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Wir haben zusammen mit Thermondo vor zweieinhalb Jahren eine LG Wärmepumpe installiert - einschließlich dem kompletten Abbau und Entsorgung der alten Heizöl Peripherie. Unser Einzelhaus ist Baujahr 19... Toon meer
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Ein riesiges Dankeschön an meinen Berater Niklas Presch ! Von der ersten Beratung bis zur konkreten Planung meiner Wärmepumpe hat einfach alles gepasst. Besonders stark fand ich die ausführliche... Toon meer
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Ich werde jetzt den Wartungsvertrag kündigen! Heizung ist kaputt. Kurzschluss wegen einem defekten Dreiwegeventil. Der Techniker kam nach einer Woche, hatte das Gehäuse des Ventils aufgebohrt, damit d... Toon meer
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Over thermondo
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Als Deutschlands größter Wärmepumpen-Installateur mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und der Erfahrung von über 50.000 Heizungswechseln hat es sich thermondo zur Aufgabe gemacht, den Umstieg auf die Wärmepumpe im Bestandsbau zu beschleunigen. Unsere festangestellten Installationsteams sind in ganz Deutschland für Sie da und ermöglichen es Ihnen schnell und unkompliziert auf die Wärmepumpe umzusteigen.
Wärmepumpe im Komplettpaket
Wir bieten das Komplettpaket und kümmern uns um alle Prozesse rund um den Umstieg auf die Wärmepumpe: Von der Entsorgung der alten Heizung über Planung, Finanzierung und Förderung, bis hin zur Installation und Wartung der Wärmepumpe.
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Prinzenstraße 34, 10969, Berlin, Duitsland
- +49 (0) 800 4 200 300
- www.thermondo.de
4,4
Uitstekend
21K reviews
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15.000€ bezahlt - Thermondo meldet sich seit 2 Monaten nicht
19.Juni 2026: Kaufvertrag für Wärmepumpe unterschrieben. Voraussichtlicher Termin wurde mit Mitte August angekündigt
26.Juni 2026: 15.003,57€ Anzahlung überwiesen
8. Juli 2026: Technische Feinplanung durchgeführt
8. Juli 2026: Voraussichtliche Abwesenheit von mir innerhalb der nächsten 4 Monate angefragt und sofort von mir beantwortet
SEITDEM KEIN LEBENSZEICHEN MEHR VON THERMONDO ERHALTEN
Seitdem Serviceanfragen gestellt, die durch KI-Bots mit "Die Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen"
Die Firma war nur daran interessiert mir schnellstmöglich eine Wärmepumpe zu verkaufen. Seitdem meine Anzahlung von 15k € überwiesen wurde, meldet sich die Firma nicht mehr.
Ich warte in den Nachrichten nur noch auf die Insolvenzmeldung. Mein Geld ist vermutlich weg.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Leider können wir Ihren Fall anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten zukommen zu lassen.
Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen vollständig verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Thermondo Team
Der Monteur war wieder sehr gut
Leider hat Thermondo in der Verwaltung nachgelassen. Telefonisch nicht mehr erreichbar;
Briefe oder Mails werden nicht beantwortet!
3 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Jenak,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Monteur vor Ort erneut einen hervorragenden Job gemacht hat und Sie mit seiner Arbeit rundum zufrieden waren. Dieses tolle Lob leiten wir natürlich sehr gerne weiter!
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie die Erreichbarkeit unserer Verwaltung sowie die Rückmeldung auf Ihre Mails und Briefe als so unzureichend wahrgenommen haben. Dass hier bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Anliegen unberücksichtigt bleiben, tut uns aufrichtig leid. Wir nehmen Ihr ehrliches Feedback sehr ernst, um unsere Erreichbarkeit und die Bearbeitungszeiten im Kundenservice weiter zu schärfen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Sehr zufrieden mit allem
Wir haben zusammen mit Thermondo vor zweieinhalb Jahren eine LG Wärmepumpe installiert - einschließlich dem kompletten Abbau und Entsorgung der alten Heizöl Peripherie. Unser Einzelhaus ist Baujahr 1977 und energetisch nicht mehr der Renner. Wir sind mit der Planung und Ausführung und dem Drumherum mit Thermondo mehr als zufrieden. So haben wir die Warmwasser- und Heizkosten fast um die Hälfte reduziert.
17 augustus 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Meiferts,
vielen Dank für diese fantastische 5-Sterne-Bewertung und Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht!
Dass Sie auch nach zweieinhalb Jahren so positiv auf die Planung, den Abbau der alten Heizöl-Anlage und die Ausführung der Wärmepumpen-Installation zurückblicken, freut unser gesamtes Team riesig. Ganz besonders begeistert uns Ihr Resultat: Dass Sie Ihre Heiz- und Warmwasserkosten in einem Haus von 1977 fast um die Hälfte reduzieren konnten, ist ein großartiger Erfolg und zeigt eindrucksvoll, wie effizient moderne Wärmepumpen auch im Bestand funktionieren!
