Slechte klantenservice die alleen met een script kunnen reageren als robots. Ik heb een zakelijke internet abonnement. Mijn bedrijf bevind zich 100% online internet is dus heel belangrijk voor mij. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Wij zijn al sinds 2004 klant bij Ziggo, en op zich tevreden klanten, en zeer zeker een trouwe klant. Elke keer komen er mooie aanbiedingen voorbij voor nieuwe klanten, kadoo uitzoeken TWV 699 euro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
6 dagen lang van het kastje naar de muur gestuurd, 2 x monteur langs geweest, zonder overdrijving ruim 10 telefoon uurtjes achter de rug, 35 tot 40 verschillende medewerkers gesproken, tig maal doorve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ziggo, al ik een aanbieding krijg van 20 euro voor de eerste 8 maanden en dat wordt na een maand verhoogd dan is dat oplichting, niets anders. Wat een ramp. Had na een jaar glasvezel weer zin om na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Ziggo is een innovatieve en betrouwbare leverancier van (digitale) televisie en radio, internet en telefonie via de kabel.
Contactgegevens
Nederland
- www.ziggo.nl
1,4
Zeer slecht
9K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hoe verjaag ik bestaande klanten?
Heb abonnement dat inmiddels is verlopen en nu op maandbasis doorloopt. Als ik wil verlengen krijg ik een aanbod van 6 maanden €10,-korting is €60,- totale korting.
Nieuwe cliënten krijgen 9 maanden 50% korting (= €26,75 x 9) plus 1 streamingdienst voor 24 maanden cadeau. Cliëntwaarde 24x €11,99 (videoland) Totaal is dat €528,51.
Kortom Ziggo jaagt bestaande klanten weg om ze op een dure manier weer terug te krijgen. Waarom niet gewoon een scherpe aanbieding voor klanten die willen blijven.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hi Alco! We snappen dat je een vergelijk maakt. Alleen deze aanbieding en daarmee waarde kloppen niet. De huidige actie is een streamingdienst cadeau voor 6 maanden en niet 24 maanden.
Je hebt gelijk dat dan het verlengaanbod dan nog steeds niet in de buurt komt. We vinden het belangrijk dat onze diensten goed werken + dat onze klanten genieten van alle voordelen die je krijgt zoals Priority. Daar hangt een prijs aan en is het verlengaanbod niet zo scherp als dat iemand een nieuw contract start.
Dat je wil verlengen, betekent dus ook dat je diensten goed bevallen. We onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om onze vaste klanten ook tevredenheid langer klant te laten zijn.
Contractverlenging
Ik probeer al een tijdje mijn abbonnement te verlengen. Ik zie al dagen in mijn Ziggo een verlengingsaanbod staan van 6 maanden 50% bij een jaarcontract. Ze doen alsof hun neus bloedt en weten hier niets van. Meerdere malen gebeld en contact via de chat gehad. Het kost mij allemaal zoveel moeite. Ik moet 'bewijzen' dat ik een aanbod heb gehad. Meerdere keren een screenshot gestuurd maar men weet van niets. Telefonisch is al akkoord gegeven, maar dit gesprek is blijkbaar nooit genoteerd in mijn dossier (wel opgenomen gelukkig). Meerdere malen aangegeven dat ik een klacht wil indienen, wordt ook niets mee gedaan. Gelukkig wel mijn gesprek bewaard. Helaas vrees ik een gevalletje Geschillencommissie. Na dagen proberen te verlengen wordt mijn contract morgen automatisch verlengd tegen de volle kosten. Het reikt hier niet per se naar oplichting maar wel misleiding en wantrouwen vanuit Ziggo. Je zou denken dat ze een klant waarderen, maar dit blijkt dus niet zo te zijn. Klant is koning gaat hier niet op. Inmiddels al velen uren in gestoken maar moet dit toch verder gaan escaleren.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Waardeloze klantenservice en beleid
Bij het verhuizen naar tijdelijk adres in aanloop naar nieuwbouwhuis, het contract met boete afkopen. Ook al wil je op nieuwe adres weer ziggo afnemen.
