Yellowbrick Reviews 766

De meest slechte parkeer App die er bestaat. Niet te geloven dat dit zichzelf een bedrijf kan noemen.

Iemand anders heeft op zijn account een parkeeractie gedaan op MIJN kenteken. Vermoedelijk onbedoeld. Maar omdat die parkeeractie niet betaald is blokkeert de parkeerapp van ANWB. Na ongelofelijk veel moeite en heel lang wachtmuziekjes aanhoren is Yellowbrick in de lucht gekomen. Resultaat; in een mail bericht Yellowbrick mij dat de blokkade op mijn kenteken NIET wordt opgeven totdat de rekening betaald wordt. Ik bevind me dus in een volkomen machteloze situatie. ANWB staat me vriendelijk te woord maar kan er ook niets aan doen. Ook dit nog: Helpdesk is nagenoeg niet bereikbaar op whatsapp wordt niet meer gereageerd en de chatbot is de slechtste die ik ooit meegemaakt heb.

De Yellow Brick parkeer app bezorgt mij de ene onterechte parkeerboete na de andere. Minstens 1 keer per week ontvang ik een parkeer boete terwijl ik wel was ingelogd. Steeds weer een bezwaarschrift maken. Waardeloos. Volgens Gemeente Rotterdam is dit vaak het geval met Yellow Brick. Gebruik deze app niet!!

Ik kreeg midden in de nacht een factuur van ANWB voor een parkeeractie waarbij werd aangegeven dat het bedrag automatisch wordt geïncasseerd. Binnen 2 uur ontvang ik een mail van yellowbrick dat mijn ANWB parkeeraccount is geblokkeerd. “Mogelijk heeft u een openstaande factuur.” Ja dat lijkt mij ook yellowbrick. Blokkeren gaat sneller dan reageren, want antwoord op mijn mail heb ik niet ontvangen. Dat ze nog klanten hebben verbaast mij. Mij binnenkort niet meer.

1 ster is echt teveel voor deze club. De beste parkeerapp van nederland roepen ze zelf. Huh? Hoe dan? Probeer in te loggen op mijn ANWB Onderweg app. Kansloze missie. Chatten zou de snelste weg zijn om in contact te komen met een medewerker. Wel even je mailadres en kenteken invoeren. Ik wacht nog steeds. Gisteren hele dag geen enkele reactie. Zijn ze allemaal op vakantie soms? Wat een bedroevende klantervaring. Hier hebben ze werkelijk helemaal niets begrepen van klantreizen (Wat een k-woord is dat overigens). Ik zou zeggen tegen Yellowbrick, ga wat anders doen alsjeblieft. "Beste parkeerapp van Nederland", wat een aanfluiting.
Misschien een tip om het jaartal erbij te zetten dat die kwalificatie (nog) van toepassing was, 1875?

Wat jammer, dat je Yellowbrick niet minder dan één ster mag geven.
Na jaren een trouwe goedbetalende klant te zijn geweest is het de laatste maanden te bizar voor woorden dat Yellowbrick onjuiste abonnementsgelden int. Na kort contact met de klantenservice te hebben gehad kreeg ik een hoogst autoritair antwoord terug, dat ik mij maar moest schikken in de niet met de incorrecte aantallen parkeerrechten. Iedere maand een ander bedrag betalen, hoe kan dat?
Aanmaningen, dreigen met incassobureaus, daar zijn ze wel vlug mee. Ik heb op 23 juli jl. mijn account opgezegd, en bevestigd terug ontvangen, maar krijg een factuur in augustus met weer een ander bedrag. Geen referentie welke maand je betaalt, geen aanvullende informatie, ik weer geantwoord en krijg vervolgens na drie dagen een tweede aanmaning.

Yellowbrick logt automatisch uit, waardoor ik steeds opnieuw moet inloggen. Dit is nu met tweetraps verificatie extra lastig. Vlgs Yellowbrick moet ik ‘gegevens onthouden’ aanvinken, maar dat keuzeboxje staat er helemaal niet op mijn inlogscherm.

Dit bedrijf is niet te vertrouwen en houden je ongewenst als 'klant'.
Aanmaningen op bedragen waarvoor een automatisch incasso is verleend.
Aanmaningen op dezelfde datum en tijd waarop de rekening is verstuurd.
Geen antwoord op vragen via de email en geen aansluiting via telefoon.
Geen mogelijkheid om account op te zeggen omdat de z.g. "klantenservice" je niet in staat stelt om de juiste vragen te stellen. Zij geven het antwoord structureel zelf waardoor je automatisch in een loop terecht komt.
Ten slotte worden mijn inloggegevens als "onjuist" beoordeeld terwijl die gegevens kloppen.
Van het geheel is inmiddels een klein archief opgesteld met foto's als bewijs.
Heb inmiddels een andere parkeerapp en wil nooit meer iets te maken hebben met Yellowbrick.
Bij de ANWB wordt eveneens een forse klacht neergelegd.