Vielen Dank für das langfristige Vertrauen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihrer Wärmepumpe und alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Thermondo Monteur hat die Störung…
Thermondo Monteur hat die Störung erkannt und hat sich um weiteres vorankommen gekümmert und alles in die Hand genommen und funktioniert alles einwandfrei.
5 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Uwe,
vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Monteur die Störung direkt erkannt, die Ausführung lösungsorientiert in die Hand genommen hat und Ihre Anlage nun wieder einwandfrei läuft. Genau so soll Service sein – das tolle Lob leiten wir sehr gerne persönlich an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Sehr schnelle und kompetente Hilfe
26 augustus 2026
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Seidel,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unsere Unterstützung als so schnell und kompetent wahrgenommen haben, freut uns sehr. Genau das ist unser täglicher Anspruch – das liebe Feedback leiten wir sehr gerne an unser Team weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Exzellente Wartung
Die Wartung verlief pünktlich und schnell. Der Monteur wuste was er machte, er war freundlich und beantwortete meine Fragen sachkundig, ich war sehr zufrieden mit ihm
2 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Dörner,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Dass die Wartung pünktlich sowie zügig verlief und unser Monteur vor Ort Ihre Fragen so sachkundig und freundlich beantworten konnte, freut uns sehr. Genau das ist unser Anspruch – dieses tolle Lob leiten wir sehr gerne persönlich an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Patzelt,
vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung und das schöne Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit, die klaren Aussagen und insbesondere unsere Hilfsbereitschaft bei Herausforderungen so positiv erlebt haben. Gerade wenn es einmal knifflig wird, ist es unser Anspruch, lösungsorientiert und verlässlich an Ihrer Seite zu stehen – Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das gesamte Team weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Warnung - Ich kann mich hier nur allen 1-Stern-Bewertungen anschließen
Ich kann mich hier nur allen 1-Stern-Bewertungen anschließen. Es ist alles wahr und dazu unglaublich, aber Thermondo scheut keine Mühen, alles zu tun, um Verträge abzuschließen, damit der Umsatz stimmt. Der seit 2023 neue CRO, hat es bedingungslos umgesetzt, er ist geldgierig und nutzt uns Kunden aus, macht uns gegenüber Versprechungen, um uns dann knallhart fallen zu lassen und uns als Kunden zu ignorieren. Er wirbt in seiner Ansprache als neuer CRO für Nachhaltigkeit und bekundet ein starkes Bewusstsein und Verantwortungsgefühl für seine Kunden, die ihm wichtig seien! Alles gelogen! Alles nur Lügner! Und ich darf an dieser Stelle einmal eine Lanze für die Monteure brechen, denn die wissen im Gegensatz zu den im Schlipsbunker genau was sie tun! Das sind die wahren Profis und schlimm ist, sie wissen davon, dass die in der Chefetage darauf aus sind uns auszunutzen. Denn die verdienen kein Geld mit Wartung und Kundendienst. Die wollen Neu-Abschlüsse! Damit verdient man das große Geld, nicht mit Nachhaltigkeit!
Ich erhalte eine Storno-Rechnung (WA231M0A-004) nach gefühlt tausend Versuchen der Kommunikationsaufnahme und dann schicken Sie mir eine neue Rechnung WA231M0A-007, die ich begleichen soll für ein Wartungskit, dass ich im Vorwege eigens abbestellt habe, weil ich ein Original Wartungskit vorliegen hatte und deshalb abbestellt habe. Sie schicken trotzdem ein Wartungskit, was ich natürlich nicht benutzt habe, und den Monteur wieder mitgegeben habe und drohen mit einer Inkasso-Maßnahme.
Ich finde es unverantwortlich und werde mich an Presse und der Geschäftsführung direkt wenden.
Ich habe unzählige Tickets deswegen am laufen, die in einer Vielzahl unbeantwortet blieben, also null Reaktion! Bitte bleibt von dem Verein weg. Er schadet Euch massiv!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung spiegelt wider, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht gerecht geworden sind – und genau das nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Sichtweise absolut ernst. Wir haben Ihre Bewertung vorliegen und nutzen sie bereits, um uns mit dem Sachverhalt zu beschäftigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr thermondo Team
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Gerst,
vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unsere Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft so positiv wahrgenommen haben, freut uns sehr. Ein zuvorkommender Service ist uns besonders wichtig – Ihr schönes Feedback geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Antwoord van thermondo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie das Gespräch mit unserem Verkaufsberater als sehr gut und fachlich fundiert wahrgenommen haben, freut uns sehr. Eine kompetente Beratung auf Augenhöhe ist uns besonders wichtig – dieses schöne Feedback leiten wir sehr gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Neunmonatige Odyssee.
Neunmonatige Odyssee.
keine seriöse Planung, keine Erreichbarkeit,
Null Informationen über den aktuellen Status.
Bei Nachfragen nur Standartmails.
Persönliche Kontakte nicht möglich.
Technische Datenaufnahme ( 4 mal ) absolut unprofessionell.
Rückabwicklung mit Hilfe meines Anwalts nach neun Monaten. Also absolut nicht zu empfehlen.