Wat gek dat niemand meer bij Ziggo een abonnement wilt. Waardeloze klantenservice.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hey Jesse,
Extra kosten terwijl je al een dure tijd hebt, dat is al niet mooi. En als je niet goed geholpen wordt in deze kwestie, snap ik je frustratie.
Ik vraag me dan wel af waar dit mis is gegaan. Een boete is namelijk niet een vanzelfsprekendheid en is de belofte voor een nieuw contract afnemen nooit te combineren met je huidige klantnummer. Ondanks dat je het idee van vertrouwen in Ziggo wil laten zien, is dat geen terechte reden voor opzegging volgens de geldende algemene voorwaarden.
Maar klopt het dan wel dat je een afkoopsom hebt gekregen? On geval van verhuizing naar een plek waar we niet leveren is dat een geldige reden. Zoals buitenland, collectieve aansluiting of buiten ons verzorgingsgebied. Ook samenwonen op een adres waar al Ziggo diensten afgenomen worden is een geldige reden van opzegging (ook overlijden, maar dat is hier niet van toepassing) In al deze gevallen is er bewijs van inschrijving van de gemeente nodig om het contract te ontbinden.
Wanneer dit nieuwe adres binnen ons verzorgingsgebied valt en je contract loopt nog? Dan kun je onze diensten meeverhuizen. De keuze afkopen van contract is alleen een optie wanneer je daar geen behoefte aan hebt.
Heeft dit je meer inzicht gegeven in de opties? Laat het weten! Neem dan contact op met onze klantenservice om deze te bespreken, bijvoorbeeld via Facebook Messenger, Instagram of X.
Ziggo? Ik zou echt een andere provider kiezen.
Kan ziggo nog slechter zijn?
De kwaliteit is zeer verschillend.
Tv kijken kan. De ziggogo app is een regelrechte ramp.
Alle andere streamingdiensten werken wel goed. Alleen ziggo niet.
Dan de service. Dat ze dat nog klantenservice durven te noemen is mij een groot raadsel.
De storingen van 3 jaar geleden nog altijd niet opgelost.
Interactieve tv is gedeactiveerd. Ik kan het wel weer krijgen als ik een nieuwe decoder neem met de daarbij horende hogere kosten. Betaal nu pas 64€ per maand.
Ik ben er zo ver klaar mee dat ik nu ga overstappen.
Aan ziggo: ga vooral zo door en verlies klanten. Goed gedaan.
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hey Wim,
Zo te lezen aan je review ben je al een langere tijd klant bij ons. Dit vermoeden heb ik omdat je Interactieve TV benoemd. Het stopzetten van diensten/ondersteuning van oudere decoders is inderdaad niet leuk. Het is een moeilijke keuze, vooral als er geen updates meer komen vanuit de fabrikanten of verdere ontwikkeling op gedaan wordt. Dan is een overstap naar onze huidige digitale TV decoders een logische stap.
Als je al zo lang klant bent, snap ik je teleurstelling dat je bij behoud van bepaalde functies hoger uitkomt in de maandelijkse kosten.
Laten we daarom het pakket samen eens goed doornemen. Stuur je ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram of X? Of als je geen van deze social media hebt, de Vodafone & Ziggo community? Dan gaan we voor je aan de slag en checken gelijk die lange storing en de werking Ziggo GO!
Ziggo heeft geen glasvezel in woningen in Tilburg
Ziggo heeft geen glasvezel in woningen in Tilburg.
Ik stapte over naar Ziggo voor tv en internet. Ik deed de postcodecheck en ja hoor: Ziggo gaf aan dat ze op ons adres glasvezel hebben.
Alles geregeld en overgestapt. Vier weken later kreeg ik de spullen thuisgestuurd. Ik ging er meteen mee aan de slag om alles aan te sluiten. Wat schetste mijn verbazing? Ziggo heeft helemaal geen glasvezel op mijn adres. Sterker nog: in geen enkele woning in Tilburg. Alles moest ouderwets via een coaxkabel, dus geen glasvezel. De glasvezelaansluiting in mijn woning werd dus niet gebruikt door Ziggo.
