Ziggo Reviews 9.049

ivm relatiestop nam mijn dochter contact op om het contract op enkel haar naam te laten zetten, volgens hun onmogelijk, wat wel mogelijk was, was het afsluiten van een nieuw contract, daarna zou het oude contract automatisch vervallen omdat het op hetzelfde adres was.
dit heeft ze dus gedaan, er werd niets vermeld van de gratis TV bij afsluiten van het contract.
hier kwam ze achter nadat een vriendin dit 3 maanden geleden al had gehad, ze heeft hier contact over opgenomen met Ziggo, antwoord was dat ze maar 14 dagen had gehad om te reclameren, deze tijd was voorbij, ze konden er niets meer aan doen, dus geen tv omdat de medewerker het niet had vermeld, trieste behandeling, de nieuwe medewerker gaf me wel zeker gelijk, maar kon er ook niets aan doen, kortom, ze heeft geen provider via de site uitgezocht, maar belde voor naamswijziging contract, is akkoord gegaan met een nieuw contract, hier werd NIETS vermeld van de aanbieding, waar mijn dochter geen weet van had,dus schijnbaar JAMMER DAN !!!
Ziggo, HELE TRIESTE WIJZE VAN GELD VERDIENEN.
ik raad mensen dan ook aan zich te bedenken om telefonisch iets af te sluiten bij Ziggo aangezien de medewerkers van Ziggo zelf niets weten, of niets vermelden / mogen vermelden

UPDATE, Ziggo raadde me aan om contact op te nemen, zodat het uitgepraat kon worden, want dat ziet natuurlijk altijd leuk uit als antwoord, ok, heb ik gedaan, resultaat, kreeg een medewerkster van de klantenservice die me exact hetzelfde vertelde als de vorige keer, dus GEEN RESULTAAT, ik raad iedereen aan om NOOIT bij Ziggo wat dan ook te bestellen via telefoon, want dat komt niet goed, en u loopt de aanbiedingen mis, triest om op deze manier met eventuele toekomstige klanten om te gaan, ZIGGO, JULLIE MOETEN JE WERKELIJK SCHAMEN, voortaan maar een andere provider,

Helaas moet je een ster geven net een medewerker gesproken kwam er achter dat nieuwe klanten een bol.com bon kregen van 400 euro ben al meer dan 15 jaar bij ziggo heel mijn familie er onder gebracht maar nog nooit een compensatie gekregen ziggo moet zich diep schamen zo ga je niet met trouwen klanten om !!!

Zomaar je contract aanpassen zonder aankondiging

Bij winkelcentrum Zuidplein in Rotterdam ben ik aangesproken door Ziggo-medewerkers met een ‘gratis’ extra streamingsdienst. Op mijn vraag of dit invloed had op mijn contract, werd mij verzekerd van niet. Achteraf blijkt echter dat mijn abonnement hierdoor automatisch met een jaar is verlengd, waardoor ik nu niet kan opzeggen. Ik voel mij hierdoor bewust misleid en ernstig benadeeld. Ik waarschuw anderen: trap niet in de zogenaamd “gratis cadeaus” van Ziggo.

Meer dan 20 jaar klant betaal 2 x zoveel als een nieuwe klant die elke 2 jaar hopt van de ene de andere provider .
Dit is niet redelijk volgens de Europese wetgeving maar zijn niet te vermurwen.
Komen een lullig korting of extra zenders met oude zooi.

Bij overstappen naar ziggo ontbraken er wat gegevens mbt mijn oude leverancier.

Net gebeld met Demitri van de klantenservice ziggo, het is misschien wel 10 jaar geleden dat ik zo netjes geholpen ben door een medewerker.

Nog niet opgelost maar dat komt omdat ik niet alle gegevens bij de hand had, hij belt terug.

Nu al spijt dat ik ben overgestapt naar Ziggo. In het begin zijn ze vriendelijk maar als je eenmaal klant bent en je belt met een medewerker zijn ze zeer onvriendelijk en leggen ze alles bij jou neer. Je raakt dan geïrriteerd door de wijze waarop je te woord wordt gestaan en dan vinden ze daar wat van. Echt dramatisch, je bent toch een KLANTENSERVICE???

Ziggo heeft mijn gegevens verkocht aan een derde partij (MySmiley/Call me Nuts/SlimInternet) bedrijf waarna ze mij kapot stalken en allerlei privacygevoelige informatie in bezit hebben. Schijnbaar mag dit van hun privacyvoorwaarden en sta jij als consument machteloos toe te kijken. Tijd voor een overstap.

Op 16 februari hebben wij een abonnement bij Ziggo afgesloten met gebruik van de overstapservice. Volgens de informatie op de website zou ons abonnement daarom pas op 18 maart ingaan. Ik heb de stappen voor de overstapservice zorgvuldig gevolgd, waardoor wij het pakket ook niet eerder konden ontvangen.

