TonerMacher Reviews 

Ich habe am 03.08.26 originale Patronen für meinen Drucker online bestellt, darauf hin bekam ich umgehend einen Anruf, ob ich die Ersatzpatronen haben möchte, da diese kompatibel und preiswerter sind. Ich habe darauf hin zugestimmt, man hatte mir dazu noch eine weitere Black Patrone kostenfrei zum Gesamtpreis von 95,70 Euro zugefügt. Die Lieferadresse wurde bei meiner Bestellung abweichend eingegeben. Jedoch wurde diese anscheinend durch die telefonische Bestelländerung wieder auf die Rechnungsadresse geändert, warum auch immer. Die AB kam per Mail, ich prüfte und habe sofort versucht den Service telefonisch zu erreichen. Nach ca. 10 Versuche keine Chance diese Firma zu erreichen. Das Ganze per Mail reklamiert, mit der Bitte um Änderung bevor die Lieferung in den Versand geht...fehlgeschlagen. Nach weiteren Mails mit der Bitte um Rückruf nicht eine einzige Reaktion. Somit kann ich mich meinen Vorgängern nur anschließen. Ich werde die Annahme nun verweigern müssen, denn ich sitze im Homeoffice, die Lieferung geht jedoch in die Firma, was mir nichts bringt. Service faktisch nicht vorhanden, Rückruf wird nicht durchgeführt, Mails werden nicht beantwortet...die erste Bewertung wurde von Tonermacher reklamiert und durch Trustpilot gelöscht, da sie angeblich schädigend war...zusätzlich habe ich eben noch gesehen, das der Preis der Ersatzpatronen offiziell nur 52,25 Euro kostet, in meiner Bestellung aber 83,57 Euro verrechnet wurden. UPDATE: Nach Fristsetzung hat sich dann umgehend ein freundlicher Mitarbeiter gemeldet und wir haben eine Lösung gefunden, mit der ich zufrieden war. Deshalb erhöhe ich von 1* auf 2*. Warum man sich nicht gleich meldet, kann ich nicht verstehen. Dann könnte man sich eine Menge Ärger und negative Bewertungen sparen.

Montag bestellt und am Dienstag klingelte die Post und meine druckerpatronen waren da.
Ich werde wieder bestellen.

Meine Erfahrung war insgesamt sehr unbefriedigend. Die zahlreichen negativen Bewertungen des Unternehmens sprechen aus meiner Sicht für sich. Ich kann jedem nur empfehlen, sich vor einer Bestellung die Bewertungen genau anzusehen und dann selbst zu entscheiden, ob er dort einkaufen möchte.
Ich bin mit meiner Erfahrung bei Tonermacher (bzw. Wiegand & Partner GmbH) leider nicht zufrieden. Die Kommunikation verlief aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend, und die Bearbeitung meines Anliegens entsprach nicht meinen Erwartungen
Nach meiner persönlichen Erfahrung sollte man im Umgang mit der Firma Wiegand & Partner äußerst aufmerksam sein.
Für einen kostenlosen Rücksendeschein wegen einer mangelhaften Ware waren in meinem Fall insgesamt weit mehr als 10 E-Mails erforderlich. Darüber hinaus musste ich sogar mit einem Mahnbescheid drohen, bevor ich den Rücksendeschein schließlich erhielt. Zur Reklamation bezogen auf den Geldeingang musste ich auch wieder mit einem Mahnbescheid drohen.
Ob es sich dabei um eine bewusste Vorgehensweise oder lediglich um einen unglücklichen Einzelfall handelt, kann ich nicht beurteilen. Ich möchte niemandem etwas unterstellen. Allerdings drängt sich aus meiner persönlichen Sicht die Frage auf, ob manche Kunden angesichts eines solchen Aufwands irgendwann aufgeben und ihre Ansprüche nicht weiter verfolgen.
Dies ist ausschließlich die Schilderung meiner eigenen Erfahrungen und stellt keine Tatsachenbehauptung über die allgemeinen Geschäftspraktiken des Unternehmens dar. Die Bewertungsbewertung von 1,4 Sternen spricht eigentlich Bände.
Diese Bewertung gibt ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit dem Unternehmen wieder, zu Wiegand&Partner.

Hallo,

ich hatte nachdem ich euer Angebot im Internet studiert hatte und nach telefonischer Rücksprache einen TONER bestellt der in ORGINALVERPACKUNG und mit einem noch gültigen MHD versehen ist.

