SPB Italia Reviews 

Tutto bene, magari cercherei di diminuire le tempistiche

Ottima soddisfatto

Apertura del sinistro facilissima gestione super veloce ed efficienza del servizio impeccabile anche da parte del centro assistenza sia operatori telefonici che tecnici intervenuti

Servizio impeccabile, veloce e riparazione perfetta!

È stato tutto nelle tempistiche perfetto minor tempo possibile servizio ottimo telefono riparato non ho avuto nessun problema

Sono stati rapidi nel indennizzare il prodotto e trovare una soluzione

Nessun intoppo....e servizio professionale che incoraggia il ricorso ad estensione garanzia post vendita

Servizio efficiente e veloce! Hanno risolto il problema al mio Apple Watch in circa 1 settimana.

In un caso non semplice, sono stata ascoltata e supportata con precisione e rapidità.

E un pochino lenta nel fare si che inizi la pratica, che sia dovuto che uno in Italia ti risponda anche se ben preparati e conoscenti di una perfetta padronanza della lingua Italiana. Ma lenta visto che risponde dalla Tunisia. Per carità nessun pre concetto sui Tunisini ottime persone ma l'organizzazione un pochino lenta, ma per il resto sono ok.

E stata un esperienza molto positiva, dopo la segnalazione del sinistro subito sono stata contattata del tecnico che ha fissato l'appuntamento una persona molta professionale e gentilissima.Grazie B&T S.N.C!

Esperienza positiva ritengo comunque che i tempi di riparazione siano troppo lunghi.

Pessima esperienza con l’assicurazione collegata alle estensioni di garanzia MediaWorld.
Ho sottoscritto una polizza (n. 01226.8196534) per una stampante aziendale, confidando in un servizio serio e tutelante. Purtroppo, nella pratica, si è rivelato tutto il contrario.
A seguito di un malfunzionamento tecnico, il prodotto è stato inviato in assistenza. Dopo numerosi solleciti telefonici, mi è stato comunicato che la riparazione non sarebbe stata coperta perché si tratterebbe di un “danno non coperto da polizza”.
Peccato che la documentazione contrattuale indichi chiaramente che la copertura per i danni è attiva fino al 28/04/2026.
Nonostante ciò, il centro assistenza ha rifiutato la gestione del sinistro, costringendomi a contattare più volte il servizio clienti e a riaprire la pratica con una diversa classificazione (“danno” invece di “guasto”), chiedendo addirittura di indicare la causa del danno… causa che ovviamente non è possibile conoscere, trattandosi proprio del motivo per cui si richiede assistenza.
Il prodotto, al momento della spedizione, non presentava alcun danno visibile, ma solo un problema tecnico. La gestione risulta quindi confusa, contraddittoria e inutilmente complicata, con un evidente scarico di responsabilità tra assistenza e assicurazione.
Ad oggi, per ottenere assistenza su un prodotto coperto da garanzia, mi trovo costretta a continui solleciti e pratiche ridondanti.
Esperienza estremamente deludente: servizio poco trasparente, gestione inefficiente e scarsa tutela del cliente.
Sconsiglio vivamente questo tipo di estensione di garanzia.
Monica

Intervento rapido e risolutivo.

Devo dire che tutto e' funzionato perfettamente:
-Servizio
-Soluzione
-Personale

Io credo che non ci sia niente da migliorare in quanto il servizio è stato impeccabile.

servizio efficiente e funzionale, soluzione ottima come assicurazione