Alles weer ingepakt, Ziggo gebeld en alles teruggestuurd. Gelukkig kon ik mijn abonnement bij KPN behouden.
Wat ik echt niet begrijp, is waarom Ziggo mensen verkeerd informeert en ze laat denken dat ze glasvezel in hun woning hebben. Wat is daar het nut van?
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hi BL,
Dank voor je review en balen dat je er achteraf pas achter kwam. Dat was niet de verrassing waar je op hoopte. Lastig is dan natuurlijk wel dat je geen enkel idee hebt van hoe de verbinding werkt.
Of je nu echt glasvezel nodig hebt? Nee, maar dat vinden wij en ook vele klanten van ons zien daar geen noodzaak in of hebben dat nodig. Kijk op https://www.ziggo.nl/internet/glasvezel voor alle informatie over ons glasvezel-kabelnetwerk.
Gisteren contact gehad met…
Gisteren contact gehad met klantenservice, werd beide keren perfect geholpen. Dus vandaar de 5 sterren.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Super te horen, Jo! Dank voor je mooie review over je contact met de klantenservice.
Al 2 dagen problemen met wifi internet.
Al 2 dagen problemen met wifi internet.
Tv kijken is een ramp. Steeds happert het beeld. Van alles gedaan maar niets helpt...
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Haperende verbinding, dat is inderdaad een ramp. Tijd om de hulptroepen in te roepen om je wifi helemaal optimaal te laten werken. We staan voor je klaar op www.ziggo.nl/wificrew
Wat word je waardeloos geholpen
Wat word je waardeloos geholpen. Optiemenu werkt niet en blijft hangen in het klantenservice menu. Ik kan niet eens mijn abonnement opzeggen
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Zonder daadwerkelijk contact is het inderdaad waardeloos te noemen, Edwin. Maar is dan onze klantenservice slecht of het telefonisch menu juist het probleem?
Is het nog wel gelukt contact te leggen? Zo niet, neem contact met ons op via een van onze digitale kanalen. Bijvoorbeeld Facebook Messenger, X of Instagram. Of gebruik de Vodafone & Ziggo community: https://community.vodafoneziggo.nl/
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Met regelmaat langdurige storingen en als je de klantenservice belt word er niet naar een oplossing gezocht. Vandaag weer vanaf 11.15 uur. Helaas word er ook gelogen aan de telefoon het gaat daar van een storing naar een gepland onderhoud in het zelfde gesprek. Wanneer je vraagt naar de compensatie waar je recht op hebt geven ze niet thuis. Verder is het internet verre van stabiel en hapert verschrikkelijk.
Een hoop betalen zonder de dienst optimaal te kunnen gebruiken. Begin er niet aan.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Marjo,
Je bent niet blij met ons, van storingen worden wij ook niet blij. In het gesprek begrijp ik dat de informatievoorziening ook niet optimaal is. Want is het nu onderhoud of juist storing?
Het is niet mooi te lezen dat er niet op de compensatie in wordt gegaan. Je hebt hier wettelijk gezien recht op zodra de storing langer dan 12 uur duurt. Die regelen we zodra je die aanvraagt nadat een storing is opgelost.
Als er geen storing is, dan moet het wel goed werken! Neem contact met ons op via een van onze digitale kanalen. Bijvoorbeeld Facebook Messenger, X of Instagram. Of gebruik de Vodafone & Ziggo community: https://community.vodafoneziggo.nl/
De laatste tijd hebben we niks anders…
De laatste tijd hebben we niks anders dan storingen bij Ziggo. Nu weer. En het zijn storingen die dagen lang duren. Wij gaan de overstap maken naar KPN, we zijn het beu.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hey Amber, storing op storing, dat is geen fijne situatie en snappen we ook goed dat je daar zat van bent. Waar we je natuurlijk het liefst zorgeloos online hebben, werken we ook hard om storingen zo snel als lukt op te lossen.