Bekommen habe ich unverpackte Ware wo der MHD schon 4 Jahre abgelaufen.

Da ich über Paypal bezahlt habe wurde auch einen Streitfall aufmacht.

Positiv Ich habe mein Geld schnell und unkompliziert zurück erhalten. Danke an die Reklamationsabteilung

Fazit. Völlig unnötiger Stress. Ein Hinweis das der Toner ausgepackt und MHD abgelaufen ist wäre sicher angemessen.

Wagen der Antwort unten:
Die Ware wurde schon retourniert, ich habe das Geld zurückbekommen. Und die Ware entsprach nicht der Beschreibung auf der Internetseite.

Leider eine sehr unangenehme und aus meiner Sicht äußerst unprofessionelle Erfahrung.

Deren Verkäufer hatte mich heute mehrfach hintereinander angerufen. Als ich das Gespräch schließlich angenommen habe, versuchte er wiederholt, mich vom Kauf kompatibler Toner zu überzeugen. Obwohl ich mehrmals klar gesagt habe, dass ich daran kein Interesse habe, empfand ich das Gespräch zunehmend als drängend.

Nachdem ich das Angebot erneut abgelehnt hatte, wurde das Gespräch ohne Verabschiedung beendet. Dieses Verhalten wirkte auf mich respektlos und unseriös.

Aufgrund dieser Erfahrung habe ich meine noch offene Bestellung storniert und werde künftig auf weitere Geschäfte mit diesem Unternehmen verzichten. Die benötigten Artikel habe ich inzwischen bei einem anderen Anbieter bestellt – dort zwar etwas teurer, dafür wurde ich freundlich und professionell behandelt.

Achtung Betrug! Lieferung von völlig änderen Produkt! Keine XL Patronen, auch keine dritte Patrone vorhanden!

Es scheint sich bei Wiegand um eine absolut unseriöse Firma zu handeln und ich kann nur jeden davor warnen, hier etwas zu bestellen.
Ich habe unter der Rechnungsnummer 251274654 Druckerpatronen bestellt. Die Lieferzeit sollte 3 Tage dauern. Es kamen dann zwei Emails, in denen mitgeteilt wurde, dass sie die Patronen gar nicht vorrätig haben und sich die Lieferung erst um einige Tage, dann auf unbestimmte Zeit verzögert. Ich habe daraufhin, die Bestellung per Mail storniert und woanders die Patronen bestellt. Mehrere Tage nach der Stornierung, als ich die Patronen der anderen Firma schon erhalten habe, haben sie dann trotz Stornierung die Ware verschickt. Ich habe die Lieferung umgehend zurückgeschickt und jetzt nach über einem Monat noch immer keinen Cent zurückerstattet bekommen.
Auch das Verfahren bei paypal wird von Wiegand bewusst verzögert, weil sie jetzt an paypal nur hochgeladen haben, dass sie die Ware ja geliefert haben.
Ich erwarte jetzt umgehend die Rückerstattung des Betrages, sonst werde ich Anzeige wegen Betruges erstatten.

Am 1.7.2026 hatte ich eine Bewertung über Tonermacher, Wiegand & Partner, geschrieben. Am 3.7. hat das Unternehmen darauf geantwortet, dass sich jemand bei mir melden wird. Bis heute, 10.7.2026, hat sich niemand gemeldet. Das entspricht den Erfahrungen zuvor, nach dem sich niemand auf meine Anfragen hin gemeldet hat. Das Unternehmen hat kein Interesse an guten Kundenbeziehungen und hält Garantieversprechen auch nicht ein.
Die am 4.8.2026 vom Händler nach 7 Wochen abgegebene Entschuldigung ohne weiteres Schuldeingeständnis und Akzeptanz der Kosten für Verzögerungsschaden und Betriebsausfall entspricht dem Geschäftsmodell von Wiegand & Partner. Vorsicht bei Bestellungen bei diesem Händler!

Niedrigster Preis bei idealo für Markentoner
Nach Kauf telefonischer Versuch die Eigenmarke zu verkaufen. Bei Ablehnung keine Lieferung der Markenware. Zahlung muss über Paypal zurückgeholt werden. Ein Geschäftsmodell das eigentlich unterbunden werden müsste.

