TonerMacher Reviews 

Man schickt mir eine original HP Patrone, deren Garantiezeitraum schon fast ein Jahr abgelaufen ist. Das Retortenformular funktioniert nicht. Auf Mail reagiert man nicht. Nach Eskalation über PayPal bietet man Rücknahme an, schickt aber das zugesagte Rücksendeetikett nicht, auch nicht nach Erinnerung. Am Ende hat PayPal aus Kulanz bezahlt.

Wenige Tage nach der Bestellung erhielt ich einen Telefonanruf, in dem mir sehr aggressiv der eigene Toner des Unternehmens (anstelle des Originaltoners) aufgedrängt wurde!
Werde ich mir nicht mehr geben!

Der gelieferte Toner passt nicht zu meinem Drucker, auf die Gutschrift des Betrages der Rücksendung warte ich schon mehr als 6 Wochen. Der Kundenservice ist so gut wie gar nicht erreichbar! Hier bestelle ich garantiert nichts mehr!

Passender Toner wurde nicht erkannt. Die Reklamation war eine eine Katastrophe.
Alles geforderte gemacht, mit Bildern geschickt usw., Paypal eingeschaltet und die Firma antwortet nur schleppend, bzw. garnicht.
nach 3 Monaten und Zurücksendung nach Aufforderung, Kein Geld wiederbekommen, insgesamt 113€.

Mein persönliches Feedback betrifft eine negative Erfahrung nach einer Bestellung. Ich hatte eine Original-Druckerpatrone auf der Website von dem Unternehmen bestellt. Kurz danach erhielt ich einen Anruf eines Mitarbeiters mit dem Hinweis, doch eine hauseigene Druckerpatrone, welche kompatibel mit meinem Drucker ist, zu wählen, da sie kostengünstiger ist. Ich erwähnte mehrmals, dass mein Drucker von Brother aus Erfahrung keine nachgemachten Patronen zulässt. Er überzeugte mich, dass dies zu 100% funktionieren wird. Falls nicht, erhalte ich danach gegen Tausch eine Originale. Ich solle mich gegebenenfalls dann einfach melden. Tja, Ware bekommen und was bekomme ich beim Einlegen der Druckerpatrone? Eine Fehlermeldung, dass die Druckerpatrone nicht erkannt wird. Was ja klar war. Ich meldete mit Bild als Nachweis dies dem Kundenservice und nichts geschah. Dann, nach 3 Tagen, öffnete ich einen Fall bei PayPal und nun kam endlich ein Angebot des Verkäufer. Jetzt sollte ich die falsche Ware auf meine eigenen Kosten retournieren, damit ich mein Geld für die Patrone, welche nicht funktioniert, zurückbekomme. Zum Glück hat der nette Mitarbeiter von Pay Pal mir einen Gutschein über 15 € hinterlegt, davon habe mir sofort eine Original-Druckerpatrone bestellt und die gelieferte Patrone dank inkompetenter Beratung im Müll entsorgt. Einfach nur 👎🏻, wie Sie mit Kunden umgehen.

Original toner für brother bestellt.
Nach über einem Monat ,zwei Emails und Telefonat keine bekommen.
Beschwerde bei Paypal, geld zurück, erledigt.

Dieser Laden ist eine Zumutung! Mir wurde ein Toner zugesandt, der laut deren Website passend für meinen Drucker ist. Es stellte sich heraus, dass der Toner nicht vom Drucker erkannt wird. Seit 6 Wochen versuche ich mit zahlreichen Emails, ein Rücksendeetikett zu bekommen - leider erfolglos.
Finger weg!!!

Vorsicht vor diesem Anbieter! Unmittelbar nach meiner Bestellung (Nr. 436929017) wurde ich durch fünf penetrante Werbeanrufe belästigt. Da keinerlei Einwilligung vorlag, stellt dies einen massiven Verstoß gegen das UWG dar.
Mein rechtsverbindlicher Widerruf wurde heute, am 25.04.2026, form- und fristgerecht versandt.
Ich fordere die umgehende Rückerstattung der 62,71 € auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel (VISA).
Sollte die Gutschrift nicht unverzüglich erfolgen, werde ich ohne weitere Vorwarnung die Reklamationsabteilung meines Kreditkarteninstituts (VISA-Chargeback) einschalten und den Betrag zwangsweise zurückfordern. Ich lasse mir diesen Telefonterror nicht gefallen und behalte mir eine Meldung an die Bundesnetzagentur ausdrücklich vor.

noch lieber ohne Sterne
Nach Rücksendung ( DPD )keine
Reaktion. Lebenslange Garantie???
Patronen Ampertec drucken nach ca.
einem Jahr Lagerung nicht.
Nie wieder. Geld weg.
Schon den Rücksendeschein zu erhalten
hat 2 Monate gedauert.

Bestellung wird offensichtlich zurückgehalten, bis man (rechtswidrig, da ohne Werbeeinwilligung) telefonisch erreicht wird um mit Werbung für deren Knock-Off Ramsch belästig zu werden. Anschließend wurde ich einen Tag später erneut angerufen. Versand wurde erst 3 Tage nach der Bestellung. 2 Wochen später erhalte ich (keine Einwilligung, man erkennt ein Muster) zur "Wiedergutmachung" einen Gutschein für ... Knock-off Ramsch.