Toch had ik een onderbuikgevoel dat het misschien niet goed was doorgegeven aan onze huidige provider (KPN). Daarom heb ik vandaag, 13 maart, contact opgenomen met de klantenservice. Tot mijn verbazing bleek dat er bij Ziggo niets bekend was over een overstapservice of opzegging bij KPN.

De opties die ik kreeg waren het abonnement annuleren of een maand wachten. Dat voelde voor ons niet logisch, omdat wij juist bewust voor de overstapservice hebben gekozen en alle stappen volgens de website hebben gevolgd. Het leek alsof de verantwoordelijkheid volledig bij ons werd gelegd, terwijl wij het proces correct hebben doorlopen.

Wat ons vooral verbaasde, is dat er niet werd meegedacht in een oplossing. Bijvoorbeeld door het probleem samen op te lossen of op een andere manier tegemoet te komen in de extra maand kosten bij KPN die hierdoor zouden ontstaan.

Omdat er op dat moment geen oplossing werd geboden, hebben wij besloten om de overstap te annuleren. Dat vinden wij erg jammer, want de bedoeling was juist om klant te worden bij Ziggo.

Van odido overgestapt naar ziggo in december , ben nu 2 maand bij ziggo en ben er alweer schijt ziek van , abbonomenten op Viaplay en ziggo sport gewoon een maand door berekenen en dan een vergoeding krijgen voor het zelfde bedrag 1 complete maand later , in 3 maand tijd al meer dan 500€ aan rekenings gehad , maak me abbonoment tijd af en dan ga ik als de wiedeweerga terug naar kpn !

Alle andere tv en internet providers hebben echt shady praktijken , en ziggo is veruit de duurste van allemaal ! En de service is nog dikke ruk ook! Zit er nog 2 jaar aan vast ook, ze kunnen mij mooi de boom in!

Ziggo
Ik heb met de klantenservice gebeld...ennn....het is opgelost!! Ik heb wel 45min. aan de lijn gehangen, stekkers in,-en uit allerlei dingen moeten doen. Maar het werkt weer perfect. Dankjewel klantenman!

Ziggo betekent is zo slecht!!! Dramatisch, geen internet, geen tv en als je hulp wilt telefonisch onbereikbaar. Ben overgestapt van KPN naar Ziggo maar ik ben nu duurder uit voor een slechter internet. Dus laat je niet verleiden door telefonische verkopers, ze verkopen een duur abonnement waar je vervolgens jaren aan vast zit en spijt van krijgt! Niet doen 🙏🏼

Uit eigen beweging overgestapt van KPN naar Ziggo maar spijt als haren op mijn hoofd. Wat een slechte ervaring is dit. Alles wat je maar kunt bedenken gaat fout: mijn e-mailadres wordt verkeerd overgenomen waardoor ik geen mail ontvang, de monteur die de boel zou komen installeren kwam niet opdagen. Hierdoor moet ik een nieuwe afspraak inplannen maar dat kan niet op korte termijn, waardoor ik zonder internet kom te zitten. De tijdelijke oplossing die hiervoor geboden wordt (wifi back-up) moet ik zelf betalen.
Bij de klantenservice lijkt niemand met elkaar samen te werken en iedereen elkaar tegen te spreken. De beloften die gedaan worden ('U krijgt €25 van ons voor de geleden schade') blijken niet te kloppen of worden niet doorgevoerd, informatie blijkt niet te kloppen. Je moet overal achteraan bellen, wat ontzettend veel tijd kost want je staat zo weer een half uur in de wacht. Als je dan iemand aan de telefoon krijgt, vertelt die persoon een compleet ander verhaal dat de medewerker die je de vorige keer hebt gesproken. Ik ben er echt ontzettend klaar mee al voordat ik überhaupt ben aangesloten. Zodra ik dit contract kan opzeggen ga ik lekker terug naar KPN, dat was zo slecht nog niet.

ZIGGO IS ECHT HET SLECHTSTE BEDRIJF VAN NEDERLAND 🇳🇱 IK BEL ZE OP DAT ME INTERNET AL 14 maanden erg slecht is en tv simpelweg ook slecht is. Dat ging goed ! Man andere kant van de lijn zij ook nou voor 100€ in de maand mag je wel goed internet en tv verwachten MAAR TOEN WERD IK DOORVERBONDEN NAAR IEMAND ANDERS DUE GINFG HET regelen VOOR MIJ 😂😂😂nou ik heb nog nooit zo iets meegemaakt . Vertel zelfde verhaal tegen hem . Zegt hij zal even scan doen op afstand en hij vertelde mij dat het internet en tv. Erg instabiel was MAAR NU OP DIT MOMENT REDELIJK , oké en nu ! Ja zij hij nu niks ik kan er niks aan doen en als het weer slecht was moest ik maar weer bellen ☎️ dus geen monteur niks nopes totaal nutteloos om te bellen ook JA KON ZIGGO WEL AFKOPEN voor de laatste 8 maanden kosten 450€. Tot die tijd 28 november heb ik het maar te doen met zeer slecht internet en soms tv voor een kleine 100 € per maand.

