TonerMacher Reviews 

Original HP bestellt
erhalte immer mehrere Anrufe warum auch immer
keine Original Verpackung nur Schutzfolie
Kaufe immer HP 903 XL 500 'Blatt
habe max 50 Blatt gedruckt Toner leer
nachbestellt wieder keine Originalverpackung
werde immer von auf Tonermacher verwiesen komme aber immer bei Wiegand raus unbegreiflich

Die Toner der Eigenmarke funktionieren zwar, aber das Geschäftsgebahren ist schon grenzwertig:
Bestellt man das Original, wird man angerufen, warum man denn nicht die Eigenmarke kauft. Bestellt man die Eigenmarke, wird einem vorgeschlagen, man könne doch gleich drei statt einem Toner verwenden.
Letztens wieder passiert, als ich nicht zuhause war, offensichtlich wurde da mein Vater angerufen, jedenfalls bekam ich dann die Mail "wie telefonisch besprochen, senden wir Ihnen drei Toner" (nachdem ich per Paypal bezahlt hatte). Habe dann mit dem Verweis auf das nicht mit mir geführte Gespräch per Mail darauf hingewiesen, erhielt dann drei Toner. Nach einigen Woche dann eine Mahnung, weil ich ja in der Abwicklung nur einen bezahlt hatte. Habe dann bezahlt, werde da aber nie wieder bestellt.

Ich habe mit für unseren Plotter originale HP Tinten für 200 Euro bestellt und leider abgelaufene Tinten erhalten. Auf Nachfrage ist das laut Tonermacher nicht schlimm, da die Tinten ja nur das "Warranty Date" überschritten haben. Reine Wortklauberei: Wenn ich alte Tinten verkaufe, muss das im Onlineshop klar kommuniziert werden. Ich kaufe dort nichts mehr.

Habe bis jetzt immer hervorragende Erfahrungen gemacht mit den mir gelieferten druckerpatronen. Gute Qualität zu einem fairen Preis.

Schnelle Bestellung und Lieferung ,
Onlineshopping ist unkompliziert,
Erstklassige Ware ( HP Ersatzpatronen )

Ich habe 2 Original Canon Patronen bestellt für unseren mittleren Drucker. tonermacher.de war nach kurzer Recherche der günstigste Anbieter.

Auch wir wurden nach 5 Minuten angerufen und gefragt ob wir uns nicht für eine preisgünstigere Ersatztinte umentscheiden wollen und auch warum, wenn nicht.

Das habe ich freundlich begründet und die Dame am Telefon war ebenfalls freundlich - vielleicht nicht erfreut, aber freundlich. Ich vermute eine höhere Gewinnspanne dahinter. Durchaus nachvollziehbar.
Daraufhin hab ich bei Trustpilot und Ähnlichem recherchiert und war erschrocken, wie mies die Bewertungen sind - hatte mich schon mental auf Probleme eingestellt und unsere Buchhaltung informiert, dass sie mir bescheid sagen ob die Ware innerhalb von drei Tagen kommt.

Wider Erwarten kam alles sogar schon nach zwei Tagen an. In Folie verpackte Originaltinte mit gesundem Ablaufdatum. Alles wie bestellt.

Alle wissen, im Internet schreiben die meisten nur, wenn etwas nicht klappt. Daher hab ich mir die Mühe gemacht und das hier hinterlassen, denn in unserem Fall sind wir zufrieden.

Finger weg von dieser Firma

Original bestellt

Mit einem Anruf überredet das ersatzprodukt made in Germany zu bestellen

Es kam made in china eigenmarke

Nach mehreren Emails und einem geöffneten Fall ins Leere gelaufen

Kann nur wiederholen
FINGER WEG VON DIESEM LADEN UND AUCH DEN ANDEREN ONLINE SHOPS DIE ZU DIESER FIRMA GEHÖREN

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Service, Blitzversand u. der Preis für kompatible Toner waren TOP. Absolute Kaufempfehlung

Meine Bestellung von Canon-Originalnachfülltinte wurde schnell und völlig problemlos ausgeführt.
Die vielen schlechten Bewertungen, insbesondere das telefonische Aufdrängen von Ersatzprodukten nach Bestellung von Originalprodukten kann ich nicht bestätigen.

Die Drucker Patrone Canon CL 561XL

kam gut verpackt schnell und zügig an, sogar einen Tag eher als angegeben. Der Preis war der günstigste zum Zeitpunkt der Bestellung. Damit volle 5 Sterne.

Ich hatte Originalware für unseren Kyocera‑Drucker bestellt. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf, in dem mir nahegelegt wurde, die Bestellung zu ändern und stattdessen das hauseigene Ersatzprodukt zu wählen (siehe andere TrustPilot‑Bewertungen) – verbunden mit dem Angebot von drei Patronen, die sogar teurer gewesen wären als eine Direktbestellung.

