Slechte klantenservice die alleen met een script kunnen reageren als robots. Ik heb een zakelijke internet abonnement. Mijn bedrijf bevind zich 100% online internet is dus heel belangrijk voor mij. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Wij zijn al sinds 2004 klant bij Ziggo, en op zich tevreden klanten, en zeer zeker een trouwe klant. Elke keer komen er mooie aanbiedingen voorbij voor nieuwe klanten, kadoo uitzoeken TWV 699 euro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
6 dagen lang van het kastje naar de muur gestuurd, 2 x monteur langs geweest, zonder overdrijving ruim 10 telefoon uurtjes achter de rug, 35 tot 40 verschillende medewerkers gesproken, tig maal doorve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ziggo, al ik een aanbieding krijg van 20 euro voor de eerste 8 maanden en dat wordt na een maand verhoogd dan is dat oplichting, niets anders. Wat een ramp. Had na een jaar glasvezel weer zin om na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Ziggo is een innovatieve en betrouwbare leverancier van (digitale) televisie en radio, internet en telefonie via de kabel.
Contactgegevens
Nederland
- www.ziggo.nl
1,4
Zeer slecht
9K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al jaren vaste klant bij ziggo en als…
Al jaren vaste klant bij ziggo en als vaste klant hoor je nooit iets van ziggo ! Als nu nieuwe klant , internet en tv 2 jarig contract krijg je een playstation 5 cadeau ! Om klanten te houden doet ziggo niets !
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Rene, bedankt voor je review. We vinden het heel belangrijk dat trouwe klanten zich gewaardeerd voelen. Ook al is er nu geen aanbieding die precies bij jou past, betekent dat niet dat vaste klanten worden overgeslagen.
Gedurende het hele jaar zijn er verschillende acties, zowel voor bestaande als nieuwe klanten, en deze worden vaak vernieuwd. Kijk vooral ook eens naar de Priority-voordelen op www.ziggo.nl/priority.
Vind je op dit moment geen geschikte actie? Blijf dan onze website in de gaten houden of neem later nog eens contact met ons op. We hebben vast in de loop van het jaar wel een actie die je beter aanspreekt. We willen je graag als vaste klant behouden.
Ziggo licht me weer op
Ziggo licht me weer op, Ik zou de eerste 10 maanden € 30 betalen maar wat flikken ze bij Ziggo ze halen doodleuk €59,90 van mijn rekening, Heb hier al meerdere klachten over gedaan maar daar hebben ze maling aan bij Ziggo, Ben blij dat ik bij deze walgelijke internet - tv provider weg gaat.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Laurens, sorry als er een misverstand is ontstaan over je factuur.
De eerste factuur na een aanpassing kan eenmalig hoger uitvallen omdat je het abonnementsgeld altijd een maand vooruit betaalt. Hierdoor berekent de eerste factuur vaak eenmalig een periode die langer is dan 1 maand.
Heb je de specificatie van je factuur ook bekeken? Op de specificatie van je factuur staat precies de periode waarover de eerste factuur wordt berekend.
Ik begrijp uit je review dat je vraag hierover nog niet naar tevredenheid is beantwoord. Daar neem ik graag de tijd voor. Open onze Vodafone & Ziggo app en start een gesprek via de Messengerknop. We leggen het graag aan je uit. Alvast bedankt!
Onjuiste informatie en niet serieus genomen
Kon een contract omzetten waarbij de medewerker mij tot 3 keer toe verzekerde dat ik het contract maandelijks op kon zeggen. Even later ontving ik het contract en wat staat er in de kleine lettertjes... ik zit er voor 12 maanden aan vast. Gelukkig heb ik het contract gelezen en niet getekend. Vervolgens geen mogelijkheid om een klacht in te dienen. Uiteindelijk iemand aan de telefoon die eerst zei dat ik het contract had moeten lezen. Geen enkele vorm van excuses. Ze zou de klacht noteren, maar zou er waarschijnlijk niets meer over horen. Voor mij reden om mij, na 20 jaar ziggo, eens te kijken of kpn wellicht een betere service biedt...
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Joram, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review hier achter te laten. Sorry als deze situatie is ontstaan in het gesprek met onze telefonische helpdesk.
