Well, except being one of the best regarding the taste of all the Mexican places I've been to in Denmark, the service were impeccable. We had so much fun with the service who was knowledgeable, full... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
En skøn aften med mega god mad. Vi blev betjent af søde, smilende og imødekommende Frederikke. Hun var super kompetent og guidede os gennem menukortet på aller bedste vis. God service, smil og betjeni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vores faste stop når vi skal fra Aarhus og hjem til København. Lille bitte afstikker fra motorvejen men hele turen værd. I dag kort stop med lækker chimichanga og hjemmelavet guage. Og super bet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Første gang jeg var gæst var tilbage i 1997, da jeg via mit arbejde var udstationeret i Vejle og omegn. Denne sommerferie bød lejligheden, at jeg endnu engang kunne komme forbi med to af mine børn. Se... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tortilla Flats i Vejle har siden 1987 forkælet lokale og besøgende med ærlig Mexicansk inspireret mad, lavet fra bunden hver dag. Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Vi modtager gerne kritik, men vil gerne høre fra jer personligt og have en chance for at vende en potentiel dårlig oplevelse til noget positivt inden at I skriver en negativ anmeldelse. Vi glæder os til at se jer i Vejle <3
Contactgegevens
Dæmningen 44, 7100, Vejle, Denemarken
- 75724222
- eat@tortillaflats.dk
- www.tortillaflats.dk
4,8
Uitstekend
145 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
God mad,god service
God mad,god service, behageligt sted at være <3 jeg har kun gode ting at sige om Flatten <3 kan anbefales til venner, par, familier, osv. Virkelig et sted som rent faktisk et lykkes med at skabe en mangfoldighed atmosfære.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Cecilie,
Tak for den dejlige anmeldelse og de mange <3
Vi er stolte over, når vores gæster er så glade, at vi bliver anbefalet til andre, så vi kan stå for at skabe mindeværdige aftener for familie og venner.
Vi ser frem til at skabe god atmosfære omkring jer i fremtiden <3
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Igen igen en fantastisk oplevelse hos…
Igen igen en fantastisk oplevelse hos Tortilla Flats !
Man oplever sjældent en så god service som her ! Ligeledes var maden helt udsøgt og noget af det bedste mexicansk jeg har fået længe. Lad os få dette til Aarhus :-)
Mange tjenere kunne lære noget, af den betjening vi fik her.
Vi kommer snart igen 👌
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Marc,
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Det sætter vi virkelig stor pris på!
Vi har altid haft et kæmpe fokus på service, hvor vi aldrig går på kompromis, selv når det er travlt - og vi sætter pris på at rangere højt på din liste over mexicanske spisesteder!
Vi glæder os til at se jer igen til endnu en god aften :-)
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Har været på “Flatten” flere gange
Har været på “Flatten” flere gange, og jeg er aldrig gået skuffet derfra. Kanon mad, lækre drinks/øl, kanon service og hyggelige omgivelser. Stor anbefaling!
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Daniel,
Tusind tak for din fine anmeldelse - det varmer!
Dejligt at du synes, vi kan opretholde den gode service og madstandard :-)
Vi håber ikke, at der går lang tid, før vi kan servere iskolde øl, lækre cocktails og smagfuld mexicansk mad for dig igen :-)
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Vejles bedste restaurant
Ingen restauranter i Vejle og omegn nærmer sig den autencitet, hygge, atmosfære og udsøgt lækre mad, som Tortilla Flats er indehavere af - ALTID et besøg værd!
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Stefanie,
Mange tak for din dejlige anmeldelse!
Vi er gået all-in på vores autentiske mexicanske atmosfære og udsmykning - og ikke mindst hygge! Og vi elsker, når folk bemærker det og sætter pris på det!
Du er altid velkommen til at få den gode mad og service, som vi brænder for - forhåbentligt igen snart :-)
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Et besøg værd
Rigtig hyggelige omgivelser, opmærksom betjening og virkelig lækker mad. Man føler sig meget velkommen på restauranten. Bestemt ikke sidste gang vi har besøgt stedet.
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Mette,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Den sætter vi stor pris på!
Vi gør en stor dyd af, at få vores gæster til at føle sig velkomne på restauranten, og vi elsker, når folk kan mærke det :-)
Vi glæder os til at servere god mad og levere nærværende service til jer snart igen!
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Skønt autentisk sted…
Skønt autentisk sted…
Skøn mad oplevelse sidst vi var der. Alt spillede bare og stemningen og personalet er bare så venlige og imødekommende…..
