trans-o-flex Logistics Group Reviews 1.108

Das schlechteste Logistikunternehmen in Deutschland. Keine Benachrichtigung. Lediglich Anzeige eines Zustellzeitfensters auf der Website. Jetzt 4 Tage trotzdem keine Zustellung erfolgt, also 4 Tage umsonst zu Hause gewartet. Die Hotline gibt keinerlei Hilfe und hat keinerlei Einfluss auf die Auslieferung.
EURODIS Sendungsnummer: 7430409515438

BEWERTUNG ZU TRANS-O-FLEX (BERLIN) – NICHT EINGEHALTENE LIEFERTERMINE, FALSCHE ZUSTELLMELDUNGEN, DOKUMENTIERTE VERSTÖSSE

Im Rahmen einer Möbelbestellung wurde die Zustellung in Deutschland durch Trans-o-flex übernommen.

Sachverhalt:
- Die Sendung wurde mehrfach als "auf dem Fahrzeug" angekündigt, ohne dass eine Zustellung erfolgte.
- Zweimal wurde mit Trans-o-flex ein konkreter, verbindlicher Liefertermin vereinbart.
- An beiden bestätigten Terminen ist kein Zustellfahrzeug erschienen.

Im Anschluss wurden dennoch Zustellversuche als "nicht erfolgreich wegen Abwesenheit des Empfängers" dokumentiert.

Diese Angaben sind objektiv unzutreffend.
An den betreffenden Tagen war der Empfänger ganztägig anwesend (Homeoffice), mit direktem Blick auf den Außenbereich. Ein Zustellversuch fand nicht statt.

Die behaupteten Zustellversuche stellen daher falsche Zustellmeldungen dar. Sämtliche Vorgänge sind schriftlich dokumentiert und nachweisbar (Terminbestätigungen, Statusmeldungen, Anwesenheitsnachweise).

Rechtliche Einordnung:

Das Vorgehen erfüllt den Tatbestand einer nicht vertragsgemäßen Leistungserbringung sowie einer unzutreffenden Leistungsdokumentation. Falsche Zustellmeldungen führen zu:
- erheblichem Zeit- und Organisationsaufwand auf Kundenseite,
- Verzögerungen der Vertragserfüllung,
- potenziellen haftungsrechtlichen Konsequenzen gegenüber Auftraggebern und Endkunden.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erfolgte keine verlässliche Klärung, keine tatsächliche Zustellung und keine transparente Kommunikation.

Hinweis an Trans-o-flex:

Sollte dieser Vorgang nicht unverzüglich aufgeklärt und intern geprüft werden, werden wir den Fall:
- öffentlich auf mehreren Bewertungs- und Verbraucherplattformen dokumentieren,
- gegenüber dem auftraggebenden Händler vollständig offenlegen,
- sowie bei Bedarf an zuständige Verbraucher- und Aufsichtsstellen weiterleiten.

Dieser Beitrag basiert ausschließlich auf nachweisbaren Tatsachen und dient der sachlichen Information anderer Kunden.

Völlig Unterirdischer Dienst. Dass diese Firma überhaupt eine Zulassung für Lieferungen hat ist völlig unverständlich. Die PaketzustellerInnen sind nicht in der Lage zu klingeln oder einen Zettel einzuwerfen.
Leider kann man sich den Zustelldienst nicht aussuchen, aber was diese Firma liefert ist einfach nur eine Frechheit

Am liebsten keinen Punkt... da es sich um einen Kühltranssport handelt sind die ganz schön durcheinander. Sie bekommen nicht mal die einfachsten Sachen hin. Es regt mich auf seit einer Woche warte ich auf das Paket. Es nervt nur noch.