Bij ons is het mogelijk om een abonnement te kiezen zonder looptijd. Dat zijn vaak abonnementen zonder kortingen of promoties. Zodra je een promotie ontvangt, zit hier vaak ook een contracttermijn aan verbonden. Je wordt namelijk beloond als jij je langer vastlegt. Dat zie je bij veel andere bedrijven ook.
De klanttevredenheid van onze klanten staat hoog bij ons in het vaandel. Deze situaties die jij beschrijft, willen wij namelijk ook niet. Zulke klachten richting onze medewerkers worden altijd intern serieus opgepakt en besproken met de desbetreffende leidinggevenden. Ondanks dat jij hier als klant niet altijd iets over hoort, kan ik je wel garanderen dat deze meldingen serieus intern worden opgepakt.
We willen natuurlijk voorkomen dat je door deze ene situatie ons na 20 jaar gaat verlaten.
Als ik over deze situatie iets voor je kan betekenen of je hierover online mag spreken, dan staat onze deur altijd open. Start gerust een Messenger gesprek via de tekstballonknop in onze Vodafone & Ziggo app. We nemen graag de tijd voor je om dit samen uit te praten.
Ziggo Knipt Je Verbinding Door
Wilde Ziggo opzeggen met maand opzegtermijn. Werd direct opgezegd, op dat moment, en dus was het internet ineens weg. Het kon ook niet meer aangesloten worden. Helaas! "sorry meneer".
Nu twee weken zonder internet terwijl je al wel voor de hele maand hebt betaald. Knetter bedrijf.
Onderstaand doen ze alsof ze je kunnen helpen; dat kunnen ze niet. Dat is enkel zodat de lezer denkt "oh, die is geholpen" :')
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
---Edit 17-4 ---
Hey Marciano,
Gezien we geen informatie van je hebben is dit de enige manier om je via dit platform Trustpilot te laten zien dat er wel een oplossing beschikbaar is. Dat deze collega beter had moeten opletten? Helemaal mee eens.
Zoals gesteld: heraansluiten is mogelijk! Daarnaast zie ik dat we je situatie niet helemaal beantwoorden. Want dat je al betaald hebt voor deze periode, wordt herzien op de volgende (eind)factuur.
Is het nog gelukt om hierover contact te leggen? Gebruik anders Facebook Messenger, Instagram of DM ons via X (@ZiggoWebcare).
------------
Hallo Marciano, ik schrik behoorlijk van je bericht.
Een opzegging van onze diensten behoort inderdaad met een maand opzegtermijn verwerkt te worden. Dat je abonnement toch meteen is stopgezet, is erg ongebruikelijk.
Abonnementen die te vroeg zijn beëindigd, kunnen in de meeste gevallen weer worden geactiveerd. Daar is een proces voor. Daarom verbaast het mij dat er gezegd is dat dit niet mogelijk is.
Ik help je hier graag verder mee. Neem contact met ons op via de Vodafone & Ziggo app door een Messenger bericht te sturen via de tekstballon. Je kunt ons ook een bericht sturen via Facebook Messenger: https://ziggo.nl/messenger .
We helpen je hier graag mee, hopelijk tot snel!
Ziggo opzeggen. Ging per direct ipv maand opzegtermijn...
Mijn man wou ziggo opzeggen en kreeg iemand aan de telefoon die moeilijk te verstaan was. Kortom opgezegd en krijg ik per mail dat het vandaag nog eraf is. Normaal heb je een maand opzegtermijn toch? Ik erachteraan gebeld en gezegd dat er misschien een fout was gemaakt omdat degene aan de telefoon slecht te verstaan was maar dat we graag een maand opzegtermijn hebben. Nee helaas kan het niet teruggedraaid worden had u moeten aangeven dat u een maand opzegtermijn had gewild was het antwoord. Nou lekker dan.. geen tv geen wifi kids die examens moeten voorbereiden. Heb gezegd dat ik dit heel slecht vond van Ziggo
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Melanie, ik zit met verbazing je review te lezen.
