kunne modtage og afsende ordrer frem til klokken 15:00 og nogle gange kl. 16:00, for vi véd, at når ordren først er lagt, så vil man gerne have sine ting hurtigst muligt. Alligevel skriver vi en leveringstid på lagervarer på 1-2 dage, for ofte vil leveringen ske efter én dag, som du netop oplevede det.
Vi håber snart at se dig igen online.
Mange hilsner,
Team Dolphin.
Seriøs og super service.
8 februari 2021
Antwoord van ShopDolphin.dk
Kære Svoemmespecialisten,
Rigtig mange tak for jeres flotte vurdering af jeres køb os ShopDolphin.dk. Hele vores team bliver super stolte og glade for jeres input - især når det kommer fra en kollega i branchen. Det var godt at vi kunne hjælpe jer.
Vi lægger megen energi i at give vore kunder den bedste og mest kompetente rådgivning, når de handler hos os. Perfekt at I også oplevede det, og mange tak for feedback.
Mange hilsner,
Team Dolphin
Super hurtig levering
Super hurtig levering, og tak for nettet til opbevaring af badetøjet. Intet at klage over, god kvalitet af varer.
Chris
17 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ShopDolphin.dk
Hej Chris,
1000 tak for din flotte anmeldelse. Dejligt at du fremhæver vores hurtige leveringstid, som vi virkeligt lægger os i selen, for at leve op til. Vi er også glade for, at kvaliteten lever op til dine forventninger, og vi håber at du kommer til at bruge mange timer ved vandet. Kvalitetsprodukter og hurtig levering er helt sikkert to af vore hjørnesten!
Hele vores Team bagved ShopDolphin.dk er meget stolte over din anmeldelse, og vi bliver super motiverede af at modtage din glade besked.
Faktisk er vi ved at øge vores sortiment indenfor BECO, sådan at vi dækker endnu bredere i deres sortiment; samtidigt med at vi også satser mere på Aqua Lung produkter. Du skulle også kikke forbi til Black Friday 2020, hvor du kan spare mindst 15% og op til 60% på udvalgte varer.
Mange hilsner,
Team Dolphin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.