Schade, dass man einen Stern vergeben muss, ansonsten würden diese ins Minus gehen. Am 9.12. Medikamente bei der Online-Apotheke bestellt - am 11. erste Zustellung erwartet - Tourenabbruch, am 12. erneut, ich habe weiter gegeben, dass die nächste Zustellung am 15. erfolgen soll. Da haben sie mich nicht angetroffen - logisch, ich war im Büro!!! am 16 erneuter versuch - wieder Tourenabbruch.
Der letzte Verrein, wenn ich das so sagen darf. Ein Logistikunternehmen muss prioritäten setzen! Medikamente sind wichtig und sollten/müssen priorisiert behandelt werden. Dann können die Medikamente noch nicht mal mehr auf die Karte zurück gehen ... echt, der letzte Dreck. NIE WIEDER!!!!!!!

Heute sollten meine verschreibungspflichtige Medikamente kommen, leider war ich nicht zu Hause.
Als ich nach Hause kam hatte ich eine Karte von Trans o-Flex im Briefkasten, das meine Medikamente an Herrn Gurkening Haus Nr. 25 abgegeben wurde.
Leider gibt es weder die Hausnummer noch den Namen bei uns in der Straße.
Ich hatte darauf hin um 13:00 Uhr bei Dc.Morris angerufen, welche sich dann mit Trans o-Flex in Verbindung gesetzt haben. Es wurde mir dann zugesagt das ich meine Medikamente innerhalb von 10 bis 15 Minuten erhalten würde. Natürlich wurde es nicht geliefert, aber um 15:00 Uhr hat mein Nachbar geschellt Hausnummer 29 mit den Namen W..........s.
Es ist schon dreist verschreibungspflichtige Medikamente die Kühl gelagert werden müssen einfach bei einem Nachbarn abzugeben, aber dann auf der Benachrichtigungskarte nur falsche Angaben zu machen ist schon krass.
So lange DocMorris mit Trans o-Flex zusammenarbeitet werde ich dort nichts mehr bestellen.

Leider keine Minus Sterne möglich! Der Kundenservice(Frau N… b…er) hätte diese verdient. Ihre Empfehlung war, ich solle doch meine gekühlten Medikamente in einer herkömmlichen Apotheke kaufen und nicht bei Sh…Apotheke bestellen.
Naja, vielleicht ist ihr entgangen, dass sie bei einem Logistik Unternemen arbeitet..🤔 🤔 🤔

Im Jahr 2025 wird nur der voraussichtliche Liefertag per Mail genannt. Tracking funktioniert nicht. Hotline-Mitarbeiterin: dann geht das über ihr Handy nicht.

Die Dame fällt einem ständig ins Wort und wirkt wenig sympathisch.

Es ging bei der Lieferung um ein wichtiges Medikament!

Leider arbeitet das Unternehmen für DocMorris. Werde dort wahrscheinlich nicht mehr bestellen.

0 Sterne!

Kann mich den ganzen negativen Bewertungen nur anschließen.

Ich habe wichtige kühlpflichtige Medikamente über die Shop Apptheke bestellt.
Dreimal wurde die Lieferung verschoben, da der Fahrer angeblich die Anschrift nicht gefunden hat.
Ich musste mir drei tage freinehmen, und letztendlich einen wichtigen Arzttermin bei der ich die Medikamente gebraucht hätte absagen.

Erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme zu Trans o Flex und der Shop Apotheke wurde das Paket dann am vierten Tag zugestellt.

Ich werde nie wieder wichtige Medikamente über die Shop Apotheke bestellen, solange diese mit Trans o Flex zusammenarbeiten.
Meiner Meinung auch sollte dem Unternehmen den Transport von Medikamenten untersagt werden....

Da schlimmste Unternehmen was ich kennen gelernt habe…. Seit 4 Tage warte ich auf meine Medikamente….. Jeden Tag aufs Neue wird erzählt der Fahrer musste seine Tour abbrechen oder der Fahrer sei nicht zu erreichen!!!! Es handelt sich um Medikamente welche dringend benötigt werden und Trans O Flex interessiert es einen nicht ob man die ganzen Tage zu Hause sitzt und weder arbeiten kann was erledigen kann und ob man dadurch Verdienstausfälle hat…..