Storingen die dagen duren? Dat is bijna ongekend. In gevallen van ingewikkelde kabelschade door graafwerkzaamheden is dat wel voor te stellen. Raadpleeg daarom ook de Ziggo klantenservice om informatie over de storing. Kijk op www.ziggo.nl/contact voor alle mogelijkheden.
Geen klantenservice en oplichting
Laatste 2 jaar spookfacturen bellen willen opzeggen lukt niet krijg je zogenaamd gratis pakket maar nee das een contract wijzeging dus eind van de rit duurder app van zogenaamde klantenservice is een -3 Uhm fijne dag nog zie uw factuur
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hi icebergdh,
Oplichting is strafbaar, dus daar blijven we ook graag ver van weg
Je review is niet heel duidelijk geschreven. Vooral het laatste stukje kan ik niet heel goed begrijpen. Kun je de review herschrijven of aanvullen wat je daar precies bedoelt?
Uit je review begrijp ik wel dat er onduidelijkheid is over facturen. Maar wat is dan het stukje dat niet duidelijk is? Een factuur wordt namelijk alleen aangemaakt op basis van actieve abonnementen. Als er een fout in zit, dan is het belangrijk dat we dat rechtzetten.
Mocht je vragen hebben of ergens hulp bij kunnen gebruiken, we staan voor je klaar. Laat het ons weten via een van deze digitale kanalen: Instagram, Facebook Messenger, een DM via X naar @ZiggoWebcare.
Heb je geen van deze social media? Dan is de Vodafone & Ziggo community ook een goede optie.
ik heb afgelopen jaar een contract…
ik heb afgelopen jaar een contract afgesloten voor een abonnement op Ziggo in nov. kon pas in jan de 22ste 2026 gebruik maken van hun diensten! er was een kabel stuk goed kan gebeuren, ik kreeg in februari de eerste factuur van 172,50 terwijl ik 50% korting zou krijgen! dus de eerste 9 maanden voor 30,75. na 27 keer bellen werd er een herberekening gedaan waar die goede man van de administratie 12,50 vanaf haalde dus nu moet ik nog 160 euro en een beetje betalen! met een oplossing komen ze niet omdat ze allemaal langs elkaar af{WERKEN} dus ik was er klaar mee en vroeg voor een betalingsregeling tegen mijn zin in, kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was omdat ik geen klant meer ben! iedereen die ik Ziggo kan afraden doe ik met plezier het zijn oplichters!! als ze nou goed hun werk doen nee hoor als ze naar de mensen beter zouden luisteren maar dat is voor de medewerkers een kunst!!!! ik raad het iedereen ten zeerste af om met Ziggo in zee te gaan!! ik ga me bij de geschillencommissie het verhaal neerleggen ik ben het spuugzat
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hey John,
Dat is bijzonder balen dat die kabel stuk was en dan komt er ook nog een onverwacht hoge factuur zonder korting! Dan tref je het niet.
Je hebt er al veel moeite voor gedaan, maar als het resultaat er niet naar is? Dan snap ik goed dat je er helemaal niet blij mee bent. Afgaande op jouw verhaal, kloppen er inderdaad een heel aantal zaken niet.
1: korting ontbreekt (is te herstellen)
2: correctie van de ingangsdatum vanwege de kabelschade, is die wel gedaan?
3: betalingsregeling is altijd mogelijk.
Om je hierbij te helpen, laat het ons weten via een van deze digitale kanalen: Instagram, Facebook Messenger, een DM via X naar @ZiggoWebcare. Heb je geen van deze social media? Dan is de Vodafone & Ziggo community ook een goede optie.
We gaan voor een goede oplossing!
Slechte service
Slechte service. Tv geeft ineens blokkerig / ruisend beeld. Ivm privé redenen kan er momenteel geen monteur naar binnen. Op afstand wordt er niet mee gekeken wat de reden zou kunnen zijn en word er gewoon gezegd bel maar terug wanneer het wel kan. Ook al gaat dat nog een aantal weken duren.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hi SB, dankjewel voor je review en sterkte met deze persoonlijke situatie.
Heel goed dat je gelijk in de actie komt om het probleem te melden. Blokkerig en ruisend beeld is niet goed en lossen we dit graag met/voor je op.
