vertbaudet Reviews 

Bonjour. Nous sommes très mécontents du magasin de tours rue nationale.Nous avons regretté de ne pas avoir acheté sur internet car pas de service en plus! Nous avons acheté un cadeau pour un bébé de 1 an d'une valeur de 70€ et il fallait payer en plus le papier cadeau! et le sac aussi payant et trop petit. Ne pas recommander nous sommes très déçus. Cordialement

Très déçue de la marque qui a des pratiques mensongères.
Ils affichent les mêmes tarifs en "soit disant black friday" qu'en prix club.
Le prix est le même entre hier et aujourd'hui sur la bibliothèque cannage rose...mais avec la mention black friday.
J'ai appelé pour comprendre. La réponse est la suivante : nous avons le droit !

Troisième commande envoyée avec du retard.
Ce n'est pas normal qu'on doit attendre plus que deux semaines pour recevoir ses articles.
En cas de retour, le remboursement se fait attendre aussi...
Globalement les vêtements de grossesse et allaitement ne sont pas de aussi grande qualité que ce qu'on entend. Les prix affichés sont trompeur, il y a des remises tout le temps...
Je suis globalement pas convaincu de ce site.

Le responsable du magasin a offert un accueil irréprochable, a fait preuve d’un grand professionnalisme et a grandement facilité les démarches suite aux achats.
Très très rare de nos jours.
Je suis content du responsable et tout mes remerciements.
Bravo Vertbaudet Carre senart.

Fidèle cliente j’ai commandé une table avec des chaises pour enfant à 90€ pour l’anniversaire de ma fille.
Et là surprise, j’ai reçu un colis resoctché, polystyrène cassé, tout en vrac dedans. Tout avait déjà été monté et démonté par quelqu’un ! Traces de montage partout, produit non neuf alors que j’ai payé un produit neuf ! Et le pompon on trouve l’avis de retour de l’ancien acheteur dans le colis. Ils ont reçu son retour et l’ont renvoyé en l’état.
Que nous dit Verbaudet ? Rien de choquant pour eux, plus d’articles en stock, ils nous demandent d’aller racheter un carton à nos frais (vu la taille 20€ le carton) sans prendre en charge les frais supplémentaires et de le renvoyer.
Service client très désagréable, à fuir ! Je ne recommande pas ce site du tout !

J'ai été très bien conseillé par le vendeur qui s'appel anthony à créteil soleil, il a su être patient et répondre à toutes mes interrogations un grand merci à lui !

Nearly didn’t place an order based on some of the customer feedback, but I couldn’t find another company who made such lovely advent calendars for babies, so I took a chance. It was a gift for a friend and the package arrived with her in good condition, within 4 days of ordering, I was really pleased.

I wrote to the customer support first 21 October, then 3 times more and they still haven’t sent me a return label! I called to the customer service several times as well but they first promised to resolve the issue and send a label, then they didn’t answer phone calls at all. So I still have two items which is not possible to return. My order number is GE9820409011FR.

Bonjour
J’ai voulu commander un piano bois avec 35% remise club et impossible de valider ma commande
Je recommence aujourd’hui et comme par hazar la remise est passée à 15% et tout fonctionne
Donc je n achèterai pas chez vert baudet car pas très honnête car je voulais vraiment ce piano et j ai fait une capture écran pour justifier mes dires
Helene

Vêtements chers comparés à d’autres enseignes.
Les pantalons enfants taillent très mal, j ai pris ceux avec la taille fine c’est encore pire qu’une taille normale!
Et ne parlons pas de la longueur, ma fille n’est déjà pas grande mais le pantalon lui arrive aux chevilles!! C’est n’importe quoi!
J’ai retourné les articles il y a plus d une semaine et mondial relais indique que le colis a été livré 1 jour après je n’ai toujours pas de remboursement!
C’est très long… contrairement aux autres enseignes!
Il est indiqué dans les conditions de retour que le remboursement est effectué sous 5 jours!
Je précise que ce sont des vetements envoyé par Vertbaudet et pas d’une autre marque!
Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande pas non plus!
Remboursez moi

Je viens de m’apercevoir qu’un ensemble bonnet écharpe gants, pour bébé n’était pas lavable! Comment est ce possible ? Vendez vous des articles à usage unique ?
Ce genre d’information devrait être mis en avant et surtout je ne comprends pas pourquoi vous vendez des articles non lavables.

Déçue du service client concernant le remboursement d’une commande non récupérée en point relais et dont j’attends toujours le remboursement…

Rien à dire sur les articles de Verbaudet par contre les mails et SMS c'est clairement du harcèlement ! Je demande la désinscription des mails et je reçois 3 sms c'est vraiment un enfer !
Note pour le Service client, arrêtez ça car vous perdez des clients !!

Produits de très bonne qualité! Prix correct au vu de la qualité des articles! Les promotions sont très suez fréquentes. Livraison assez rapide!
Je recommande

Des produits de qualité pour les enfants. Je ne suis jamais déçu.

EDIT : (CAR VOTRE RÉPONSE EST À CÔTÉ DE LA PLAQUE ) VOUS AVEZ UN DÉLAI DE 6 À 8 JOURS POUR REMBOURSER UN RETOUR QUE VOUS AVEZ REÇU. JE NE PARLE PAS DU DÉLAI DE MONDIAL RELAY. VOUS AVEZ REÇU MON COLIS VENDREDI DERNIER (J'EN AI LA PREUVE DE LIVRAISON) NOUS SOMMES JEUDI ET JE N'AI TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT.... ET VOTRE SAV ME RÉPOND QU'UNE FOIS QUE LE COLIS EST RÉCEPTIONNÉ, IL FAUT 6 À 8 JOURS POUR ÊTRE REMBOURSÉ. DONC NE METTEZ PAS ÇA SUR LE COMPTE DE MONDIAL RELAY (JE NE SUIS PAS STUPIDE AU POINT DE PRENDRE LE DÉLAI DE LIVRAISON EN COMPTE). PAR AILLEURS ÇA N'ENLÈVE RIEN AU FAIT QUE VOUS M'AVEZ ENVOYÉ UN ARTICLE QUI ÉTAIT ABÎMÉ AU DÉPART DE VOTRE ENTREPÔT....
J'ai commandé un casque de vélo pour mon fils de 18 mois et celui-ci est arrivé abîmé. Niveau sécurité c'est quand même moyen.. J'ai donc demandé un retour de ma commande et me suis déplacé une seconde fois au point de retrait pour déposer mon colis. 3 jours après qu'ils aient reçu le colis je n'avais toujours pas de remboursement j'ai contacté le SAV (via WhatsApp) je n'ai eu à faire qu'à une IA il m'a répondu que le délai de remboursement était de 6 à 8 jours plus à clôturer la conversation sans fin de recevoir.. Alors pour encaisser une commande il leur faut 6 à 8 minutes mais pour vous rembourser une commande qui est quand même arrivée endommagé (et je précise que le carton n'avait absolument rien donc le casque n'a pas été abîmé dans le transport il était déjà abîmé au départ de leur entrepôt) il leur faut 8 jours... Moi pendant ce temps-là j'attends mon remboursement pour pouvoir passer commande de ce casque ailleurs puisque eux ne l'ont plus en stock. Bref je trouve que ce n'est pas correct envers les clients d'avoir de telles délais de remboursement notamment quand le retour est dû à un problème venant de chez vous pas à mon insatisfaction sur la couleur du casque par exemple..

Bonjour, j'apprécie beaucoup d'habitude cette marque mais là ils m'ont vraiment déçu sur ce coup là et je ne commanderai plus jamais chez eux.
En effet, un produit qui m'a été livré est visiblement mal fabriqué chaussures usée au bout de deux jours au niveau du scratch des deux côtés ce qui n'est tout simplement pas possible sauf à les avoir utilisé au moins 6 mois. Refus de remboursement. C'est honteux.

Suite à la réponse de vertbaudet : il s'agit d'une tête à coiffer donc un jouet peu encombrant. J'ai dû Appeler deux fois gls et être livré au bureau ... un enfer. J'éviterai de passer par vertbaudet à l'avenir.
A chaque fois c'est le même problème : on ne peut pas se faire livrer dans un point relai c'est n'importe quoi donc il faut poser un jour de congés pour recevoir les produits? c'est la 2e fois que cela m'arrive et je passe mon temps avec gls au téléphone. Il faudrait payer l'option comme le reste des entreprises! Et peut-on parler du fait que vertbaudet n'a pas d'applications téléphone et qu'il faut donc suivre le colis à l'ancienne en se connectant à chaque fois sur le site? Vos stratégies commerciales sont dépassées il faudrait se mettre à la page!

Service client nul, j'ai passé une commande pour ma voisine hier soir à 18h, elle veut annuler la commande le lendemain pour raison personnelle, j'appelle à 9h dès l'ouverture, la commande est marqué colis en attente de préparation même pas en préparation ou expédié, on me répond que ce n'est pas possible pour des raisons techniques, très flou comme réponse, j'explique que j'ai droit à la rétractation, que la commande n'a même pas 24 heures, on me répond que si elle veut être remboursée il faut attendre de recevoir le colis, de le refuser d'attendre le retour, juste un truc de dingue au lieu de l'annuler tout simplement, car elle n'est même pas en préparation, Verbaudet n'est pas professionnel et est incompétent.

Première commande chez Vertbaudet pour la venue de notre enfant. Nous achetons 3 gilets "Cardigan Basics 100% Coton" (2 en taille 3M et 1 en taille 6M). Tout d'abord, en retirant la commande en magasin, un des gilets avait une maille défectueuse. En demandant un échange avec un produit sans défaut, j'ai perdu des points fidélité (ahah !) Ensuite, pour les gilets en taille 3M que nous utilisons actuellement, il a fallu retirer les étiquettes au cou qui grattent et qui ne sont pas visibles sur les photos. Environ 30 min de découd-vite. Par ailleurs, les revers des manches ne sont qu'à moitié cousus, ce qui s'avère pénible à enfiler sur un nourrisson puisque le revers se défait. Mais le pire est qu'au bout de quelques jours, un bouton s'est détaché (code EAN : 3611654831130) ! Ce n'est juste pas pensable. En regardant les coutures de chaque gilet, tous les boutons sont lâches et doivent être recousus. C'est inadmissible de vendre des gilets bébés avec un risque d'étouffement !
J'ai voulu publier sur le site Vertbaudet pour prévenir d'autres parents mais je n'ai pas trouvé comment faire depuis le compte client (rien dans la partie "commande" ou autre, ni FAQ). Donc Trustpilot.
Bref, je ne recommanderai pas d'habits sur ce site.