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Wir haben zusammen mit Thermondo vor zweieinhalb Jahren eine LG Wärmepumpe installiert - einschließlich dem kompletten Abbau und Entsorgung der alten Heizöl Peripherie. Unser Einzelhaus ist Baujahr 19... Toon meer
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Ein riesiges Dankeschön an meinen Berater Niklas Presch ! Von der ersten Beratung bis zur konkreten Planung meiner Wärmepumpe hat einfach alles gepasst. Besonders stark fand ich die ausführliche... Toon meer
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Ich werde jetzt den Wartungsvertrag kündigen! Heizung ist kaputt. Kurzschluss wegen einem defekten Dreiwegeventil. Der Techniker kam nach einer Woche, hatte das Gehäuse des Ventils aufgebohrt, damit d... Toon meer
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Als Deutschlands größter Wärmepumpen-Installateur mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und der Erfahrung von über 50.000 Heizungswechseln hat es sich thermondo zur Aufgabe gemacht, den Umstieg auf die Wärmepumpe im Bestandsbau zu beschleunigen. Unsere festangestellten Installationsteams sind in ganz Deutschland für Sie da und ermöglichen es Ihnen schnell und unkompliziert auf die Wärmepumpe umzusteigen.
Wärmepumpe im Komplettpaket
Wir bieten das Komplettpaket und kümmern uns um alle Prozesse rund um den Umstieg auf die Wärmepumpe: Von der Entsorgung der alten Heizung über Planung, Finanzierung und Förderung, bis hin zur Installation und Wartung der Wärmepumpe.
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Antwoord van thermondo
Lieber Herr Steinhäuser,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind. Wir versichern Ihnen: Wir setzen alles daran, dass die nächsten Schritte genauso verlässlich, kompetent und reibungslos für Sie weitergehen! Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an das Beratungsteam weiter.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Prima Erfahrung in Sachen Wärmepumpe
Sehr zuverlässig, freundlich und kompetent, vom Erstkontakt bis hin zum Abschluss aller Installationsarbeiten der Wärmepumpe.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Harald,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie uns vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Abschluss aller Installationsarbeiten Ihrer Wärmepumpe als rundum zuverlässig, freundlich und kompetent erlebt haben, freut unser gesamtes Team sehr. Eine lückenlose und verlässliche Begleitung bei diesem wichtigen Projekt ist genau unser Anspruch. Ihr schönes Feedback leiten wir sehr gerne an alle beteiligten Berater und Handwerker weiter!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wärmepumpe und weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Kompetent
Kompetent, schnell und freundliche.
Fehler schnell erkannt und gute Lösung gefunden.
7 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Watzel,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Techniker das Problem bei Ihnen so schnell identifizieren und direkt eine passende Lösung finden konnte. Genau so stellen wir uns einen kompetenten, zügigen und freundlichen Serviceeinsatz vor! Dieses tolle Lob leiten wir sehr gerne persönlich an den betreffenden Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und eine stets einwandfrei funktionierende Anlage!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Funkstille nach Anzahlung
Heizungsneubau
Ein Installationstermin wurde mündlich auf 6-8 Wochen terminiert. Ich habe vor 5 Monaten eine nicht unerhebliche Summe angezahlt.Seitdem gibt es keine Möglichkeit mit einem Menschen aus Fleisch und Blut bei Thermondo in Kontakt zu treten. Die KI vertröstet nur mit stereotypischen nichtssagenden Antworten.
Das einzige was mich glauben lässt, dass Thermondo nicht pleite ist, ist die Tatsache, dass unweit meines Wohnorts ein Thermondoauto steht, dass gelegentlich noch bewegt wird.
Wer ruhig schlafen möchte, sollte keine Anzahlung leisten...
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Liebe Kundin,
dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung spiegelt wider, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht gerecht geworden sind – und genau das nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Sichtweise absolut ernst. Wir haben Ihre Bewertung vorliegen und nutzen sie bereits, um uns mit dem Sachverhalt zu beschäftigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Herr Wick ist ein sehr kompetenter und…
Herr Wick ist ein sehr kompetenter und freundlicher Service Techniker, der was von seinem Handwerk versteht.
