Ziggo Reviews 9.049

Krijg 2 dgn van te voren een mailtje dat mijn abonnement wijzigt en daardoor géén series/films meer kan kijken of programma's op kan nemen wat ik voorheen wel kon. Medeling van hen was, dat je al die tijd gratis heb kunnen kijken door een fout van hun maar...ze zullen deze ' gratis tijd ' niet in rekening brengen. Wil je wel weer series kunnen zien of programma's opnemen, dan mag je bijna €20,- ff extra p.m bijleggen, schandalig!!!

Je kunt dus kiezen uit 2 tv paketten:
TV start €69,21 -2 dgn terugkijken en niet opnemen
TV Max €88,32 - 7 dgn terugkijken, wel opnemen, dus géén kleine bedragen voor alleen opnemen/terugkijken zoals in de reactie staat!!

Ze gebruiken tegenwoordig zelfs AI voor hun reclames…

Op 30 september 2025 heb ik onderstaande reactie ontvangen van ziggo via dit platform:

‘Antwoord van Ziggo
30 sep 2025
Hallo Mike, dankjewel voor je review,

Jakkes, zeg. De twee eisen die je hier aangeeft zijn volledig redelijk en routine. Je mag dus zeker verwachten dat het in één keer goed gaat.

We zijn allemaal mensen, natuurlijk, dus het gebeurt helaas weleens dat er een vinkje niet gezet wordt. Deze extra kosten achteraf vergoeden is niet de meest elegante oplossing, maar het werkt natuurlijk wel. Ik sluit me dan ook aan bij dat aanbod.

Het is inderdaad lastig dat op dit moment de app even niet beschikbaar is.

Ik kom je hier graag mee tegemoet, maar we hebben wat zwart-op-wit-bewijs nodig, dus wat mij betreft is de beste oplossing dat we even wachten. Zodra je weer een bericht kan sturen in de app, kun je gelijk een link meesturen naar deze review. Dan kijken we dan naar de vergoeding.

Een perfecte oplossing? Nee, dat vind ik ook niet. Zo krijg je wel je geld terug. Sorry voor het ongemak.‘

Sindsdien ben ik nog altijd niet geholpen. Vele telefoontjes, chatgesprekken en documenten verder. Maar de belofte die mij hierboven is gemaakt wordt niet uitgevoerd. Meerdere keren heb ik al gehoord ‘ja meneer, ik ga het voor u regelen. Komt goed en wacht af’. Ik weeg inmiddels een ons. Ziggo alsjeblieft help mij nou eens. Laat eens goede wil zien. Om het nog eens te herhalen, ik ben een nieuwe klant.

Zeker in de huidige tijd kan ik mijn geld goed gebruiken voor andere zaken dan ziggo. Ik zou graag mijn energierekening betalen met het geld dat ik nog tegoed heb van ziggo.

Ik hoop van jullie te horen. Graag wordt ik tegemoetgekomen.

Groet,
Mike

Op de homepage de nieuwe aanbiedingen gezien van Ziggo.
Normaal krijg ik die niet te zien, en zijn ze alleen voor nieuwe klanten.
Ik dacht mooi, ik ook een voordeel na, naar ik schat, ongeveer 20 jaar.
Ik maak mijn selectie...
Wifi middel (ik heb geen glasvezel dankzij het niet nakomen van afspraken door de intallateurs)
Tv pakket complete.
2 jaar contract met 400 euro BOL tegoed (erg mooie deal dacht ik, mooi meegenomen)
En een gratis wifi versterker.
Alles aangevinkt, maar ik wilde nog even weten of Ziggo Go daar ook nog bij zit, dus scroll nog even verder voor een telefoon nummer.
Wat zie ik onderaan met kleine lettertjes...
Aanbieding niet geldig als je al internet van Ziggo hebt.
Klantenservice gebeld, maar nee... aanbieding geld niet voor mij.
Ook geen mogenlijkheid om met iemand anders hier over te praten.
Jammer, goed product, was tevreden, maar voel me als trouwe klant goed genaait.
Tijd om naar een andere provider te gaan zoeken.
Peter.