Anbefaler altid flatten til gæster der besøger Vejle. Den er bare en del af byen ☺️ Og maden er altid fremragende….
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Jane,
Mange tusind tak for den fine anmeldelse!
Vi er altid glade for, at vi kan opretholde standarden, og at vores glade gæster anbefaler os rundt omkring :-)
Vi glæder os til at få det hele til at spille for jer, næste gang I giver os et visit.
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Lækker mad i hyggelige omgivelser
Tortilla Flats i Vejle er et hyggeligt sted med meget lækker mad😋. Er kommet der igennem mange år og det bliver vi ved med 😃.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Hej Dorte,
Tak for den dejlige anmeldelse! Vi er glade for, at vi gør det så godt, at I bliver ved med at besøge os :-)
Vi sørger for, at maden altid er lækker, til når I kommer igen!
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Vi fik take away i dag
Vi fik take away i dag. Portionerne var desværre for små og maden lunken, så pris og portionsstørrelse hang ikke sammen desværre, maden smagte dog godt :)
Servicen har dog været helt i top og den dårlige oplevelse blev vendt til en super positiv - derfor 4 stjerner.
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Suzanne,
Jeg har kigget overalt i vores system - også på Just Eat - og kan ikke se en bestilling fra dig nogen steder. Er du sikker på at din bestilling var hos Tortilla Flats i Vejle? I så fald, send os gerne en e-mail til eat@tortillaflats.dk med din kvittering og forklar hvad der gik galt så vi kan finde en løsning på det. Vi lever af gode oplevelser og hvis din var en kedelig en af slagsen så skal vi selvfølgelig have lavet om på det :) Ser frem til at høre fra dig.
Bedste hilsner,
Patrick - Tortilla Flats, Vejle.
Virklig dårligt mad
Virklig dårligt mad og overdrevet høje priser. Får tørt kød og små portioner
13 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Hej Oliver,
Vi er kede af, at du havde en dårlig oplevelse hos os. Vi er ikke kendt for tør mad eller små portioner, men hvis det er din oplevelse, så er vi kede af det. Hvis du vil hjælpe os med at blive klogere på din oplevelse samt finde en løsning på situationen, kan du skrive til os på femstjerner@tortillaflats.dk
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle.
Perfekt service.
Min datter blev 18 år i dag og vi valgte at køre til Vejle og spise. Det fortryder vi ikke. Perfekt service. Maden var lækker og så hyggeligt et sted. Vi siger tak
20 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Tak for den dejlige anmeldelse, Louise! Vi er glade for, at vi kunne danne 5-stjernede rammer for din datters 18 års fødselsdag!
Vi håber på at skabe flere mindeværdige oplevelser for jer i fremtiden :)
Varme hilsner
Bugge, Tortilla Flats
Vi giver ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi havde fest i haven, og fik leveret mad.
Det kom til den aftalte tid, var varmt og der var mere mad end vi forventede.
Det smagte VIDUNDERLIGT og der var så rigeligt at flere gæster fik en "doggy-bag" med hjem.
Vi fik virkelig meget for pengene.
Kan i dén grad anbefales.
12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Tak for den VIDUNDERLIGE anmeldelse, Monika!
Vi er super glade for at høre, at jeres havefest var god, og at vores mad kunne hjælpe til med det - og endda så meget, at folk kunne nyde mere af den dagen efter ;)
Mange tusind tak, og de bedste hilsner,
Bugge, Tortilla Flats
Fabelagtig personale
Fabelagtig personale, ekstrem god service, super lækket mad. Hyggeligt sted. Plads til alle aldre, er man gangbesværet er der 8 trin op.
I får vores varmeste anbefalinger.
Og man går ikke sulten derfra.
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Hej Melanie,
Tusind tak for din gode anmeldelse af din oplevelse! Vi håber ikke, at vores trappetrin gjorde udfaldet i forhold til ikke at få de 5 stjerner, ellers skal vi nok give en hånd med trapperne næste gang :)! Men uanset hvad, vil vi håbe på at se jer igen til endnu en god oplevelse!
De bedste hilsner,
Bugge, Tortilla Flats
Meget tør Flautas.
Skulle fejre min mands fødselsdag.
Jeg bestilte en Flautas med ostegratineret kartoffel.
Det eneste der var værd at spise var kartoflen. Kødet var så tørt at det ikke smagte godt. Jeg spurgte om jeg kunne få lidt dyppelse. Tjeneren ville komme med en grøn sovs. Den kom så 20 minutter senere. Da var det jo lige meget. En stor skuffelse.
