Yellowbrick Reviews 766

Ik ben inmiddels al dagenlang bezig om toegang te krijgen tot mijn Yellowbrick-account, maar zonder enig resultaat. Na meerdere mislukte pogingen om in te loggen, heb ik contact opgenomen met ANWB, die mij doorverwezen naar Yellowbrick. De medewerker van Yellowbrick vertelde dat mijn account door de bank geblokkeerd zou zijn. Toen ik contact opnam met mijn bank, bleek daar niets van te kloppen — er was géén blokkade.

Na nogmaals contact te hebben gehad met de klantenservice van Yellowbrick, kreeg ik weer een ander verhaal. Mij werd beloofd dat mijn account binnen 24 uur geactiveerd zou worden. Ook dat is niet gebeurd. Inmiddels word ik al dagenlang van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige oplossing, duidelijkheid of opvolging.

Ik heb ook een formele klacht ingediend en gevraagd om een reactie binnen 7 dagen, maar zelfs daar wordt niet op gereageerd. Het is werkelijk onacceptabel hoe er met klanten wordt omgegaan. Geen communicatie, geen verantwoordelijkheid, alleen maar verkeerde informatie.

Zeer frustrerende ervaring. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af.

Na een normale transactie met telefonisch aanmelden en afmelden een uur later, krijg ik nu een rekening van een volledige dag tot 00 uur 's avonds in Amsterdam omdat ik niet afgemeld zou hebben. Ik kan mijn afmelding aantonen via mijn telefoonhistorie, dus de fout ligt bij het systeem van Yellowbrick, maar na een bezwaar met bewijsmateriaal van afmelding is het antwoord dat ik het volledige automatische bericht had moeten afluisteren en nu toch de volledige dag in Centrum Amsterdam parkeerkosten moet betalen. Overigens is yellowbrick niet te bereiken en krijg je alleen een chatbot te 'spreken' en pas reactie na een aangetekende brief. Wel onmiddellijk dreigen met incassokosten. Een waardeloos bedrijf. Ga er niet mee in zee.

De meest onbetrouwbare app! ze hebben om de haverklap een storing zonder dit van te voren te melden. Hier kom je pas achter nadat je de boetes op de mat heb liggen. Wanneer je hun klantenservice belt krijg je de meest sympathieke persoon die kan bevestigen dat ze op die dagen storing hadden, maar meteen erachteraan vermeld dat het je eigen probleem is. Want je had in een garage kunnen staan of ergens anders parkeren (in Amsterdam waar de hele stad betaald parkeren is). Of op dat moment had ik ergens anders even snel een abonnement moeten nemen. Ja hoe realistisch is dat als je haast hebt.

Ruim 7 jaar tevreden klant geweest bij Yellowbrick. Maar elke keer staan die vaste abonnementskosten à €3,99 weer aan. Gebeld, ge-appt... brengt allemaal niets. Yellowbrick doet er alles aan om hun klanten zo hard mogelijk weg te jagen. Dat doen ze wel goed.

Parkeersessies konden niet afgesloten worden.
Is aangetoond met correspondentie, foto's en screenshots.

Betaalde bedragen worden niet geretourneerd!

Heel slecht!! Niet te bereiken per e mail 0 reactie. Als je belt wordt je eerst een half uur in de wacht gezet en heb je contact wordt de verbinding verbroken. Ze hebben bij mij een hele dag parkeren gerekend terwijl het 1 uur was en ook bewijs heb . Nu 50 euro afgeschreven ipv 4 euro. Bedrag op me rekening terug laten storten. Gelijk dreigementen dat je geblokkeerd bent ik had het via anwb dacht toch echt dat het dan wel betrouwbaar was

Het lijkt onmogelijk om ons account op te zeggen. Hoe slecht! Nooit in zee gaan met deze oplichters!

Onbereikbaar, onbetrouwbaar. Er worden parkeerkosten afgeschreven die niet door mij gemaakt zijn. Ik was die periode in het buitenland met bus vakantie. Wel nu openstaande facturen dus geblokkeerd staan, terwijl in de app geen openstaande transacties staan. Al 4 dagen bezig dit opgelost te krijgen.

Doorlopende technische storing en hele slechte reviews. Ik begrijp niet waarom de anwb gebruik maakt van zo'n malafide partner. Dit tast de betrouwbaarheid van de anwb fies aan.

Kantenservice heeft mij zojuist verteld dat Yellowbrick staat toe dat je meerdere parkeeropdrachten tegelijkertijd start met de dezelfde kenteken. Dus een duur en waardeloos app! Ik stap over naar de ANWB parkeren app.

Beste lezer, neem nooit een abonnement bij deze bandieten! Je kunt je wijze van Facturatie niet aanpassen. Vervolgens wil je de factuur van een week betalen, lukt niet. Ga niet in zee met deze partij boeven. Bel je klantenservice, doet ze net alsof ze je niet hoort.