Komen langs de deur leuren bij diegene die een andere provider hebben dan Ziggo. Zeggen dan dat de glasvezel kabels vervangen moeten worden van je provider anders heb je geen tv meer ......maar ziggo kan wél leveren via diezelfde kabel (!).
Ik heb mijn provider KPN direct gebeld maar het is 1 groot gelogen verhaal om zieltjes te winnen voor Ziggo.
Ga niet met hun in zee, want zij liegen en bedriegen alleen maar.

Schandelijk!!!!!
Die ene ster is nog een ster te veel. Wat een waardeloos bedrijf is dit. Al vele jaren een trouwe klant van ZIGGO. Vorig jaar blijkbaar via slinkse wijze een contract van 2 (!!) jaar aan mijn broek gesmeerd met de belofte van 9 maanden € 10,- korting (wauw). Tegelijkertijd zie ik nu voor eenzelfde soort contract aanbiedingen langs komen voor € 40,- korting voor de eerste 9 maanden met een uiteindelijke prijs van € 57,50 terwijl ik nu € 80,- betaal.
Even gebeld en dan krijg je te horen 'U heeft zelf akkoord gegeven'. Dat klopt, maar het blijft oplichting.
Wat een schandelijk bedrijf.

Reactie op antwoord ZIGGO. Ik ben in een TWEE jarig contract geluisd, terwijl nieuwe klanten allerlei zeer goedkope aanbiedingen ontvangen. Wij, de vaste klanten, betalen die extraatjes voor de nieuwe klanten. Schandalig. Jullie pretenderen ook veel te doen voor de vaste klanten, maar dat is NIET het geval. Na afloop ga ik in ieder geval shoppen bij een andere provider.

LET OP!!!!!!!!!!!

Op 3 februari telefonisch contact opgenomen met Ziggo, omdat ik een Mini Nexxt extra wilde.
Jongen aan de telefoon heeft mijn direct een nieuw contract aangeboden voor een half jaar met 50% korting.
Hier mijn akkoord mondeling op gegegeven, de schriftelijke overeenkomst door gelezen en ook schriftelijk mn akkoord gegegeven.
Wat blijkt nu op de bevestiging staat dat de korting maar 2 maanden geldig is.
Bij navraag blijkt dat ik nog korting had op mn oude contract en ze dit hebben doorgezet.
Zit nu een jaar vast zonder korting en zonder dat ik tussentijds kan opzeggen.
Ziggo zegt dat de bevestiging bindend is en dat ik binnen 14 dagen had moeten reclameren.
Ze erkennen dat de datum niet in de overeenkomst staat, maar dat ik de bevestiging goed had moeten doorlezen 😡😤

Ziggo reageert hieronder dat ik contact kan opnemen.
Maar dan kom je op hun algemene pagina van de klantenservice.
En nadat ik van de week 4 personen gesproken hebt, en alle 4 zeggen ze we kunnen niets voor uw betekenen, ga ik ervanuit dat ze nog steeds niets voor me kunnen betekenen.
Kunnen jullie dat wel ZIGGO, neem dan met mij contact op, wacht met spanning 😅

Wij hebben op 16 februari ons abonnement bij Ziggo opgezegd. Wij gingen er vanuit dat dit goed was gegaan, maar nu blijkt dat de opzegging blijkbaar niet is doorgekomen en dat er opnieuw een opzegtermijn van een maand geldt.

We hebben inmiddels contact gehad met de klantenservice van Ziggo. De medewerker gaf aan dat hij/zij niet de bevoegdheid heeft om hier iets aan te doen, wat wij best vreemd vinden aangezien wij ervan overtuigd zijn dat we het destijds netjes hebben opgezegd.

Wat het voor ons lastig maakt, is dat we nu ook niet weten bij wie we wél terecht kunnen om dit op te lossen. We willen dit graag netjes afronden, maar hopen wel dat er nog iemand kan meekijken naar de situatie rondom de opzegging van 16 februari.

Kan iemand van Ziggo hier misschien naar kijken of aangeven bij welke afdeling we dit kunnen laten beoordelen?

We zijn 11 jaar trouwe klant geweest en zeker bereid om in de toekomst terug te keren. Dit geeft alleen wel een hele nare nasmaak.

We zijn vanmiddag , 11 maart, gebeld door een monteur, die bij ons thuis zou komen maandag 16 maart. Deze man heeft ons per telefoon fantastisch geholpen met het installeren van onze mediabox. Dit heeft hij met veel gedukd gedaan, en het is uiteindelijk gelukt. Zo'n klantvriendeljjke man hebben wij nog nooit meegemaakt. Ziggo mag blij zijn met zo'n persoon!!

Ik probeerde een teloon abonnement af te sluiten, maar na 2x contact te hebben opgenomen nog steeds niet gelukt. Ik zou terug gebeld worden, maar uiteraard niks vernomen. Ik heb al 30 jaar een abonnement bij Ziggo,maar dit vind ik enorm kwalijk. Ik had een leuke compensatie verwacht, maar nee hoor ook niet.