Zalando Lounge Reviews 

Mooie replay winterjas besteld met flink wat korting. Normaal heb ik xl , een herenmodel 189 lang had maat m aan. Toch maar maat l besteld. Pakket was binnen 4 werkdagen bezorgd,keurig verpakt. Kwaliteit jas zeer goed en pasvorm prima.

Rijst koker is gesmolten in de magnetron. Ik heb dit destijds gemeld bij joseph joseph hier heb ik bewijs van alsnog kan zalando mij niet helpen omdat het buiten de 2 jaar is. Het is gewoon een niet deugdelijk product. Klantenservice heeft totaal geen verstand en kopieert en plakt alleen van elkaar.

3 weken geleden kinderkleding 6 stuks besteld,
de doos komt via post.nl geheel aan flarden maar door post.nl summier aan elkaar getaped, er ontbreekt helaas 1 artikel,
ik bel met Zalandolounge,
" ach wat vervelend, ik had de doos moeten
weigeren "
voor ik met mijn ogen knipperde was post.nl al om de hoek,
Nu krijg ik een mail waarin ik in een verklaring moet melden wat er kwijt is, logisch tot zover,
maar....... zegt de dame aan de telefoon het kan 4 tot 8 weken duren voor zij een reactie geven, tot die tijd moet ik de "aanflarden-doos" bewaren of er 18 foto,s van maken.

Ik ben klaar met Lounge by Zalando, de prijzen liggen vaak grof hoger dan bij de gewone Zalando, en hulp wordt niet of extreem ingewikkeld geboden,
ik hoop dat ze genieten van de € 13.50 die het ontbrekende item koste, mij zijn ze als klant kwijt.

Een paar maanden geleden kocht ik een paar prachtige zwarte laarsjes met een parelknoop aan de bovenzijde. Helaas brak één van de knopen al na twee keer dragen af, waardoor de laars lastig te dragen was. De schoenmaker kon dit niet repareren omdat een lasnaadje was gebroken. Daarom nam ik contact op met Zalando Lounge om te vragen of ze de knoop konden repareren. Als dat niet mogelijk was, zou ik genoegen nemen met een vervangende knoop, zodat mijn eigen schoenmaker deze kon bevestigen.

Zalando Lounge stelde voor om de schoenen op te sturen, wat ik ook heb gedaan. In de doos voegde ik een bericht toe waarin ik uitlegde dat ik de laarsjes graag wilde houden en vroeg of ze gerepareerd konden worden of dat ze een nieuwe parelknoop konden sturen.

Enkele dagen later ontving ik een e-mail dat de retourzending was verwerkt en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit was echter niet mijn bedoeling, wat ik meerdere keren had aangegeven. Toen ik opnieuw contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat alles wat je retourneert niet wordt teruggestuurd. Hun advies was om de laarsjes opnieuw te bestellen, maar helaas zijn ze niet meer beschikbaar.

Ik vind dit erg teleurstellend. Ik was heel duidelijk over mijn voorkeur en als van tevoren was aangegeven dat geretourneerde artikelen niet teruggestuurd worden, had ik ze nooit opgestuurd. Dan had ik direct contact opgenomen met de fabrikant om een extra knoop te vragen.

Een dikke verkoopbox met kleding gevuld en opgestuurd, maar die zijn ze zogenaamd kwijt. Contact opnemen kan alleen per mail en is super kortaf. Echt fraude!!

Meestal leuke deals. Ook merken die je in Nederland minder vaak ziet en die ze ook niet in hun standaard assortiment hebben. Wel altijd even op de normale Zalando site kijken of het niet toevallig daar goedkoper is met gratis verzending... -1 ster, omdat de prijzen niet altijd lager zijn dan op de Zalando website.

Al eerder een keer verkeerde maat schoenen binnen gekregen. De juiste maat kan dan niet meer geleverd worden. De afgelopen twee weken 2x dezelfde broek moeten bestellen omdat het verkeerde model werd geleverd. Ook de 2e keer weer het verkeerde model. Bij bellen wordt er aangegeven dat er een verkeerde foto bij het product staat. Broek kan worden teruggestuurd, maar juiste model kan niet worden geleverd. Hierna gratis retourneren daarna en 10% korting. Wel zonde van 2x 5,90 verzendkosten.

Ik ben erg ontevreden, mijn bestellingen zijn zoek en ben hiermee al 4 weken mee bezig. Steeds krijg ik maar geen reactie van ze iedere keer moet ik zelf contact opnemen en tot heden is nog niks opgelost. Het enige wat ik als reactie krijg is om meer geduld te hebben..?! Excuus maar volgens mij heb ik vanuit mij meer dan geduld en begrip gehad!

Altijd tevreden geweest,ook van het retourneren en terugbetaling indien nodig.
De laatste tijd meer moeten retourneren omdat de maten op de maattabel niet correct aangegeven zijn en reeds meerdere keren vermeld.
De prijzen zijn ook niet meer zo voordelig!
Vandaag zeer verbaasd dat het kleedje ik gekocht heb nu 9 euro meer kost dan daarvoor. Dit is de mensen bedriegen denk ik dan....