8 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Asa,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie mit Herrn Wick so zufrieden waren und seine Fachkompetenz, Freundlichkeit sowie sein echtes Handwerkskönnen hervorheben, freut uns sehr. So stellen wir uns eine erstklassige Betreuung vor! Dieses tolle Kompliment leiten wir sehr gerne persönlich an Herrn Wick weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Herr Gressler ist ein zuverlässiger und…
Herr Gressler ist ein zuverlässiger und sehr akkurat arbeitender Monteur, dabei sehr sympathisch!
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Staib,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Herr Gressler Sie durch seine Zuverlässigkeit, seine akkurate Arbeitsweise und seine sympathische Art rundum überzeugen konnte. Gewissenhaftes Handwerk und ein stets freundlicher Auftritt sind genau unser Anspruch – dieses großartige Lob geben wir mit Freude an Herrn Gressler weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Toller Service bei Thermondo
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Toller Service
7 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Krueger,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und unseren Mitarbeiter als sehr freundlich und kompetent erlebt haben. Hohe Fachkompetenz und ein kundennaher, freundlicher Service sind genau unser Anspruch – Ihr schönes Lob leiten wir sehr gerne persönlich an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Seit der Inbetriebnahme gibt es offene…
Seit der Inbetriebnahme gibt es offene Mängel, fehlende KfW-Unterlagen und kaum verlässliche Rückmeldungen. Trotz vollständiger Bezahlung muss ich allem selbst hinterherlaufen – sehr enttäuschend.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Staude,
dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung spiegelt wider, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht gerecht geworden sind – und genau das nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Sichtweise absolut ernst. Wir haben Ihre Bewertung vorliegen und nutzen sie bereits, um uns mit dem Sachverhalt zu beschäftigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Seit fast einer Woche KEIN WARMWASSER – Fehlplanung, versäumte Termine und null Notfall-Support!
Ich habe bei Thermondo eine Wärmepumpe bestellt. Die Koordination der Gewerke ist jedoch ein Desaster, weshalb ich seit dem 01.09.2026 komplett ohne Warmwasser daheim sitze.
Die Chronik des Versagens:
27.08.: Elektriker kündigt an, am 02.09. gemeinsam mit den Monteuren zu kommen.
01.09.: Altanlage wird auf Wunsch der Monteure demontiert – seitdem kein Warmwasser.
02.09.: Nur die Monteure erscheinen. Sie bauen fast alles auf, lassen den Rest stehen und verweisen bezüglich des Elektrikers auf Donnerstag/Freitag.
04.09.: Trotz fester Zusage erscheint am Freitag niemand (weder Monteure noch Elektriker). Keine Absage, keine Information.
05.09.: Im Telefongespräch weigert sich der Mitarbeiter (Herr König), den tagelangen Warmwasserausfall als Notfall einzustufen, und vertröstet mich auf die Folgewoche.
Bis heute gibt es weder eine Fertigstellung noch eine mobile Notversorgung. Die angebotene Ausflucht, ich solle mir doch selbst kurzfristig einen lokalen Elektriker suchen, ist in der aktuellen Praxis völlig weltfremd.
Ich erwarte umgehend die Fertigstellung der Elektroarbeiten sowie die Inbetriebnahme der Anlage!
Ticketnummer: 01171371
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback zeigt uns ganz klar, dass hier etwas nicht nach Ihren Vorstellungen gelaufen ist. Uns ist wichtig, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen gehört fühlen – wir wissen, wie ärgerlich und enttäuschend solche Situationen sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung aufmerksam gelesen haben und die Punkte intern prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Im Notfall eine voll Katastrophe
Ich beziehe mich hier nur auf den Service!
Ich habe am 20.08.26 eine auslaufende Heizung gemeldet. Uns wurde eine max 48 std Service vereinbart.
Dies wurden bis hin zur Reparatur 17 Tage!!!!
17!!!!! Tage ist das Wasser aus der Heizung getropft. Wer zahlt mir das Wasser???