Man wird unaufgefordert angerufen um seine Bestellung von Original Tinte in no Name Tinte zu ändern.
Service kannste vergessen, du bekommst keine Rückmeldung weder per Telefon noch per Mail. Ein sehr fragwürdiges Verhalten. Dort nochmal bestellen ? Ganz bestimmt nicht.
Bestellt am 14.04.2026
Zugestellt am 16.04.2026
Rücksendung am 17.04.2026 / Ein Ticket mit Nummer am 16.04.2026 bekommen mit dem Hinweis innerhalb von 3 Tagen meldet sich jemand. Pustekuchen nichts passiert.
Am 20.04.2026 ist die Rücklieferung bei der Firma Wiegand und Partner eingetroffen.
Keine Info seitens Wiegand und Partner, Funkstille.

Kein Umtausch möglich. Keine Reaktion auf Mail
Habe original Canon Toner bestellt. Habe mich auf Zubehör Toner überreden lassen. Toner wurde geliefert, es war aber der falsche. Trotz Fehler vom Verkäufer, keinerlei Reaktion Wiegand und Partner und die etlichen Unterfirmen kann ich nicht empfehlen. Finger weg. Außer auf ihrer eigenen Seite ist alles schlecht bewertet.

Kundensupport reagiert nicht. Rückgabe wird nicht anerkannt. Rückgabescheine werden einfach nicht verschickt. Auch nach mehrmaliger Aufforderung, nur automatische Mail, Support meldet sich in 3 Tagen, tut er aber nie. Telefonisch vollkommen unerreichbar, Warteschlange legt nach 3 Minuten einfach auf. Das einzige was da funktioniert: Mahnwesen, selbst, wenn die Ware auf eigene Kosten zurückgesandt wurde- und die Überwachung der Bewertungen, da man Trustpilot und Google konsequent versucht alle 1 X Bewertungen löschen zu lassen, mit der Behauptung man sei kein Kunde gewesen, das sei Fake. Deshalb hier als Beleg meine Tonermacher Kundennummer: Kundennummer 1271080, Rechnungsnummer 251060216

Ich habe einen Original-Toner von Brother bestellt und bezahlt.

Nach der Bestellung wurde ich telefonisch kontaktiert und sollte auf ein anderes Produkt umgestellt werden. Dies habe ich ausdrücklich abgelehnt.

Geliefert wurde dennoch nicht der bestellte Artikel.

Auf meine Reklamation erhielt ich lediglich eine standardisierte Antwort ohne konkrete Lösung (kein Rücksendeetikett, keine Abholung).

Die Klärung musste letztlich über PayPal erfolgen.

Zusätzlich war das Telefonat aus meiner Sicht unangemessen im Ton. „Sind doch Doktor,wieso treffen sie so eine dumme Entscheidung…“

Fazit: Der Bestellprozess war für mich mit erheblichem Zeitaufwand verbunden und nicht kundenorientiert. Jeder kann sich überlegen, ob die Fehllieferung nicht zum Geschäftsmodell gehört. Wenn man die anderen Bewertungen liest, könnte man auf diesen Verdacht kommen..

Nach meiner Rücksendung des falschen Toners und negativen Bewertung bei trustpilot, erklärte die Firma dreist, eine Rückerstattung des Rechnungsbetrages sei erfolgt. Wochen später ist das immer noch nicht passiert. Hier hat man den Eindruck, dass es sich um ein Geschäftsmodel handelt. So kann man den zurück erhaltenen Toner mehrfach verkaufen und das Geld des Kunden einbehalten, indem man einfach nicht reagiert. Also: Vorsicht, da das Unternehmen auf keine Reklamation reagiert.

Auf meine Bestellung wurde am Folgetag der Rechnungsbetrag bei meiner Kreditkarte belastet. Eine Lieferung kam nicht. Auf mehrmalige Nachfrage hieß es, sie wüssten auch nicht, wo die Lieferung abgeblieben wäre und würde die Ware erneut losschicken. Nach knapp drei Wochen kam dann etwas an, aber die Lieferung war nicht vollständig. Leider reagiert das Unternehmen nicht auf meine Kontaktaufnahme und es erfolgt weder eine Nachlieferung noch eine Gutschrift.

Habe mich überreden lassen, die Hausmarke statt Orginalkartuschen zu bestellen - werden vom Drucker aber nicht erkannt und ich warte nun seit Januar auf meine Rückerstattung. Keine Reaktionen auf meine wiederholten Anfragen. NIE WIEDER!!

Habe vor einiger Zeit ORIGINALE HP Kartuschen bestellt, werde 10 Minuten später angerufen und auf die Hausmarke überedet, viel günstiger, doppelte Menge. ABER AUF KEINEN FALL PROBLEME! Gesagt getan, Kartuschen kommen, eingesetzt, FEHLERMELDUNG. Reklamation über Woche aussichtslos. Paypal erstattet Geld, ein Glück. Zusätzliche Zahlung wieder wochenlang angemahnt und eingefordert. Jetzt endlich erstattet. Nie wieder TONERMACHER

Einfach, schnell, unkompliziert!