Ziggo Reviews 9.049

Sinds verhuizing 26 maart geen internet of tv op ochtend van 26 maart SMS ontvangen dat alles goed werkt. Niet dus. 6x gebeld, afspraak ingepland monteur niet geweest.2e afspraak monteur na 40 min. Weg en nog steeds niet werkend. Monteur niet meer terug gezien. Contact met ziggo eerst volgende moment om monteur langs te sturen is 1 week later!!. Omdat ik.geen klant ben bij Vodafone dus ook geen compensatie of unlimited data. 1 ster is al teveel

Wat is dat ziggo toch verschrikkelijk slecht , programmering klopt voor geen meter en heb je 6 ziggo sport zenders met 3 tennis maar speelt van de zandschulp in bukarest en die krijg je gewoon niet lekker klant vriendelijk als je van tennis houd !!!!

1 ster is nog te veel.

Ze hebben mijn mailbox geleegd terwijl ik een actief account heb, al jaren.
En als je ze dan wilt bereiken moet je naar de app, maar het account staat op naam van mijn partner en die is er nu even niet, dus kom ik zonder een sms code van hem niet in het account en kan dus geen bericht versturen.
Mag ik bellen, met een eindeloze nummer keuze menu, waar niets over email staat. Na 10 min krijg ik eindelijk iemand aan de lijn , die niets weet, doorverbonden naar nog iemand die niets weet en het niet kan oplossen.
Waardeloos systeem, waardeloze klantenservice.

Dit is met kop en schouders het aller-aller-aller slechtste bedrijf dat ik ken. Werkelijk ALTIJD gedoe, is het niet de wifi dan is het wel het tv-signaal of terugkijken dat niet werkt. En de 'help' desk is echt om te janken zo slecht. Onvoorstelbaar lange wachttijd, nooit een oplossing die werkt. 4 monteurs langs geweest en problemen nog steeds niet opgelost. Ze zouden dit bedrijf tot op de grond moeten afbranden en vervolgens de afgebrande resten moeten afdekken met een dikke plak beton.

Sinds een paar dagen komt e-mail verstuurd vanaf servers van o.a. Strato en Hostnet niet meer aan bij e-mailadressen van Ziggo and @home. Het probleem is al aangekaard in de community van Ziggo maar er wordt totaal niet meer op gereageerd. Het zal ze worst zijn of hun klanten wel of geen mail meer ontvangen. Er worden zelfs topics als 'gesloten' gemeld terwijl het probleem niet wordt opgelost. Erg slecht dit.

Nieuw klanten hoge korting, bestaande klanten 20 jaar nauwelijks korting

sturen facturen zonder dat er diensten worden geleverd.

ik ben al ruim 3 maanden bezig om hier vanaf te komen, dagelijks bellen.

niemand van de klanten service kan iets of doet iets.

facturen van in totaal 100e euro's worden verstuurd terwijl ik geen ziggo abboneement heb. Elke keer word er aangegeven dat het geannuleerd is en dat het niet meer gebeurd. Vandaag weer 3 facturen gekregen.

Ik heb geen eens ziggo, ik ga ook nooit ziggo nemen.

Met mijn bedrijf heb ik ongeveer 24 telefoon abbonementen bij vodafone en deze ga ik allemaal opzeggen, want wat een vreselijk bedrijf is ziggo en vodafone.

de klanten service is de slechtste die er is en de asociaalste die er is, er word niet geluisterd en als je dit aangeeft dan word er opgehangen.

Ik zou iedereen aanraden om altijd iets anders te nemen dan ziggo of vodafone.

ik houdt bij hoeveel uur ik hier al aan heb besteed en we staan nu op:

10uur 23minuten

bijgewerkt op 21 april 2026

nergens kan je een klacht in dienen, enkel teelfonisch, maar hier word je telkens doorverbonden en zeggen ze dat ze niks voor je kunnen doen.

klachten via mail worden niks mee gedaan.

Op basis van reactie van ziggo, contact proberen te leggen, niemand weet waar het over gaat.

Wel opnieuw facturen ontvangen en aanmaningen.

Ziggo belooft van alles komt niets daarvan na. Je zegt Disney plus op en daarna staat het wel op je nieuwe factuur en mag je ervoor betalen. Je moet er zelf achteraan gaan dat dit herstelt word.

Vervolgens willen ze je langer binden als klant en wordt er je ESPN compleet beloofd een jaar lang gratis en vervolgens krijg je dit niet, want toevallig die dag ervoor is er besloten dat ze dit niet meer gratis weg geven, maar wat ze wel kunnen doen is voor 3 maanden 10 euro korting aanbieden. Er zouden notities gemaakt zijn, ook niet het geval.

