SJ AB Reviews 

Både kundtjänst och personal är alltid mycket hjälpsamma och vänliga!

Jag kan tyvärr inte lita på deras avgångar längre. Med kort varsel avbokades/ändrades min resa, vilket förstörde hela dagen – möten och andra planerade aktiviteter föll direkt eftersom tiderna inte längre gick att hålla.

Det mest frustrerande är att kundservice visade väldigt liten förståelse för hur stora konsekvenser det får för vanligt folk. Trots att jag betalade runt 2000 kr för biljetten kunde de inte ens erbjuda en enkel uppgradering, så att jag åtminstone hade kunnat sitta och ta mina möten under resan. Ingen lösningsvilja och ingen rimlig kompensation.

Rekommenderar inte.

We took the night train from Hamburg to Stockholm 13.2.-14.2. (Train 344). There were some major hurdles on the way, notably a speaker issue that caused the entire sleeping compartments to be woken up for the crossing between Denmark akd Sweden. The staff were very professional, kind and understanding at the face of such a stressful hardship. I'd like to commend all SJ conductors and other staff on handling the equipment failure swiftly and smoothly. Despite the hassle, the journey was really nice and everyone deserves a commendation.

Alltid stökigt, ofta otrevliga vid störningar.
Kundservice är långt ifrån deras starka sida..

Alla hjärtans dag förstörd.

Helt värdelösa på att hålla tider, under all kritik!!!

Se till att era tåg kommer i tid eller ni skriver den är inställd. Kan inte liksom förstå hur man kan boka en biljett utan de finns nått tåg. Gör ert jobb bättre detta är ett skämt

Fruktansvärt dåligt. En skam för Sverige. Förstår inte hur Sverige kan ha skapat något så urbota värdelöst som SJ. Av alla dåliga upplevelser jag haft var dagens en av de värsta. Har en biljett utan platsspecifikation. Då makulerar de min biljett med anledning att vagnen där min plats är inte finns. Och jag vet inte var jag ska ta vägen. Men hej! Pengarna för biljetten får jag tillbaka! Allt är frid och fröjd tycker SJ.

Hur värdelöst får det bli, sj är ett stort skämt och borde aldrig få rulla i sverige. Du kommer fram med 100% säkerhet om du väljer att gå istället för dessa J***A värdelösa tåg går aldrig i tid.

Tycker det är orimligt dålig rätt inte SJ informerar tydligt att de ändrar reglerna för ombokningsbar biljett. Reste flertal gånger förra året med möjligheten att boka om utan problem, men när jag nyligen bokade så går det inte längre. Endast till exakt samma sträcka, vilket är ologiskt. Ibland kanske man bara behöver justera slutdestinationen något av praktiska skäl, eller man kan hastigt bli sjuk och då inte möjligheten att åka den bokade sträckan vid annat tillfälle. Rekommenderar inte att boka biljetter hos SJ om det inte är en sträcka du åker regelbundet.

Reste t o r Stockholm -Göteborg i veckan
Vill gärna åka tåg av flera skäl men varför luktar det alltid urin på toaletterna? Minns den klassiska hemska odören sedan år tillbaka. Sitter man nära toaletten så sprids lukten varje gång någon öppnar dörren. Vad är det som gör att SJ inte kan få bort stanken? Gick till en annan vagn - samma sak! Frågade vänner som rest med SJ senaste månaderna - samma sak!
Stanken är ett skäl till att inte resa med tåg!

Another day, another cancellation. There is zero communication when things go wrong, and ticket prices keep rising while reliability hits rock bottom. Avoid if you have an appointment

Värsta jag vart med om, minst 40% av mina tågresor blir försenade vilket är otroligt jobbigt för någon som reser frekvent. Man hade önskat att det fanns något annat alternativ än SJ för sträckan mellan Falun och Örebro men nej. Det är nästan alltid problem på vintern eftersom det ligger snö på sträckorna, inte så konstigt i ett land som det snöar i varje vinter hade man kunnat tro. Synd att de pratar om hur de är ett bra val för miljön när man nästan tvingas köpa en bil för att de är helt oförmögna till att planera sina sträckor.

Otroligt dålig service att man inte får boka om till annan sträcka. Åker man på en specifik resa, en engångshändelse, så vill man väl inte boka om till samma sträcka vid förhinder?

Köper man en tröja i affären och tillgodokvitto blir aktuellt... då vill man väl inte ha tröjan i en annan färg utan ett annat plagg?!

Personen som kom på den här briljanta idén måste haft otur när hen tänkte!

Skärpning SJ!

Blev tilldelad trångt fyr-säte utan bord, men ingen möjlighet att se det när man bokar. Heller inget positivt bemötande i kundsupport, utan de menar att det kan hända. Vill man vara säker på att få ett säte med bord som inte är fyrsits så får man höra av sig till kundservice när man bokar. Jag har svårt att förstå varför 1) man inte lättare kan välja något annat 2) hur det kan kosta lika mycket 3) att SJ tycker det är rimliga platser

Another day, another cancellation with zero alternative provided. The prices keep rising while the reliability is at an all-time low. If you have an important meeting, do not rely on their schedule; you will be disappointed

Försent avgått tåg. Ingen konduktör att fråga, Ingen info om min buss. Missade bussen pga d. En konduktör hade säkert kunnat nå bussen så den kunde invänta (sista förbindelsen den här dagen). Rörde sig om 4 min. Dessutom flyttade de fram ankomsttiden successivt, utan ngn mer fördröjning skedde. Hade de kunnat va konsekventa hade jag kunnat ringt annan transport direkt så jag slapp vänta länge där (över 1 h).

They make announcements inside the train in Swedish . This is unacceptable as some people do not understand the language. Not everyone is Swedish . All announcements should be translated into English regardless of where the train is or going ! They only make English announcements at Arlanda airport after that you’re on your own ! Very disappointing as their trains are always late or having some sort of problems with the rails so I’m not sure whether they’re telling me to change trains or what !

För mig har tågen anlänt o. avgått punktligt mestadels. Bekvämt o. rent i vagnarna. DOCK biljettpriserna gör det billigare att hyra en bil en v.

Rest tur och retur Köpenhamn på två dagar. Bra service och i tid på minuten. Då korglutningssystemet var ur funktion ena vägen fick jag 25% av biljettpriset i retur per automatik. Knappt märkbart ur komfortsynpunkt. Fick information om detta i tid före avgång.

Vedervärdigt dåligt jag hade bokat biljett sen hade man tagit bort min vagn när jag kommer dit så hade ingen plats alls fick stå ändå från Göteborg till Stockholm åker aldrig med dem igen åk med VR MTRX ska inte glömma bort att vårat tåg blir 1 timme sent och sen när jag frågar var min vagn är så är personalen så otrevlig att jag inte förstår hur dem har fått jobb, ville nästan lappa till honom för och då på plats, inget bra bolag att åka med om du är mörkhyad.