Wanneer je wilt opzeggen wil je uiteraard dat je opzegging zo soepel mogelijk verloopt. En je hebt hierbij eigenlijk altijd een maand opzegtermijn. Waarom je abonnement dan toch per direct is opgezegd, is zeer ongebruikelijk.
Te vroeg opgezegde abonnementen zijn gewoon opnieuw te activeren. Dus ik begrijp ook niet waarom er is verteld dat dit niet mogelijk is.
Ik kom graag snel in contact met je over deze situatie zodat ik je hiermee mag helpen. Open onze Vodafone & Ziggo app en verstuur een Messenger bericht via de tekstballon. Je mag ook een Messenger bericht via Facebook aan ons versturen via: https://ziggo.nl/messenger
Ik hoop snel van je te horen om dit recht te zetten!
Wat een vreselijk bedrijf is dat ziggo.
Wat een vreselijk bedrijf dat ziggo.
Ik ben al 25 jaar abonnee bij chello/Ziggo.
Ik bel vandaag voor een aanbieding met contract verlenging en krijg tot m'n verbazing een aanbieding die iedereen die maar een jaar abonnee is geweest ook krijg!
Een half jaar €10,00 korting op een 2 jarig contact.
Hoe dan?
Nee voor mij is dit wel het laatste wat je trouwe klanten aan kunt doen!
SCHOFTERIG EN ARROGANT!
Echt, dit bedrijf creëerd haar eigen ondergang!
Voor mij nooit meer ZIGGO!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Tommy, bedankt voor je review.
Het is voor ons erg belangrijk dat onze vaste klanten zich ook gewaardeerd voelen. Dat we op dit moment geen leuke / passende actie voor je hebben, betekent niet dat we onze vaste klanten vergeten. We hebben het hele jaar door wisselende acties voor zowel vaste- en nieuwe klanten. Dat vernieuwen we regelmatig.
Denk bijvoorbeeld aan onze Priority acties via: www.ziggo.nl/priority .
Het signaal dat je afgeeft is wel duidelijk dat je meer persoonlijk gerichte acties wilt zien. We gaan kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Mochten we nu niet een leuke actie hebben die bij je past, hou dan onze website in de gaten of neem op een later moment weer contact met ons op. Mogelijk past een ander later aanbod beter bij je wensen.
Ik ben al lange tijd klant bij Ziggo
Ik ben al lange tijd klant bij Ziggo, maar dit gevoel van oneerlijkheid had ik niet verwacht.
Ziggo Sport kreeg ik ooit gratis aangeboden. Prima, nooit naar gekeken maar plots werd het zonder mijn akkoord een betaald abonnement. Alleen een mailtje als ‘kennisgeving’. Dat is geen toestemming vragen, dat is iets doordrukken.
Als ik mijn eigen account bekijk, zie ik alleen maar dure internetpakketten. Bij een familielid zijn er gewoon kleinere, betaalbare opties zichtbaar. Die kan ik kennelijk alleen telefonisch afsluiten. Waarom? Geen idee, en dat vertellen ze je ook niet.
De klantenservice was het meest teleurstellend. Geen empathie, geen echt luisteren. Alleen maar een alternatief zenderpakket aanbieden vanuit een script. En toen ik vroeg of ze de afspraken even per mail konden bevestigen, werd dat botweg geweigerd. Mijn medewerker vond het ‘een aparte vraag’. Ik vond het gewoon een redelijk verzoek.
Jammer, Ziggo. Dit is niet hoe je langdurige klanten behandelt.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Tom, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review hier achter te laten. Sorry als jij je ervaring met onze telefonische helpdesk niet als positief hebt ervaren omdat je geen volledig antwoord hebt ontvangen.
Onze telefonische klantenservice heeft niet altijd de mogelijkheid om persoonlijke e-mails na te sturen. Wel bevestigingen, maar niet een gesprekssamenvatting.
Waarom het Ziggo Sport Totaal pakket ineens niet meer gratis op je abonnement staat, zoek ik graag voor je uit. Open onze Vodafone & Ziggo app en start een gesprek via de tekstballon. Via onze online helpdesk heb je gelijk alle afspraken digitaal vastgelegd en kun je deze ook eenvoudig kopiëren en opslaan.
