TonerMacher Reviews 

Widerruf fristgerecht, Ware unbenutzt zurückgesendet, Händler kürzt rechtswidrig den Betrag. PayPal bestätigt, dass es ein Widerruf ist. Händler kürzt rechtswidrig die Rückerstattung.

Schnell und übersichtlich

Zunächst habe ich Originale HP Patronen bestellt, am nächsten Tag folgte ein Anruf. Es gäbe günstigere Patronen, die kompatibel sind. Ich habe mir 3x versichern lassen, dass die Patronen wirklich funktionieren. Ich habe sonst immer Probleme bei dem HP Drucker, wenn keine originalen drin sind. Auch habe ich mehrfach erwähnt wie wichtig das ist, dass die Patronen funktionieren. Es wurde mehrfach bestätigt. Am nächsten Tag kamen sie an und siehe da geht natürlich nicht. Entsprechend sauer versuchte ich jemanden zu erreichen. Nichts. Komplette Funkstille. Auch auf meine Email mit der Bitte um eine Lösung bzw Retoure kam keine Reaktion. Das Geld ist natürlich schon abgebucht. Jetzt sitze ich hier ohne Patronen und ohne Geld. Diese Firma ist der letzte Schrott und absolut nicht empfehlenswert!!!!!!

VORGESCHICHTE:
SCHLECHTESTER Kunden-Service Ever!

Ware bestellt am 13.04.2026, welche angeblich von DPD am 18.04.2026 anhand meiner jetzt nicht mehr gültigen Abstellgenehmigung in meiner Paket-Box am Haus zugestellt sein soll!

An dem Tag war ich Zuhause und habe keinen DPD-Zusteller gesehen, der in meiner Paket-Box etwas ablegte => kleine Exkursion => das BGH-Urteil vom 07.04.2022 (I ZR 212/20) besagt, dass eine Abstellgenehmigung EXAKT beschreibt, wie und wo ein Paket abzulegen ist - eine Abweichung davon ist untersagt!

Nach mehreren Mails wurde von Wiegand und Partner GmbH (Tonermacher) die Meinung von DPD übernommen, dass das Paket zugestellt wurde - was ich aber anhand von angeforderten GPS-Daten von der Datenschutzbeauftragten von DPD widerlegen konnte!
Anhand dieser GPS-Daten wurde das Paket an 2 unterschiedlichen Stellen im Ort abgegeben, die NICHT meiner Adresse entsprachen!

Fazit daraus - ich habe Geld für Waren bezahlt, die NIE zugestellt wurden und der Vortäuschung einer Zustellung durch DPD mehr geglaubt wird, als die von mir vorgelegten Beweise!

In dem Sinne ist diese Firma mit dem Zusteller DPD NICHT zu empfehlen!

Dies ist eine Rezession, die auf tatsächlichen Erfahrungen beruht und durch den gesamten vorhandenen E-Mail Verlauf bewiesen werden kann!

ANMERKUNG zur Mitteilung von Tonermacher:
Ihre Antwort vom 25.06.2026 => es wurde die Mitteilung von DPD beigefügt, in dem die "korrekte Zustellung" behauptet wurde und Sie schrieben dazu folgendes: "DPD teilt mit, dass es am richtigen Ort abgelegt wurde.
Wir haben keine Informationen dazu, dass das Paket woanders abgelegt wurde."
WO steht in Ihrer Mitteilung, dass Sie an der Angelegenheit noch dran sind!?
Über 2 MONATE sind vergangen!!!!

UPDATE
29.06.2026 => es wurde mir endlich die Rückvergütung von TonerMacher überwiesen, damit ist der Fall für mich erledigt und ich gebe 3 von 5 Sternen => zuvor war es nur 1 Stern!

Hatte eine Bestellung vor Versand Widerrufen per Mail und telefonisch. Daraufhin bekam ich die Bestätigung des Widerrufs per Mail zugesandt. 3 Stunden später klingelt das Telefon, das die Ware doch Versand wurde. Dann habe ich in mein Mail Postfach geschaut und auf meinem Account bei DHL, es war nichts zu sehen bezüglich einer Paketanmeldung oder Ähnliches. Zudem wurde auch auf meine Mail´s nicht reagiert, deswegen hatte ich auch dort angerufen!

Jetzt heisst es, ich müsse warten bis die Ware wieder zurück kommt, bis ich mein Geld erstattet bekomme.

Schon komisch erst wurde ich am telefon gefragt wann ich den bestellt habe ( Obwohl ich die Bestellnummer gesagt hatt ) , da nicht gefunden. Und dann nach Anruf auf einmal trotz Bestätigtem Widerruf Ware versendet!?

Einkaufserlebniss gleich Unterirdisch

Preis und Lieferung waren bei meiner Bestellung absolut in Ordnung.

Weniger positiv fand ich jedoch einen unaufgeforderten Anruf nach der Bestellung. Dabei wurde versucht, mich von den bestellten Original-Tonern auf die Eigenmarke umzulenken. Ich empfinde solche Verkaufsanrufe als störend, insbesondere wenn ich mich bereits bewusst für ein bestimmtes Produkt entschieden habe.

Ebenfalls enttäuschend war die Abwicklung des Cashbacks über Shoop. Das Cashback wurde aus meiner Sicht ungerechtfertigt abgelehnt. Mehrere Nachfragen und die Bitte um eine Stellungnahme blieben leider unbeantwortet.