Seit dem 10.12.25 ab 07: 43 Uhr befindet sich die Sendung auf dem Zustellfahrzeug.
Am 10.12.25 um 15:09 Uhr Empfänger nicht angetroffen (Adresse ist videoüberwacht).
Zu dem Zeitpunkt kein Lieferservice vor Ort gewesen.
11.12.25 neuer Versuch zwischen 15:46 - 17:46 Uhr.
Um 16:56 Zustellung auf den 12.12.25 verschoben.
Die Sendung soll heute zwischen 15:21 u. 17:21 Uhr eintreffen.
Lieferzeit dann 58 Std.
Kann die Kühlkette über so einen langen Zeitraum lückenlos nachgewiesen werden?
Oder muss ich den (erfundenen) Aussagen des Zustellers glauben?
Ich für meinen Teil werde keine medizinischen Produkte mehr über Versandapotheken bestellen, sondern wieder vor Ort kaufen.

Mein Vertrauen in die Zustellungszusagen inerhalb von 24 Std. ist nicht mehr gegeben.

Trans o Flex gibt ein Lieferzeitfenster an aber es wird nicht eingehalten. Angeblich sei niemand angetroffen worden. Tags drauf gibt der Fahrer auf Nachfrage an, er hätte zu viele Pakete gehabt und die Tour nicht geschafft. Absolute Frechheit. Leider liefern Shop Apotheke und Doc Morris beide mit Trans o Flex. Jedesmal hat sich die Lieferung verzögert. Eine derartige Unzuverlässigkeit kann ich mir nicht leisten. Das bedeutet für mich: ich wähle wieder die Apotheke vorort obwohl das für mich fast unzumutbar ist.

Totaler Mist. Nie Medikamente über diesen Service bestellen. Sie halten Termine nicht ein

Leider kann man keine null Sterne vergeben. Angeblich war erster Zustellversuch für meine Bestellung bei einer online-Apotheke ergebnislos, obwohl ich zuhause war. Dann vergehen 6 Tage ohne Info. Statt dann zum neuen zugesagten Tag zuzustellen, sendet Trans-o-Flex die wichtigen Medikamente zurück.

Ich warte seit 3 Tagen auf meine Lieferung. Bis heute nichts gekommen. Hilfe beim Servicetelefon ist das letzte. Nur Vertröstungen. Ich fühle mich von denen verarscht. Es sind wichtige Medikamente aber die reden sich schön raus.Hilfe braucht man von denen nicht erwarten.

Ich habe eine Bestellung von einer Apotheke erwartet und anscheinend wurde die falsche Hausnummer angegeben, obwohl ich die richtige Hausnummer angegeben habe. Die Mitarbeiterin in der trans-o-flex Logistik Group war sehr unkooperativ und überhaupt nicht dienstleistungsorientiert. Fazit des Gesprächs war haben Sie Pech gehabt! Nie wieder!

Gekühlte Medikamente bei Shop-Apotheke vor fast einer Woche bestellt. Bis jetzt noch nicht angekommen.
Laut SA Sendungsverfolgung 3mal versucht zuzustellen. Nicht zutreffend, ich war an allen 3 Terminen zuhause. Trans-o-flex Sendungsverfolgung: 1 mal versucht aber ohne Info im Briefkasten, dass sie da waren bzw. wann noch einmal zugestellt wird. Bei Lieferung von wichtigen Medikamenten darf diese Unzuverlässigkeit nicht vorkommen. Nie wieder!

Tracking number did not work but the delivery was fast and clean!

3 mal! Wurde „versucht“ die Sendung zuzustellen. Angegeben war zwischen 11-13 Uhr. Jedes Mal war ich zu Hause und gegen spät mittags kam dann die Mail - Empfänger war nicht anzutreffen!! ( Anschrift wurde nicht gefunden) Beim 4. Versuch mit Genehmigung es an die Nachbarn zu geben hat es dann geklappt.
Da fahr ich lieber selber zur Apotheke. Nicht empfehlenswert..

reihe mich hier ein, katastrophal, Arzneimittel kommen nicht an, angeblich Adresse nicht gefunden, dass ich nicht lache