Enorm slechte service. Overgestapt naar T-Mobile Thuis met overstapservice. T-Mobile belooft dat je bij de overstap geen dag offline bent. Inmiddels zitten we al 2 weken zonder internet & tv. Monteu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In mei tmobile compleet besteld. Mobiel zou tegelijkertijd met thuis abonnement starten. Toch binnen 1 maand telefoon abonnement was gestart en bericht gekregen dat ze internet en tv in juli aansluite... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
T-mobile? Tot voorjaar 2023 tevreden, maar sindsdien veel problemen met tv en radio. Door aansluiting op glasvezel? Door 5G? Bovendien is T-mobile telefonisch zeer slecht bereikbaar. Zojuist weer bijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vaak storing, vaak langzame WiFi of juist helemaal geen WiFi. Onlangs voor de zoveelste keer geen WiFi en internet, bellen naar klantenservice, afspraak pas over een week met monteur, na veel zeuren n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
T-Mobile is een aanbieder van mobiele communicatie voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- www.t-mobile.nl
1,4
Zeer slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Van ziggo naar tmobile ivm glasvezel
Ik stap van Ziggo over naar T-Mobile. In alle filmpjes wordt van alles beloofd over een gestroomlijnd en automatisch proces. Wat een bende. Telkens moet ik weer contact opnemen omdat niets automatisch gaat. Als je met de chat gaat praten krijg je verkeerde informatie (installateur bellen). Ik snap echt niet hoe ze het zo slecht hebben kunnen organiseren. Het is echt alsof marketing maar dingen verzint zonder te kijken naar de uitvoerbaarheid.
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Roos, ik had gehoopt dat jouw overstap vlekkeloos is verlopen. Ik weet niet exact wat de situatie is, maar ik ga graag voor je aan de slag en geef je meer duidelijkheid over de oplevering. Zou je een privébericht willen sturen met een korte toelichting van het probleem samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer naar onze Webcare afdeling op Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare)? Mocht een topic op de Community handiger zijn? Plaats dan een reactie, zodat één van onze moderators je kan helpen: https://community.t-mobile.nl/. Groetjes, Demi
Ze liegen alleen maar
Ik kan, door de fout van T-mobile al maanden niet inloggen in mij account om mijn facturen te zien. Al vaak voor gebeld, steeds de belofte dat het goed komt. En dat ze mij terug gaan bellen. Doen ze natuurlijk nooit. Ze houden je gewoon voor de gek. Verschrikkelijk bedrijf.
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, dat klinkt niet als de service die je van ons mag verwachten, mijn excuses hiervoor! We kijken graag samen met je naar een oplossing. Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
2 maanden zonder internet gezeten
2 maanden zonder internet gezeten. 4 keer vrij moeten nemen van werk voor een monteur en eindstand nog steeds niet tot een oplossing. Laatste keer is de monteur gekomen en zonder enkel bericht weer weg gegaan. Iedereen schuift het op elkaar. Betaal maar paar euro meer en bij een ander provider en dan is het ook goed geregeld!
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Melissa, dit is zeker niet de service die wij voor ogen hebben. Ik vind het dan ook spijtig om te horen dat het tot op heden nog niet is opgelost. Ik wil dan ook tot op de bodem voor je uitzoeken wat er aan de hand is! Zou je een privébericht willen sturen met een korte toelichting van het probleem samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer naar onze Webcare afdeling op Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare)? Mocht een topic op de Community handiger zijn? Plaats dan een reactie, zodat één van onze moderators je kan helpen: https://community.t-mobile.nl/. Groetjes, Demi
Nog steeds zonder internet
Nog steeds zonder internet, al een maand!