Habe jetzt ein regionales Unternehmen beauftragt.
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, benötigen wir noch eine kleine Unterstützung: Aktuell können wir Ihr Anliegen anhand der vorliegenden Infos leider nicht direkt Ihrem Kundenkonto zuordnen. Bitte lassen Sie uns Ihre Kundendaten zukommen, damit wir den Fall umgehend prüfen und gemeinsam eine gute Lösung für Sie finden können.
Uns ist wichtig, dass wir Ihr Anliegen voll und ganz verstehen und zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Ihr thermondo Team
Antwoord van thermondo
Lieber Stef,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Durchführung und die anschließende Kontrolle so zügig und reibungslos verlaufen sind. Eine schnelle und gleichzeitig gewissenhafte Arbeit ist unser täglicher Anspruch – vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Antwoord van thermondo
Lieber Alfred,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unsere Unterstützung als so rasch und effizient wahrgenommen haben, freut uns sehr. Schnelle und unkomplizierte Hilfe ist genau unser Anspruch – vielen Dank für Ihr schönes Feedback!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Sehr guter fachkompetenter…
Sehr guter fachkompetenter Servicetechniker. Hat alles schnell und reibungslos geklappt. Nur mit dem Terminmanagementsystem hapert es wohl noch etwas.
6 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Jens,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung und das ehrliche Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Servicetechniker als sehr fachkompetent erlebt haben und vor Ort alles schnell und reibungslos geklappt hat. Dieses tolle Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim Terminmanagementsystem noch Hürden wahrgenommen haben und bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass die Terminabstimmung noch nicht optimal läuft. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Abläufe für Sie noch komfortabler zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Der Berater Alen Omerovic ist einfach…
Der Berater Alen Omerovic ist einfach super!!
3 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Julian,
vielen Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung!
Dass du die Unterstützung durch unseren Berater als so positiv wahrgenommen hast und so zufrieden warst, freut uns riesig. Das großartige Lob leiten wir sehr gerne persönlich an den Kollegen weiter!
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Der Servicetechniker kam in der…
Der Servicetechniker kam in der vorgegebenen Zeit und war sehr freundlich. Wartung wurde sehr ordentlich und fachgerecht durchgeführt.
3 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Salostowitz,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Servicetechniker pünktlich bei Ihnen war und Sie seinen Einsatz sowie die Wartung als so freundlich, ordentlich und fachgerecht wahrgenommen haben. Genau das ist unser Anspruch – dieses liebe Feedback leiten wir sehr gerne an den Kollegen weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
So ein toller Berater/ Verkäufer wie,Herr Christof-Kamillus, trifft man nicht alle Tage.
Herr Christof-Kamillus hat sich viel Zeit für uns genommen und alles sehr genau und verständlich erklärt. Er verweist mehrmals auf seine Hilfe, sollten irgendwelche Unklarheiten auftreten. Wenn weiterhin alles so top verläuft wie bei Vertragsabschluss, können wir gerne alle Sterne vergeben.Er wirkt auf uns authentisch und vertrauenswürdig.
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Lieber Herr Geiser,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und das wunderbare Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als so ausführlich, genau und verständlich wahrgenommen haben. Dass unser Verkaufsberater bei Ihnen einen so authentischen und vertrauenswürdigen Eindruck hinterlassen hat, ist genau das, was wir uns für jedes Gespräch wünschen – dieses tolle Lob leiten wir sehr gerne persönlich an den Kollegen weiter!
Wir setzen alles daran, dass auch die folgenden Schritte Ihres Projekts genau so reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, wobei wir letztlich einen anderen Anbieter gewählt haben.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Zanutta,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Dass Sie unsere Beratung als sehr gut wahrgenommen haben, freut uns sehr. Auch wenn die Entscheidung am Ende auf einen anderen Anbieter gefallen ist, schätzen wir Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für das Gespräch genommen haben.
Wir wünschen Ihnen für Ihr Projekt und die Zukunft alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
Sehr gute kompetente Beratung.
Sehr gute kompetente Beratung.
Sehr gutes Angebot.
Auf alle Fragen eingegangen und zur vollsten Zufriedenheit geklärt.
Sehr zu empfehlen.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van thermondo
Lieber Robert,
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung und die Empfehlung!
Dass Sie unsere Beratung sowie das Angebot als so kompetent wahrgenommen haben und alle Ihre Fragen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt werden konnten, freut unser gesamtes Team sehr. Eine ehrliche und umfassende Betreuung auf Augenhöhe ist genau unser Anspruch!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
gute Beratung
gute Beratung, super freundlich und hilfreich, freuen uns auf die Umsetzung
4 september 2026
Antwoord van thermondo
Liebe Frau Schaefer,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Dass Sie unsere Beratung als so gut, freundlich und hilfreich wahrgenommen haben, freut uns sehr. Wir freuen uns ebenfalls schon sehr darauf, Ihr Projekt gemeinsam mit Ihnen in die Tat umzusetzen!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermondo-Team
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