Je belt als klant zijnde hiervoor en dan is het jou woord tegen die van hun en heb je geen poot om op te staan. Er wordt niet gezocht naar een oplossing. Je belt vervolgens een paar dagen later terug, en dan ineens wordt er aangeboden om de mevrouw die je 1,5 week heb gesproken te spreken. Als je vervolgens je twijfels hierover uitspreekt hoor je dat je zelf niets wilt als oplossing van medewerkster Saskia. SCHANDALIG! Totaal geen empathie dat je al dagen aan het bellen bent, en je niet geholpen wordt.

Wat een bedrijf zeg, bah!

Meer dan 20 jaar lid van Ziggo, totaal geen aanbiedingen gehad in die jaren. We betalen 81 euro per maand. Daarom zeggen we het lidmaatschap op. Het is te triest voor woorden dat men zo met vaste klanten omgaat.

Al jaren en jaren een slechte verbinding en je betaald daar ook nog heel veel geld voor! Nieuwe box nog steeds een slechte verbinding! De verbinding valt van tijd tot tijd uit. Heel vervelend!!

In oktober kwam er iemand aan de deur. Tot dan niet overgestapt ivm verwacht gedoe. Deze persoon gaf aan dat alles geregeld zou worden.
Abonnement kon echter pas ingaan op 31 maart.
Vervolgens werd meteen in oktober apparatuur opgestuurd en abonnement geactiveerd.
Hoop ( veel bellen en terugzenden apparatuur)gedoe om dit recht te zetten. Geen enkel excuus ontvangen hiervoor. Wel mededeling dat de overstap service dan niet kon; en dus zelf geregeld.
Nu vervolgens in maart niks meer vernomen over toe te zenden apparatuur. 27 maart maar eens gebeld: "de apparatuur ontvangt u op 30 maart".
Vandaag op 30 maart bericht dat de apparatuur morgen wordt geleverd op de dag dat abonnement in gaat, ergens laat op de dag....
Ben benieuwd wat er nog volgt...

Edit:
Super bedankt voor jullie snelle reactie Ziggo!
Zoals ik het begrijp hoef ik mij dus geen zorgen te maken over dat er een incassobureau mijn kant op komt, zoals ik het wel begreep van de servicemedewerkster. De stornering kan ik dus zo laten en de herinneringen om het weer terug te storten voor 3 april kan ik naast mij neer leggen, zonder zorgen over incassobureau's of verhogingen.

Dat vind ik dan wel weer super dat jullie dat toch zo kunnen regelen. Als alles afgerond is over een maand, pas ik de review nog wel even aan. Er vanuit gaande dat het nu allemaal goedkomt. Voor nu in ieder geval alvast 1 ster erbij en inderdaad begrip voor de actie - reactie. Ik had alleen de verwachting dat contact met de servicemedewerkster dezelfde reactie vanuit jullie zou geven als wat ik nu krijg. Zolang het in ieder geval maar goedkomt en ik niet onterecht als wanbetaler te boek sta, ben ik blij :) Bedankt eerst in ieder geval.

------------------------------------------

Ik heb mijn abonnement op 24 februari opgezegd. Dus dat is op 24 maart gestopt. Nu hebben ze op 21 maart nog een factuur gemaakt voor de gehele maand april. Heel raar. Want ze wisten al sinds 24 februari dat ik vanaf 24 maart geen klant meer ben. Dus logischer geweest zou zijn om 21 maart een factuur te maken waarbij de periode 24 -31 maart gecrediteerd wordt. In plaats van een onterechte april factuur te maken. Of nog even wachten en op 24 maart die afsluitende factuur te maken.

Onterechte april factuur is ook afgeschreven van mijn rekening. Vond ik niet leuk. Dus gestorneerd. Nou dan begint het gezeur en gemekker hoor. Krijg de 1 na de andere mail of ik nog even mijn onterechte factuur wil betalen voor een periode waarin ik niet eens meer klant ben. Enorm irritant is dat je ze niet terug kunt mailen. Ook nergens een mailadres te vinden op hun website.

Ben niet zo van het bellen, maar heb dus maar gebeld met de servicedesk. Dan krijg ik een dame aan de lijn die totaal onbegripvol en onwelwillend is om het op te lossen. Blijkbaar moet je dus als je geen gezeur en gemekker wilt, eerst teveel geld afstaan aan Ziggo om het een maand later weer terug te krijgen. Echt zo raar dat dit niet slimmer en handiger en logischer kan. Want het systeem van Ziggo is niet zo slim om er rekening mee te houden dat de klant opgezegd heeft. Ook al is dat al ruim van tevoren bekend. En het systeem is ook niet zo slim om te denken van "He! Die klant heeft opgezegd, dus eigenlijk ook wel logisch dat die storneert". En als je belt krijg je een dame aan de lijn die het allemaal wel prima vind dat hun systeem niet zo slim is. En je dus niet kan of wil helpen om het goed in hun systeem te zetten. De ICT afdeling heeft daar dus nog wel wat te doen om hun systeem slimmer te maken.