We hopen je over deze kwestie snel te spreken via onze Vodafone & Ziggo app ! Alvast bedankt.
Wat een vreselijk bedrijf dat ziggo.
Wat een vreselijk bedrijf dat ziggo.
Ik ben al 25 jaar abonnee bij chello/Ziggo.
Ik bel vandaag voor een aanbieding met contract verlenging en krijg tot m'n verbazing een aanbieding die iedereen die maar een jaar abonnee is geweest ook krijg!
Een half jaar €10,00 korting op een 2 jarig contact.
Hoe dan?
Nee voor mij is dit wel het laatste wat je trouwe klanten aan kunt doen!
SCHOFTERIG EN ARROGANT!
Echt, dit bedrijf creëerd haar eigen ondergang!
Voor mij nooit meer ZIGGO!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Tommy, bedankt voor je review.
Het is voor ons erg belangrijk dat onze vaste klanten zich ook gewaardeerd voelen. Dat we op dit moment geen leuke / passende actie voor je hebben, betekent niet dat we onze vaste klanten vergeten. We hebben het hele jaar door wisselende acties voor zowel vaste- en nieuwe klanten. Dat vernieuwen we regelmatig.
Denk bijvoorbeeld aan onze Priority acties via: www.ziggo.nl/priority .
Het signaal dat je afgeeft is wel duidelijk dat je meer persoonlijk gerichte acties wilt zien. We gaan kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Mochten we nu niet een leuke actie hebben die bij je past, hou dan onze website in de gaten of neem op een later moment weer contact met ons op. Mogelijk past een ander later aanbod beter bij je wensen.
Geen glasvezel maar tv kabel!!!!
Ik had het kunnen weten, maar ben van odido naar ziggo's zogenaamde glasvezel gegaan wat geen glazvezel is maar via een tv kabel, wauw. Zit nu 3 jaar aan die zooi vast 100mb is prima maar krijg maar 25 upload, en als ik 300mb neem krijg je maar 40 upload en 2000 mb download krijg je 100 upload, dat is dus allemaal niks, de snelheid is alsof ik in 2005 ben, op youtube moeten filmpjes gewoon renderen, wauw ik wist niet eens meer dat dat bestond. Dus ik raar ziggo af, had beter bij odido kunnen blijven aangezien mijn gegevens toch al gestolen waren.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Dann, bedankt voor je review. Wat jammer dat je niet tevreden bent met je overtap naar ons. Als je traag internet ervaart, is dat ook wel logisch.
Ziggo heeft glasvezel-kabel netwerk. Met deze techniek wordt glasvezel en kabel slim gecombineerd voor een perfecte verbinding. Ook daarbij ontvang je gewoon de hogere en stabiele snelheden.
Een wifi signaal is geen plug-and-play signaal. Deze moet soms aangepast en geoptimaliseerd worden aan je persoonlijke situatie.
Met onze Wifi Garantie lossen we graag al je wifi problemen samen met je op. Onze Wifi Crew is elke dag bereikbaar om je hiermee te assisteren. Wil je meer informatie over onze Wifi Garantie? Kijk dan op: www.ziggo.nl/wifigarantie
Ik ben ervan overtuigd dat je wifi stukken stabieler zal werken nadat wij je hiermee hebben mogen helpen. Blijf hier dus niet mee zitten. Open onze Vodafone & Ziggo app en verstuur je bericht via de tekstballon. We zitten voor je klaar!
3 sterren ipv 1
3 sterren ipv 1, omdat eerdere contacten wel goed waren met klantenservice. 14/4 daarentegen volledig andere ervaring met dame. 10 x uitgemaakt voor leugenaar zonder dat dat woord gebruikt werd. Nieuw modem ontvangen, installatie gelukt, en belde om afspraak monteur op 16/4 af te zeggen. Afspraak stond niet eens genoteerd. "Misschien heeft u die zelf wel al afgezegd intussen", terwijl 11/4 pas afspraak gemaakt. Ik zou dus 12 of 13/4 al hebben geannuleerd, en bel daar kennelijk 14/4 doodleuk weer voor. Ben 51 en niet dement. Fout lag niet bij Ziggo zgn. Volgens mw. ook pas 1e modemwisseling terwijl ik al klant ben van het 1e uur, en al meerdere modems heb gehad, gelukkig telkens betere. Was ook niet waar kennelijk, en dus heb ik ook nooit eerder contact gehad over mindere verbinding op mijn adres (voortaan verder dan 12 maanden terugzoeken misschien? Want daar leek ze geen zin in te hebben die dag). Omdat in eerdere contacten (misschien, want echt goed zoeken deed ze niet) andere medewerkers opmerkingen van mij niet hadden genoteerd, ben ik dus over meerdere meldingen een leugenaar. Want meldingen niet goed geregistreerd. Kan dat moeilijk zelf doen in hun systeem.