Wanneer dit na hulp op afstand niet lukt of je hebt zelf al gecheckt aan de hand van deze stappen (https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/tv-hulp-advies#/aan-de-slag/)? Dan is de monteur de enige logische stap. Ik begrijp dat dit door persoonlijke redenen niet lukt, maar hoe zie je het dan voor je? Als we niet de ruimte krijgen om je service te bieden om het op te lossen, dan is deze 1 ster review niet redelijk.
Is alles met je nagekeken? Je kan het zelf nogmaals checken aan de hand van het stappenplan. Of raadpleeg de Vodafone & Ziggo community om uit te zoeken wat er mis is: https://community.vodafoneziggo.nl/
Natuurlijk willen we het liefst dat je zorgeloos en probleemloos TV kijkt. Zit Ziggo GO ook in jouw abonnement? Dan is dat een goede oplossing om toch TV te kunnen kijken tot het opgelost is.
Waardeloze klantenservice
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Dat is niet zo mooi, Corwin. Wat is er aan de hand dat je niet blij bent met onze klantenservice?
Om je te helpen met deze kwestie, laat het ons weten via een van deze digitale kanalen: Instagram, Facebook Messenger, een DM via X naar @ZiggoWebcare. Heb je geen van deze social media? Dan is de Vodafone & Ziggo community ook een goede optie.
Ervaringen met Ziggo ZAKELIJK
Ervaringen met Ziggo: Een zakelijke contractovername
Advies: Vermijd zakelijke contracten bij Ziggo
Sluit geen zakelijk contract af bij Ziggo!
Overname van het pand en het contract
Bij de overname van het pand van de vorige eigenaar werd er een nieuw contract afgesloten met Ziggo. Een monteur kwam langs om de installatie te verzorgen, maar adviseerde om het nieuwe modem niet aan te sluiten. Dit zou namelijk niet werken voor de acht huurpanden die zich in het gebouw bevinden. In plaats daarvan werd aangeraden het oude contract over te nemen. Direct is contact gezocht met de vorige eigenaar om ervoor te zorgen dat zijn bestaande contract, dat hij al had stopgezet, niet daadwerkelijk werd beëindigd. Vervolgens is het overnamecontract formulier ingevuld. Sinds 1 maart ben ik bezig met deze kwestie en ontvang ik steeds machteloze reacties van Ziggo: ze geven aan dat ze ermee bezig zijn.
Problemen met dubbele betalingen en communicatie
Momenteel betaal ik voor een contract dat de Ziggo monteur niet kan installeren, terwijl de oude eigenaar ook nog steeds betaalt. Het dagelijks bellen en mailen naar Ziggo om te vragen waarom de overname zo lang duurt, levert weinig op.
Alternatief: Kies voor een ander bedrijf
Het is aan te raden om te kiezen voor een ander bedrijf dat sneller en efficiënter te werk gaat.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hi Egbal Singh,
Dit is inderdaad niet het visitekaartje wat we als Ziggo Zakelijk wel graag willen laten zien. Hoewel ik vooral goede dingen hoor zoals een monteur die aangeeft dat het niet gaat werken en de opzegging is teruggedraaid van het over te nemen contract.
Administratief is dat dan blijkbaar een uitdaging, maar belangrijker is dat die 8 huurpanden online blijven! We zorgen er voor dat alles administratief rechtgetrokken wordt.
Beschamend slecht bedrijf.
Beschamend slecht bedrijf.
Abonnement gaat gewoon in, maar de spullen die Ziggo zelf moet leveren blijken niet eens op voorraad te zijn. Geen bericht, geen update, niets. Pas na zelf bellen kom je daarachter. Gevolg: bijna een week zonder tv en internet. Amateuristisch, klantonvriendelijk en echt om je kapot voor te schamen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Dank voor je review en gek te lezen dat je hebt gehoord dat we apparatuur niet op voorraad hebben. Dat is gelukkig niet het geval. Er is wel een ander probleem gevonden in onze systemen waardoor er vertraging in levering is ontstaan. Onhandig en ook zeker niet leuk als je daardoor zonder internet zit.
