Zonneplan Reviews 

2.799
•
TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 1.022 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn bijzonder enthousiast over de zeer duidelijke en gebruiksvriendelijke applicatie, waarmee het actuele energieverbruik, de kosten en de opbrengsten nauwkeurig live kunnen worden gevolgd. Bovendien wordt de installatie van de zonnepanelen en de thuisbatterij door professionele en vriendelijke monteurs altijd netjes, snel en vakkundig uitgevoerd. Sommige reviewers waren niet happy met bepaalde financiële aspecten, waarbij werd aangegeven dat de maandelijkse voorschotten soms aan de hoge kant zijn vastgesteld. Ook merkten enkele consumenten op dat de communicatie met de klantenservice bij specifieke vragen of onverwachte problemen soms tekortschiet en traag verloopt.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van service, waarbij mensen de duidelijke communicatie en de... Toon meer

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig vanwege wisselende ervaringen met de geleverde apparatuur en... Toon meer

User experience

Mensen melden positieve ervaringen met gebruikerservaring en beschrijven de app als fantastisch, duidelijk en... Toon meer

Application

Klanten hebben een grote tevredenheid geuit over de applicatie, die omschreven wordt als een duidelijke app... Toon meer

Price

Gebruikers beschrijven gemengde ervaringen met de prijsstructuur; sommigen zijn zeer tevreden en ervaren... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben nu 2 jaar klant bij Zonneplan. Neem gas en stroom af en lever terug met m'n zonnepanelen. Heb een dynamisch contract. Dat contract vond ik bij het afsluiten wel spannend, geen zekerheid want dy... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De 24 panelen met micro omvormers lagen er snel en mooi op. Leveren met 465 wp samen heel veel op! 2 minpuntjes: - voor het bijleggen van panelen rekent ZP een fixed fee die net zo groot is als wan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Voorafgaand aan de aankoop meerdere keren contact gehad met ZP. Ik heb meerdere keren zelf contact opgenomen ivm aanvullende vragen. Dat was geen enkel probleem. Ieder gesprek duurde tot de laatste v... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duidelijke app met veel extra informatie mogelijkheden. Installatie heel netjes uitgevoerd. Opbrengsten na eerste jaar in lijn met de verwachting op basis van de informatie vooraf. Mogelijkheid om te... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Energieleverancier
  2. ook in
  3. Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
  4. Zonne-energiebedrijf

Geschreven door het bedrijf

Nederlands slimste energiespecialist Zonneplan is Nederlands slimste oplossing voor een lagere energierekening. Met de tools en producten van Zonneplan maak jij stroom slim, groen en betaalbaar. Zo werkt Zonneplan aan de toekomst van energie op het gebied van zonnepanelen, laadpalen en de slimme levering van energie voor Nederlandse huishoudens. Heeft u een vraag of storing? Neem contact met ons op! Wij verlenen persoonlijke service zoals we die zelf willen ervaren.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,2

Alle reviews

(2.799)

1.043 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dynamisch contract past goed bij ons…

Dynamisch contract past goed bij ons verbruik en maandelijkse kosten worden direct verrekend tegen goede prijzen.
Ook het terugleveren van de energie van de Zonnepanelen werk naar verwachting.
Helemaal tevreden met ZonnePlan

11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te horen dat het dynamische contract goed aansluit bij je verbruik en dat je tevreden bent over de verrekening en het terug leveren van je zonnestroom.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Transparant en simpel.

Volledige en begrijpelijke transparantie. De Zonneplan app is erg duidelijk en informatief. Ook de mogelijkheden om zelf wijzigngen in het contract aan te brengen is tijdbesparend en overzichtelijk.

11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te lezen dat je onze transparantie en app als duidelijk en overzichtelijk ervaart.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonneplan doet wat het zegt

Zonneplan doet wat het zegt. Transparante informatie en behoorlijk compleet.