Nach Tag 4 habe ich jeden Tag angerufen das sich keiner bei uns gemeldet habe. Wieder wurde es „nur“ Weitergeleitet.
Ich zahle für diesen Service das meine Heizung bei einem Notfall innerhalb 48Std repariert wird.
Leider Fehlanzeige.
Nach dem ich dann auf Deutsch die Schnauze voll hatte und mit weiteren Konsequenzen gedroht habe, ist dann mal endlich was passiert. Die Mail kam mit einem Terminvorschlag. Und selbst dieser war keine 48 Std sondern auch 7 Tage Später erst….
Also was das betrifft war es eine volle Katastrophe von Thermondo
Der Techniker hat es das super schnell und gründlich erledigt „Danke hierfür“
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Kompetente und freundliche Beratung
Kompetente und freundliche Beratung, faires Angebot.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unsere Beratung als so kompetent und freundlich wahrgenommen haben und Sie unser Angebot überzeugt hat, freut uns sehr. Eine ehrliche, transparente Betreuung und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis stehen bei uns stets an erster Stelle!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Die Montageteams hatten immer ein…
Die Montageteams hatten immer ein offenes Ohr für den Kunden. Die Planung und die Abstimmung sind sehr automatisiert, trotzdem kann man immernoch mit Menschen reden.
Bei Schwierigkeiten wird sehr schnell reagiert. Insgesamt waren wir mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Leuchtmann,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung und Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden waren. Dass unsere Montageteams vor Ort stets ein offenes Ohr für Sie hatten und bei Schwierigkeiten schnell reagiert wurde, leiten wir mit großer Freude an die Kollegen weiter.
Besonders bedanken wir uns für Ihr Lob zu unserer Kombination aus effizienten, automatisierten Prozessen und dem persönlichen, menschlichen Kontakt – genau diese Balance ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
sehr sauber und kompetent gearbeitet
sehr sauber und kompetent gearbeitet, sehr freundlich und lösungsorientiert
7 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Neumann,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unseren Einsatz als sauber, kompetent, freundlich und lösungsorientiert erlebt haben, freut uns sehr. Eine präzise Umsetzung und eine stets kundenorientierte Arbeitsweise sind genau unser Anspruch – Ihr tolles Feedback leiten wir sehr gerne an das gesamte Team weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Quo vadis termondo GmbH? Fortsetzung -3
Liebe termondo GmbH,
Sie haben sich bislang nicht bei uns gemeldet, weshalb wir die letzte Bewertung nochmals einstellen. Stornieren Sie die unberechtigte Wartungsrechnung und bestätigen Sie uns dies entsprechend. Sollten Sie dies nicht machen, werden wir weiterhin entsprechende Bewertungen einstellen. Sie haben es in der Hand. Wenn Sie uns die Einstellung des frechen und unberechtigten Inkasso-Verfahrens sowie die Stornierung der besagten Wartungsrechnung bestätigen, stellen wir Ihnen in Aussicht, die Bewertungen in trustpilot herauszunehmen. Wie gesagt, es liegt bei Ihnen, sonst wird es entsprechend weiterlaufen.
Liebe thermondo GmbH,
vielleicht lesen Sie die Nachricht, die ich Ihnen heute geschickt habe, in diesem Portal. Wie angekündigt, nun der Wortlaut im Folgenden. Es ist sehr schade, dass eine Kommunikation offensichtlich nur noch auf diesem Weg möglich ist. Sicherlich wird diese Nachricht eine entsprechende Reichweite haben.
„Sehr geehrte Damen und Herren,
wie nicht anders zu erwarten nach der letzten Erfahrung mit dem Service der thermondo GmbH ist diese Rechnung falsch.
