TonerMacher Reviews 

Wurde einfach angerufen und penetrant überredet, Replacement-Tinte (Ampertec) aus eigenem Hause zu kaufen (statt der bestellten Canon-Tinte). Dann die böse Überraschung: Der Drucker erkannte die Tinte nicht. Darauf dann keinerlei Support, die Firma stellt sich telefonisch und per Ticket einfach tot. Übelst!

Ich hatte Original Epson Toner bestellt und anschließend Anruf bekommen, ob ich nicht lieber den kompatiblen Toner haben möchte. Da wir das aufgrund schlechter Erfahrungen nicht wollten, wurde uns angeboten, diesen kostenlos zu testen. Wir willigten ein und uns wurde der kompatible Multipack zugeschickt, allerdings auch voll berechnet, sogar noch teurer als auf der Website. Ich sprach zweimal auf den AB, doch niemand rief zurück. Anschließend schrieb ich eine Mail und forderte die Rückzahlung. Da dies auch nicht geschah, zog ich meine Lastschrift zurück. Heute bekam ich eine Mahnung mit dem vollen Betrag. Wieder Mail hingeschickt .... Fortsetzung folgt?!

Nachdem ich im Onlineshop nach Druckertonern gesucht habe wurde ich direkt angerufen.
Am Telefon wurde mir direkt noch ein Rabatt angeboten wenn ich direkt jetzt am Telefon einen Toner (Hausmarke) bestelle. Dies habe ich dann auch getan.
Die Dame am Telefon meinte noch ich solle mich nicht wundern, zunächst würden Versandkosten auf der Rechnung stehen, diese würden aber später abgezogen da die Hausmarke versandkostenfrei ist.
10 Tage nach der Lieferung war die Versandkostenpauschale immernoch auf der Rechnung,
auf meine Mail keine Antwort, nirgends eine Telefonnummer hinterlegt, ich hatte nur die Nummer von dem Anruf, dort allerdings nach mehrmaligen Versuchen niemand erreichbar.
Ich habe nun die volle Rechnung bezahlt um keine Mahnung zu bekommen, schade dass sich keiner meldet, beim Verkaufen ging es ja auch.
Immerhin wird der Toner von meinem Lexmark Drucker erkannt, aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.

Ich hatte Originaltoner bestellt, dann kam ein Anruf, ich könnte doch auch die Ersatztinte von Ampertec nehmen. Nach langem Zögern meinerseits doch die Ersatztinte genommen, Geld zurück bekommen und die Patronen funktionieren einwandfrei. Ich nenne das SERVICE !!!

Achtung: Unseriös, Finger weg. Telefonisch nicht erreichbar. Falsches Produkt geliefert. Verkäufer reagiert nicht auf Telefon oder Mails. Kann den Negativbewertungen nur zustimmen.

Kurz nach Bestellung im Online Shop klingelt Blitzschnell das Telefon, es wird versucht vom Original- Toner auf das Hauseigene Produkt zu verweisen bzw. zu verkaufen. Auch wird 10 Jahre Garantie auf die Ampertec Produkte gewährt sowie Schadensübernahme...
Sofort der erste Ampertec Toner ist im Gerät hochgegangen und hat alles mit Farbe verschmiert.
Fotos mit Doku umgehend eingereicht, schlecht erreichbarer Telefonsupport, mangelhafte Auskunft im Kundenservice und letztendlich meldet sich niemand zurück. Meine letzte Mail vom 04.03. bis heute keine Rückmeldung.

Aktualisiert 15.04.
Völlig richtig das der Toner erstattet wurde nachdem ich Ihn zurück gesendet habe. Aber der Drucker ist innen komplett mit Farbe verschmiert, ich habe davon Foto eingereicht sowie von der Druckqualität welche jetzt mit gelben Schlieren überzogen ist. Ich zitiere aus Ihrem Garantieschreiben: "1. Schadensübernahme: Sollte durch ein Ampertec-Produkt nachweislich ein Schaden an Ihrem Drucker entstehen, übernehmen wir die kostenfreie Reparatur oder stellen Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung."
Es hat sich nie jemand gemeldet, trotz eingereichter Belege und Fotos des verschmierten Druckbildes...

