Swarovski Reviews 2.917

Oorbellen + geschenkverpakking besteld. Aangezien de oorbellen als cadeau gegeven gaan worden. Bij het openen van het pakket blijkt de geschenkverpakking niet geleverd te zijn.
Contact opgenomen. Enkel terugbetaling of een voucher mogelijk.
Ontzettend jammer.. geschenkverpakking was een mooie manier geweest om het cadeau te geven.

Slechte producten voor veel geld en slechte service. Ik heb in januari een ring gekocht die koste 150 euro. Na 1,5 maand gedragen te hebben begon de ring zwart af te geven. Hiermee ben ik teruf gegaan naar de winkel en heb een nieuwe ring meegekregen na lang wachten. Ze gaven mij de schuld dat ik er niet zuinig mee om was gegaan. Na 1 maand de andere ring gedragen te hebben deed zich weer hetzelfde probleem voor terwijl ik hem nu alleen nog draag naar feestjes. Hiervoor gebeld maar ze willen niets meer voor me doen. Dus nooit spullen hier halen

Ik ben zeer ontevreden over de service van Swarovski. Bij mijn recente bestelling bleek de tekst op het kaartje niet geaccepteerd te zijn vanwege het gebruik van een specifiek teken "<". Dit werd niet van tevoren gecommuniceerd, wat leidde tot veel frustratie. Als trouwe klant had ik verwacht dat dit probleem op een klantvriendelijke manier zou worden opgelost en ik een nieuw kaartje thuis zou ontvangen. Dit kon niet zeiden ze. Helaas moest ik daardoor mijn bestelling retourneren en opnieuw plaatsen, wat onnodige moeite en tijd kostte.
Bovendien brengt dit voor Swarovski als bedrijf ook extra kosten met zich mee en is het totaal niet duurzaam. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Swarovski ernstig aangetast.

Na lang sparen kon mijn dochter de gewenste armband kopen. Na 3 weken ging hij stuk. Toen ik naar de winkel ging was de reactie: "dat repareren wij niet, normaal kunnen onze sieraden tegen een stootje". Ik vind het zo'n gebrek aan empathie. Ik ben gewoon boos en raad iedereen af hier iets te kopen.

Een klein half jaartje geleden in Arnhem geweest en super goed geholpen. Het personeel was erg vriendelijk en ondanks de drukte werd iedere klant netjes en ontspannen geholpen. Ik heb een prachtige ring gekocht, alleen merkte ik een paar weken geleden dat er iets verkleuring in zat waar ze ook netjes voor hadden gewaarschuwd en vertelde dat als er ook maar iets mee was ik terug mocht komen en 2 jaar garantie had. In de winkel mocht ik of dezelfde ring of zelfs een andere uitkiezen wat ik gedaan heb en ook weer ruim de tijd voor werd genomen. Mijn complimenten en kom ik zeker terug want heb een mooie matchende armband gezien, maar eerst nog even sparen.

Verschrikkerlijke service. Armand van 100€ breekt af na 1,5 week gedragen te hebben en zeggen en dat is dan je eigen schuld. Je kan je geld net zo goed weggooien

Zolang Roermond bestaat kom ik er supergraag maar Swarovski moet zijn personeel een cursus beleefdheid aanleren. Ben nog nooit zo brutaal behandeld geworden zoals daar. 1 ze wou niks verkopen ze keek naar ons neer en zwaaide met haar hand dat we moesten vertrekken en lachten ons ook nog uit. En dan nog haar collega die nog even wou zeggen dat zij brutaler en onbeleefder kon zijn.
En dit omdat ik vroeg of volgende week late night shopping was en zei antwoorde dat ze het niet wist. Gewoon asocial ongemanierd personeel geen voorkomen 0,0 keer ze eerst een opleiding beleefdheid.

Wij zijn in dec 2023 in de winkel geweest op de dam om een item terug te brengen waar geen cerificaat bij zat.
Dan zou je denken het is niet compleet en krijg je je geld terug nee hoor word je afgescheept met een gift kaart vam het bedrag.
Medere mails gestuurd naar het hoofdkantoor maar geen reactie.
Eindelijk na 4 maanden werden wij gebeld door de manger, nou u begrijpt het al medelijden kijken wat wij kunnen doen ga in overleg. Nou geen geld terug daar zit je dan met je gift kaart.
Dit was de eerste en laatste keer dat ik in die winkel ben geweest op de Dam in Amsterdam een ster is nog te veel eigenlijk is het -5 steren