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Tiffany, ik weet niet hoe de vork in de steel zit op jouw adres, maar ik breng hier graag verandering in! Zou je een privébericht willen sturen met een korte toelichting van het probleem samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer naar onze Webcare afdeling op Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare)? Mocht een topic op de Community handiger zijn? Plaats dan een reactie, zodat één van onze moderators je kan helpen: https://community.t-mobile.nl/. Groetjes, Demi
Klantenservice om te huilen
Al jaren klant bij T-mobile zowel thuis als mobiel. Nu zijn we verhuisd, hebben ze verkeerd verstaan wanneer internet en tv overgezet moest worden waardoor we in onze oude woning plots zijn afgesloten en weken lang geen internet hebben gehad ( en alles via irritante hotspots moesten regelen). Nu inmiddels verhuisd een middag thuisgebleven voor een monteur die ruim een uur is bezig geweest en het internet niet aan de praat heeft gekregen. Inmiddels nu ruim een MAAND ZONDER INTERNET en elke dag een half uur met de klantenservice aan de telefoon die je elke keer van het kastje naar de muur stuurt. We zijn er behoorlijk klaar mee! Walgelijk behandeld ook door sommige klantenservice medewerkers alsof ik dom ben, maar ik zie hier aan alle reviews dat het probleem volledig bij T-mobile ligt. Doe hier wat aan T-mobile! Jullie verliezen vaste klanten…..
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hoi, bedankt voor het delen van jouw review en excuses dat je dit zo hebt ervaren. Dit is zeker niet onze bedoeling. Ik wil graag nakijken wat ik voor je kan betekenen! Kun je ons hiervoor een privébericht sturen met een korte toelichting samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer op Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare). Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kun je hiervoor ook altijd terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana
Geen internet en tv
We zitten thuis al ruim 3 dagen zonder internet en tv. Reeds 2x gebeld met de klantenservice, helaas zonder resultaat. Heel vervelend dat dit niet snel word opgelost!
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hoi Esther, bedankt voor het delen van jouw review. Ik wil graag ervoor zorgen dat je weer zorgeloos kunt genieten van je internet en tv! Kun je ons hiervoor een privébericht sturen met een korte toelichting samen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer op Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare). Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kun je hiervoor ook altijd terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Zo zorgen we er samen voor dat het zo goed mogelijk wordt opgelost! Groetjes, Ishana
Overstappen was makkelijk
Overstappen was makkelijk.
T-mobile nog steeds de beste sinds 2011.
Ik had in 2011 een prepaid kaart van T-mobile. 2023 en nog steeds makkelijk, abonnement afgesloten geen gezeur.
Top!
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Dat is erg fijn om te lezen Damien, dank voor je vertrouwen! Groetjes, Pharwin
SLECHT!!!!
In mei tmobile compleet besteld. Mobiel zou tegelijkertijd met thuis abonnement starten. Toch binnen 1 maand telefoon abonnement was gestart en bericht gekregen dat ze internet en tv in juli aansluiten. In juli bericht ontvangen dat het eind augustus wordt nu is weer naar november verplaatst. Blijkt dat tmobile verkoop iets wat ze niet kunnen leveren. Drie dagen met klantenservice bezig zonder resultaten. Conclusie.... telefoon opzeggen met boete en nooit, nooit meer tmobile.....
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, de startdatum van je mobiele abonnement is afhankelijk van of er Nummerbehoud is aangevraagd. Als dat het geval is, zal het abonnement van start gaan, wanneer we je nummer kunnen overnemen. Op deze manier heb je nooit dubbele kosten! Als je geen Nummerbehoud hebt aangevraagd, zal het abonnement vaak per direct van start gaan. Mocht je hulp hierbij nodig hebben, stuur dan gerust een berichtje naar ons webcareteam via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Aanbod
Ze willen een aanbod doen om over te stappen naar T-mobile, de dag erna meteen een jaar abbonement..
26 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, je kan natuurlijk nooit een abonnement afsluiten, zonder het contract gezien en getekend te hebben! Mocht het niet in orde zijn, stuur dan gerust een berichtje naar ons webcareteam via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare). Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Mooi bedrijf🤡
Wil je aan het lijntje gehouden worden? Dan bent u bij T-mobile aan het juiste adres!! Mooi bedrijf die klanten van kastje naar de muur sturen. Het lijkt erop dat ze alleen maar beginners indienst hebben die geen kennis van zaken hebben. Als je naar een nieuwbouw huis verhuisd wordt je aan het lijntje gehouden. Ik heb 5 verschillende klantenservice medewerkers gehad en ze zeggen allemaal wat anders, beloven veel maar maken niks waar. Belachelijk ook dat je zelf achter het kpn netwerk moet aan moet on te vragen of zij het glasvezel al hebben geactiveerd. Klantenservice een dikke 0. Goedkoop is duurkoop, dat blijkt wel weer.
