Willab Garden Danmark Reviews 

Godt produkt

Meget hjælpsom sælger, da jeg skulle have ændret min bestilling. Leveringstidspunktet blev ifølge mit ønske udsat og aftalt til uge 10, men leveringen blev alligevel foretaget i uge 7, så jeg måtte have tagpladerne liggende i 3 uger

God hjælp til at købe de rigtige reservedele af en god og venlig sælger.

Men så skulle I jo give svar på min første anmeldelse eller endnu bedre på mail.
Tak for svaret. Jeg havde nu fortsat håbet på, at vi kunne have dialogen på mail. Men jeg har oprettet en ny anmeldelse, da det umiddelbart ikke ser ud til, at du har kendskab til mine fremsendte mails og telefon henvendelser. Da vi kontakter jer om vores bestillingsfejl, er jeg bekendt med den høje fragtudgift. Derfor foreslår jeg at vi ikke sender de to lange profiler (holder til gardinet) retur, hvis I ville oplyse jeres udgift på dem. Det får jeg ikke svar på. Til gengæld, og uden at informere os eller at fragtmanden kontakter os, henter I profilen. Vi er ikke hjemme og profilen er placeret i vores carport. Vi tror faktisk i første omgang at der måske har været indbrud e.l. Vi har netop på mail bedt jer afvente indtil afklaring ift. den lange profil. Senere i forløbet tænker jeg I gerne vil have jeres profiler (pga. fejlleveringer) retur og jeg henvender mig igen. Profilerne, som er 3 stk. og den ene er samme længde som gardin profilerne (dvs. 5,3 meter) oplyser I, at dem vil I ikke hente, selvom det skyldes fejl fra jeres side. Lidt naivt aftaler jeg med jer, at det kan jeg håndterer i håbet om at Willab Garden også vil returnere de sidste 1.000 kr. for gardinet, hvilket I oplyser over telefonen, at I vil se på igen. Ift. glassene vil de også bare stå og fylde. Hvis jeg ønskede 4 stk. reserveglas (til taget) ville jeg gerne selv have lov til at bestemme det selv og så kan I jo reducere prisen tilsvarende. Den sidste ting i forhold til de nye profiler var jeres oprindelige levering uge 3, 2026. Det ændres, da vi naturligvis reagerer på det. Som kunde er det frustreret at man ikke modtager svar ift. ens henvendelser. Dernæst den forskel ift. om kunden har lavet en fejl eller om Willab Garden har lavet en fejl.

Varen var tilgængelig på lager og blev leveret indenfor den oplyste periode.
Ydermere var jeg så heldig at der der lige præcis var rabat den dag jeg tilfældigvis gik ind på hjemmesiden for at bestille☺️

God service, alt klappede til ug👍

Levering til aftalt tid.

Man bliver hele tiden informeret om hvornår og hvordan varerne bliver sendt og modtaget 👍🏻👍🏻👍🏻

Jeg er glad for produktet, men havde en dårlig oplevelse i forbindelse med kommunikation med firmaet. Jeg følte jeg fik “politikersvaret” hvor de blev ved med at svare noget vi allerede var enige om, uden at forholde sig til det, som jeg til gengæld havde ret i.

Til sidst var det en næsten flabet tilgang til dialog, og det hjalp ikke at selveste country manageren kom på tråden.

Hvis man kan undgå reklamationer eller bøvl, så er det fint.

Opdatering: Jeg kan se WB har svaret, og det giver et meget godt billede af hvad man skal forvente. En grov forsimpling af sagens forløb, samt gentagelser af det vi er enige om, uden at forholde sig til sagens kerne. WB har endnu til gode at forholde sig til, hvorfor deres fulde navn, initialer og endda logo er kombineret med den lovpligtige CE mærkning. De gentager blot at CE mærkning er lovpligtigt, hvilket jeg fra start er enig i. Derfor påstanden om politikersvar. Jeg ville bevidst ikke gå i detaljer, men når nu WB er så opsatte på at få dem ud i det åbne. Så kære WB: Hvis i havde sagt “Vi har ikke tænkt over, at vores håndtering af CE mærkning måske kan trække ned på den samlede visuelle vurdering af vores produkt. Det beklager vi. Vi kan ikke tilbyde dig en rabat, men hvad siger du til pose skruer eller en hylde som tak for din ulejlighed?”. Hvis I havde gjort det, så var sagen lukket. Desværre valgte I en forsimpling og et komplet fravær af lydhørhed. Måske I vælger noget andet en anden gang.

Rigtig god kvalitet

Dejligt at få bobleplasthuset hjem .
Tak til den flinke chauffør

God service

Vi har haft en meget dårlig oplevelse.
Vi har købt og betalt for en række vare, men da leverancen ankom, opdagede vi, at en delmængde af varerne manglede. Vi kontaktede kundeservice for at gøre opmærksom på fejlen.
Deres svar var, at vi selv havde fravalgt at få varen. Det er forkert og giver ingen mening – hvem betaler for en vare og nægter at modtage den? - de manglende vare har en værdi af over 1000 kr og udgør en to cifferet procent andel.
Vi gjorde dem opmærksomme på, at dette ikke er korrekt og må skyldes en fejl eller en misforståelse, men de fastholder deres forklaring. Efter lang tids korrespondance var deres eneste løsning, at vi kunne få varen, hvis vi betalte for den én gang til.
Det betyder altså, at vi skal købe den samme vare to gange for at modtage den, vi allerede har betalt for. Det finder vi helt urimeligt og meget dårlig kundeservice.

Leverancen skal modsvare det som skrift fremgår af ordrebekræftelse. Vi kan desværre kun advare om at handle med Willabgarden og har nu indgivet en klagesag hos ”Nævnenes Hus”, som skal til før det kan eskaleres til Forbrugerklagenævnet som har juridisk kompetence.

Virkelig hurtigt levering, gode kommunikation

Alt var fint og til den aftalte tid

Fin udestue