Leider haben wir die negative Bewertung von tonermacher bzw. Wiegand GmbH erst nach der Bestellung gesehen. Nachdem tonermacher uns eine nicht funktionierende Druckerpatrone zugesendet hat, wurde uns zugesichert, dass der Rechnungsbetrag kurzfristig zurücküberwiesen wird. 2 Monate sind nun vergangen ohne Rücküberweisung. Auf unsere zahlreichen Emails wurde ebenso nicht mehr reagiert.
Wir können nur davon abraten, bei tonermacher zu bestellen.

Eigentlich ist selbst dieser eine Stern zuviel...
Ich versuche seit fast zwei Monaten meine fehlerhafte Patrone zu reklamieren. Leider zwecklos. Auf meine mails, auch auf meine Tickets keine Rückmeldung..

Finger weg von diesem "Händler"

Viel Spam und Druck zum kaufen der Hausmarke, inklusive Versandkostenfrei NUR bei Kauf der Hausmarke. Ich mag es nicht belästigt zu werden.

Nachträglich wurde ich nacch der bewertung noch 2 mal angerufen. Auch im paket war noch werbung dabei, wenn aucb zu einer scchlecht gedruckten rechnung... Deshalb inzwischen runter auf 1*. Werbung und Belästigung sind eigentlich nicht so nahe beieinander...

Vorsicht! Die Firma hat den falschen Toner geliefert.Auf 5 Reklamationen per mail, Rücksendung des Toners, Fristsetzung für Rückzahlung, erfolgte in 6 Wochen, keinerlei Reaktion seitens der Frima Tonermacher. Telefonische Kontaktaufnahme ist auch nicht möglich. Auch mit Rechtschutzversicherung, ist der Zeitaufwand einfach ärgerlich

Kaum haben wir Orignaltoner bestellt kommt ein Anruf von Tonermacher, wir sollen doch das NoName Produkt kaufen, sei genauso gut.
Der am Telefon genannte Preis wurde dann aber nicht eingehalten.
Auf EMails wird nicht regagiert, an das Telefon geht keiner ran.

Super Alles

Die gelieferten Drittanbieter - Patronen von Tonermacher für unseren Epson Tintenstrahl haben leider das Gerät zerstört. Eine Reklamation wurde sehr schleppend bearbeitet, erst nach Wochen kam ein Retourenschein. Nach Einsendung der Patronen über 4 Wochen Funktstille. Niemand reagiert, die sitzen das aus. Finger weg von dieser Firma!

Keine Reaktion auf meinen begründeten Reklamationswunsch. Telefonisch nicht erreichbar. Finger weg von diesem Laden!

Gute Qualität zu einem Superpreis.

Nichts ist schiefgegangen, dieses Unternehmen wird keine Aufträge von mir erhalten, es handelt sich um ein Betrugsunternehmen.

Ich habe genau die gleiche Erfahrung gemacht wie z.B. Nicole (17.02.26).
Zwei Pakete Original-Patronen bestellt, dann kam der Anruf mit einem Angebot, die angeblich viel besseren Patronen von ihnen zu nehmen. Zusätzlich noch ein Extraangebot, so dass es dann drei Pakete wurden.
Auch bei mir funktionieren sie nicht. Emails und Anrufe werden offensichtlich ignoriert. Ich werde dann wohl auch den Paypal-Käuferschutz bemühen müssen.

Hätte ich mal die Bewertungen vorher gelesen!!! Katastrophale Verhältnisse, Schneckenpost unglaublich, nach 3 Tagen versenden die erst die Ware und das zum Wochenende, somit nochmals eine Verzögerung um weitere 4 Tage. Schlafen den ganzen Tag, im Onlinegeschäft einfach unzumutbar. FINGER WEG!!!
NACHTRAG:
Eine Stunde später nach Bewertung kam schon eine Reaktion bei Trustpilot. SOLLTEN MAL DIE ZEITEN TAUSCHEN, FRÜHER LIEFERN UND DANN SICH BESCHWEREN: Sind für das Geschäft nicht geeignet und vollkommen überfordert!!! EINFACH UNGLAUBLICH DIESE EINSTELLUNG!!!

Ich habe einen Originaltoner bestellt. Der wiederbefüllte Toner wurde bewusst abgewählt. Trotzdem erhielt ich wieder einen Anruf, in dem mir nahegelegt wurde, einen Rebuilt-Toner zu nehmen. Das lehnte ich ab. Trotzdem wurde ei Rebuilt-Toner geliefert. Die Reklamation schickte ich sofort an. Seit drei Tagen keine Reaktion.Ich kann nur dringend von Bestellungen bei tonermacher.de abraten. Vollkommen unseriös. Ich jedenfalls werde keine Bestellungen mehr tätigen.