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Justama, bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dit is zeker niet de service die ik gewend ben van ons en ik wil graag met je meekijken om je meer duidelijkheid te geven over de aansluiting. Wil je een privébericht sturen samen met een korte samenvatting en jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dit kan je doen via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare). Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Ik kijk dan met alle liefde met je mee! Groetjes, Nora
Glasvezel van t-mobile
Glasvezel van t-mobile: 1 grote misleiding!
Beste lezers, trap er niet in. Nadat er glasvezel in de buurt wordt aangelegd verschijnen er verkopers van t-mobile met een mooi praatje over glasvezel via t-mobile. Allemaal zo geregeld en binnen een aantal weken kun je overstappen. Nu, 3-4 maanden later is het er nog niet. T-mobile werkt met allerlei ondernaanmers voor de aansluiting in huis en deze verwacht pas einde jaar de aansluiting te kunnen verzorgen. Maw., t-mobile verkoopt gebakken lucht die een half jaar later hoogstwaarschijnlijk geleverd kan worden.. Afdelingen van t-mobile werken langs elkaar heen en weten niet wat de ander zegt en belooft, een aanfluiting!
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Remco, in jouw geval gaat het om een hele nieuwe glasvezelaansluiting. Hiervan zijn we afhankelijk van andere partijen en kan het door onvoorziene omstandigheden voorkomen dat er vertraging ontstaat in de oplevering. Ik wil graag voor je nakijken hoe dit bij jou precies zit, en je hier meer duidelijkheid over geven. Wil je een privébericht sturen samen met een korte samenvatting en jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dit kan je doen via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare). Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Zo kan ik dit gelijk voor je uitzoeken! Groetjes, Nora
Onbeschofte en brutale Sales medewerkers
De klantenservice medewerker was heel behulpzaam, laten we dat voorop stellen. Totdat ik werd doorverwezen naar de Sales afdeling..
Ze zouden zich moeten gaan schamen daar. De dame die mij 'hielp' was totaal niet behulpzaam maar alleen maar bezig om haar eigen hachje te redden, (haar targets halen).
Er werd mij een abonnement aangesmeerd waar ik letterlijk NIKS aan had. Een internet aansluiting op mijn nieuwe adres waarbij Glasvezel nog niet actief is!! ''Ja maar hij komt er wel mevrouw, ik weet alleen nog niet wanneer''
Tot nooit meer ziens T-Mobile!
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hoihoi, bedankt voor het delen van jouw review. Op sommige adressen is het inderdaad mogelijk om het glasvezel al vooruit te bestellen, zodat je gelijk van het glasvezel gebruik kan maken als de werkzaamheden afgerond zijn. Het is alleen niet de bedoeling dat dit afgesloten wordt als je aangeeft dat je hier geen gebruik van wil maken. Ik wil graag voor je nakijken wat hier precies aan de hand is. Wil je een privébericht sturen samen met een korte samenvatting en jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare)? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Ik ga dan gelijk voor je aan de slag! Groetjes, Nora
Enorm slechte service
Enorm slechte service. Overgestapt naar T-Mobile Thuis met overstapservice. T-Mobile belooft dat je bij de overstap geen dag offline bent. Inmiddels zitten we al 2 weken zonder internet & tv. Monteur is langs geweest maar weer vrolijk weg gegaan zonder iets werkend te krijgen.
Klantenservice belooft vervolgens van alles maar maakt niks waar.
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Steven, bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dit is inderdaad niet de manier waarop de Overstapservice hoort te gaan. Ik wil hier graag naar kijken voor je en ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk weer online bent! Wil je een privébericht sturen samen met een korte samenvatting en jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dit kan via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare). Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Dan gaan we hier gelijk mee aan de slag voor je! Groetjes, Nora
Zo ongelofelijk beroerd
Zo ongelofelijk beroerd. Regelmatig downloadsnelheden lager dan 5 Mbps (bron: Ooklaspeedtest). Contact krijgen is onmogelijk, tenzij je er een vrije dag van je werk voor opneemt.
27 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Jeroen, deze snelheden zijn uiteraard niet de bedoeling! Ik wil hier graag naar kijken voor je en ervoor zorgen dat jij de juiste snelheden gaat behalen. Wil je een privébericht sturen samen met een korte samenvatting en jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer via Facebook (@tmobilenl) of Twitter (@tmobile_webcare)? Mocht je geen gebruikmaken van social media, dan kan je altijd een topic starten op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Dan gaan we hier gelijk in duiken voor je! Groetjes, Nora
Sinds 2 weken internet en tv via T…
Sinds 2 weken internet en tv via T mobile en glasvezel. De tv box werkte niet gelijk, maar we konden wel tv kijken via de app.
Ik zag wel veel slechte reviews, maar wij zijn zeer tevreden!!!
Ik heb 2 keer een medewerker aan de telefoon gehad (de wachttijd was acceptabel, max 8 min) maar zij konden het probleem met de tv box ook niet oplossen. Is doorgestuurd naar de technische dienst en het verbaast mij, maar zij hebben op afstand de instellingen aangepast en alles werkt nu perfect!
Daarna heeft T mobile nog actief nagebeld, of alles goed wekte.
Hiervoor hadden we Ziggo, maar glasvezel werkt gewoon beter!!!
Ik ben gewoon zeer positief en dat mag ook wel eens gezegd worden.
Fred Kwinkelenberg
Zoetermeer
27 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Fred, ontzettend bedankt voor het delen van jouw review! Ik vind het super om te zien dat je zo tevreden bent, dat waarderen we enorm! Mochten we je in de toekomst ergens mee kunnen helpen, weet dan dat je altijd bij ons terecht kan. We helpen je met alle liefde verder. Groetjes, Nora
niet iedere klant is onbetrouwbaar.
Na al een jaar of 15 klant te zijn heeft T-mobile zonder ook maar een belletje of smsje mijn telefonie afgesloten, precies op de dag dat ik naar Portugal reisde. Wil je dan vervolgens vragen waarom je telefoon niks doet, kun je ze niet bellen, niet whatsappbellen en niet mailen, alleen met een nutteloze chatbot bellen.
Ik dacht eerst nog dat het aan mijn telefoon lag of aan het lokale netwerk, en was al bij een telefoonshop langsgeweest om mijn mobiel te laten checken.
Gelukkig heb ik mijn laptop bij me, en kon ik inloggen om mijn t-mobile account. Ook daar stond nergens iets over de werkelijke oorzaak: pas toen ik naar mijn IMEInummer (wie weet dat nou?) ging zoeken omdat ik een contactformulier had gevonden, zag ik in de facturensectie staan dat ik open facturen heb. Best vreemd, aangezien ik altijd auto-incasso heb en altijd geld op de rekening heb staan. Bleek dus dat -toen ik 3 maanden geleden een medewerker had gesproken om mijn rekeningnummer te wijzigen, zij ook telefonisch de auto-incasso had omgezet naar handmatige betaling zonder dat te melden. In al die tijd erna geen smsje, belletje of mailtje gehad waardoor ik dit kon weten, en nu, precies nu ik in het buitenland ben, sluiten ze me af. Ik vind het zo schofterig dat ik bij deze mijn contract op ga zeggen. Zo ga je niet met trouwe klanten om.
27 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi, dat klinkt niet als de service die je van ons mag verwachten, mijn excuses hiervoor! We kijken graag samen met je naar een oplossing. Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Heb T-Mobile zakelijke internet…
Heb T-Mobile zakelijke internet aangevraagd. Na 1 normale dag internet vreselijk langzaam of niet werkend. Hulp via chatbot op de site is Kafka ervaring. Telefonische hulp wordt verzorgd door vriendelijke medewerkers die je wel vh kastje naar de muur sturen en de problemen niet kunnen oplossen. Zeer onduidelijke procedure om zakelijke account op T-Mobile aan te maken. Beloven om terug te bellen maar doen het niet!
Update: ben teruggebeld door T-Mobile. Was het met mij eens dat de info op de T-mobile site zeer onduidelijk is en dat meerdere klanten met mijn probleem zitten. Heb goede tips gekregen maar moest nog een uurtje van alles proberen voordat ik een nieuw account kon aanmaken. De tip om mijn 097 kaartje in de telefoon te zetten werkte niet omdat ik de gestuurde sms niet kon vinden. De sms code was wel te zien na inloggen op de oppowifi website.
Het werkt weer en heb een account op mijn zakelijke email adres. Tip voor T-Mobile: geef duidelijke info met duidelijke terminologie op jullie website. Dit grapje heeft mij dagen van mijn werktijd gekost.
26 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Harry, ik wil je bedanken voor het delen van jouw ervaring. Graag kijken we met jou mee om ervoor te zorgen dat jouw internet naar behoren gaat werken! Mijn collega's van de zakelijke afdeling zijn telefonisch te bereiken. Je kan hiervoor bellen naar 0800 7112, op werkdagen zijn we bereikbaar tussen 09:00 en 23:00 en in het weekend tussen 09:00 en 17:30. Mijn collega's helpen je dan gelijk verder! Groetjes, Nora
Misleiding van vaste klanten
Vandaag werd ik gebeld om mijn 1 jarig contract te verlengen. Aanbod 22 gb en unlimited bellen. Kosten € 17,50. Na enig doorvragen bleek dat dan om een 2 jarig abonnement te gaan wat men even vergeten was te vermelden. Aangegeven een 1 jarig contract te willen. Dat kost dan ineens € 18,50. Akkoord gegaan ( zit al jaren bij deze provider). Bevestig per sms ontvangen. Daarna volgde nog een sms. Mijn vaste klant korting was nog niet geactiveerd dus kreeg geen 22 gb maar slechts 20 gb en daarvoor moest ik € 21,- betalen. Vaste klanten korting alleen als ik 2 abonnementen afneem. Had men met geen woord over gerept tijdens telefonische verkoop. Niet acceptabel dus klantenservice gebeld. Kon de bestelling ongedaan maken maar dan moest ik dat wel via de website doen want contract was al gesloten. Vreemd kunnen binnen 2 seconden wel een contract telefonisch afsluiten en bevestigen maar ongedaan maken niet. Zoek plaatje op de website om juiste formulier te vinden. Inmiddels contract ontbonden althans als alles goed gaat. Pure misleiding, zo ga je niet met jarenlange vaste klanten om.Na definitieve bevestiging opzegging ga ik op zoek naar andere provider die niet via het Tmobile netwerk haar diensten levert.
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Edwin, dat klinkt niet als de service die je van ons mag verwachten, mijn excuses hiervoor! We kijken graag samen met je naar een oplossing. Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Groetjes, Pharwin
Slechte service
Ze willen geen monteur sturen ik heb al 4keer gebeld tv beeld valt vaak weg ik ben al zo lang bezig nu willen ze hebben dat ik geen beeld heb dat ik de tijd en dag opschrijf dan mail sturen naar tmobile ik ga wel naar kpn
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Rob, bedankt voor het delen van jouw ervaring. Vaak kunnen tv problemen op afstand opgelost worden. Dit is ook de reden dat we jou vragen om de tijden te noteren waarop dit probleem voorkomt, en deze naar ons toe te sturen. Onze technische afdeling kan zo een onderzoek opstarten en dit hopelijk op afstand voor je oplossen. Mocht er toch een monteur nodig zijn om dit voor je op te lossen, dan zullen zij ervoor zorgen dat er een aangestuurd gaat worden! Groetjes, Nora
Simkaart kwijt naar een week bezig zijn…
Simkaart kwijt naar een week bezig zijn te geweest nog niet kunnen activeren moet ik een mail sturen met legitimatie om te activeren doe ik dat om te activeren krijg ik mail terug helaas kunnen we hem niet activeren nooit meer t mobile zeer slechte provider mensen blijf weg
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van T-Mobile
Hi Muammer, wegens veiligheidsredenen kunnen we niet zomaar de nieuwe simkaart voor je activeren. We kijken altijd graag samen met je naar een oplossing! We willen net als jij dat je zo snel mogelijk weer bereikbaar bent. Kun je ons berichtje sturen via Facebook (T-Mobile NL) of Twitter (@tmobile_webcare)? Als je geen social media hebt, kun je ook hiervoor terecht op onze Community: https://community.t-mobile.nl/. Maak dan een Topic aan met je vraag, zodat één van onze moderators je hiermee kan helpen! Mocht het via deze weg niet mogelijk zijn, kun je hiervoor ook altijd terecht in één van onze winkels, waar mijn collega's je direct helpen met het koppelen en activeren van je nieuwe simkaart! Groetjes, Pharwin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.