Kunnen jullie niet gewoon stoppen met bellen, nee ik ben geen klant en nee ik wil geen klant worden. Belachelijk dat er elke dag wel keer door jullie gebeld wordt. Zonder dat ik überhaupt een terugbel verzoek heb ingediend. Dacht dat could calling niet toegestaan was in Nederland

Smorgens met een vriendelijke medewerker het abbonnement veranderd. Ik zou een mail krijgen, deze kreeg ik inderdaad. Echter was het abbonnement niet zoals besproken en hadden ze wederom TV bijgesloten terwijl nadrukkelijk te hebben gezegd hier geen gebruik van te maken en toegezegt gekregen dat ik het kastje kon opsturen en het abbonnement zou wijzigen. Daarna terugegebeld en daar kreeg ik ene Hassa aan de lijn. Super onvriendelijk en het was allemaal niet meer mogelijk. Ik moest san maar gewoon opzeggen bij ziggo. Schandalig hoe hier met mensen wordt gecommuniceerd!

Reactie op Ziggo, ik ben niet ontevreden dat ik espn niet meer heb, ik ben ontevreden dat een contract zomaar opengebroken kan worden. En dat na een jaar. Ik sluit een contract of in 2024 met 1 jaar gratis espn, daarbij maken jullie een notitie dat ik na een jaar weer kan bellen en dat deze dan weer met een jaar verlengd kan worden. Na het telefoontje heb ik de aanbieding geaccepteerd via de mail, alleen niet gelezen dat je dan je contract weer verlengd met 2 jaar, en ja dat is mijn fout, maar het spel wat hiermee word gespeeld dat deugt niet. Reageer hier dan eens op .

De ergenis bij Ziggo provider wordt met de dag groter en groter. Ik kijk altijd op de natuur kanalen rest interesseert mij niet en is zonder reden bij mij eraf gehaald. Nu heb ik haperingen in het beeld. Klantenservice kent geen empathie 👎

Mijn man kreeg een mooie aanbieding van Ziggo , waar we al jaren klant zijn .
Alle gegevens ingevuld en dan komt helemaal onderaan :
Niet voor bestaande klanten .
De klantenservice gebeld om uit te laten leggen waarom we deze aanbieding dan te zien krijgen .
Maar de klantenservice is niet beschikbaar .
Als trouwe klant denk je een keer beloond te worden , maar zelfs de telefoon opnemen doen ze niet .

Wat een super slechte service heeft ziggo
Ziggo media box mini geeft zolang wij deze in gebruik hebben al uitval en krijg je steeds een momentje in beeld en het beeld stopt dan ook
Nu de afgelopen weken alleen nog maar meer en in de avond weekend totaal weg .
Nu de vraag neergelegd om de media box next te nemen tegen betaling zodat we via de coax kabel kunnen kijken.
Maar raar maar waar deze sturen ze niet op.
Klantenservice verbind je ook niet door met hogere hand om dit te bespreken
Erg slecht service en dat na 29 jaar klant te zijn

Kreeg in eerste instantie een goede aanbieding om bij Ziggo te blijven, ondanks dat er goedkopere aanbieders zijn. Kreeg na enkele dagen te horen dat de aanbieding geannuleerd was omdat deze ALLEEN GOLD VOOR NIEUWE KLANTEN en niet voor bestaande klanten die al Jaren en Jaren klant zijn bij Ziggo.
Toen mijn abonnement aangepast vwb telefonie, wilde toen mijn internetsnelheid aan passen om de kosten te drukken , kon niet omdat er nog een bestaande bestelling liep volgens Ziggo. Enkele malen gebeld maar komen niet met een oplossing. zeer slechte service van, en ervaring met Ziggo

Heb sinds jaar tv en internet bij ziggo, geen vodafoon, volgens gemaakte afspraak zou na kortingsperiode maandelijks 72 euro worden afgeschreven. Wat schetst mijn verbazing? Factuur Liefst 103 euro....
Daarbij heb ik vaak internet problemen, vaak via kabels eruit en opnieuw opstarten.. Wanneer ziggo zich niet aan haar eigen aanbod houdt sta ik in het recht zo spoedig mogelijk contract te verbreken..ben benieuwd of Ziggo wil reageren zodat ik mijn score kan upgraden..

Slechte ervaring Ziggo klantservice. Telefonisch wordt je naar Suriname doorverbonden. Slecht Nederlands en totaal geen kennis van zaken. Uiteindelijk van de monteur te horen gekregen dat de kabel in de wijk beschadigt is waardoor er slecht internet is, valt geregeld uit.
Wanneer e.e.a. hersteld wordt is niet duidelijk kan lang duren.
Niks zeggen tegen de klant maar wel de volle mep aan abonnement innen.
Al abonnee van dag een (@home) overweeg nu echt om over te stappen.