Geen zorgen over het ingangsmoment van je abonnement, dit gaat pas in zodra we ook daadwerkelijk de apparatuur hebben geleverd.
Nieuwe klant: slecht
Ik sluit een abonnement af. Vandaag wilde ik alles installeren, want het abonnement zou vandaag, 2 april 2026, ingaan. Maar ik heb geen pakketje ontvangen. Gisteren gebeld: het pakketje was onderweg en in het warehouse bij PostNL. Vandaag weer gebeld: Ziggo heeft geen voorraad en ze weten niet wanneer ze voorraad hebben. Lekker dan, tussendoor werkt niks thuis, want alles werkt met internet. Dan zeg ik: bied geen internetservice aan als je geen voorraad hebt of informeer de nieuwe klanten en laat ze zelf beslissen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hey! Zonder modem wordt dat inderdaad lastig.
Geen voorraad? Dat is heel bijzonder en ongekend. Die informatie klopt niet. Dit ligt gelukkig anders, maar is ook niet leuk. We hebben een ander probleem gevonden in onze systemen die een vertraging in de verwerking veroorzaakte. Daar loopt nu een onderzoek naar om dit op te lossen.
Ik hoop met je mee dat het pakket snel door PostNL geleverd wordt zodat je snel een betere ervaring met ons hebt.
Ziggo veroorzaakt zelf een storing! (Opgelost)
Ik kreeg een email dat mijn wifi was getest en alles was prima volgens Ziggo. Ik kom thuis en mijn modem staat rood te knipperen, reset gedaan niks, contact met Ziggo en stappen doorlopen, niks. Blijft rood knipperen. Er moet een monteur ingeplant worden, ik zou een sms krijgen. Er komt niets! Volgende ochtend zelf weer gebeld, wordt er een monteur ingepland 5 dagen later, weekend na pasen. Dus ik zit met een duur abbonnement al jaren bij Ziggo en zo helpen ze hun vaste klanten! Waardeloze service hebben ze nu! Alles werkt tegenwoordig via wifi en ze laten je gewoon stikken nadat ze zelf de storing hebben veroorzaakt! Ik denk niet dat ik bij Ziggo zal blijven na dit akkefietje. Bah bah... (Wonder boven wonder werkte alles weer bij thuiskomst de volgende dag)
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hey Charlie,
Bah bah, met het Paasweekend voor de deur is zo lang niet online zijn echt geen doen. Uit je verhaal haal ik niet waar we zelf deze storing veroorzaakt hebben, hoe zit dat precies?
We doen aan de hand van de Service Scan een aantal checks op je verbinding en blijkbaar was die op het moment van sturen 100% goed. Deze scan vind je hier terug: https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen
Is alles goed met je gecheckt? Bijvoorbeeld of er een netwerkstoring is? Laten we het voor de zekerheid nog eens checken! Wie weet ben je dan snel weer online.
Stuur ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, X (@ZiggoWebcare) of via de Vodafone & Ziggo Community, dan gaan we voor je aan de slag!
Oplichters!
Oplichters!
Dagelijks internet/tv storing. "Altijd en overal internet" is de grootste leugen van deze eeuw. Belachelijk! Ik kan niet wachten tot mijn contract afloopt.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Dagelijks 😯 dat is geen doen! Maar van oplichting kan geen sprake zijn, want we willen juist graag dat je zorgeloos online kan zijn. Dat is juist wat we met onze nieuwe reclame willen laten zien!
Stuur ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, X (@ZiggoWebcare) of via de Vodafone & Ziggo Community, dan gaan we voor je aan de slag!
Tv/Wifi heeft dagelijks storing
Tv/Wifi heeft dagelijks storing, slechte klantenservice
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Dagelijks, Aimee? Wow...dat kan inderdaad niet fijn zijn. Meld het de klantenservice zodat we je hierbij ondersteunen op afstand of een monteur inplannen om dit te fiksen.
Stuur je ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, X (@ZiggoWebcare) of via de Vodafone & Ziggo Community, dan gaan we voor je aan de slag!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.