-Original HP Kartusche gekauft und mit Paypal bezahlt -Anruf erhalten, "Da ich ja das erste Mal bestelle, will mir der nette Mensch anbieten, er schickt mir eine größere Patrone für weniger Geld." Ich habe nachgefragt: Original HP? Antwort: "Natürlich, Sie haben ja auch eine originale HP Kartusche bestellt!"
-2 Minuten später kam die geänderte Auftragsbestätigung mit der kompatiblen Patrone, die ich nicht will und nicht bezahlt habe!!!!
-Rückruf versucht bei dem "Verkäufer", keiner zu erreichen, schaltet auf Anrufbeantworter. (Anruf wurde übrigens als "SPAM" gekennzeichnet, ich hätte darauf hören sollen!!
-Nummer angerufen unter der Auftragsbestätigung:
Nummer existiert nicht.
-Nummer angerufen im Impressum: Anrufbeantworter.
-Email mit Stornierung geschickt auf die abgeänderte Auftragsbestätigung, keine Antwort bis heute.
-Nachricht auf Band hinterlassen mit Wunsch Stornierung: es erfolge (sogar) ein Rückruf vom Customer Service (es darf gelacht werden!!), ganz viel sorry, gibt sie so in den Verkauf weiter, Stornierung leider nicht mehr möglich, schon im Versand.
-Rückruf vom Verkauf, ich hätte der kompatiblen Patrone doch zugestimmt, "NEIN, HABE ICH NICHT!!!
-Antwort: "Oh, blöd, wohl Systemfehler, wir versuchen, Ihnen die HP Patrone zu schicken, Stornierung leider nicht mehr möglich, ist schon kommissioniert. Verweigern Sie doch die Annahme."
-Kurz darauf kam dann die Versandmitteilung mit Sendungsnummer, natürlich kompatible Patrone.
-Sendung direkt in der DHL App annahmeverweigert.
-Email bekommen, die Sendung hätte nicht zugestellt werden können, wieder geantwortet mit Stornierungswunsch, Keine Antwort auf Email.
-Mail erhalten mit Info verzögerte Auslieferung: Wieder Mail geschrieben mit Stornierungswunsch
-Noch einmal angerufen und auf Band gesprochen mit Stornierungswusch, kein Rückruf, keine Antwort auf Email
-Email geschrieben mit Stornierungswunsch und allen Stornierungswünschen davor per Mail in der Anlage..
Es bleibt spannend.
EIN ECHTER SAFTLADEN! Zukünftig recherchiere ich erst einmal, bevor ich irgendwo Toner bestelle. So weit ist es schon!!!

Ich warte jetzt noch ein paar Tage und werde dann einen Konflikt über Paypal melden.
Und exakt danach setze ich in ALLE BEWERTUNGSPORTALE, die ich finden kann NEGATIVE BEWERTUNGEN ZU DIESEM LADEN (Wiegand + Partner, Wikasoft, Tonermacher alle in Olching)
Und ich bin sehr hartnäckig, das zur Info!
Eine Anzeige käme vielleicht auch nicht schlecht!

Nachtrag einen Tag nach dieser Bewertung:
Erstaunlich! Ich bekomme eine Paypal-Rückzahlung angekündigt! Was so eine schlechte Beurteilung und/oder die Drohung einer Anzeige so bewirken kann.
Zusätzlich bin ich gestern und heute insgesamt 6x von diesem Unternehmen angerufen worden (nicht dran gegangen, reicht!!), nebst Mail gestern von der zuständigen Abteilungsleitung Customer Service, um mein Anliegen schnellstmöglich zu klären.

Zum Glück ist eben die Gutschrift auf meinem Paypal Konto eingegangen und hier muss glücklicherweise überhaupt gar nichts mehr geklärt werden! MIR REICHT ES!
Im Übrigen: Wenn mich der Customer Service mit der Telefonkennung "Wikasoft" anruft, gehe ich davon aus, dass dieses Unternehmen irgendwie zu dem Geflecht mit dazu gehört..
Und wenn nicht: Auch nicht mein Problem!