Lukte mij een paar dagen niet om met een creditcard mijn bestelde product af te rekenen. Daardoor contact opgenomen met de klantenservice die absoluut niet wist hoe ze dit probleem kon oplossen. Minpuntje. Daarop zelf initiatief genomen in welk filiaal van Swarivski dat product voorradig was. Kwam uit in Lelystad. Gebeld en de verkoopster kon mij de bril inderdaad leveren. Verschillende keren zeer klantvriendelijk mailcontact gevoerd en uiteindelijk bleek dat ik toch zelf mijn product kon bestellen bij het hoofdkantoor. Heb toen gewoon met de pinpas betaald. Woensdag besteld en gisteren per koerier uit België in huis. Ben uiterst tevreden en zeer aangenaam verrast over de wijze hoe mijn bril was verpakt. Het was als een prachtig cadeau ingepakt. Absoluut Swarovski waardig‼️ Resultaat: een zeer contente klant hier‼️

Ring gekocht als cadeau voor mijn vrouw. Vervolgens kan ze het cadeau uit te prullenbak vissen.

online een ramp
beloven om op een bepaald datum te leveren dat je zelf kan beslissen maar dat lukt niet

Één ster is misschien nog teveel voor de klantenservice van Swarovski. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en antwoorden op mails laten minstens een week op zich wachten.

Ik kocht een cadeaukaart van €150 in ff webshop van Swarovski, om als kerstcadeau te geven. Na een 2 weken vertraagde levering, ontving ik de cadeaukaart. Na het cadeau gegeven te hebben is de ontvanger van mijn cadeau naar de winkel gegaan om het cadeau te verzilveren. In de winkel bleek Swarovski de kaart te hebben geladen met €50 in plaats van €150. Daar sta je dan, voor aap. Een oplossing was niet mogelijk in de winkel. Om de ontvanger van het cadeau niet teleur te hoeven stellen, heb ik de overige €100 bijbetaald uit eigen zak.

Deze €100 terugkrijgen bleek een hels karwei te worden. In eerste instantie kreeg ik de schuld van de fout. In tweede instantie werd me een nieuwe cadeaukaart van €100 aangeboden (wat er dus toe zou leiden dat ik in totaal €250 zou uitgeven bij Swarovski. Een over en weer dat al met al 5 weken geduurd heeft voor ik mijn gelijk en daarmee mijn geld terug kreeg.

Meer dan een "excuses voor het ongemak" kon er verder niet vanaf. Trieste bedoeling. Mijn laatste aankoop bij Swarovski, in ieder geval.

Als goeie klant durven binnengaan bij Swarovsky Oostende met een mannenhorloge van Tommy Hilfiger waarvan het bandje te groot uitviel.
De vriendelijke meisjes hebben dit in 5m korter gemaakt.
Inno, waar het horloge werd aangekocht, had "geen tijd".. er stond nochtans geen volk in de winkel (na de feestdagen)..
Bedankt aan het personeel Swarovsky Oostende!!

Krijg mijn bestelling binnen.
Ontdek dat er 1 mist .
Staat wel op de verzendlijst als afgeleverd en staat ook bij de betaalgegevens van Klarna.
Heb een poging gedaan om de klantenservice te bellen.
Daar werd gezegd dat ik de 1e in de rij ben.
Waarom zit ik dan twee en half uur te wachten !!!
Heb in het verleden ook wel vervelende ervaringen gehad maar dacht valt nu wel mee misschien !
Heb de recenties ook ff gelezen en het is dus nog net zo !!!!
Qua bereikbaarheid en kwaliteit van de produkten niets veranderd dus !
Nog steeds, sorry voor mijn woordkeuze,
Maar gewoon een k bedrijf
Dit was dus ook mijn laatste bestelling hier.
Advies aan anderen, bestel hier a u.b. niets !!!

Bestel hier niet online ! Beter om een winkel te zoeken . 17 december kerst / verjaardagscadeau besteld niet binnen . Gister bericht gekregen dat het gecanceld is .. maar online kun je het nog wel bestellen? Klantenservice is niet door heen te komen … bah wat slecht dit

Op 8 december een bestelling gedaan en betaald,we zijn nu 30 december en nog steeds geen pakketje!Ik krijg ook geen antwoord van Swarovski klantendienst.

Ketting Zwaroski Angello gekocht voor 230 €
Elders in diverse winkel 184 € zelfde ketting. Klanten service proberen te bellen maar meer dan 1.5 uur aan lijn maar niemand neemt op bandje blijft maar herhalen egt slechte service

Deze zogenaamde sieraden hebben geen kwaliteit en is geld weg gooien wat viel dat tegen toen ik ze uit de verpakking haalde

Bij bestellen van meer dan eur 170,00 zou je een gratis hanger ontvangen. Nou geen hanger ontvangen en ze reageren ook niet op mail bericht. Spijt van mijn aankoop.

Bestelling geplaatst en betaald, leveringsdatum overschreden en niks. Ze nemen de telefoon niet op, geen antwoord op mail, chat word je meteen uitgegooid. Oplichting!!!!!