vertbaudet Reviews 10.522

Pour ma part, je ne comprends pas certains avis négatifs que l’on peut lire. Mon expérience avec Vertbaudet et Thermobaby a été très satisfaisante.

Livraison ultra rapide, produits de qualité et conformes à la description. J’ai également eu un petit souci de livraison, et le service client Thermobaby a été très réactif, compréhensif et professionnel, avec une solution trouvée rapidement.

Globalement, rien à redire : communication, qualité des produits et prise en charge client au rendez-vous. Je recommande sans hésiter.

Très déçue du service de livraison et de la proposition de livraison.
Jia commandé un bureau et une chaise de bureau, 230€. Livraison facturé 29€99 obligatoirement alors que je pouvais le récupérer dans un magasin. J'avais appeler un magasin, même en magasin on ne peut pas le commander pour le faire venir directement en magasin et le récupérer sans frais !
Je m'adapte, je prends tout de même.
Au final la journee de livraison nous est imposé, biensur je ne suis pas dispo cette journee là, le colis est envoyé en bureau De poste avec des horaires particulière. Le 2eme colis arrive dans quelques jours et ça va être la même histoire
Payé 30€ de livraison pour rien !!! Je trouve ça lamentable !!!

Merci de votre réponse, mais non je n'ai pas eu le choix d'un autre jour de livraison. Les conditions que vous expliquez ne sont malheureusement pas celle ci.

Les bureaux commandés ne sont jamais arrivés . Pas de nouvelles de Vert baudet. J'ai dû appeler pour apprendre que Mondial relay avait renvoyé le colis avant l'arrivée! Vert baudet fait appel à un prestataire incompétent!
Le pire , c'est d'apprendre que vous n'avez aucune visibilité sur les retours donc impossibilité de renvoyer les colis.
Les bureaux ne sont plus sur le site donc nous n'aurons pas les bureaux pour les enfants qui nous convenaient parfaitement.
c'est lamentable de voir cela!
Votre réponse du 6 février n'est pas pertinente puisque le colis n'est jamais arrivé au point relais final!!! Il a été renvoyé à mi chemin pour des raisons obscures!!! Je confirme ma profonde insatisfaction et je souligne le manque de professionnalisme pour satisfaire le client!

Commande d'un meuble passée le samedi 24 janvier (indiqué disponible sur le site)
Au bout de plusieurs jours, toujours aucune information sur l'envoi, le suivi de la commande, les délais... donc inquiétude...
Service client contacté inefficace : par mail et WhatsApp j'ai reçu des messages "standard" (probablement rédigés par une IA) qui ne répondaient ABSOLUMENT PAS à la demande initiale et qui ne donnait aucune info...
Et par téléphone ça raccrochait au bout de 5 min... sans avoir pu obtenir quelqu'un.

ENFIN au bout de 12 jours j'ai été directement contactée par SMS par l'entreprise de livraison...
Livraison rapide et efficace (possibilités de choix de créneaux de 3h).
Meuble de qualité aux belles finitions (bibliothèque ATHENES), facilement monté, pour un super rapport qualité prix.

Habituée de Vertbaudet depuis 10 ans, je reste mitigée sur cette expérience... zéro suivi, et surtout en cas de problème, ne pas pouvoir joindre directement le service client (un "vrai" conseiller : une personne, pas une IA) ... c'est inquiétant...

Ne commandez pas
En ligne service client nul ne réponds pas
J’ai effectué un retour reçu pas leurs soins le 23 décembre preuve de reçu par mondial relay et ne me rembourse pas

Re,
Obligé de mettre un autre avis ...

Vous m'avez fais un retour sauf que l'article KIDYELEC est vendu et expédié par VERBAUDET et que je vous ai contacté plusieurs fois.
Merci d'effectuer un remboursement

J'ai commandé pour mon fils a Noel le kidyelec expert , et nous avons reçu le kidyelec starter pack ( moins cher que celui commandé)
J'ai contacté le service client zéro réponse .
Decue de la marque

Vêtements de très bonne qualité,J'achète Verbaudet depuis la naissance de mon fils.

Parfait 👍 jamais déçu!

J'ai acheté un mobile musical chez Vertbaudet pour mon bébé. Au bout de quelques semaines des pièces se sont décolées et je n'arrivais plus à le faire tenir correctement sur les barreaux du berceau. Pire, un jour de sieste, le bras du mobile s'est carrément décolé et est tombé sur mon bébé !! J'ai contacté le service client par mail, whatsapp, et relancé plusieurs fois : personne ne répond. L'entreprise est en déclin, à éviter.

Délai de livraison long pour les articles volumineux. Ils annulent la livraison sans prévenir. Délai de réponse via WhatsApp extrêmement long !!! Toujours pas eu de réponse ni de résolution à mon problème

À ce jour, je n’ai reçu qu’une seule des deux cartes cadeaux commandées.
Il m’est impossible de voir directement avec le livreur puisque je ne suis pas l’expéditeur.

Cette commande était destinée à être offerte la semaine prochaine, et malgré le fait que je m’y sois pris 2 semaines à l’avance, je me retrouve aujourd’hui avec une commande incomplète et un risque de retard pour mon cadeau.
J’ai déjà contacté le service client ainsi que celui du transporteur, mais malheureusement les deux se renvoient la responsabilité sans me proposer de solution concrète, ce qui est particulièrement frustrant.

J’ai acheté une chambre pour enfant chez Vertbaudet en mai 2025. Dès le deuxième mois, des vis tombaient régulièrement des meubles, notamment du lit. Aujourd’hui, les meubles sont instables, abîmés, et représentent un danger réel pour mon enfant.
J’ai contacté le service client il y a plus d’une semaine, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. En tant que parent, je trouve cela inacceptable. La sécurité des enfants devrait être une priorité, et l'absence totale de suivi est très inquiétante.

Je demande un remboursement intégral. Je refuse toute réparation ou remplacement : j’ai perdu toute confiance dans cette marque. Le service après-vente est inexistant, et la qualité des produits ne correspond pas aux promesses.

Je déconseille fortement Vertbaudet. Quand un produit est dangereux, le minimum est de répondre.

Arnaque. Commande jamais reçue.

Ma commande du mois de de décembre n’a pas été livrée et le service client est injoignable par téléphone , par mail c'est une réponse automatique en attendant mieux, sur whatsapp pas de réponse et le t’chat n’apporte aucune réponse adaptée.

Commande passée pour une date importante (7 janvier).
Livraison confiée à Colis Privé, transporteur notoirement défaillant.

Résultat :
• Fausse déclaration d’absence,
• Redirection non consentie vers un point relais,
• Non présentation du livreur,
• Aucune livraison ni solution à ce jour (16 janvier).

Malgré réclamation, aucune solution, aucune prise de responsabilité, aucun respect des obligations légales de livraison.

Je rappelle que le vendeur est juridiquement responsable de la bonne exécution de la livraison, même lorsqu’elle est sous-traitée.

Continuer à travailler avec un transporteur massivement dénoncé par les consommateurs expose directement Vert Baudet à ces situations.

Signalement en cours auprès de la DGCCRF.

Je déconseille fortement toute commande.

Update : Pour répondre à VertBaudet. Quel dommage de ne pas pouvoir ajouter une photo de l’e-mail dont l’envoyeur est justement « Colis Privé via Marketplace VertBaudet : no-reply arobase marketplace.vertbaudet.com »

J’ai commandé un manteau de grossesse/portage offert pour offrir.

Le manteau a bien été reçu, mais il présente un défaut de fabrication majeur : la couture intérieure d’une des manches est mal réalisée, rendant impossible le passage du bras.

J’ai contacté le service client dès lundi afin de trouver une solution simple et rapide, mais je n’ai obtenu aucune réponse.

Pire encore, il est impossible de joindre le SAV : aucun conseiller disponible par mail, WhatsApp ou téléphone. Pour un produit défectueux, cette absence totale de prise en charge est tout simplement inadmissible.

La seule procédure proposée sur le site consiste à renvoyer le produit, attendre le remboursement, puis repasser commande en avançant à nouveau les frais, ce qui est particulièrement contraignant dans ce contexte (cadeau et besoin immédiat).

Je suis très déçue par ce manque de considération client et espère qu’un contact sera rapidement pris afin de trouver une solution adaptée.

J'ai commandé 3 articles chez Verbaudet (meubles). Le premier était un meuble avec des bacs de rangements. Les bacs étaient conditionnés sans protection dans un simple carton fin. Résultat un bac est arrivé endommagé. J'ai essayé en vain de contacter le service client par téléphone, email et what'app sans aucun retour mais de ce que je comprends je ne suis pas le seul. Quant aux 2 autres colis, je les attends toujours alors qu'ils auraient du être livré il y a 5 jours. Pas de nouvelle.
Je ne recommande pas Verbaudet.

J’ai effectué un retour , commandé passe sur vertbaudet.
Article du commerçant Sevira kids depuis la réception du retour je ne suis toujours pas remboursé et plus personne ne répond à mes mails ….

J'aime beaucoup cette marque mais j'enlève uné étoile pour la livraison qui est longue généralement
et pour les jouets en bois pour lesquels j'ai presque toujours été déçue, la qualité est à revoir.
pour les vetements par contre rien à dire.

Première et dernière fois que je commande auprès du site Verbaudet particulièrement les articles du revendeur KIDOLO, à fuir !

Il y’a bien meilleur rapport qualité prix ailleurs sans autant de prise de tête et de litige.

MERCI - AU REVOIR