Door elkaar heen praten ook nooit leuk, nooit eerder meegemaakt bij Ziggo. Was ik een leuke gesprekspartner? Absoluut niet, voelde me geen moment serieus genomen. Maar dat je klant verwijten terwijl je de klant niet de kans geeft iets toe te lichten, en zelf ook gaat praten terwijl de klant een punt maakt, er dwars doorheen?
Ergste vind ik dat als je al weken ergens last van hebt, en dat 's avonds ervaart wanneer contact niet goed mogelijk is, bij uiteindelijke melding het pas geldt vanaf datum van melding. Mensen met late diensten of met andere redenen voor moeilijk telefonisch contact worden niet serieus genomen door Ziggo. Maar moeten misschien wel al weken of langer telkens alles resetten en bidden dat tv en internetverbinding in stand blijven.
Helemaal triest: toen ik iets zei over wat andere Ziggo-medewerker had gezegd over KPN versus Ziggo, vulde mw. meteen aan (door mij heen) "oh, gaat u nu dreigen?". Ik wilde alleen vragen als ik van "middel" naar het maximale zou gaan qua internet, ik dan vergelijkbare kwaliteit zou hebben. En extra info over verschil met glasvezel. Praat door je klant heen en je zult het nooit weten.
Ziggo normaal gesproken (voor deze ervaring) 4 à 5 sterren, deze dame 0 of 1, dus 3.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Hippie Sippie,
Dankjewel voor je feedback met 4-5 sterren voor Ziggo, maar 0-1 voor deze collega. Dat contact is niet lekker verlopen en baal ik met je mee dat dit niet goed is gegaan.
Om je feedback voor deze collega te bespreken, stuur ons een bericht via de Vodafone & Ziggo app. Deel de link van deze Trustpilot review als ondersteuning. Via deze weg kun je 24/7 een bericht sturen bij problemen met onze diensten. We vinden het belangrijk dat je diensten goed werken!
Slechte klantenservice en geen vast IP adres
Onlangs een abonnement afgesloten bij Ziggo. Eerst een week geen internet en tv omdat ze rond Pasen geen monteur konden sturen. Stuurden een nutteloos extra modem op in plaats van het probleem uit te leggen.
Uiteindelijk kwam een monteur het goed aansluiten. Maar toen begon het echte gedoe.
Voor mijn werk heb ik een vast IP-adres nodig. Klantenservice zei eerst dat ze zouden kijken of het op mijn particuliere abonnement geregeld kon worden. Belofte gedaan, maar nooit nagekomen.
Toen ik zelf terugbelde, wisten ze nergens meer van. “Je had het contract beter moeten lezen, ga maar naar zakelijk.”
Door hun slordigheid en gebrek aan opvolging heb ik nu problemen met mijn werkgever en moet ik zelf een VPN regelen met extra kosten en gedoe.
Zeer slechte service, tegenstrijdige informatie en zero verantwoordelijkheid. Beloftes worden niet nagekomen.
Ziggo: dit is echt onder de maat. Denk goed na voordat je hier klant wordt, vooral als je een vast IP nodig hebt.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hey Etienne,
Een flinke tegenvaller zo te lezen met dat vaste IP adres. We nemen deze feedback mee om onze verkopende collega's van complete informatie te voorzien. Aangezien we voor particuliere abonnementen nog nooit vaste IP adressen hebben gehad, betekent dat die informatievoorziening niet klopt.