Nu ben ik eerst 2 jaar klant ergens anders. Over 2 jaar zou het wel weer een optie zijn om te kijken of het interessant is terug te gaan naar Ziggo. Maar als ze me zo'n frustratie opwekkend "afscheidscadeau" geven en het niet op een normale manier met de klantenservice op te lossen is dat ik inderdaad terecht gestorneerd heb. En dat ze ophouden te zeuren over dat ik volledig terecht een onterechte factuur gestorneerd heb en dat zij het gewoon goed oplossen in hun systeem zonder mij om de zoveel dagen mailtjes te sturen alsof ik een wanbetaler ben, dan is de kans dat ik over 2 jaar terug kom ook wel verkeken. Ik vergeet dit niet. Geeft mij veel stress en vind dit echt niet leuk.

Om van het gezeur en gemekker af te zijn moet ik betalen zei de ongeïnteresseerde klantenservice medewerker en dan komt het een maand later terug. Dat moet dan maar, maar wel met enorme tegenzin. Want dit voelt niet goed. Zou mooi zijn als er nog een Ziggo medewerker reageert die het wel logisch vind wat ik gedaan heb en ervoor zorgt dat mijn stornering als correct in de boeken terecht komt. Maar ik heb weinig hoop. Dus verras mij Ziggo!

Normaal bij beëindigen abonnement en toch nog een onterechte afschrijving, kan ik bij ieder ander bedrijf het gewoon storneren en krijg ik geen moeilijk gedoe en geen gezeur en gemekker. Bij Ziggo dus wel. Jammer. Want ik vergeet dit niet en is een extra belemmering om terug te komen als klant.

Pas op met deze aanbieder. Oplichting en misleiding. Telefonisch een contract afgesproken met een verkoper. Na een jaar zou deze herzien worden. Ziggo zou contact opnemen. Nu gaan wij verhuizen naar het buitenland en geeft ziggo aan t/m 2028 nog een contract te hebben. Ze willen dat we dit afkopen. Dit is oplichting en misleiding!!!

Zeker al 25 jaar lid van ziggo
Wilde van mijn tv en internet af en alleen internet afnemen en dit was uiteraard mogelijk aanbieding van 19.75 euro was alleen voor nieuwe klanten. Ik mocht 39.75 betalen.
Ziggo is niet dus goed voor bestaande klanten

Vorig weekeind merkte ik dat mijn emailadres werd uitgeschakeld. Zonder waarschuwing werd het adres zomaar afgesloten . Ik wil mensen met chello.nl die geen klanten van ziggo zijn hierover waarschuwen.

Tegen onze woning staat een kast met elektronica die momenteel openstaat. Dit levert een gevaarlijke situatie op, zeker voor spelende kinderen in de buurt.

Het is onduidelijk van wie deze kast is. Zowel KPN als Liander geven aan dat deze niet van hen is. Op advies van Liander heb ik contact opgenomen met Ziggo. De klantenservice van Ziggo geeft echter aan dat zij hier niets mee kunnen doen, omdat er alleen melding gedaan kan worden door een Ziggo-klant. Of ik even iemand in de straat wil gaan zoeken die bij Ziggo zit. Hoe dan?!

Vandaag is er een ziggo verkoper aan de deur gekomen, volgens hem heb ik per volgende maand geen telefoon internet meer en moest ik zsm overstappen op glasvezel van ziggo, bijna had ik het contract getekend maar vertrouwde het niet, nu navraag gedaan en mijn DSL internet stopt helemaal niet, daarnaast is er niet eens glasvezel internet in mijn straat, bijna werd ik opgelicht door een ziggo medewerker!

Ziggo maakt zich schuldig aan het plaatsen van een aftel klok, je hebt nog 3 dagen om te profiteren van korting.

Die korting is altijd geweest het eerste jaar 35 euro en zal altijd blijven, het is een nep korting die ze stellen te geven als je binnen 3 dagen klant word.

Ik ben al vele malen overgestapt van kpn naar ziggo en weer terug en weer terug. Ik heb bij ziggo altijd het eerste jaar of 35 euro betaald dus is dit een vaste prijs bij ziggo en geen doe je voordeel, je hebt nog 3 dagen kans op korting.

De aftel klok die ziggo heeft staan is daarom verboden in Nederland, dit valt onder misleiding. Zie de ACM website daarover

Jamner van de reactie van Ziggo hieronder. Ze gaan er aan voorbij en reppen in de reactie ook niet over dat er een ACM verbod is op aftelklokken

Waarom wordt CNN niet ondertitel het is de belangrijkste zender op het moment van de hele wereld .

Ik snap er niks van dat mensen wie geen Engels kunnen verstaan/ begrijpen/ dit nu niet mee krijgen wat er speelt in de wereld .

Meer dan 40 jaar bij ziggo geweest en als je belt omdat je over gaat naar andere provider word je er binnen 5 minuten afgegooid Wat een service!!!Wat dachten jullie van opzegtermijn nooit van gehoord?????BELACHELIJK!!!