Slotenspeciaalzaak Reviews 

Snelle levering en maar reeds bij de levering van de schijfrem slot merk SXP liep het fout!
Zo uit de verpakking is de sleutel in het slot amper te verdraaien, contact genomen met klantenservice en er werd mij verteld dat met het inspuiten van kruipolie of WD40 deze soepel zal gaan. Never nooit eerder meegemaakt dat een splinter nieuwe slot dit soort probleem voordoet.
De vorige schijfrem slot van het merk Pro-Tec heeft drie jaar zonder problemen gefunctioneerd (elders gekocht).
Daar de SXP slot geen vertrouwen wekte, is deze compleet met foto’s geretourneerd en vroeg om een vervanging hiervan. Eerst werd verteld dat dit niet mogelijk is, men geeft een restitutie van de aankoopsom en drie dagen later werd gemaild dat er een nieuwe slot zal worden opgestuurd(??!)
De retour procedure is bijzonder ongemakkelijk in de uitvoering. SlotenSpeciaalzaak gebruik namelijk UPS voorheen KIALA pakketdienst. Betekent dat men vooraf zelf gegevens moet gaan invullen op de website van UPS i.p.v. de pakket gewoon bij de postkantoor inlevert. Wat een gedoe!!!
Vijf dagen na het retourneren v.d. defecte slot is de nieuwe (wederom) SXP schijfrem slot binnen.
Deze vertoonde gelukkig geen mankementen met het draaien v.d. sleutel in het slot. Maar na twee maanden in gebruik, kon de beugel opeens nog amper in het slot geplaatst worden!
Wat bleek, de koperen binnenzijde is gaan uitzetten(?!) waardoor de beugel uiteinden niet meer in het slot erin passen!
Hoe dat is ontstaan is werkelijk een raadsel, het sterke vermoeden bestaat dat de kwaliteit van dit merkslot is werkelijk abominabel. Tot tweemaal toe slechte ervaringen hiermee!
Wederom klantenservice hierover geklaagd en zij (Maud) verzochten om de slot wederom te retourneren waarbij een restitutie gemaakt zal worden.
Nu dat was een opluchting, niet wetende dat de restitutie ruim een week(!) zal duren..
Een week later is er geen restitutie ontvangen en wederom klantenservice gemaild. Reactie van Lawrence op 12 januari dat hij spoedig dit gaat achterhalen en berichten.
Inmiddels is het 16 januari, geen bericht van Lawrence en geen restitutie binnen.. onbegrijpelijk SLECHTE aftersales gebeuren van SlotenSpeciaalzaak!
Het is logisch wanneer iemand een artikel koopt dat men dan ook dat gelijk dient te voldoen. Waarom is het met het retourneren niet hetzelfde, des te meer als SlotenSpeciaalzaak het defecte artikel ruim anderhalve week geleden heeft ontvangen?!
Het is toch niet zo lastig een creditering te maken anno 2018 met internetbankieren a la seconden een betaling kunnen overmaken?!
Wees hierbij gewaarschuwd, sla SlotenSpeciaalzaak over en koop elders je benodigdheden.
Bij problemen met je aankoop, is men het geld kwijt.
Zie al de overige NEGATIEVE commentaren hier op Trustpilot. Dat zegt veel over hoe dit bedrijf haar aftersales activiteiten bedrijft!
Zal deze slechte ervaringen ook op Facebook en Twitter plaatsen.

Reeds bij de levering liep het fout want deze duurde VIJF dagen, dan de retour, op 26/12 pakje bij een UPS connectpunt afgegeven, op 03/01 na klacht van mij, email van ontvangst van retour gekregen, nu vandaag 10/01 nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Resumé; ik heb 2 bestellingen geplaatst maar ik zal zéker NOOIT NIETS meer bestellen.
DRIE WEKEN NA VERZENDING NOG GEEN GELD IS EEN SCHANDE.
Voor alle duidelijkheid bij AMAZON alsook bij BOLCOM heeft men zijn geld BINNEN DE WEEK ná afgifte op zijn rekening.

Erg bedroevend werkelijk waar niks nagekomen van alles wat ze beloven. Ruim voor 23.59 besteld en dus niet de volgende dag bezorgd. Ook niet met PostNL verzonden maar met DHL. Op 4 december bij DHL in het systeem gekomen, maar vandaag (10 dagen later) het slot nog steeds niet binnen en ook geen oplossing geboden. Zelf DHL gebeld en mag notabene zelf het slot morgen als noodoplossing af gaan halen bij een servicepunt.

Antwoord:

En dan nog leugens vertellen ook.. De bezorging was op een bedrijfsadres waar ALTIJD iemand aanwezig is. Er werd gewoon NIET bezorgd. Uiteindelijk zelf bij DHL aangegeven dat ik er geen vertrouwen meer in heb en het dus graag op een servicepunt wil laten bezorgen.

Snel levering, ook track en trace erg fijn

Snelle levering en als alles goed gaat prima service maar toen mijn sleutel binnen een paar weken al verbogen was moest ik zelf maar een nieuwe bestellen a 10 euro

Snelle verzending s,avonds besteld en de volgende dag in huis .

Ik heb voor mijn nieuwe scooter een ART-4 slot en een medium hoes besteld om de scooter mee af te dekken. Voor 23:00 besteld is de volgende dag in huis! Ik kreeg een e-mail met daarin een foto van de bestelde producten, deze waren keurig voor mij klaargelegd. Daarnaast kon ik de bestelling volgen op de route. Volgende dag was deze bezorgd!

Kortom: top website om sloten, hoezen, handschoenen en andere spullen voor scooters te bestellen!

Ik kreeg meteen een foto van de bestelling die verzonden was, super! Ik had per abuis de etage niet vermeld bij leveringsadres en stuurde een contactformulier. Ik kreeg hier meteen een vriendelijk antwoord op. De zending was al weg, maar meneer wilde graag weten als het goed was aangekomen. Meteen de ochtend daarop ontvangen, geweldig! Dit is nou goede zorgzame service! En het product is super tegen een super prijs. Zeer tevreden dus!

Onlangs hier een scooter slot gekocht deze was binnen 24 in huis!
Ook leuk is dat je avonds een mailtje ontvangen met het artikel dat je hebt besteld.

Zeer goede service! Gisteren besteld en zojuist al binnengekregen! Prijs is goed en kwaliteit is ook heel goed, zo ver ik nu kan beoordelen.

Ik kocht de afdekhoes van Oxford, heb deze alleen tijdens de herfst en wintermaanden gebruikt (7 maanden) en de gaten vielen er aan alle kanten in. Op de website werd gesproken van een 'lange duurzaamheid'. Productiefoutje, kan gebeuren, maar zo'n inflexibele reactie als 'sorry mevrouw, valt buiten de garantie, regels zijn regels' na het vertonen van de foto's waarin duidelijk te zien is dat de kwaliteit beneden elk niveau is, heb ik zelden meegemaakt. Een risico om bij deze webwinkel je spullen te kopen!

Dit bedrijf is lekker bezig. Had gisteren scooter gekocht en meteen slot besteld, kreeg ik vandaag binnen. top!

Na de juiste voorlichting het slot besteld en de volgende dag had ik het in huis! Top service!

Ben zeer tevreden met dit bedrijf, al 3 keer besteld en elke keer de volgende dag in huis!