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je onze informatie als transparant en compleet ervaart.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Behulpzaam , snel , meedenkers

Reageren snel op vragen , accuraat , behulpzaam , denken mee !

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te horen dat je onze service als snel, accuraat en behulpzaam ervaart.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Terugleververgoeding van stroom

Je krijgt in ieder geval geld voor je terug geleverde stroom. Dit betekent dat ik in juni, juli en aug net wat geld verdiend heb, incl de aardgaskosten die dus al verrekend zijn. Mijn hybride auto laadt 10,5 Kwh.

10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je voordeel ervaart door zonnestroom slim te benutten en dat de verrekening goed bevalt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gewoon Goed

Beetje “traag” begin, maar perfect opgelost en werkt naar volle tevredenheid

10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je feedback! Jammer dat de start wat traag verliep, maar fijn om te horen dat het is opgelost en alles naar volle tevredenheid werkt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leverancier om te vertrouwen.

Zonneplan heeft me prima zonnepanelen geleverd en is nu al energie provider duidelijk over de dynamische kosten.

10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel onze zonnepanelen als onze energiedienstverlening.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Connect van Zonneplan.

Ik ga per 15 september 2026 energie afnemen bij Zonneplan. De connect zou afgelopen donderdag 4 september door Postnl al bezorgd zijn in de brievenbus. Nee dus. Bij Postnl kom ik niet verder. Bel Zonneplan maar. Zonneplan gebeld, Kiki dus. Na veel vijven en zessen zou ik teruggebeld worden. Ook nog maar een mail gestuurd. Praten tegen zo'n computer is toch niet mijn ding, wat een armoe om er zo doorheen te moeten komen. Zet daar gewoon echt mensen neer. Vooralsnog niet echt happy met mijn overstap.

10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Vervelend dat de Connect volgens PostNL is bezorgd, maar niet bij jou is aangekomen. Zeker vlak voor de start van je energiecontract wil je dit snel met een medewerker kunnen oplossen, zonder eerst een lang gesprek met Kiki te voeren.

Ik zie dat er inmiddels een nieuwe Connect naar je op is gestuurd. Als er nog vragen zijn dan kun je ons altijd bereiken via service@zonneplan.nl.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Overzichtelijk

Overzichtelijk
Dezelfde prijs voor afnemen en terugleveren
Goede app
Jammer dat ik de oplaadapp niet kan gebruiken omdat ik geen laadpaal heb van zonneplan

10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent over de duidelijke prijzen en onze app.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen automatische verrekening van stroomkosten mogelijk met laadpaal van Zonneplan. Slechte klachtafhandeling.

Ik ben jarenlang klant geweest van Zonneplan en heb recent naast mijn zonnepanelen ook een Charge 2 laadpaal en een energiecontract bij Zonneplan afgenomen.

Pas na aanschaf bleek dat de Charge 2 belangrijke beperkingen heeft voor zakelijke rijders. De laadpaal ondersteunt geen onafhankelijke backoffice, laadpas- of hostingoplossingen en biedt beperkte mogelijkheden voor het verrekenen van thuis geladen stroom via een leasemaatschappij. Voor mijn situatie bleek de laadpaal daardoor niet geschikt voor het beoogde gebruik.

Wat mij vooral teleurstelt is de manier waarop Zonneplan met deze klacht is omgegaan. Ondanks meerdere pogingen om tot een redelijke oplossing te komen, wees Zonneplan iedere vorm van terugname, omruiling of compensatie af. Daarbij werd uitsluitend verwezen naar de formele overeenkomst, zonder inhoudelijk in te gaan op de vraag of deze beperkingen vooraf voldoende duidelijk zijn gecommuniceerd.

Een product kan technisch functioneren, maar als essentiële gebruiksbeperkingen pas na aankoop duidelijk worden, mag je naar mijn mening verwachten dat een leverancier meedenkt over een passende oplossing. Die bereidheid heb ik bij Zonneplan helaas niet ervaren.