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Karen,
Vi ved godt, at det er lidt tid siden, at I skrev denne anmeldelse, men vi vil ikke desto mindre gerne finde en løsning på det.
Vores flautus er en "tør ret" med sprøde tortillas og kød, hvor som sagt, det er meningen at man skal dyppe dem i guacamole og creme fraiche på tallerkenen. Men når det er sagt, så havde jeg også været skuffet over at have ventet 20 minutter på mere dyppelse, så jeg kan sagtens sætte mig i jeres sted. Det passer ikke til en fødselsdagsfejring eller nogen som helst anden aften på en restaurant.
Det er ved at være lidt tid siden, men hvis I vil skrive til os på femstjerner@tortillaflats.dk, og så vil vi meget gerne finde en løsning på situationen.
Vi håber på at høre fra jer,
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Dårlig førstegangsoplevelse
I går var vi 7 personer - heraf 4 af os fra Fredericia, som kørte til Vejle for at spise en 'god' omgang mad med nogle af vores venner i Vejle.
Vi kommer ind, og bliver hurtigt sat på vores pladser - hatten af for dén del. Vi får stukket nogle menu kort i hånden, og får efter lidt tid bestilt vores mad. Vi bestiller lidt forskellige retter, nogle med ekstra ting, nogle uden nogle specielle ting. Blandt andet bestiller én maden uden chili sovs. Alt dette bliver ikke skrevet ned, men blot 'husket'.
3 ud af de 7 personer får bestilt forretter - og dem får de efter en 15-20 minutters tid. Vi er sultne, og de 3 med forretter får hurtigt bestilt disse 'poppers', som ifg. de andre, skulle smage rigtig godt.
Efter 20 minutter kommer en af tjenerne "Er i færdig med forretter?" Hvortil vi svare ja, hvor han så siger "Så sætter jeg kokken igang". Det er godt nok vildt at man først igangsætter hovedretten efter 40 minutter.
Vi tænkte I starten "de er nok færdige med den, men mangler bare at smide det på nogle tallerkener", men nej, efter 30 minutter - nu halvanden time efter vi ankom, går vi op og spørger om hvornår détte kommer. Vi får at vide han lige skal spørge kokken, hvortil han 2 minutter efter kommer med ét svar fra kokken. "Jeres mad bliver taget ud om 10-15 minutter, så cirka 20 minutter". Nu altså næsten 2 timer efter vi bestilte maden havde 4 af os intet fået - fordi man ventede med igangsætte dét hele til folk var færdige med forretten...?
Vi fik så maden, hvortil jeg selv havde bestilt en chimichanga med kylling. Denne kom med oksekød i stedet. Personen der bestilte uden chili sovs, fik en fyldt med chili sovs. Hvor hun fik at vide hun kunne få en ny, men den så først blev sat igang med blive lavet nu. Hvilket hun takkede nej til, og måtte skrabe chili sovsen af, for kunne spise sin mad. Hun ville jo nødig vente 40 minutter igen.
Ikke på ét tidspunkt blev man kompenseret med noget, trods vi ytrede vores utilfredshed omkring vente tiden, de forkerte ting, og så videre.. Ikke engang majs chips på bordene blev fyldt op, selvom de var længe tømt i den 2 timer lange ventetid.
Der blev spurgt om guacamole istedet for chili sovsen til den ene ret, og det blev personen kvitteret med at skulle betale 48 KRONER for?!?!?! At man kan tillade sig dette, det er simpelthen helt væk.
Vi gik derfra 7 personer - meget utilfreds, omkring 3000 kroner fattigere - og hvert fald ikke en oplevelse rigere.
Vi kan forstå på venneparret fra Vejle at de har spist ét par gange ved jer, men de har ej oplevet noget lignende nogensinde.. Træls første gang man prøver at være hos jer at I så falder SÅ meget igennem...
Øv, øv, øv..
16 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Sebastian,
Først og fremmest tusind tak for jeres besøg - og ikke mindst for at have taget dig tiden til at skrive og fortælle om jeres oplevelse, som jeg forstår ikke levede op til de forventninger I har haft fra jeres vennepar. Jeg ville ønske, at du havde skrevet til os direkte, udenom de sociale medier - så er vi altid sikre på at det bliver læst og besvaret. Pyt, dit skriv er havnet hos os nu.
Efter at have læst din anmeldelse, kan jeg sagtens forstå din frustration over håndteringen af jeres aften - jeg havde nok haft det på samme måde, hvis det var mig der havde været I jeres situation. Dog vil jeg gerne knytte et par kommentarer, som måske kan være med til at skabe en bedre forståelse for hvordan vi arbejder…
Jeg er glad for at høre, at I satte pris på vores velkomst - det er en stor del af vores filosofi, at vores gæster skal føle sig imødekommet og modtaget med det samme de træder ind af døren. Tak for det.