Goed om wel mee te gen: een dynamisch IP adres is iets wat echter niet dagelijks/wekelijks/maandelijks wijzigt. Zo lang je modem aangemeld is in de wijk en online blijft, zal die ook gelijk blijven.
Slechte service is ook niet fijn. Feestdagen die roet in het eten gooien en ook een extra (klinkt als onnodig) modem is niet mooi. Waar dat mis is gegaan is zonder informatie niet duidelijk.
Mocht je ons hierover nog willen spreken? Gebruik de Vodafone & Ziggo app en deel de link van deze review.
Top Bedrijf
Heb nooit geen problemen gehad met de klanten service, altijd vriendelijk geholpen en hebben altijd de tijd voor mij genomen. Heb sins dat ik bij ziggo zit (vanaf 2012) Maar 2 of 3 keer problemen gehad die ze vrij snel en vriendelijk hadden opgelost. Heb daarom tot heden (14 april 2026) geen enkel probleem meer gehad. Ben reuze blij met ziggo alleen wel jammer van F1... Ik hoop dat F1 ooit weer terug komt bij ziggo, en liever vandaag dan 3 jaar geleden.....
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hi Defion! Zo lang al weer klant! Wat gaat de tijd toch snel ⌛Heel tof dat je zo blij bent met onze diensten en we je goed hebben geholpen op de momenten dat je het nodig had. We zijn trots op deze 5 sterren.
We vinden het ook jammer dat de F1 niet meer onderdeel is van ons uitzendaanbod bij Ziggo Sport. Een moeilijke keuze destijds en wie weet verandert dat in de toekomst weer.
Wanneer je al klant bent en graag wilt…
Wanneer je al klant bent en graag wilt verlengen bij ziggo, krijg je dus geen welkomscadeau bij een nieuw abonnement. Heel vreemd dat vaste klanten die trouw willen blijven benadeeld worden t.o.v. hun nieuwe klanten. Helaas stappen wij over! Jammer ziggo
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hi Robert,
Een welkomstcadeau als bestaande klant is ook een beetje een rare situatie. Welkom heten kan maar 1 keer, dus ja dat maakt het al onmogelijk. Het gevoel dat dit een benadeling is? Goed werkende diensten zijn het allerbelangrijkste want daar betaal je je abonnementskosten voor.
We snappen dat waardering van bestaande klanten ook belangrijk is en staat deze ook hoog op ons lijstje. Wie weet komt dat in de toekomst als je weer terugkomt bij ons ☺️! Want gezien je melding dat je graag wil verlengen, is Ziggo verder dus wel goed bevallen!
Zonder internet kan je niet meer tegenwoordig....
Ik had sinds 4 april geen signaal meer , niets deed het meer, modem knipperen en later op mijn t.v. groene blokken.
Ben direct naar een service punt gegaan en gezegd dat ik geen smartphone heb dus mijn betaal links en saldi moet monitoren via Ziggo.
De medewerker zei dat ik moest bellen daarvoor en ook we hebben nog een mooie aanbieding voor een nieuw abonnement.......
Ik zei dat ik genoeg heb aan basic en in de problemen kom als ik mijn betalingen niet kan verrichten en het daarover wil hebben !
Afspraak gemaakt maar kon op zijn vroegst vandaag dus de administratie in de Lidl gedaan 8 dagen.
Vanochtend is de monteur geweest, geen signaal tot de kruipruimte toe.
Bleek dat de verstoring buiten was, gelukkig wel boven de grond.
De monteur had kennis van zaken en ging systematisch te werk.
Ben zo blij dat hij de signaal verstoring gevonden en verholpen heeft.
Maar ja Ziggo en positieve reviews dan vraagt Trustpilot of ik geen steek penningen heb aangenomen 😅
Nee, ben echt tevreden.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Rene, heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit mooie compliment hier achter te laten. Dat wordt enorm gewaardeerd. Fijn dat deze monteur deze prachtige indruk heeft achtergelaten bij je en je zo goed heeft mogen helpen. Bedankt dat je deze positieve ervaring hebt gedeeld.
Wanneer je in de toekomst weer onze hulp kunt gebruiken, dan zitten wij weer voor je klaar!