Insgesamt sind Preis und Lieferung gut, der Kundenservice und der Umgang mit dem Cashback haben bei mir jedoch einen deutlich negativen Eindruck hinterlassen.

Penetrante Anrufe nach der Bestellung, warum man nicht sparen will etc.. echt unterirdisch

Bei Druckerzubehoer, wie seit vielen Jahren, Druckerpatronen von Digital Revolution im Multipack bestellt. Geliefert wurden ein umverpacktes Päckchen mit Patronen diverser Hersteller. Nur die XXL-Patrone schwarz war von Digital Revolution, 2x von ProPart, 1x Ampertec, 1x ohne Verpackung und anstatt der kleinen schwarzen eine Photo Blue? Patrone. Hatte ich so nicht bestellt.

Ich wollte eine neue Tonerpatrone für meinen Laserdrucker kaufen und habe mich (nachdem ich im alten Drucker schlechte Erfahrungen mit Nichtoriginal-Tonern gemacht habe), für eine Originalpatrone entschieden. Schnell bestellt (weil die Shopbewertungen bei idealo noch nicht so schlecht waren). Kurz nach der Bestellung schon der von anderen Nutzern geschilderte Anruf mit der Nachfrage, warum nicht das Eigenprodukt anstatt des Originals gekauft wurde. Habe mich breitschlagen lassen, die Bestellung auf das Eigenprodukt zu ändern ("Unsere Produkte werde neu produziert, kein Refill/Rebuilt etc. - alles quatsch, wenn man die Homepage liest) und leider erst anschließend nach Bewertungen des Eigenprodukts (Ampertec) gegoogelt. Bin fast vom Stuhl gefallen (vgl. zB auch Trustpilot zu Tonermacher / Ampertec) und hab dann gleich geschrieben, dass ich meine Willenserklärung zur Vertragsänderung (Eigenprodukt anstatt Original) widerrufe. Dann gleich wieder ein (schon etwas aggressiverer) Anruf, wieso die Änderung, man müsse schauen ob die Lieferung nicht schon versendet wurde etc. Das haben sie dann natürlich ganz schnell veranlasst, so dass - laut einer weiteren E-Mail "leider keine Änderung des Bestellung mehr möglich sei". Das ist natürlich Quatsch, weil ich ein 14-tägiges Widerrufsrecht habe (Bin Volljurist, kenn mich damit aus, ist ja auch kein Hexenwerk).

Lange Rede, kurzer Sinn: Der gesamte Shop ist darauf ausgelegt, mit guten Preisen für Originalpatronen Kunden zu locken, die dann mit unseriösem Vorgehen zur Bestellung von den (laut Rezessionen scheinbar minderwertigen) Eigenprodukten überredet werden sollen... Schon traurig.

Preis-Leistung OK.
Sobald es aber zu einer Reklamation kommt, sind tonermacher.de sehr schwer zu erreichen.
In meinem Fall über 5 Monate nicht und nun bekomme ich statt eines Ersatztoners NUR einen Gutschein von 10% auf meinen nächsten Einkauf.

Nach Bestellung im Internet kam prompt ein Anruf um die günstigere Eigenmarke anzubieten. Dies wurde von mir nicht angenommen. Ich habe Originaltoner bestellt weil ich Original haben wollte. Seitdem keine Reaktion mehr, habe dann heute widerrufen und wo anders bestellt. Schließlich muss der Drucker ja endlich wieder drucken können. Neue Bestellung ist auch schon unterwegs, mal sehen wann ich mein Geld wieder bekomme.
Kann von diesem Onlineshop nur abraten !!!!!

Eine Reklamation durchzusetzen ist eine Farce. Es kommen fadenscheinige Forderungen, die an den Tinten überhaupt nicht angezeigt werden.
Soll auf der Homepage die Reklamation anzeigen, das wurde bereits gemacht.
Es wird gedroht die Reklamation zu streichen.
Leere Versrechen mit Reklamation von 10 Jahren - ist reiner Dummenfang.
Wollte Canon Tinten kaufen und wurde zur Hausmarke überredet, die aber mein Drucker nicht akzeptierte. Meine Kundennummer:
6097200. Belegnummer: 3056979
Der Kundendienst hat die Teklmation anerkannt und das Geld zurückgezahlt - danke
Der Betrag für die Tinte des Canondruckers wurde ersetzt - danke
B. M.

Alles im Shop, vernünftige Preise, strukturierte Abwicklung

Ich bestelle jetzt schon zum zweiten oder dritten Mal Druckerpatronen bei dem Unternehmen und finde das Preis-Leistungs-Verhältnis recht gut. Die Ware wird immer innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Bei der Eingabe der Bestellung gab es diesmal ein neues 3 Schritte Tool, was die Suche nach dem richtigen Toner deutlich schneller macht. Ich finde das Tool klasse. Die nächste Bestellung bei dem Unternehmen ist gesichert.

Leichte Bedienung, Einfacher Bestellvorgang und Top Preise

Schneller Versand und günstiger Toner. Gerne wieder!

Ich hatte mir für meinen Brother Laserdrucker eine Original Trommel bestellt. Das Unternehmen hatte mich sogar angerufen und mir eine günstigere Variante angeboten. Absolut empfehlenswert und fairer Umgang mit Kunden. Deswegen auch diese hervorragende Bewertung. Werde aufgrund dieser Erfahrungen wieder bei Tonermacher bestellen.

Es ist sehr sehr schwierig die Geld-Zurück-Garantie durchzusetzen.
Bisher leere Versprechen und kein kostenloses Rücksende-Etikett von dpd.