Slechte ervaring met Zalando Lounge!!!! Ik heb al eerder geklaagd, zie kopje "BOEVEN", inmiddels na 7 weken heb ik mijn geld teruggekregen na 100x gemaild te hebben voor de eerste retournering, nu wacht ik op de 2e terug betaling. Echt die klantenservice daar zitten echt van die leeg hoofden, super vriendelijk altijd excuses maken, eerste instantie vind je dat fijn en heb je begrip maar daarna als ze hun afspraak niet nakomen dan raak je wel geïrriteerd, ik heb naar 5 verschillende mensen gemaild van de klantenservice om te kijken of ze wel mijn dossier lezen, dan krijg je ook 5 verschillende redenen waarom je je geld niet terug krijg. Echt mensen wees gewaarschuwd Zalando lounge is niet meer het bedrijf dat vroeger goed georganiseerd was. Vreselijk bedrijf!!!! Ze innen wel geld van je als je iets besteld maar wanneer ze moeten terug storten dan weten ze je bankrekeningnummer ineens niet of het blijft hangen in het systeem.

Na eerdere positieve ervaringen. Product beschadigd geleverd. Zalando weigert een nieuw product te sturen. Je kunt wel het product terugsturen en zelf opnieuw bestellen maar dan heb je dus 2 x verzendkosten betaald terwijl zij de fout hebben gemaakt.

Update: na feedback verzoek (nav contact klantenservice) van zalando lounge werd het nog diezelfde dag in orde gemaakt!!

Altijd goede ervaringen maar nu een mindere: 4 artikelen in 1 zak geretourneerd. 3 artikelen zijn geregistreerd als geretourneerd, het 4e, een heel klein dingetje, niet. Waarschijnlijk in de zak blijven zitten bij het uitpakken. 3 mails erover gestuurd maar krijg steeds hetzelfde ergerlijke betuttelende antwoord dat het.wel goed.zal komen. Ik vrees artikel samen met de zak vernietigd en geld niet terug.

Laatse periode veel verkeerde artikelen gekregen, waar was belangrijk voor mij, want ik wilde als kado doorgeven, dus ik kan niet meer op deze vertrouwen en rekenen. Helaas....

Geld niet terug gekregen.
2 bestellingen achter elkaar besteld, met daarbij voor beide bestellingen €5,90 verzendkosten. Echter heeft Zalando Lounge gekozen om dit samen te voegen en in een pakket op te sturen. En terecht, beter voor het milieu. Maar ik krijg de €5,90 dit is dubbel heb betaald niet terug!
Bizar! Samen voegen betekend gwn geld terug!?

GEOX schoenen raad ik niet aan want in die schoenen krijg je zweetvoeten. Het ademt niet. De stof binnenin kwam ook al snel los. Over het algemeen tevreden over de bestellingen die ik al reeds gedaan heb. Af en toe moet je wel een tijdje wachten tegen dat je bestelling geleverd wordt

Op Zalando lounge verkoopt men een t-shirt van The North Face (Denali) voor €150 (met adviesprijs €350), terwijl het item overal anders €22 tot €45 kostte. Na contact met The North Face hebben ze hun bedenking, mogelijks een foutje (nul teveel), maar bij Zalando zeggen ze dat dit de correcte prijs is.
Het stuk is geen collab.

Jaren klant,laatste tijd is heel slecht meer dan 1 maand moeten wachten telkens keer..scandalijk

al jaren klant ,maar nu wil ik iets terug sturen omdat het niet past.heb 3x gevraagd om een retourbiljet op te sturen ,niet iedereen heeft een printer na 3weken nog niets ontvangen.zalando is mij als klant kwijt

Fout bij bestelling waardoor de betaling 2x is afgeschreven. Na contact opgenomen te hebben heeft medewerker beide bestellingen geannuleerd. Geld weg en geen schoenen. Geld wordt wel teruggestort zeggen ze maar duurt ruim een week. Waardeloos!

Verschrikkelijk bedrijf heb regelmatig al wat besteld van die rot site maar als ik meer dan 1 ding bestel komt er nooit niets aan nu vandaag wouw ik een leuke broek & trui bestellen en kon het gewoon niet afrekenen na meerdere malen te proberen stuurden ze me de hele tijd naar die D-pas methoden en kon ik niet via mijn gsm betalen dus uiteindelijk word ik uit de app & site gezet en ik kan niet meer inloggen en mijn wacht woord en e-mail werkt niet zeggen ze echt om boos van te worden

En natuurlijk ben ik m’n broek en trui kwijt ben erg teleurgesteld en heb besloten om nooit meer iets te kopen van Zalando & Zalando lounge want het is altijd hetzelfde gezeik!!! 😡🤬😤