Når det kommer til forretterne, så uanset om det er hele eller dele af bordet, der ønsker forretter, så er det kotume at vi først melder hovedretterne klar, når disse er serveret og færdige. Det gør vi fordi vores borde ikke er de største, og at det hurtigt kan blive noget ucharmerende rod at have forretter og hovedretter stående på samme tid. Hvis I ikke ønskede dette, ville jeg ønske at I blot havde informeret os om det ved bestilling eller da forretterne ankom - så skulle vi nok have tilpasset det jeres behov uden så meget som at blinke. Om ikke andet, så vil jeg sørge for at have det med vores kommende tjenermøde, at vi skal være endnu bedre til at afstemme forventninger med gæsterne, når det ikke er hele bordet der bestiller forretter.
Mht. at tjeneren ikke skrev noget ned, men blot huskede, så er det en stil vi har kørt med siden 1987 med stor succes. Vi gør det, fordi vi mener at det giver en anden forbindelser til vores gæster, når vi kigger dem i øjnene imens de bestilling, frem for at kigge ned i en blok eller navigere i en lille tablet. I ny og næ smutter den med hvilket kød der skal i eller at den skal være uden chilisauce, som fx. med jeres Chimichangaer. Som regel finder vi altid en løsning med det samme, som begge parter er tilfredse med, så det er jeg da rigtig ked af at høre, at vi ikke fik gjort med jer - dette er helt sikkert også et punkt jeg vil tage med til det kommende møde med tjenerne.
Til sidste vil jeg gerne knytte en kommentar til det med Guacamolen i stedet for sauce. Guacamole er et dyrt og tidskrævende produkt at lave ift. vores chilisauce - og lige for tiden dyrere end nogensinde. Derfor er det desværre ikke muligt for at bytte de to ting ud lige over, og den skal derfor bestilles ved siden af fra forretssiden. Jeg ved godt at 48 kroner lyder af meget for en skål Guacamole, men den er også lavet frisk fra bunden af hver eneste dag, uden brug af snyd som creme fraiche eller avocadopulver. At tjeneren så ikke har oplyst jer om dette ved bestillingen, er selvfølgelig også en fejl.
Når jeg læser din anmeldelse igen, står det tydeligt for mig, at meget af ovenstående kunne være undgået ved hjælp af god kommunikation mellem vores tjener og jer som gæster. Det har givet mig en masse input til vores kommende tjenermøde, og det vil jeg gerne takke dig mange gange for.
Nå, men Sebastian, jeg er udmærket godt klar over, at alt ovenstående ikke ændret på noget som helst ved jeres aften. Derfor håber jeg, at du vil tage dig tiden til at kontakte mig på eat@tortillaflats.dk, hvor jeg rigtig gerne vil finde en passende kompensation til dig, som forhåbentlig kan forvandle denne tarvelige 1-stjernede anmeldelse til 5-stjernet anmeldelse, som vi her på Tortilla Flats i Vejle kan være stolte af.
Endnu engang tusind tak fordi du tog dig tiden til at skrive til os og fortælle om jeres oplevelse - det er meget værdsat.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Don Sebastian Spanfelner
Driftsansvarlig
Tortilla Flats Vejle
Urutineret personale og dårlig behandling
Jeg har altid prioriteret at spise på Tortilla Flats når jeg er i Vejle. Men det er slut nu. Selv om restauranten ikke var fuldt booked, virkede det ikke som om personalet ikke kunne/gad finde et bord til 1 person. Det virkede som om at 1 person ikke kunne spise på deres restaurant. Tjeneren som spurgte hvad hun kunne hjælpe med, skulle alligevel have vejledning, så kunne hun lige så godt ha sendt mig videre med min forespørgsel. Kollegaen stod ved siden af, så kommunikationen var mangelfuld. Det positive var at Vejle har bare så mange andre fede spisesteder, hvor de gerne vil give en go betjening og service uanset antal af personer.
5 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Jan, tak for din anmeldelse, som jeg undrer mig lidt over, men gerne vil have lov til at kommentere lidt på.
For det første, vi ved at du kom ind i lørdags og det var skam ikke med god vilje at du ikke fik et bord. Men bare fordi, at alle borde ikke er optagede i det øjeblik du træder ind af døren kan det jo sagtens betyde at de er reserverede og vil blive optaget inden for de næste 30-60 minutter, hvilket dermed er for lidt tid til at vi kan give dig en god oplevelse. Lørdag er ugens travleste dag og det er altid anbefalelsesværdigt at reservere på forhånd - også selvom det kun er til en enkelt person.