Helaas moet ik wel 1 ster geven om een beoordeling te kunnen geven.
Wat een waardeloos bedrijf. Voor de 2e keer in 1,5 jaar tijd mijn account geblokkeerd omdat er zogenaamd niet automatisch geïncasseerd kon worden.
Blokkeren van account gebeurt direct met versturen van de factuur. Je krijgt geen tijd om te handelen of te reageren.
Op mails (3) wordt totaal niet gereageerd. Wel elke week een dreigmail met incassokosten sturen.
Uiteindelijk telefonisch te pakken gekregen maar geen oplossing en/of begrip.
Betreft ANWB parkeren.
Account per direct nu opgezegd.

Veel duurder geworden, heb er lange tijd plezier van gehad maar er zijn inmiddels veel betere en goedkopere alternatieven. Voor mij houd het hier op.

Ik heb net mijn ANWB-Yellowbrick parkeerabonnement opgezegd nadat ik iedere keer een betalingsherinnering kreeg + direct een blokkade van de parkeermogelijkheid. Ik heb een automatische incasso afgegeven maar er werkt er iets niet goed. Bij de ANWB krijg ik geen gehoor voor mijn klacht, zij verwijzen mij door naar Yellowbrick. En daar hoor ik helemaal niets terug van. Jammer hoor!

Zeer slechte bereikbaarheid van klantenservice. En in 1 keer wordt wachtwoord gevraagd. Heb je niet allemaal in de auto. En als je via de ANWB doet ga je natuurlijk het wachtwoord van de ANWB doen. Niet goed, Yellowbrick heeft eigen wachtwoord. Jammer ANWB. Niet doen dus.

Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg. Altijd op tijd de rekening betaald, door een storing bij Yellowbrick zelf kon niet geïncasseerd worden. Toch blokkeren ze het account direct. Er wordt verzocht anders te betalen. Direct gedaan en de blokkade zou opgegeven worden, mooi niet dus. Inmiddels een week verder en nog steeds kan er niet geparkeerd worden. Klantenservice gebeld voor hulp. Helpen is er niet bij, moet bij een andere afdeling worden uitgezegd, hoe lang dat gaat duren, geen idee meneer. Wat een soap is dit! Toch maar naar een andere parkeer-app overstappen.

niet te bereiken, zowel geen reactie via mail als via spraakcomputer.

ANWB Parkeren wordt onder water uitgevoerd door Yellowbrick. Ik betaal automatisch met creditcard maar sinds twee weken krijg ik betaalherinneringen. En ze blokkeren dan ook gelijk maar je account; lekker klantvriendelijk. Klantenservice benaderd maar geen reactie; wel een nieuwe herinnering. Klantenservice maar eens geprobeerd aan de telefoon te krijgen. Die zijn niet thuis maar helemaal aan het einde van 'het bandje' dan toch de melding dat ze problemen hebben met creditcardafschrijvingen. Daar zou je ook pro-actief de klanten van op de hoogte kunnen stellen. Maar goed, het feit dat je al (meer dan) 2 weken problemen hebt, en niet hebt kunnen oplossen, wat zegt dat dan?

Onbetrouwbaar. Jarenlang naar tevredenheid gebruikt. Nu gaan ze opeens gratis uren negeren en vervolgens onnavolgbaar hoge bedragen rekenen. Telefonisch onbereikbaar. Na 10 dagen nog geen reactie op mail. Dit was
De laatste transactie. Ik ga over op
Qpark.

Wat een ellende om de klantenservice te bereiken. 5 dagen achter elkaar gebeld. Niet te bereiken! Email gestuurd over frauduleuze transacties. Na een week nog steeds geen antwoord ontvangen! Gebruik deze app beslist niet weer. Heel slechte ervaring, vanwege onbereikbaarheid!

Transactie bij strand parkeren niet aangezet want je kreeg gelijk een hele dagkaart. Via andere app gedaan.
Yellow brick heeft alsnog dagkaart afgeschreven terwijl transactie bewust niet gestart was.
Onbereikbaar voor service.

Ik ging parkeren en wilde via de app het regelen. Uiteindelijk kreeg ik de melding dat het via de app niet ging lukken en ik naar de parkeerautomaat moest gaan.
Gedaan en daar betaald. Achteraf blijkt dat het bedrag dan ook nog via de app is afgeschreven! Dubbel dus.
Als je dan contact zoekt heb je gewoon pech, er was geen storing en het ligt niet aan hun. Super onaardig en onsympathieke antwoorden krijg je. Meteen opgezegd!

Voor de zoveelste keer problemen met deze app. Kan weer niet afsluiten en ook niet bellen. Overigens is dat niet zo erg want ze gebruiken een bandje met Nederlands, dat niet tot de meeste intelligente behoort.

Kost mij weer 46 euro per dag (2e keer al). Krijg bijna 1 jaar gebruik nog steeds wekelijkse facturen. Kunnen ze niet veranderen zegt men bij de klantnservice. Ik stop met deze shite app. Heb nog nooit zoiets slechts meegemaakt