**UPDATE** Contact gehad met Ziggo via Facebook Messenger. Medewerker heeft aangegeven dat ik in mijn gelijk stond en heeft mijn contractduur aangepast naar 23/09/2026. Les voor iedereen; lees altijd extra goed waar je akkoord op geeft ;)

Ik ben echt enorm teleurgesteld in Ziggo.

In september 2024 heb ik een 12 maanden abonnement afgesloten voor internet en tv. In juli 2025 heb ik vanwege aanhoudende problemen met bereik en beeld contact opgenomen. Er is toen een monteur langs geweest en als compensatie kreeg ik €10 korting per maand. Dit is telefonisch ook zo besproken.

Vervolgens heb ik per mail akkoord gegeven op deze korting/wijziging. Voor mij was dit duidelijk een service-oplossing voor de problemen die ik ervaarde — niet een nieuw contract.

Wat blijkt nu? Door deze wijziging heeft Ziggo mijn abonnement stilzwijgend omgezet naar een nieuw contract van 24 maanden, lopend tot juli 2027.

In de bevestigingsmail staat ergens “minimale looptijd 24 maanden”, maar dit wordt nergens duidelijk uitgelegd of expliciet gekoppeld aan mijn akkoord. Er staat alleen dat mijn abonnement “wijzigt”. Voor mij was het dus volledig logisch dat dit betrekking had op mijn bestaande contract.

Toen ik wilde opzeggen vanwege een verhuizing, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk is door deze nieuwe looptijd. Dit voelt echt als misleiding.

Een korting als compensatie omzetten in een contractverlenging van 2 jaar, zonder dat dit duidelijk en expliciet wordt gecommuniceerd, vind ik absoluut niet kunnen.

Ik heb nooit bewust ingestemd met een nieuw 24 maanden contract.

Ik hoop dat Ziggo dit alsnog netjes oplost, want dit is geen manier om met klanten om te gaan.

Omdat de telefoniste niet uitkwam ging ze brullen als een kind en vervolgens ophangen. Wat een stel kinderen aan het werk tegenwoordig. Niet normaal! Aanpassen aan dit soort tuig is niet oké. Deze wereld gaat kapot door dit soort mensen. Als ze voor mens doorgaan.

Na diverse meldingen en beloftes dat ik teruggebeld zal worden blijft elke reactie uit.
Leidinggevenden en bestuur verschuilen zich achter de telefoon medewerkers en zijn nooit te spreken.
Het liefst zou ik een score van 0 geven maar dat kan helaas niet. In het verleden al vaker problemen met Ziggo en worden zelden opgelost.
Wie en waar is Robin Kroes!!!
Ik ga nu oriënteren naar andere provider en ik denk dat meer klanten dat doen want je hoort momenteel niet anders over Ziggo. Ik krijg al vele jaren niet wat ze beloven.

Al tientallen jaren klant bij ziggo, ik zou na een contract verlenging 1 jaar gratis espn krijgen, ziggo kon het voor max 6 mnd geven, als die 6 mnd omwaren moest ik even contact opnemen met ziggo en zou de 2e termijn a 6 mnd geactiveerd worden.

Eerste 6 mnd waren om en nu zegt ziggo doodleuk, u koopt het maar, we houden ons NIET meer aan die afspraak en de klantenservice kan niks doen.

ZIGGO LIEGT EN BEDRIEGT KLANTEN EN HOUDT ZICH NIET AAN GEMAAKTE AFSPRAKEN!

SLUIT HIER GEEN CONTRACT AF....GA DIRECT OPZEGGEN!

In september abonnement afgesloten met 6 maanden espn gratis en daarna verlenging van 6 maanden. Vandaag feyenoord ajay willen kijken maar we hebben geen abonnement meer wat vreemd is want we hadden in totaal 1 jaar espn gratis. Klantenservice gebeld en kunnen letterlijk 0. Abonnement aanpassen met gratis pakket kunnen ze niet, en er is natuurlijk niemand bereikbaar die het wel kan. Service van 0

Er is al een maand geen internet door een storing. Vier teams zijn langs geweest en kunnen maar niet ontdekken waar het probleem zit. Het zijn complete amateurs. Een totale mislukking.

Kijk goed of je een contract krijgt als je verlengd. Ze hebben ons 2 contracten toegestuurd één van 1 jaar en één van 2 jaar met de zelfde verleng deal. Nu hebben wij door de onduidelijkheid die van 2 jaar bevestigd i.p.v die van 1 jaar. Nu willen ze niets meer voor ons doen.Laatste jaar ziggo voor ons en toch maar geen overstap voor onze mobiele telefoons heb geen vertrouwen in deze partij meer. Voel me echt belazerd!