Nach jeder Bestellung werden wir von der Firma mit Anrufen bombardiert. Meist geht es darum das wir doch lieber die 2-10-fache Menge an Tinten bestellen sollen. Ein "Nein" wird nur nach sehr viel Diskussionen akzeptiert. Wird eine Falsche Rufnummer im Kundenkonto hinterlegt, wird eine Andere Nummer nach der korrekten Nummer gesucht. Das grenzt schon an Stalking. Nie wieder! Die Firma ist mittlerweile auf unserer schwarzen Liste. Dazu zählen auch: tonermacher.de, tonerpreis.de, ampertec.de, druckerzubehoer.de, toner-tinte-kaufen.de, druckerzubehoer.at und tintensparmarkt.de

Schlechte Erreichbarkeit bei Reklamtionen.
Verspochene Rückrufe nicht erfolgt.
Hinhaltetaktik am Telefon.
Warteschleifen und dann der Hinweis, dass das heute telofnisch nicht klappt.
Stornierungen und Reklamationen recht kompliziert.

Ergänzung: Rückabwichlung und Rückzahlung erfolgten schnell.

Bestellt wurden reguläre HP-Originalpatronen in Einzelverpackungen (Retail). Geliefert wurden stattdessen lose HP-301-Patronen in Plastikfolie aus einer Großpackung (Bulk/OEM), ohne lesbares „Warranty End“-Datum.

Die Codierung auf den Patronen ergab Herstellungsdaten von **𝟐𝟔. 𝐌ä𝐫𝐳 𝟐𝟎𝟐𝟒**, **𝟑𝟏. 𝐀𝐮𝐠𝐮𝐬𝐭 𝟐𝟎𝟏𝟕** und sogar **𝟐. 𝐉𝐮𝐥𝐢 𝟐𝟎𝟏𝟎**. Auch die gelieferten HP-303-Patronen hatten bei der Lieferung im Jahr 2026 bereits ein überschrittenes „Warranty End“-Datum.

Ich reklamierte die Lieferung und bat um den Austausch gegen vertragsgemäße Ware sowie um ein kostenfreies Rücksendeetikett. Der Kundenservice teilte mir mit, man verkaufe keine Bulk-Ware und die Lieferung sei korrekt erfolgt. Statt einer kostenlosen Rücksendung wurde mir lediglich eine Rücknahme mit einem Abzug von 15 % des Warenwertes angeboten.

Da ich mit dieser Lösung nicht einverstanden war, habe ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet.

𝐅ü𝐫 𝐦𝐢𝐜𝐡 𝐰𝐚𝐫 𝐝𝐢𝐞𝐬 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐬𝐞𝐡𝐫 𝐞𝐧𝐭𝐭ä𝐮𝐬𝐜𝐡𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐄𝐫𝐟𝐚𝐡𝐫𝐮𝐧𝐠. 𝐈𝐜𝐡 𝐰𝐞𝐫𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐫𝐭 𝐧𝐢𝐜𝐡𝐭 𝐰𝐢𝐞𝐝𝐞𝐫 𝐛𝐞𝐬𝐭𝐞𝐥𝐥𝐞𝐧.
Ja, das ist ein relevanter Punkt. Du kannst ihn knapp mit aufnehmen:

Ergänzend zu Antwort: Mir ist bewusst, dass das Herstellungsdatum kein Verfallsdatum ist. Ich erwarte bei neu verkauften Originalpatronen jedoch, dass das „Warranty End“-Datum bei Lieferung nicht bereits überschritten ist. Auf den eigentlichen Kritikpunkt – die Lieferung loser Patronen statt der bestellten Retail-Ware – sowie die Ablehnung eines Austauschs und einer kostenfreien Rücksendung gehen Sie leider nicht ein. Stattdessen wurde mir lediglich eine Rücknahme mit einem Abschlag von 15 % des Warenwertes angeboten.

Lästiger Anrufer, wenn man den Original-Hersteller haben möchte, lässt nicht locker. Sehr nervig!!!

Leider wurde auch nach mehrmaligem Einwand es nicht akzeptiert, dass man das Original haben möchte. Da musste man erst sehr energisch werden.

Ich kaufte 4 Toner als Ersatz für Canon 067H mit beworbenen 3100 (Schwarz) und 2300 Seiten (Farbe).