Am 28. April 2026 – sechsundzwanzig Tage später – erhielten wir die Stornorechnung WC222A06-005 2026 bis zum 14. März 2027. Wir hatten noch Rückfragen zu dieser Rechnung, ua welche Wartungsarbeiten bei den gebuchten Posten Solarpaket und Speicherpaket jeweils durchgeführt wurden. Da diese knapp 100 Euro im Rahmen jeder Wartung ausmachten, mussten wir ordnungsgemäß wissen, was der Techniker denn genau in unserem Heizungskeller macht. Auf dem Dach bzw. Eine Begutachtung der Solarthermie von außen fand nie statt. Eine kurze Klarstellung hätte genügt, aber wieder einmal „Kein Kommentar“ seitens der thermondo GmbH.
Da wir Sie nie erreichen konnten, blieb eine Antwort erwartungsgemäß aus. Dafür haben Sie nach einer verspäteten Zahlung fünf Euro Mahngebühr erhoben. Die Rechnungssumme lag damit bei 522,90 Euro. Danke schön! Dieser Betrag wurde am 2. Juni 2026 in Echtzeit an die thermondo GmbH überwiesen. Schauen Sie in Ihre Buchhaltung, dort finden Sie den Zahlungseingang.
Nach der Erfahrung mit dem absolut unberechtigten Inkasso-Verfahren, das Sie zurückgezogen haben, wurde der Wartungsvertrag mit der thermondo GmbH gekündigt. Hier der Wortlaut Ihrer Mail vom 25. August 2026.
Sehr geehrter Herr Zuchet,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Kündigung wurde durch einen Kollegen zuvor leider nicht korrekt bearbeitet. Dies bedauern wir ausdrücklich.
Wir bestätigen Ihnen hiermit die Kündigung Ihres Wartungsvertrages zum 25.09.2026.
Darüber hinaus werde ich die Rechnung WC222A06-007 entsprechend zum Kündigungsdatum 25.09.2026 anpassen lassen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken uns für Ihre Rückmeldung.
Am 2. September 2026 erhielten wir von der thermondo GmbH erneut eine Wartungsrechnung, dieses Mal mit der Nummer WC222A06-010. Hier der Wortlaut:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Vertrauen in Thermondo. Gemäß Ihrem Wartungsvertrag stellen wir hiermit unsere
Leistungen vom 15.03.2026 bis 25.08.2026 am Standort Eichenweg 6, 85132 Schernfeld in Rechnung. Wir
baten um sofortigen Ausgleich.
Der Rechnungsbetrag beläuft sich auf 517,90 Euro. Kommt Ihnen das bekannt vor?
Irgendetwas läuft bei Ihnen doch gewaltig schief. Wir können nur sagen, dass Sie uns als Kunden definitiv für immer verloren haben.
Wir haben für den Zeitraum vom 15. März 2026 bis 14. März 2027 die Wartungsrechnung bezahlt. Sie bestätigen uns die Kündigung des Wartungsvertrags zum 25. September 2026 in Ihrer Nachricht vom 25. August 2026. Senden Sie uns jetzt erneut eine Wartungsrechnung für den Zeitraum 15. März 2026 bis 25. August 2026. Das heißt, wir bezahlen doppelt! Außerdem bekommen wir dann noch anteiliges Geld von der thermondo GmbH zurück, da wir den kompletten Wartungszeitraum (März 2026 bis März 2027) bezahlt haben, der Wartungsvertrag aber zum 25. September 2026 bestätigt wurde.
Wir erwarten von Ihnen, dass Sie im Laufe des heutigen Tages eine Korrektur des Sachverhalts vornehmen und uns darüber umgehend informieren. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir diese Nachricht bei Trustpilot einstellen und als Google Bewertung veröffentlichen - wie wir es auch im Fall des angedrohten Inkasso-Verfahrens getan haben. Dann mit sämtlichen Namen der Personen, die diese Katastrophe zu verantworten haben. Wir greifen nicht gerne auf diese Methoden zurück, aber wenn Sie sich so verhalten, bleibt einem als Kunde nichts anderes übrig.
Freundliche Grüße
Mike Zuchet
7 september 2026
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Antwoord van thermondo
Lieber Herr Zuchet,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – und das nehmen wir ernst.
Wir sehen Sie mit dem, was Sie bewegt, und wir verstehen, dass Unzufriedenheit oft mit Enttäuschung einhergeht.