For det andet, ligesom alle andre har vi også nyt personale som skal oplæres. Derudover er der kun én person som styrer bordplanen en travl aften, hvilket er årsagen til at din forespørgsel skulle henvises til en kollega.
Sidst men ikke mindst, så er det lidt "sjovt" når du nævner at du "altid har prioriteret et besøg hos på Tortilla Flats" når du er i Vejle... men at du aldrig har taget dig tiden til at skrive noget positivt om os. Derimod, det øjeblik du træder ind på ugens travleste aften og der ikke er et bord til dig, bliver du så fornærmet at du skynder at skrive en dårlig anmeldelse. Måske du skal overveje dine prioriteter og fokusere på det positive - så er livet bare lidt sjovere :-)
Velkommen tilbage den dag lysten skulle melde sig.
<3 <3 <3 Patrick, Tortilla
Deltog i Dia de Muertos i går
Deltog i Dia de Muertos i går - sikke en oplevelse. Fantastisk mad, sød betjening, god underholdning.
2 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Tak for din dejlige anmeldelse, Dorthe. Det var en fornøjelse at forkæle jer til vores første event at den slags. Vi har flere nye tiltag på programmet og vil glæde os til at byde jer velkommen igen!
Masser af <3 <3 <3 Patrick, Tortilla
Et af mine favorit spisesteder
Et helt fantastisk sted med lækkert mad og god betjening. Vi bruger det også meget som take away, og det kan klart anbefales. Oven i hatten er det også til overkommelige priser.
30 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Hvor er du sød Karina. Det er folk som dig som gør verden lidt bedre når du spreder så go' energi!
Tak for de mange besøg, nuestra casa es tu casa!
<3 <3 <3 Patrick, Tortilla
5 stars from here
Tortillas Flats is such a great restaurant. We went the other day, and the food was simply amazing. Everything is homemade, even the chips! At the end, we all got a decilious dessert each, which would me go back just to taste the chocolate cake again 😍 The service was also very good, the waiters spoke both Danish and English, and they really made sure we weren't missing anything🤗 The environment is very happy, and it totally meets the Mexican vibe!
16 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Thank you for your kind words, Jackeline!
You are awesome! Come see us anytime!
<3 <3 <3 Patrick, Tortilla
Har fået leveret mad til vores datters…
Har fået leveret mad til vores datters 18 års fødselsdag.
Meget lækkert mad. Leveret til aftalte tid. Masser af mad.
Absolut ikke sidste gang vi får mad herfra.
9 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Kære Anne,
Tusind tak for den gode anmeldelse! Vi er glade for, at I kunne lide maden og var tilfredse med mængden! Hellere for meget end for lidt af det gode, når man fejrer en stor fødselsdag som en 18-års!
Vi håber på at kunne levere god mad til jer ved en anden festlig lejlighed, når Tortilla-sulten melder sig igen ;-)
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Dårlig betjening og lange ventetider
Dårlig betjening og lange ventetider
Og tilmed madforgiftning som indtil videre har varet 22 timer
10 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tortilla Flats, Vejle
Hej Rasmus,
Vi ved godt, at det er lang tid efter, at vi får reageret på din anmeldelse, den er smuttet hen over hovedet på os, og det undskylder vi for - men ikke desto mindre, så er vi villige til at lægge øre til og høre mere om jeres oplevelse hos os samt at finde en løsning.
Vi er meget overraskede over, at I har haft en så ubehagelig oplevelse og mener, at I har fået madforgiftning. Vi har altid fået gode anmærkninger fra Fødevarestyrelsen med elite smileyer, og vi har altid fokus hygiejne. Vi kan se, at der ikke er andre kommentarer fra den uge eller weekend på tværs af mails og diverse platforme med lignende sygdomsproblemer.
Med hensyn til den dårlige betjening og lange ventetider, så er jeg selvfølgelig rigtig ked af at høre om dette, da det ikke er, hvad vi er kendt for. Jeg ved godt, at det er længe siden, men hvis der er noget, jeg kan gøre for at rette op på denne uheldige og ikke mindst ubehagelige oplevelse, så lytter jeg gerne. Skriv os blot en mail på femstjerner@tortillaflats.dk og fortæl os, hvad I husker om aftenen - så vil vi meget gerne prøve at finde en løsning.
De bedste hilsner,
Victor - Tortilla Flats, Vejle
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.