De app werkte niet, waardoor ik mijn parkeeractie niet kon stoppen. Na een herstart was de actie onzichtbaar, maar liep op de achtergrond door, met een onterechte rekening voor 5 uur als gevolg.

Ik heb het bedrag direct gestorneerd, maar de debiteuren-afdeling stuurde zelfs tijdens het "onderzoek" al aanmaningen. Zowel de klantenservice als het technische team waren niet behulpzaam en negeerden mijn bewijs. Toen het bedrag opnieuw werd geïncasseerd, heb ik het maar laten staan omdat ik niets meer met Yellowbrick te maken wil hebben.

2x geparkeerd voor een paar euro, 2x incassokosten van 40 euro. App werkt ook voor geen meter. Betalen in de app werkt niet en als je telefonisch contact wil opnemen zit je 40 min aan de lijn. Dat dit mag bestaan is echt ongelooflijk.

De app geeft niet goed aan waar er betaald parkeren is en schrijft dan: mogelijk gratis parkeren. Als dat niet zo is, dan kun je dus niet verder met je transactie. Deze app is niet up to date als wijzigingen in een stad hebben plaatsgevonden. Reden voor mij op zoek te gaan naar een andere parkeerapp en de ANWB te vragen om een beter alternatief. Telefonisch niet bereikbaar. Lijkt mij op z'n minst noodzakelijk. Te veel betaald parkeergeld betalen ze ook niet terug. Heel vervelend dat je met een organisatie te maken hebt die zich verschuilt achter chats en je niet te woord kan staan. Ik ben er bijna klaar mee, tenzij ze zich kenbaar maken met een telefoonnummer waarop ze bereikbaar zijn en er een echt mens aan de telefoon kan komen......

Door een storing in de app mijn parkeeractie telefonisch aangemeld. Uitchecken via de app gedaan omdat de actie daar later wel zichtbaar was. Resultaat: 2x betaald voor dezelfde parkeeractie waarvan 1 voor een hele dag. Storingsformulier ingevuld en contact via de app, maar actie vanuit de kant van Yellowbrick blijft uit, dus bedrag gestorneerd.

In tegenstelling tot de serviceafdeling blijkt de debiteurenbewaking wél heel goed te werken, want ik krijg ladingen aanmaningen en mijn account is geblokkeerd. Wat een ballentent!

Ik wil beschermingsbewind kenbaar maken, lukt niet via de klantenservice en telefonisch blijf ik in de wachtrij staan. Rest niets anders dan de incasso te blokkeren en afwachten tot de eerste brief van het incassobureau komt.

Pas op met dit bedrijf! Niet een account aanmaken. 2 uur geparkeerd 158e rekening. In en uitgecheckt. Factuur zegt van niet volle 24 uur betalen a 7.60 per uur maar ja dat was mijn eigen keuze. 2 uur gestaan. Onbekwaam personeel. Ik laat zoals nog een paar het voor de rechter komen.

Al maanden is mijn account geblokkeerd terwijl ik wel betaald heb. Ze zijn telefonisch en via de app niet bereikbaar op een tijddie ze welbeteikbaar moeten zijn volgens de eigen gegevens.
Zeer, zeer slechte service. Ik stap over op Q-Park parkeren. Is nog goedkoper ook.

Onterecht een bedrag afgeschreven. Het is voor mij een onbekende parkeertransacties. Ik ben daar niet geweest en heb daar niet geparkeerd. Wil contact hierover met YellowBrick. Onmogelijk om in contact te komen. Ik heb bedrag gestorneerd. Wel direct een mail dat account geblokkeerd is en dat ik moet betalen.
Waarom is er geen e-mailadres of telefoonnummer waar ik ze kan bereiken om de situatie uit te leggen?

Ik heb inmiddels meerdere keren meegemaakt dat een parkeersessie via de Yellowbrick-app niet correct wordt beëindigd, ondanks dat ik deze zelf actief stop. De sessie loopt dan vrolijk door tot 00:00 en je krijgt vervolgens een torenhoge factuur — in mijn geval vandaag €60,50 voor één parkeerbeurt, terwijl ik rond 11:45 ben vertrokken.

In de app is geen tijdelijk stopmoment te zien, en terugkijken of corrigeren is vrijwel onmogelijk zonder eindeloos mailen. Je staat als gebruiker met lege handen tegenover een systeem dat je niet kunt controleren, maar waar je wel volledig verantwoordelijk voor wordt gehouden.

Ik heb dit probleem meerdere keren ervaren, en inmiddels voelt het niet meer als een incident, maar als een structureel verdienmodel gebaseerd op stilzwijgend doorlopende sessies. Je krijgt geen waarschuwing, geen melding, geen coulance.

🚫 Gebruik deze app niet als je niet elke parkeeractie handmatig wilt controleren of achteraf in discussie wilt gaan.