Vanwege deze ervaring stop ik helemaal als klant bij Zonneplan.
Voor alle zakelijke leaserijders: geen van de laadpalen van Zonneplan is geschikt voor automatisch verrekenen van stroomkosten. Kan alleen middels een PDF. Bespaar jullie een zelfde teleurstelling en hoge kosten.

10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

We begrijpen je teleurstelling. Als zakelijk verrekenen met je leasemaatschappij bij aankoop een belangrijke voorwaarde was, had duidelijk besproken moeten worden dat dit alleen via een handmatig pdf-overzicht kan.

Zou je ons willen mailen via service@zonneplan.nl? Dan kijken we mee wat we voor je kunnen doen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

We hebben ruim 7 jaar zonnepanelen via…

We hebben ruim 7 jaar zonnepanelen via Zonneplan, maar nú werken ze niet meer. Gemeld bij Zonneplan via KiKa kregen te horen dat er binnen 8 dagen contact wordt opgenomen. Is ook gebeurt via de mail. Kreeg na de melding bericht dat de monteur langs kon komen op 23 september. Dat is dus ruim 6 weken na de melding. Gelukkig hebben we na de afwijzing van deze datum een andere datum gekregen maar de monteurs konden het defect niet verhelpen dus moet er weer een nieuwe afspraak gemaakt worden. Wij balen van de manier van werken van Zonneplan. We denken aan een thuisbatterij maar dat doen wij niet bij Zonneplan.

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Na ruim zeven jaar probleemloos gebruik is het extra teleurstellend dat de storing nu zo moeizaam wordt afgehandeld. Eerst zes weken wachten en vervolgens na een monteursbezoek nog geen oplossing hebben, is erg frustrerend. We begrijpen dat dit ook je vertrouwen in een eventuele thuisbatterij beïnvloedt.

We pakken de situatie op en nemen contact met je op over de benodigde vervolgafspraak.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gemakkelijk overstappen

Gemakkelijk overstappen, echter moeilijk contact leggen.

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je feedback! Fijn dat de overstap gemakkelijk is verlopen. Jammer dat het contact leggen minder soepel ging; we nemen dit zeker mee als verbeterpunt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Duidelijke communicatie

Duidelijke communicatie, houden zich aan de afspraken. Zonnebonus is mooi meegenomen. Installateurs zeer vakkundig en vriendelijk. Zeer tevreden!

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze communicatie, installateurs en de Zonnebonus.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Overstap naar Zonneplan prima verlopen.

Overstap naar Zonneplan prima verlopen. Duidelijk verbruiks- en prijsoverzicht in de App. Uitleg op de website ook prima. Wacht nog op de eerste factuur, maar ziet er volgens website voorbeeld ook duidelijk uit.
Ik mis alleen de download opties van mijn verbruik en teruglevering, en de laptop website.

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je uitgebreide feedback! Fijn dat de overstap en onze communicatie goed zijn bevallen. De feedback over het downloaden van verbruiksgegevens en een laptopversie van de app nemen we zeker mee!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

3 jaar terug zonnepanelen laten…

3 jaar terug zonnepanelen laten plaatsen.
Goed advies, Fijne werklui denken mee..
Nu sinds 3 maanden stroom en gas via zonneplan.
Merk wel nu dat tarieven wel hoge worden ivm 15 minuten prijzen.
En gas prijs per dag zie we ook stijging in komen.
En per 1-1 -2027 moeten we zien hoe het zal gaan.
Power play mooi systeem denk ik.
App ziet er overzichtelijk uit.
Als het over een jaar niks is ivm meer kosten gaan we over na de volgende... maar dat zien we dan wel weer.
Tot nu toe zeer te vrede.