Tonerfüllstand wird falsch angezeigt. Magenta war nicht von Ampertec, wie bestellt. Erstlieferung Econ (billiger 20 Euro Toner), Zweitlieferung (n. x-maligem Nachhaken) ProPart (wie ich mittels EAN, über einen italischen Händler herausfand, ist es kein 2350, sondern nur ein 1250 Toner, welcher dort nur 10 Euro kostet, Endkundenpreis)

Alle Toner druckten kurz nach Einbau, nach -10-20 % Füllstand mit Streifen. Dünne helle (keine Farbe/Schwarz) oder blasse Striche. Der schwarze Toner druckte immer gräulich statt schwarz und unscharf, fast wie Tinte. Originaler Toner druckte scharf und tiefschwarz.

Ich kippte den „schwarzen“ Toner (der wichtigste) hin und her, dann druckte der Drucker ein paar Seiten mit so gut wie keinen Streifen. Nicht störend. Da war schon klar, dass nur noch sehr wenig Toner vorhanden sein muss. Bei 70 % Füllstand (angezeigt).
Als der „schwarze“ Toner bei 60 % Füllstand war, kam ich auf die Idee die Toner auszubauen und mir das Seitenfenster (den Stöpsel, vermutlich fürs Einfüllen/Nachfüllen von Toner) anzuschauen. Der ist semitransparent.
Selbst wenn man die Kartusche mit dem Fenster nach unten hält, sieht man auf dem Stöpsel, mit Taschenlampe, keinen Staub. Da ist also so gut wie nichts mehr drin. Vermutlich nur noch ein wenig auf der Bildrolle bzw. in dem Spalt.
Die farbigen Toner welche noch 70 % Füllstand anzeigen haben ein bisschen Toner auf dem Fenster. Ca. 20 % des Fensters, bei erheblicher Neigung. Waagerecht fast gar nichts.
Ich stellte außerdem zwischen Bildrolle und Gehäuse, in dem Spalt, bei allen Tonern einige Verklumpungen fest.
Später nach einigen weiteren Drucken nicht mehr.
Gedruckte Seiten seit Einbau. Bei Schwarz ca. 600 u. bei Farbe ca. 200.
Selbst die Starterkartuschen (jene welche im Drucker ab Fabrik eingebaut sind) haben ohne Probleme/Fehler selbst bei 0 % Füllstand weiter gedruckt. Ausgewiesen waren dort bei Schwarz 900 und bei Farbe 600 Seiten.
Ich rate dringend ab, nachgemachte Toner zu kaufen. Wenn man Pech hat stauben sie den Drucker voll. Muss man aufwendig reinigen lassen, vermutlich wirtschaftlicher Totalschaden.
Man "spart" hier ca. 120 Euro pro 4 Kartuschen und kann mit diesen nur einen Bruchteil der Seiten drucken und hat erhebliche Artefakte (Bildfehler) und im Falle des Econ Toners wird der nicht mal erkannt und man muss bei jedem Druckerstart die Fehlermeldung wegdrücken und der Drucker braucht ohnehin mit den alternativen Tonern, Locker 5-6 Minuten zum Korrigieren, bevor er überhaupt druckt.

Update:

Tonermacher hat die Bestellnummer über Trustpilot angefordert. Aber sich nicht gemeldet.

In der Zwischenzeit, habe ich die Bildrollen von den schlecht (blass/streifig druckenden Tonern) gereinigt.
Sprich fusselfreies Flies (extra dafür konzipiert), Handschuhe und die Bildrollen in Papierrichtung gerollt und trocken abgewischt.

Danach war der Druck schärfer, mit weniger Artefakten und keinen Schatten.

Aber effektiv immer noch absolut unbrauchbar.

Dazu habe ich den ProArt Toner (Magenta) eingebaut. Totale Verschwendung da der andere vermutlich noch, kann man ja nicht sehen, 60 % Füllstand anzeigen würde.

Die Kalibrierung findet nur noch kurz oder gar nicht statt. Das elendige, minutenlange Blockieren des Druckers ab Start entfällt also.

Viele nachgemachte Toner haben ja dieses Problem.
Nicht erkannt zu werden.

Viel schlimmer ist jedoch, dass blau nach kurzer Zeit wieder siffte. Bereits vor der Reinigung Bildrolle, erkannte ich beim Reinigen der Fixiereinheit (eine Bahn (ca. 8 cm breit) blauer Pünktchen) und bei genauer Betrachtung der Testdrucke blaue Schatten/Streifen (Ghosting, balkenförmig, aber sehr vage, ganz eben angedeutet).

Auf der Bildrolle des blauen Toners, in der Mitte, auf Höhe der Bahn/des Ghostings, Klümpchenansammelungen.

Zuvor Fixiereinheit sauber bekommen. Mit 6 Blatt nach Reinigen der Rolle. Beim zweiten Mal Reinigen der Bildrolle gar nicht mehr sauber zu bekommen. Die Fixiereinheit ist auch nach 10+ Blatt immer noch leicht verdreckt. Man sieht einige blaue Pünktchen. Ohne neue Toner (originale) braucht man das nicht mehr versuchen.

Als ich hinten die Klappe des Druckers öffnete, sah ich dass das Transferband voller blauer Kleckse war. Auch jenes weil das Papier alleine ja nicht zu wirken schien und die ITB Reinigung, extra dafür, auch nicht, mit neuem Vlies abgewischt.

Zig Mal.

Die blauen Klekse, waren selbst auf dem Boden des Papierausgabeschachts.

Update 2:

Der Händler kündigte an, den Kaufbetrag zu erstatten.
Zurückgezahlt wurden von 161,49 lediglich 40,36 Euro (1 falscher Toner).

Nun stellen sie sich tot. Also 121 Euro f. Schrott bezahlt.

Welch ein unseriöses Unternehmen. Mein Drucker wurde wegen fehlerhafter Eigenmarken Toner, Ampertec, lahm gelegt und funktioniert seit einem Monat nicht. Die gegebenen Garantie einer Reparatur wird seitdem jede Woche herausgezögert und der Kauf eines neuen Druckers, wie in der Garantie zugesagt, nicht bestätigt. Vorsicht bei Bestellungen von "tonermacher"/ Wiegand & Partner!

Niemals dort bestellen! Ich bestellte OriginalDruckerpatronen für meinen Epson. Anstatt dass man die Ware, die bereits bezahlt wurde los schickt, ruft einen ein Mitarbeiter an und quatscht einen so mürbe, bis man die Originalware, die man bestellt hat, gegen deren nachgemachte Patronen eintauscht. Man verspricht einem hoch und heilig, dass es funktionieren wird. Natürlich haben diese nicht funktioniert.
Versucht man die Patronen zu reklamieren, dann funktioniert das Widerrufsformular nicht und auf Nachfrage beim Kundenservice wird auf den eigenen Fall gar nicht eingegangen, sondern man bekommt ein Standardschreiben, dass man den Weg über das Formular gehen soll.
Absolut unverschämt und Abzocke! Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben.
Ich will mein Geld zurück, aber niemanden kümmert es. Niemals wieder!

Ricoh Toner 408454 MC240 Yellow
Ich habe eine Original-Tonerkartusche bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Kurz nach der Bestellung erhielt ich einen als "Spam" gekennzeichneten Telefonanruf, bei dem versucht wurde, mich zum Kauf günstigerer Ersatzkartuschen und andere Produkten zu bewegen. Dieses Angebot habe ich ausdrücklich abgelehnt und auf die Lieferung der von mir bestellten Originalware bestanden. Eine Versandbestätigung oder Sendungsnummer erhielt ich zunächst nicht. Auf meine E-Mails reagierte der Händler nicht. Erst nachdem ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet hatte, erhielt ich zahlreiche E-Mails mit allgemeinen Hinweisen auf Lieferverzögerungen, jedoch weiterhin ohne konkreten Versandnachweis. Schließlich erhielt ich mein Geld über PayPal zurück. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Händler leider nicht empfehlen.

Super Produkt mit hervorragender Qualität. Die Farben sind kräftig und gleichmäßig, die Ergiebigkeit ist sehr gut. Wir verwenden es regelmäßig und hatten bisher keinerlei Störungen oder Probleme.

Da wir keinen Fotodruck machen, können wir diesen Bereich nicht bewerten. Für unsere Anwendungen liefert das Produkt jedoch durchweg sehr gute Ergebnisse und überzeugt durch seine Zuverlässigkeit.

Wir haben es bereits mehrfach nachbestellt und werden es auch weiterhin verwenden. Klare Kaufempfehlung!

Widerruf fristgerecht, Ware unbenutzt zurückgesendet, Händler kürzt rechtswidrig den Betrag. PayPal bestätigt, dass es ein Widerruf ist. Händler kürzt rechtswidrig die Rückerstattung.

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