Chapeau voor dhr. Murat
Deze 5 sterren beoordeling geldt niet voor Ziggo als bedrijf, maar expliciet voor een v.d. medewerkers,
Dhr. Murat.
De puinhoop die Ziggo er o.a. administratief van had gemaakt en maar voortduurde heeft deze man uiteindelijk prima opgelost. Hij begreep het probleem!!
Chapeau mijnheer Murat !!!
Fam. Nieuwenhuysen, Breda
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
--update 21 april---
Bedankt voor het doorgeven van je gegevens zodat ik je compliment mocht doorsturen aan Murat. Hij was heel blij met je mooie woorden!
------------------
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze mooie review achter te laten. Wat een prachtig compliment voor mijn collega Murat. Je compliment wil ik graag intern aan Murat doorsturen. Hierom stuur ik je een verzoek om je gegevens te delen.
Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze schitterende woorden achter te laten.
Ziggo vermeldt geen snelheden meer bij…
Ziggo vermeldt geen snelheden meer bij de internetpaketten. Alleen nog vierkante meters. Hoe dom denk je dat je klanten zijn Ziggo?
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Bob, bedankt voor je review. Wat jammer dat je onze insteek over de vierkante meters in de woning niet waardeert.
Op onze website vind je ook de snelheden. Dat staat in hetzelfde overzicht. We vermelden bij onze abonnementen meerdere facturen die van invloed zijn op de snelheid. De daadwerkelijke wifi snelheid is afhankelijk van het aantal apparaten dat verbonden is en hoe het internet gebruikt wordt. Dat is bij elke provider hetzelfde.
Ik begrijp uit je review dat je niet begrijpt waarom we dit zo communiceren. www.ziggo.nl/internet/internetsnelheid . Neem gerust contact op met ons. We leggen dit graag aan je uit.
Playstation 5 als lokkertje
Ze bieden een gratis PlayStation 5 aan bij een tweejarig abonnement. Maar dat kun je niet krijgen omdat ze al van tevoren hebben aangevinkt dat je geen welkomsbonus wilt ontvangen. Dit vinkje kun je zelf niet verwijderen!!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Martin, wat leuk dat je erover nadenkt om gebruik te maken van deze actie. Mocht je er online niet uitkomen met het bestellen, dan helpen wij je hier graag mee. Neem contact op met onze (online) helpdesk via www.ziggo.nl/contact . We regelen graag samen alles voor je.
Ziggo komt aanbod niet na...
Vorige week dinsdag 07-04-2026 gebeld met de afdeling opzeggingen.
Mijn contract is afgelopen en wil als vaste klant ook een goed aanbod.
Fenny van de afdeling opzeggingen deed mij een voorstel: Een half jaar 50% korting op Tv en internet en een jaar lang gratis tv-zenders+ bij een 1 jarige contract.
Zei zij tegen mij, "dit is een 'pilot' en u bent mijn eerste bij wie ik dit doorvoeren mag en ik hou het hele traject nauwlettend in de gaten of alles goed verloopt."
Ik werd de volgende dag pas teruggebeld door de verkoop afdeling met de mededeling dat dit voorstel niet doorgaat en dat ik alleen bij een 2-jarig contract een goed voorstel krijg. " U kunt van mij wel de eerste 3 maanden €10,- korting + een half jaar tv zenders+ krijgen bij een 1 jarig contract en anders wens ik u veel succes bij uw nieuwe provider.
Ziggo doet veel moeite om nieuwe klanten te krijgen en weinig tot geen moeite om bestaande klanten te houden.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo John, bedankt voor je review. Het is voor ons erg belangrijk dat onze vaste klanten zich ook gewaardeerd voelen.
Wat jammer dat je toch niet in aanmerking kwam voor deze schitterende actie. Begrijpelijk dat je hierover teleurgesteld bent. Dat we op dit moment deze actie niet kunnen aanbieden. betekent niet dat we onze vaste klanten vergeten. We hebben het hele jaar door wisselende acties voor zowel vaste- en nieuwe klanten. Dat vernieuwen we regelmatig.
Voor onze vaste klanten hebben we ook het hele jaar door onze wisselende Priority acties via: www.ziggo.nl/priority .
Mochten we nu niet een leuke actie hebben die bij je past, neem dan gerust op een later tijdstip opnieuw contact op met ons.
Niet los kunnen komen van Ziggo Abonnement
I( Losse klant) opzegging bevestiging voor op 11 April !!
Karton doos ontvangen voor retour van Modem en apparatuur van ziggo opgestuurd zoals afgesproken !!
Nieuwe provider kan pas na 28April overgaan omdat Ziggo datum blokkeert !!!
Ik heb geen apparaten voor Tv Internet , zoals afgesproken opgestuurd te hebben aan Ziggo . Geen moeilijkheid voor oplossing van vrijgave klant aan andere Provider.
Maar betalen mag ik da well voor geen gebruik te kunnen maken van diensten van Ziggo !!
Ziggo probeert zolang wie mogelijk laatste druppel uit te halen met tricks.
Graag begrijpend lezen na mijn bericht Ziggo !!!
Nieuwe provider kan alleen worden aangesloten na ziggo datum vrijgeven!!
Niet andere provider de schuld aanhangen , netjes blijven Ziggo !!
Het is een DRAMA met Ziggo !
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Cengiz, wat jammer dat je ons gaat verlaten.
Wanneer je gebruik maakt van de overstapservice hanteren wij de datum die de nieuwe provider doorgeeft als overstapdatum. Als onze diensten inmiddels administratief zijn opgezegd, kan de nieuwe provider hier geen wijzigingen meer op doorvoeren.
Heb je onze apparatuur nog in huis? Dan kijken we graag of we tijdelijk je abonnement kunnen activeren voor je. Open onze Vodafone & Ziggo app en verstuur een Messenger bericht via de tekstballon. We denken graag met je mee!
Onkunde slechte linkjes en afwezigheid van noodzakelijke afdelingen
Linkjes lopen dood, tel nummers werken niet. Doodlopende doorverwijzingen. Van internet naar telefoon en van telefoon weer naar internet. Door defect modem al 2 dagen offline, terwijl er ook al 2 dagen een nieuwe modem is, maar systemen zijn zo ingericht dat het in het weekend niet lukt dit om te zetten. Das al vervend, nog erger is dat dit pas na het 5de telefoontje bekend wordt de 4 keer ervoor wordt stellig belooft dat het binnen een uur echt gaat werken.
Onkunde, half werk, prutsyteem. Hoe anders dan circa 10 jaar geleden toen je gewoon, ook snachts, iemand aan de lijn kreeg die je probleem op loste. Ik zou nooit meer kiezen voor Ziggo. Update: 2026-04-12 en ook bij het 6de telefoontje weer andere informatie en van de vorige acties is niets terug te vinden. Had je eerst nog vriendelijke mensen die je niet konden helpen. Nu ook nog onvriendelijke dame aan de lijn de beter weet hoe ik in het verleden ben geholpen als ikzelf. Teleurstellend en ondermaats doen te kort aan de service van Ziggo..
Update, 2026-04-15: Ziggo neemt meer moeite om met de volgende leugen te reageren dan moeite te doen om je te helpen met echte problemen.
Het besluit staat vast, nooit meer Ziggo, zelfs niet nu dat betekend dat ik terug moet naar 100MB verbinding :(
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Bedankt dat je jouw ervaring zo uitgebreid deelt. Wanneer je zonder internet zit door een defect modem, mag je zeker verwachten dat dit vlot door ons wordt opgelost. Ook in de weekenden.
En mocht een activatie iets langer duren, dan moet de communicatie wel eenduidig en duidelijk zijn. Zodat je weet waar je aan toe bent. Onduidelijkheid willen we voorkomen met deze situaties.
Dat je je niet serieus genomen hebt gevoeld en dat de service in je beleving niet meer is zoals vroeger, begrijpen we en nemen we zeer serieus. Ik wil hierom graag samen met je onderzoeken waar dit is misgegaan zodat dit in de toekomst niet nogmaals voorkomt.
Je ervaring mag je altijd delen via de Messengerknop in onze Vodafone & Ziggo app. We nemen daar graag de tijd voor je.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.