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je uitgebreide feedback en het vertrouwen in Zonneplan! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze zonnepanelen, installateurs en app. We begrijpen je aandacht voor de tarieven en de ontwikkelingen richting 2027. We blijven ons inzetten voor een transparante en slimme energieoplossing.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eerlijk en behulpzaam om te oriënteren…

Eerlijk en behulpzaam om te oriënteren hoeveel zonnepanelen nodig zijn en of het wel rendabel is. De dag van installatie was erg snel. Het installeren op het dak duurde slechts 2 uur. Via de app kan je makkelijk zien wat je opwekt en hoeveel je gebruikt. Wat misschien een idee voor de app is, is dat je een melding krijgt op het moment dat je redelijk wat energie opwekt en daardoor de grote stroomverbruikers beter kan aanzetten (vaatwasser, wasmachine). Dat mis ik (of ik heb het nog niet gevonden).

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Bedankt voor je uitgebreide en positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons advies, de installatie en de app.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Communicatie Klantenservice haalt de score naar beneden

Zonnepanelen en energiecontract bij zonneplan.

Alles werkt naar behoren en geen verassingen. Schakel tussen de panelen en de app + de schakel tussen opwek en verbruik app werkt fijn en overzichtelijk.

Twee keer iemand gesproken aan de telefoon en dat is 2x niet bevallen.

1 keer informatie opgevraagd over dynamisch energiecontract en werking. Destijds ruw afgekapt omdat er nog een terugbelverzoek lag. Het voelde aan alsof deze meneer het gevoel had dat er niks verkocht zou worden en rap naar de volgende ging.

Gister een belafspraak voor een thuisbatterij. Ze vragen of je een half uur wil vrijhouden daarvoor.
Ze bellen vervolgens een uur later wanneer je natuurlijk weer aan het werk bent.

Ze vragen of je terug wil bellen.
Op het moment dat je dat doet willen ze een nieuwe afspraak inplannen. Bij aangeven geen zin te hebben in heen en weer bellen en dat de info naar de email mag. Krijg je een nukkige gesprekspartner die het normaal vind dat ze het druk hebben en niet op een afgesproken tijdstip bellen.

Je klanten zijn ook druk, maak dan geen afspraken.

Kortom de dienstverlening werkt als een zonnetje, maar de ervaringen met het belteam is een grauwe regenwolk

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Fijn dat de zonnepanelen, het energiecontract en de app als een zonnetje werken. Des te jammer dat onze telefonische service daar als een grauwe wolk tegenover staat.

Een belafspraak hoort op tijd te worden nagekomen, of vooraf te worden verzet. Ook moeten vragen rustig en vriendelijk worden beantwoord, zonder dat je het gevoel krijgt dat een gesprek snel moet worden afgerond. Onze excuses voor beide ervaringen. Als we je nog kunnen helpen dan doen we dat graag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed duidelijk persoonlijk advies

Goed duidelijk persoonlijk advies. Daarna goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Denk aan tekeningen,configureren van de meterkast en het nieuwe contract regelen.

Montage team was gewoon echt een 5 sterren team. Kan niet anders aanbevelen eigenlijk

31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Wat fijn dat je zo positief terugkijkt op het hele traject! We vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent, van de voorbereiding en meterkast tot aan je nieuwe contract.

Super om te lezen dat ook ons montageteam zo’n goede indruk heeft gemaakt. Dank je wel voor je vertrouwen en de vijf sterren!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonneplan is een prima energie leverancier

We hebben al een aantal jaren zonnepanelen van Zonneplan en besloten na het einde van ons vorig contract over te stappen op de energie van Zonneplan.
Dit is allemaal vlekkeloos verlopen en daar hebben we geen omkijken aan gehad.
Al met al zeker tevreden.

28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Zonneplan

Antwoord van Zonneplan

Dank je wel voor je mooie review! Geweldig dat je al jaren tevreden bent over je zonnepanelen en dat de overstap naar Zonneplan Energie ook zo prettig en moeiteloos is verlopen. We waarderen je vertrouwen enorm.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer