TestaankoopReviews 

Zeer teleurstellende ervaring met de klantendienst. In december heb ik een cadeau aangevraagd dat tot op vandaag (2 maanden later) nog steeds niet geleverd is. Ik heb ondertussen al twee keer telefonisch contact opgenomen en telkens werd mij beloofd dat ik een update over de leveringsstatus zou ontvangen — die is er nooit gekomen.

Bij mijn laatste telefoongesprek heeft de medewerker zelf de telefoon op mij afgehaakt! Dit is bijzonder onprofessioneel en absoluut niet klantvriendelijk.

In oktober heb ik me lid gemaakt van Testaankoop, ik ontvang een bevestiging van Testaankoop maar het beloofde welkomstgeschenk blijft uit. Ik contacteer hen per mail en krijg op een ietwat arrogante toon een antwoord dat ik geduld moet hebben. Wanneer in januari nog steeds niets vernomen heb, probeer ik telefonisch contact met hen op te nemen. Tevergeefs, je raakt er niet binnen en beland ik een ellenlange wachtrij. Na een uur wordt de verbinding automatisch verbroken. Vervolgens stuur ik op 6/01/2026 een mail om mijn abonnement op te zeggen. Behalve een arrogante repliek van medewerkster Sabrina hadden we hier immers niets aan. Een consumentenorganisatie die haar eigen woord niet respecteert en verder onbereikbaar is. Je houdt het niet voor mogelijk maar het bestaat: Testaankoop! Goed, blij dat het abonnement opgezegd was, helaas konden we naar het welkomstgeschenk fluiten... zo, dat was geregeld, zou je denken. Groot is mijn ontsteltenis als ik vandaag ontdek dat Testaankoop toch gewoon verder geld van mijn rekening haalt! Als het abonnement nooit opgezegd werd!? On-ge-loof-lijk. Toch twijfel je even: is de mail wel verzonden en is het mailadres wel correct geweest. En jawel, hoor. Alles klopte maar Testaankoop negeert dit gewoon. Dan vandaag maar weer een hopeloze poging om hen te contacteren. Terwijl ik dit schrijf ligt de telefoon alweer 30 minuten open... de bekende wachtlijn. Testaankoop blijft consequent onbereikbaar, zowel per telefoon en mailtje worden gewoon genegeerd. HOE IS DAT MOGELIJK??? Zij die het goede voorbeeld zouden moeten gevonden zondigen tegen alle principes die ze zelf zouden moeten verdedigen. Contact opgenomen met de verzekering om juridisch advies te vragen via de rechtsbijstand... en raad eens wat: daar viel me helemaal niet uit de lucht. Wordt vervolgd.

Na lang aarzelen lid geworden omdat ik dacht dat het voor mij niet bruikbaar zou zijn.
Via promotie lid geworden en iedere maand verwonderd van de nuttige tips en info die het lidmaatschap bezorgd iedere keer weer opnieuw.

Het kan altijd beter

Lidmaatschap kost een centje maar kan door slim om te springen met de testaankoop-tips snel worden terugverdiend.

Ik zocht een artikel over verzekeringen voor huisdieren: nuttig of niet? in Test Aankoop vond ik in 1 artikel alle verzekeringen bij elkaar, en netjes met elkaar vergeleken: objectief en gedetailleerd. 1 minpuntje: ik vond het artikel niet door een zoekterm in te geven op de site van Test Aankoop, wél door gewoon te Googelen... Ik had nochtans als zoekterm 'Verzekeringen' ingegeven, vervolgens 'Dieren' en tot slot 'verzekering dieren'. Daarom 4/5. Maar de inhoud was, zoals gewoonlijk, prima. Ik controleerde die nl. op de sites van de geciteerde verzekeraars zelf.

Goede artikelen. Je kan goed vergelijken.

we wachten op betaling

De energiesimulator van Testaankoop suggereerde een veel groter financieel voordeel dan in de praktijk bleek. Het maandvoorschot dat de nieuwe leverancier oplegde ligt fors hoger dan het gesimuleerde bedrag.

Testaankoop antwoordde dat voorschotten slechts schattingen zijn en door leveranciers bepaald worden. Dat klopt juridisch, maar ze weten dat consumenten simulaties als realistisch maandbudget lezen en dat leveranciers voorschotten systematisch hoog zetten. Toch wordt dit niet prominent gewaarschuwd in de tool.

Voor een consumentenwaakhond is dit te weinig transparant. De vergelijker is nuttig, maar de framing blijft misleidend.

Ik werd bij een vraag, belangrijk of minder belangrijk, steeds goed en professioneel geholpen. Daarom wil ik ook klant blijven. De tests van de producten interesseren mij dan ook nog eens.

Een dispuut met Engie, omtrent de toepassing van de beloofde kortingen bij inschrijving, werd na 8 maanden ononderbroken opvolging met hulp van Testaankoop eindelijk opgelost in mijn voordeel. Zonder deze hulp is men als particulier overgeleverd aan de willekeur van dergelijke grote energieleveranciers die hun almacht gebruiken om klachten van particuliere klanten gewoon te negeren, in de hoop dat de klager op de lange duur de strijd opgeeft...

omdat het goed is om even op de hoogte te zijn

Een zeer helder geschreven artikel met pertinente opmerkingen; Het heeft mij, een absolute leek en (gemakzuchtig) Microsoft 365-abonnee, die talloze functionaliteiten niet eens gebruikt, aangezet om de in het artikel genoemde (gratis) alternatieven uit te testen en een overstap ernstig te overwegen.

Snel en efficiënt geholpen.

Practice what you preach!

Publieke review
Jarenlang betaalde ik het volle tarief, zonder ooit een voorstel tot korting of optimalisatie.
Pas wanneer ik mijn lidmaatschap opzeg, blijkt er plots wél een goedkoper tarief te bestaan.
En alsof dat nog niet volstaat, word ik daarna ook nog verplicht een extra maand te betalen.
Met andere woorden:
👉 trouwe leden betalen structureel te veel
👉 voordelen krijg je pas wanneer je vertrekt
👉 en opzeggen wordt financieel afgestraft
Dit is geen ongeluk of administratieve fout, maar een bewust verdienmodel.
Voor een organisatie die anderen de les spelt over consumentenbescherming is dat hypocriet en beschamend.
Ik betaal niet, uit principe.
En ik roep iedereen die gelijkaardige ervaringen heeft op om dit niet te slikken, zich uit te spreken en zich hierbij aan te sluiten. Alleen door dit soort praktijken zichtbaar te maken, stopt het.
Consumenten verdienen beter dan dit.
Jonathan Bal

Vlotte en positieve behandeling van het probleem .
Goed op de hoogte gehouden .

Wat reeds maanden aansleepte en geen reactie kende, was nu op heel korte tijd opgelost. Het bedrijf had binnen de 3 dagen met mij contact opgenomen en na een 2de interactie van test-aankoop was de zaak afgehandeld. Oprecht hartelijk dank! Het was duidelijk dat het bedrijf heel snel reageerde nadat het op jullie platform verschenen was.

Elke keer dat ik Test Aankoop aanklik, krijg ik de uitnodiging om lid tr worden, en ik ben dat al 40 jaar of langer.

Testaankoop is veel te commercieel bezig.
Ik overweeg dan ook het abonnement op te zeggen.