Trotz meines sofortigen Widerrufs wurde der Auftrag ausgeführt, mit dem Hinweis, das Paket habe das Haus bereits verlassen. Tatsächlich wurde die Sendung erst später bei DHL elektronisch angekündigt.

Der Rechnungsbetrag wurde dennoch über PayPal abgebucht; eine Rückzahlung steht trotz Falleröffnung bei PayPal bis heute aus.

Insgesamt entsteht der Eindruck eines Geschäftsgebarens, das durch unerlaubte Telefonwerbung, irreführende Angaben zum Ersatzprodukt und zum Versandstatus sowie eine verzögerte Rückabwicklung geprägt ist.

Anstatt umgehend die bestellte Original-Ware zu versenden, wurde ich mehrfach von der Firma Tonermacher angerufen, auch noch nachdem ich mir solche Anrufe verbeten hatte. Offenbar wollte man mir billigere Ersatzprodukte aufschwatzen, wie so vielen anderen Bewertern bei trustpilot auch. Ich habe die Gesamtbestellung storniert, da mich diese Handhabung sehr irritiert hat. Was soll das?

Tinenpatrone funktioniert nicht, Drucker kaputt und die Geld-zurück-Garantie ist eine Lüge.

Nach Bestellung von Original HP Patronen wurde ich telefonisch kontaktiert und zur Tonermacher Hausmarke überredet. „Sollte irgendetwas nicht funktionieren, könne ich die Patronen zurückschicken und bekäme mein Geld zurück“, so lautete das Versprechen des Telefonagenten. Obendrein gäbe es auch eine Druckergarantie. ALLES LÜGE, stellte sich schnell heraus.

Lest in den Bedingungen für die Geld-zurück-Garantie auf der Webseite nach. Diese gilt nur für original verpackte, UNGEÖFFNETE Ware, die noch NICHT BENUTZT wurde!!! Das ist so lachhaft, dass man es kaum glauben kann.

Zudem LÜGEN sie bei der WARENANNAHME. Ich habe drei geöffnete Farbkartuschen und eine schwarze UNGEÖFFNETE Patrone zurück geschickt. Sie sagten, dass ALLE Patronen geöffnet gewesen seien. Sie erstatten deshalb keinen Cent, behalten aber alle Patronen. Von einem Foto, welches ich vor Rücksendung von der Ware gemacht habe, bleibt die Fa. Wiegand völlig unbeeindruckt.

Da mein Drucker nach Installation von drei Farbkartuschen Streifen im Druckbild zeigte, habe ich eine Druckkopfreinigung am Drucker gestartet. Die Streifen gingen auch nach mehreren Druckkopfreinigungen nicht mehr weg. Dafür meldete mein Drucker nun einen Patronenfehler Cyan und machte garnichts mehr. Ich hab jetzt mal die Druckergarantie angesprochen - Ihr könnt es Euch denken:
Seit dem keine Antwort mehr. Sie stellen sich tot.

Meine Argumentation, dass es sich hier um einen Mange und Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung handelt, welcher mit einer willkürlichen Rücknahme nichts zu tun hat, verweist der Customer Service umgehend auf die Bedingungen der Geld-zurück-Garantie.

Dass etwas nicht funktioniert, ist schon schlimm genug. Dann sollte man aber auch zu seinen Versprechen stehen und den Kaufpreis zurück erstatten. Andere Patronen brauche ich für meinen kaputten Drucker nicht mehr, wurden aber auch nicht angeboten.

ALSO: rundum BETRUG !!!

Ach, habe ich schon erwähnt, durch welche Odyssee ich im Rahmen der Reklamation geschickt wurde?
Ich habe eine Reklamation per Email geschickt, mit Bilddokumentation und allen Angaben, wie Rechnungsnummer, Fehlerbeschreibung und was ich zur Fehlerbehebung zuvor schon alles unternommen hatte.
Daraufhin wurde ich auf die Webseite und den darin beschriebenen Reklamationsprozess verwiesen und sollte das Onlinedokument ausfüllen. Dokument gesucht und ausgefüllt. Alles nochmal
manuell eingegeben FÜR JEDE PATRONE dedizierte Angaben machen. Der Prozess ist PAIN pur!

Dann sollte ich Fotos von allen Kartuschen mit den Seriennummern schicken. Die Fa. Wiegand gestaltet den Rückgabeprozess so zermürbend, in der Hoffnung, dass man auf halbem Wege schon kapituliert.
Ware zurück geschickt, wochenlang keine Rückmeldung. Ich musste die Rücksendung und den Wareneingang durch die Rücksendebestätigung belegen. Jaja: zu Geduld wurde ich aufgefordert. Unaufgefordert passiert dort nichts! Es wird VERSCHLEPPT, GELOGEN und VERLEUGNET.
Nach mehrfachem unablässigem Nachfragen dann der Vierwortsatz:
KEINE ERSTATTUNG - WARE GEÖFFNET

Dieser Satz wird mantramäßig wiederholt. Meine Mängelrüge und Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung wird einfach ignoriert.

Leute, meidet diesen Laden und kauft wo anders. Da ist echt Zeit und Geld zu schade.

Nach der 3. Bestellung gebe ichs nun auf und suche mir einen weniger penetranten Verkäufer, jedesmal wird man telefonisch kontaktiert ob man wirklich das teure original Produkt oder doch lieber die günstige Eigenmarke haben möchte, nein danke, ich hab das Original bestellt weil ich euren "Billig-Fake-Dreck" nicht in meinen Drucker stecken möchte! Dementsprechend lange ist dann auch die Lieferzeit, Danke für nichts, das können andere 100mal besser.

Originalware bestellt, angeblich kompatibles Eigenprodukt mit Canonchip telefonisch angepriesen, finktioniert jedoch nicht, da Drucker eine Fälschung (dieser Begriff stammt vom Display des Druckers) erkannt hat.
Die Tonerkartusche wurde erst später eingesetzt, sodass der Fehler erst zu diesem Zeitpunkt festgestellt werden konnte. Anruf bei Tonermacher: Das ist kein Problem, bitte Toner zurücksenden, ich erhalte mein Geld zurück. Dann hieß es, ich könnte den gelben oder schwarzen Toner - ebenfalls keine Originalware - als Ersatz bekommen. Schwarz oder gelb benötige ich jedoch nicht, da diese aktuell mit je je 10.400 Seiten aufgefüllt sind.
Fazit: Am Telefon Besprochenes und Versprochenes wird nicht eingehalten.
Geld futsch, Daumen runter...ich habe die Fa. Tonermacher aufgefordert meine Daten vom Server zu löschen und werde dort nachhaken, ob dies auch geschehen ist. Einkaufen werde ich meine Büroartikel bei einem seriösen Händler.
!!!KEINE EMPFEHLUNG!!!
Ing.-Büro aus Duisburg

Ich habe Tinte für den Drucker bestellt. Nach der Bestellung wurde ich angerufen, weil ich ein Originalprodunkt von HP bestellt habe und man wollte mir eine Eigenprodukt verkaufen das günster wäre und das ziemlich agressiv.
Dann kamen die 4 Tintenfarben, eine Farbe hatte Ablaufdatum 02/2019. Das habe ich reklamiert, dann wurde mir mitgeteilt, das das überschrittene Ablaufdatum nicht bedeutet, dass das Produkt nicht mehr ok ist. Die Firma wollte die abgelaufene Tinte nicht ersetzen, dann habe ich alle 4 Tinten zurück geschickt.

Habe 3 HP Patronen bestellt. Am selben Tag einen Anruf erhalten ( Frau Laura Seven von Toner ), die mir statt der HP die Eigenmarke empfahl. Ich willigte ein, zur Probe eine Patrone der Eigenmarke statt der HP zu nehmen.
Jetzt musste ich auf dem neuen Lieferschein feststellen, dass mir zwei Patronen der Eigenmarke untergejubelt werden. Das ist Betrug und eine sehr unseriöse Geschäftspraxis. Ferner ist die telefonische Erreichbarkeit katastrophal. Sollte mir der ursprüngliche Lieferumfang mit drei HP Patronen nicht umgehend zugesandt werden, lasse ich juristische Schritte prüfen.
Vorweg: Vorsicht bei Anrufen von Tonermacher nach Bestellungen

wo ist der Button für minus Sterne? Leider gibt es den nicht. Ich kann nur alle warnen, dies ist das letzte und kundenunfreundlichste Unternehmen, man bestellt Original Toner, wird dann angerufen und fast dazu genötigt einen 3er Pack zu bestellen um dann nach Lieferung festzustellen, das 1. die Toner nicht passen und 2.irgendeine billige Sche...e geliefert wird. Bestellung widerrufen, kein Rücksende -Etitkett erhalten, 2-mal angemahnt, letztendlich Betrag zurückgebucht und ab zum Anwalt

2 Druckerpatronen via DPD: Kartonage außen und Innenverpackung beschädigt. Patronen defekt. (1) Email? Automatische AW, man möge sich registrieren. (2) Anruf? Anrufbeantworten, der bei ca. 4 Minuten Bandanzeige und Optionsdrücken abschaltet. (3) Telefax -> hoffnungslos, dort kein Empfang. (4) Bleibt also nur Registrieren! Geschafft -> Reklamation melden und dann? Kein Angebot Ersatzteillieferung. Warenrückgabe -> zum nächsten DPD Shop gehen und Gutschein? Keine Ersatzteillierung usw. NIE MEHR WIEDER BEI EINEM SHOP von WIEGAND u. PARTNER OLCHING