Viniphile Reviews 202

Je passe commande en mai. 10 jours après, je reçois un courrier m'indiquant qu'il manque 9 euros sur ma commande et que faute de règlement, rien ne sera envoyé. Je passe sur le ton de ce courrier.... Je renvoie donc un chèque de 9 euros. L'après midi même, je m'aperçois que le chèque a bien été débté de la somme totale. J'envoie un mail pour demander que le 2eme chaque de 9 euros ne soit pas débité. Réponse positive du service client. Évidemment, ce chèque est débité, il a fallu que je prouve que j'avais bien été débité du montant initial ! C'est fort, ils font l'erreur et c'est à moi de prouver !!!
Bien sûr pendant tout ce temps, ma commande est bloquée.....On me dit que ça va dialoguer en tre service et que ma commande sera expédiée DQP ! Dans mon monde, on envoie la commande, et on règle les problèmes en interne, je n'ai pas a subir leur incompétence.
Finalement ma commande est expédiée fin du mois ! Je me suis passé du vin pour la réception organisée chez moi. Je ne reçois qu'un seul des 2 cartons et j'attends 2 semaines pour avoir mon chèque de 9 euros. Ca c'est du réactif.....
Il a fallu se battre avec la poste en plus, à croire que les synergies se rencontrent bien. J'ai du encore patienter pour leur prouver que la poste avait perdu le 2ème envoi. J'ai finalement reçu la suite fin juin.... QUe de perte de temps à joindre le service client par e-mail, je me refuse à appeler un numéro surtaxé. D'ailleurs, erreur de ma part d'avoir commandé sur un site avec un numéro en 0892.
Bref c'était la 2ème fois et la dernière, ils vivaient très bien avant de me connaître, moi aussi. On pourra continuer comme ça

Bonjour, J'ai fait une commande de vin le 23/09/2020 et je n'ai toujours rien reçu. Nous avons fait une réclamation et ils nous ont demandé : une copie du débit bancaire, une copie du chèque et une attestation sur l'honneur et tout est toujours sans réponse.
Quelle type de société est-ce ? quel type gestion ?
c'est vraiment des NULs

Très bon mais prix de la livraison un peu cheré pour recommander

c'est parfait comme toujours les prix trés avantageux un vin très bon jamais déçus

Offre intéressante par 24 bouteilles avec livraison gratuite .
Vin de qualité régulière dans sa catégorie qui constitue un honnête vin de table pour le quotidien ..

Site sérieux, propose de bons plans promotionnels. Emballage parfait et livraison respectée dans les délais annoncés. Livreur sympa... Pour la marchandise, je ne suis pas encore en mesure d'évaluer car je n'ai pas encore ouvert une bouteille (attente de 15j de repos recommandés)...

Tout est bien quand tout va bien! Mais je ne comprends toujours pas l'obstination de Viniphile à maintenir un contact téléphonique PAYANT lorsqu'il faut s'adresser au SAV, y compris pour une commande!.

Le vin est bon et le rapport qualité/prix est bien.
Les livraisons sont assez rapides, le problème, c'est le transporteur La Poste, car c'est la 2ème fois qu'un colis est endommagé alors que les cartons sont très solides... bizarre ! et là, c'est très compliqué d'obtenir le colis de remplacement : il peut se passer des semaines et il faut réclamer souvent !

Livraison rapide après la commande.
Offre intéressante,le vin proposé est de bonne qualité.

trés bonne selection . Qualité prix au top . Livraison impécable . Je recommande

Très bien comme toujours (client de plus de 15 ans ) !! Par contre livraison annoncée le vendredi 7 mai (pris des dispositions pour le libérer toute la journée !! ) en fait arrivée que le 10 mai, sans le moindre appel téléphonique, ni message explicatif d'excuse.

Pour juger d'une entreprise il ne faut pas regarder les fois où la commande s'est bien passée après tout c'est son métier, mais observer quand elle est défaillante comment elle réagit , et là pour viniphile ça n'est pas terrible. Selon le dernier catalogue j'ai commandé 12 bouteilles de Corbières comme c'était écrit en toutes lettres tout en bas de la page, j'en ai reçu que 6! désolé monsieur c'est une erreur d'impression dans notre dernier catalogue, sincèrement je n'aurais pas commandé 6 bouteilles pour ce prix là. Quand je vois des bouteilles cassées non remboursées, des commandes non livrées non remboursées viniphile n'a pas la rigueur d'autres grands fournisseurs en ligne. Je ne commanderai plus rien via viniphile.

Promotions intéressantes sur des vins de qualité

Site ok, Bon rapport qualité/prix, livraison rapide. Je suis très satisfait.

J'essaie de profiter des offres promotionnelles, je ne suis jamais déçue. Les prix sont compétitifs. La livraison est bien assurée. On peut faire confiance à Viniphile.

Livraison rapide rapport qualité/ prix bon

site fiable, que je pratique depuis longtemps. Vins de bon rapport qualité/prix. Livraison soignée et assez rapide. Services logistique et administratif sérieux.