Bitte seien Sie versichert: Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und beschäftigen uns damit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Der Techniker hat sich vor dem Termin…
Der Techniker hat sich vor dem Termin angemeldet. Freundlicher Mitarbeiter.
7 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Kratzert,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass sich unser Techniker vorab bei Ihnen angemeldet hat und Sie ihn als überaus freundlichen Mitarbeiter erlebt haben, freut uns sehr. Eine zuverlässige Ankündigung und ein zuvorkommendes Auftreten gehören für uns zu einem gelungenen Service einfach dazu – Ihr schönes Feedback leiten wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Leider oder Gott sei Dank hat der…
Leider oder Gott sei Dank hat der Servicetechniker nicht viel machen müssen, da die Wärmepumpe (WP) erst im April diesen Jahres eingebaut wurde.
Das bisschen was er getan hat, zeugte von Fachkompetenz.
7 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Dick,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass Ihre im April installierte Wärmepumpe so einwandfrei läuft, dass unser Servicetechniker gar nicht viel zu tun hatte, ist im Grunde ja das beste Zeichen. Dass der Kollege bei den durchgeführten Handgriffen dennoch direkt mit Fachkompetenz überzeugen konnte, freut uns sehr – dieses liebe Feedback geben wir natürlich sehr gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Wärmepumpe und alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Czekala,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unseren Service als pünktlich, freundlich und durchweg zuverlässig wahrgenommen haben, freut uns sehr. Genau diese Verlässlichkeit ist unser täglicher Anspruch – Ihr schönes Feedback leiten wir sehr gerne an das gesamte Team weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Der Einsatz des Mitarbeiter war kompetent.
Der Einsatz des Mitarbeiter war pünktlich. Kompetenter Einsatz. Stellte Fragen bezüglich der vergangenen Heizperiode, wir hatten keine Probleme. Arbeite sauber, schnell und beendete den Einsatz nach 90 Minuten. Gruß Dr. Peter Schoch
7 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Dr. Schoch,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung und Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht!
Es freut uns sehr, dass der Service bei Ihnen so reibungslos verlaufen ist. Dass unser Mitarbeiter pünktlich, sauber und kompetent gearbeitet hat und sich auch gezielt nach Ihren Erfahrungen aus der vergangenen Heizperiode erkundigt hat, spiegelt genau den gründlichen und kundennahen Service wider, den wir anstreben.
Ihr tolles Feedback zu dem zügigen 90-minütigen Einsatz leiten wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stets eine warme und sorgenfreie Zeit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
BnD Nummer wird nicht ausgestellt !
Wenn Sie eine Wärmepumpe mit KfW Förderung bauen wollen, kann ich Thermondo nicht empfehlen.
Die Wärmepumpe steht seid über 5 Wochen (Einbau war problemlos), aber seitdem warten wir auf die BnD Nummer und werden vom Kundendienst immer nur vertröstet !
Aber man hat bei der KfW nur einen gewissen Zeitraum alles einzureichen!
Dementsprechend absolut nicht zu empfehlen!
Alle Voraussetzungen sind auch erfüllt die thermondo voraussetzt um die BnD Nummer zu bekommen und nichts passiert !
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre Rückmeldung macht deutlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten – und das nehmen wir uns zu Herzen. Wir nehmen wahr, was Sie beschäftigt, und verstehen vollkommen, dass aus Enttäuschung schnell Unzufriedenheit entsteht. Bitte seien Sie gewiss: Wir haben Ihr Feedback gelesen und setzen uns intensiv damit auseinander.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Service ist hervorragend
Service ist hervorragend; nur dauert es immer ein paar Tage bis zur Ausführung
7 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Dass Sie unseren Service als hervorragend wahrgenommen haben, freut uns sehr. Das ist ein schönes Lob für unser Team!
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Bearbeitungszeit bis zur Ausführung sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie hier etwas Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Unser Anspruch ist es, Einsätze stets so zügig wie möglich zu realisieren – wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Terminplanung und Abläufe weiter zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
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